Online betalen 2009 - Twinkle

Europese trends en nieuwe online betaal-methodes - 21
merchants. Het aanbieden van louter betaalmethodes waarbij vooraf betaling plaatsvindt
(vooruitbetaling, iDEAL, credit cards) mag niet volgens de wet in het geval van het online
aanbieden van goederen. De consument moet een mogelijkheid tot achteraf betalen worden
geboden, bijvoorbeeld rembours. Bij diensten geldt dit verbod overigens niet. 5 In 2008 zijn
ook meer merchants credit cards gaan aanbieden, evenals rembours en PayPal. Automatische
incasso is de grote verliezer: bood in 2007 nog 16% van de merchants deze methode aan, een
jaar later is betalen per automatische incasso nog slechts mogelijk bij 10% van de merchants.
Nieuwkomer Direct E-Banking (in Nederland gelanceerd in januari 2009) heeft zijn eerste
klanten aangesloten.
Hoe hebben de kosten van iDEAL zich ontwikkeld ?
gedaald
13%
gelijk
73%
gestegen
14%
Figuur 2-4: hoe de kosten van iDEAL zich hebben ontwikkeld.
De kosten van de belangrijkste online betaalmethode (iDEAL) zijn, ondanks dat veel
merchants aangeven hogere volumes om te zetten, niet gedaald.
Bijna drie kwart van de merchants geeft aan dat de kosten voor iDEAL transacties gelijk zijn
gebleven. Het overige kwart is verdeeld over de ontwikkeling: 13% meent goedkoper uit te
zijn dit jaar, 14% meent duurder uit te zijn.
2.3 Groeiend belang van verkopen en betalingen via meerdere kanalen
‗Multi-channel‘ aankopen en betalingen zijn aankopen en betalingen waarbij in de loop van
het proces gebruik wordt gemaakt van meerdere kanalen, bijvoorbeeld fysieke winkels,
5 Bron: Thuiswinkel.org, 10 november 2008.
Online betalen 2009