jaarmagazine - Logeion

10 Keer
Nieuwe benadering Zie ook: www.deltalloydgroep.com/jaarmagazine
Ga af op je instinct
‘Eenvoudige ideeën liggen vaak voor
de hand omdat ze zo vanzelfsprekend
lijken. Maar mensen wantrouwen hun
instinct. Ze denken dat het ingewikkelder
moet zijn dan het lijkt. Fout. Als
het voor jou duidelijk is, dan is het voor
anderen net zo duidelijk. Daarom doet
een voor de hand liggend antwoord het
in de markt vaak zo goed.’
aldus Jack Trout in zijn boek The Power
of Simplicity. a management guide to
cutting through the nonsense and doing
things right. Trout is een gerenommeerd
marketing expert en eigenaar van Trout &
Partners Consulting.
Geachte heren Gates en Page,
In 2020 willen zóveel bedrijven en
overheden met ons communiceren dat
we het overzicht zullen kwijtraken. We
zullen zoveel last krijgen van boeven die
ons spammails sturen om achter onze
identiteit te komen en een inbreuk doen
op onze privacy, dat we er moedeloos
van worden. In 2020 zullen we meer
dan ooit te voren behoefte hebben
aan controle. Wij willen weer de baas
worden over ons eigen privéleven.
En we willen de technologie die dat
mogelijk maakt. We willen “personal
selfservice dashboards” en “permission
instruments”, zoals foto’s en video’s die
we alleen te zien krijgen als we daar zelf
toestemming voor geven. Wij willen weer
de controle krijgen over onze persoonlijke
gegevens, onze abonnementen,
onze financiële transacties, onze privacy.
Controle over onze communicatie
met de rest van de wereld. We willen
niet langer dag en nacht, zeven dagen
per week ter beschikking staan, maar
selectief. We willen een middel voor
het beheer van onze transacties, onze
communicatie en onze persoonlijke
bestanden. Een middel waarmee we
ons kunnen beschermen tegen spam en
diefstal van onze identiteit. Een middel
dat zorgt voor de informatie- en communicatiestroom
van en naar onze mobiele
telefoon, onze laptop, ons huis en ons in
staat stelt om selectief beschikbaar te zijn
en te communiceren.(…) Zodat we zelf
keuzes kunnen maken en voor eenvoud
kunnen zorgen. Dit virtuele stuurwiel is
onmisbaar om te kunnen overleven in
de virtuele en transparante toekomst van
2020. En wij moeten achter het stuurwiel
plaatsnemen. Niet de overheid. Niet de
bank. Niet een grote internationale onderneming.
Maar wij. Wij zullen het voor
het zeggen hebben en we kunnen het
voor het zeggen hebben, voor het eerst
in de geschiedenis.
Dit middel noem ik mijn Personal Dashboard,
een self-service Information, Communication
& Privacy Control Centre. Na
de website zal dit het nu helemaal gaan
worden, een bestseller voor 8 miljard
burgers wereldwijd. Zie het als een persoonlijke
manager. Wil je een abonnement
op een krant of dat juist opzeggen?
Een pizza bestellen? Een paspoort of
verblijfsvergunning aanvragen? De huur
betalen? Met een paar keer klikken heb
je het voor elkaar. Je geeft advertenties
de ruimte of blokkeert ze juist. Je staat
bedrijven, overheden en vrienden toe
om contact met je te maken − of niet. Je
geeft bedrijven en overheden toestemming
om jouw persoonlijke gegevens te
gebruiken – of niet. In dit Personal Dashboard,
heb jij een lopende rekening met
jouw overheid. Eén overheid, in plaats
van vele. Het motto is: 1 overheid, 1 gezicht,
1 interface, 1 identiteitskaart – en
jouw unieke dashboard is die interface.
Het probleem is dat, op een paar zwakke
pogingen na, nog niemand met de bouw
van dat dashboard bezig is. Ik moedig
iedereen die customer control een warm
hart toedraagt, te beginnen met de bouw
van Dashboard. 8 miljard mensen zullen
Dashboard kopen. Dashboard Company
wordt de Google en de Microsoft van
2020. Denk niet langer in papier. Of in
websites. Denk in macht van de consument.
Begin met de bouw van Dashboard.
Alsjeblieft, geef ons de controle
terug over ons leven.
open brief aan microsoft en google. Trendwatcher/futurist
marcel Bullinga roept
bedrijven op om dashboards te creëren.
www.futurecheck.nl
Kies voor 4xR
‘We vinden het reuze handig om de
verschillende strategieën voor Simplicity
Marketing terug te brengen tot wat wij
de vier R’s noemen: Replace, Repackage,
Reposition, Replenish.
Replace staat voor het ontwikkelen en
positioneren van producten ter vervanging
van óf diverse producten, óf gecompliceerde
producten of processen. Om
de stress van de klant te verlichten, kan
Replace zo simpel zijn als het vervangen
van een ingewikkeld product door
een eenvoudiger exemplaar, of het kan
draaien om het terugbrengen van het
aantal stappen of producten dat nodig is
om iets te bereiken.
Repackage betekent de bundeling van
een aantal producten of diensten die
je voorheen alleen via verschillende
bronnen kon bemachtigen (of als afzonderlijke
aankopen bij dezelfde bron),
waarmee je geïntegreerde oplossingen
aanbiedt die de klant via één contact kan
aanschaffen.
Reposition betekent dat je een merk simpelweg
positioneert met de belofte van
eenvoud, of de positionering uitbreidt
om het aantal merkbeloftes dat een klant
in de loop der tijd te horen heeft gekregen,
te reduceren. Dit kan betekenen dat
je een topmerk met een minder merk
uitbreidt (bijvoorbeeld: de minder dure
Mani-pakken van de chique modeontwerper
Giorgio Armani) of iets verzint
waardoor het product meerdere behoeftes
kan vervullen (Tums maagtabletten
zijn tevens calciumsupplement).
Replenish is het automatisch voorzien
van de klant van een voorraad uitstekende
producten of diensten tegen acceptabele
prijzen, waardoor de klant slechts
één keer de aankoopbeslissing hoeft te
nemen.’
Steven m. Cristol en Peter Sealy komen tot
de kern in hun boek Simplicity marketing;
end brand complexity, clutter and confusion.
Cristol is een autoriteit op het gebied
van merkstrategie en adviseur van toonaangevende
technologiebedrijven. Sealy
was lange tijd hoofd marketing bij Coca-
Cola en doceert marketing aan diverse
universiteiten en business schools in de
verenigde Staten.
20 Delta Lloyd Groep jaarmagazine 2007/2008 Delta Lloyd Groep jaarmagazine 2007/2008
21