Waar vindt de klant u? - IG&H Consulting & Interim

Speerpunten:
√ Nieuwe wetgeving vanuit het Ministerie van Financiën
√ Hoe ziet uw winnende verdienmodel eruit in de provisieloze wereld?
√ Wat is de toekomst van het intermediaire distributie kanaal?
√ Ligt uw toekomst in produceren, distribueren of adviseren van financiële producten?
√ Innovatie in distributie, wie zijn de spelbepalers van de toekomst?
Leo de Boer,
Directeur,
Verbond voor Verzekeraars
Freek Keppels,
Hoofd Marktgedrag en Effectenverkeer,
Ministerie van Financiën
Harry van der Zwan,
Directeur Marketing en Verkoop,
Delta Lloyd Groep
Rob Spuijbroek,
Directielid, AEGON Nederland
Leer op management
niveau onlinestrategieën
op succes te beoordelen
Hét nationale financiële distributieplatform
Waar vindt de klant u? En hoe bedient u de klant
met nieuwe distributiestrategieën?
Nieuwe
verdienmodellen
voor banken en
verzekeraars
Sustainable finance:
serieus aan het werk
naar een nieuwe
financiële sector?
3 interactieve
discussies
Exclusieve klantarena: ervaar zelf 1-op-1 wat de klant wil!
Confronterende,inspirerende en intensieve één-op-één confrontatie met de
financiële belevingswereld van consumenten (max 20 deelnemers, vol = vol)
Hoe ziet het
intermediair
zichzelf nu en in
de toekomst?
Data: 27, 28 september & 14 oktober 2011 | Locatie: Hotel Van der Valk, Breukelen
Boudewijn van Uden,
Directeur Marketing en Verkoop,
ASR
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie

Hét nationale financiële distributieplatform
Wetenschap
De gevolgen van provisieverbod zijn u bekend, maar hoe
daarin het winnende verdienmodel te ontwikkelen is niet
duidelijk. Cruciaal voor u is om antwoord te krijgen op de
vraag ‘ waar en hoe vindt de klant u? en hoe bedient u de
klant?’ Alleen met tevreden klanten komt u als winnaar uit
de strijd.
Tijdens de conferentie ‘nieuwe distributie kanaal’ voor banken
en verzekeraars krijgt u nieuwe inzichten en wordt u
geïnspireerd om tot dé winnende strategie te komen. Meld
u nu aan voor hét nationale financiële distributieplatform en
hoor wie de winnaars worden en verliezers zijn in de nieuwe
financiële dienstverleningssector!
Verhinderd? Over annuleren of wijzigen doen wij niet moeilijk!
Tot 1 maand voor de bijeenkomst kunt u geheel kosteloos annuleren.
Bij annulering binnen 1 maand voor de bijeenkomst krijgt u een
tegoedbon voor deelname aan een van onze andere conferenties
of trainingen. (Bon is één jaar geldig)
Gegevensregistratie
Uw gegevens worden door IIR geregistreerd en gebruikt om u op de
hoogte te houden van onze producten en die van zorgvuldig
geselecteerde bedrijven. Mochten uw gegevens niet correct zijn of
wenst u dat uw gegevens niet gebruikt worden voor deze doeleinden,
neem dan contact op met onze database afdeling op 020 - 580 5470
of e-mail database@iir.nl
Algemene voorwaarden
Op alle aanbiedingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Deze zijn gedeponeerd bij de K.v.K te Amsterdam, onder nummer
33200358. De algemene voorwaarden zijn te downloaden op onze
website www.iir.nl/algemene_voorwaarden en worden op verzoek
kosteloos toegezonden.
Bernd Jan Sikken,
Programma Director Finance
& Sustainability, Duisenberg
School of Finance
Online –consultants
Jeroen Maljers,
Directeur,
themarketingshop.nl
Thijs Sprangers,
Directeur,
KREM
#
Marcel van Kanten,
Consultant,
KREM
Inschrijfformulier
Ja, wij melden ons aan voor
Nieuwe distributiekanalen
voor banken en verzekeraars 2011
op 27, 28 september & 14 oktober 2011, van der Valk, Breukelen
q Conferentie + verdiepingsdag B1370A
q Conferentie B1370B
q Verdiepingsdag B1370C
q Conferentiemap B1370Z
q Exclusieve klantarena (max 20 deelnemers) B1370D
Naam organisatie:
Postadres:
Postcode/plaats:
Telefoon: Fax:
Factuuradres:
Achternaam:
Voorletters: qM qV
Telefoon: Fax:
Mobiel:
E-mail adres:
Afdeling/kamernummer:
Functie:
Inschrijving geautoriseerd door:
dhr/mevr functie:
Vijf gemakkelijke manieren om u aan te melden:
1. Per telefoon: +31 (0)20 - 580 5400
2. Via e-mail: inschrijving@iir.nl
3. Per fax: +31 (0)20 - 580 5454
4. Via de website: www.iir.nl/distributie
5. Per post: IIR B.V., Antwoordnummer 11604, 1000 RA Amsterdam
Meld u vroeg aan en
bespaar maximaal
300,-
2-daagse conferentie
+ verdiepingsdag
Bij aanmelding
voor 9 juli 2011
Meld u aan met uw VIP CODE
Bij aanmelding
voor 5 augustus
2011
Bij aanmelding
na
5 augustus 2011
1.999,- 2.099,- 2.299,-
2-daagse conferentie 1.699,- 1.799,- 1.999,-
Verdiepingsdag 669,- 669,- 669,-
Conferentiemap 350,- 350,- 350,-
Alle prijzen zijn per persoon, exclusief BTW en inclusief documentatie,
koffie/thee en lunch.
Kirsten Wagenaar,
Consultant,
KREM
Freek Bijl,
Lead Strateeg,
e-Focus
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie
IT-consultants
Justin Schlee,
Directeur,
Faster Forward

Banken en verzekeraars
Dag 1 | 27 september 2011
08.30 Ontvangst, registratie en koffie
09.00 Opening door uw dagvoorzitter:
Martin Koot, Partner, Koot en van Basten
Vooruitzichten voor de financiële dienstverlening
09.15 Intermediaire distributie: van politiek besluit naar praktische
uitvoerbaarheid voor verzekeraars
r Waar staan we en welke uitdagingen liggen er nog voor
de verzekeringssector?
r Hoe zorgen we dat de klant aangesloten blijft bij deze
ingrijpende stelselwijziging?
r Wat zegt Europa?
Leo de Boer, Directeur, Verbond voor Verzekeraars
Nieuwe wet- en regelgeving voor
financiële dienstverlening
09.45 Wat zijn de speerpunten van het ministerie van
financiën?
r Op weg naar een zuiver marktmodel en een level playing field
r Transparantie: advies- en distributiekosten in het
dienstverleningsdocument
r Verantwoordelijkheid sector voor het productontwikkelingsproces
r Cultuuromslag in de financiële sector
Freek Keppels, Hoofd Marktgedrag en Effectenverkeer,
Ministerie van Financiën
10.15 Koffie, thee, netwerkpauze
Toekomst van het intermediaire kanaal
en financieel advies
10.45 Wat is het maatschappelijke nut van het intermediaire kanaal?
r Financiële dienstverlening door de ogen van de klant
r De grenzen van het zuivere marktmodel
r Wat niet wordt gehaald moet worden gebracht
r Wil de echte onafhankelijke, deskundige adviseur opstaan?
Arno Dolders, Algemeen Directeur, Legal & General
11.15 Strategie: kansen voor financieel advies voor de NL
(vermogens) markt
r Het intermediair van de toekomst: onafhankelijk financieel adviseur?
r Wat is de toegevoegde waarde van financieel advies?
En maakt u dit zichtbaar?
r Is er een markt voor de financieel adviseur in Nederland?
En wat verwacht de consument?
r Wat zijn de kansen voor advies op het gebied van financieel
vermogensbeheer?
r Op welke wijze de consument laten betalen voor advies?
Mark Boskamp, Head of sales & marketing en partner, NNEK
11.45 Selecteren van, investeren in en opbouwen van uw
nieuwe duurzame Intermediaire kanaal
r Hoe past u het intermediaire kanaal in uw totale distributiestrategie
r Wat zijn de businessmodellen die toekomst hebben?
r Hoe gaat u om met de transparantie eis, gevolgen en kansen?
Joan Berger, Directeur Intermediaire Verkoop, ABN Amro
Tom Mulder,
Directeur Intermediair,
DELA verzekeringen
Rob Spuijbroek,
Directielid, AEGON
Nederland
Arno Dolders,
Algemeen Directeur,
Legal & General
Wetgever
Freek Keppels,
Hoofd Marktgedrag en
Effectenverkeer,
Ministerie van Financiën
12.15 Roundtabel:
Hoe ziet het intermediair zichzelf nu en in de toekomst?
Discussie over thema’s en stellingen zoals:
r Het provisieverbod is het einde van het intermediaire kanaal
r Beloningsmodel: fee only of zijn er nog alternatieven?
r Selectie van het intermediair door aanbieders en anders om
r Hoe de kwaliteit te meten van het intermediair?
r Wel of geen sturing van het intermediair door banken en
verzekeraars?
r Is een level playing field voor de financieel adviseur realistisch
haalbaar?
Onder leiding van Martin Koot, Partner, Koot en Van basten
en René Hansen, Adviseur, Faber for Finance zitten aan tafel:
r Arie van der Berg, Directeur, Benevia Groep
r Edwin Herdink, eigenaar Herdink Assurantiën en Voorzitter,
Commissie Financiële Dienstverlening
r Hans Schriever, Partner, FP Advance
r Ton van Hooft, Eigenaar, van Hooft & Postema
13.00 Lunch en netwerken
Onderscheidend vermogen: welke spelers hebben dat?
14.00 De impact van het provisieverbod op uw
distributiestrategie
r Hoe laat u als intermediair of bankadviseur uw toegevoegde
waarde aan de klant zien?
r Hoe gaat de klant zijn keuze voor adviseur bepalen?
Dennis Noordervliet, Directeur Marketing Hypotheken, ING
(per 01/01/2011)
14.30 Rondetafelgesprek:
olv de dagvoorzitter: uitdagingen voor distributie
van hypotheken. Aan tafel schuiven aan:
r Ron Bavelaar, Algemeen Directeur, De Hypotheekshop
r Arnold Klamer, Directeur, Eigenhuis Hypotheekservice
15.15 Koffie, thee, fris en netwerkpauze
15.45 Innovatie in distributie, wie zijn de spelbepalers van de toekomst?
r De winnaars in het advieskanaal
r De toekomst van volmacht en service providing
r De rol van ketens, netwerken en distributieplatforms
Jorrit Molkenboer, Sr. Manager Financial Services, IG&H
Consulting & Interim
Jan Pieter van der Helm, Director Financial Services, IG&H
Consulting & Interim
16.30 Slotdiscussie:
verdienmodellen voor banken en verzekeraars
Onder leiding van Martin Koot, Partner,
Koot en Van Basten schuiven aan tafel:
r Harry van der Zwan, Directeur Marketing en
Verkoop, Delta Lloyd Groep
r Rob Spuijbroek, Directielid, AEGON Nederland
r Boudewijn van Uden, Directeur Marketing en Verkoop, ASR
17.15 Afsluiting door uw dagvoorzitter met aansluitend uitgebreide
netwerkborrel
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie
Branche verenigingen/
belangenbehartigers
Leo de Boer,
Directeur, Verbond voor
Verzekeraars
Anneloes van Ulden,
Adviseur
consumentenzaken, NVB
Colinda Rosenbrand,
Directeur,
OvFD
Interactieve
discussie
Interactieve
discussie
Interactieve
discussie

Dag 2 | 28 september 2011
09.00 Ontvangst en koffie
09.15 Opening door uw dagvoorzitter
Edwin Herdink,
Eigenaar Herdink
Assurantiën en
voorzitter CFD
Innovatie in distributiekanalen I
09.30 Online-distributiekanaal – Wat zijn criteria voor succes?
r Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen online
(Google, Facebook, Vergelijkers)?
r Hoe vertaalt u uw bedrijfsstrategie naar een online
strategie?
r Aan welke criteria moet u voldoen voor een succesvolle
online-strategie?
r Wat kunt u leren van andere sectoren en succesverhalen?
r U krijgt daarnaast praktische, gelijk implementeerbare
tips mee.
Jeroen Maljers, Directeur, themarketingshop.nl
10.00 De app als distributiekanaal voor pensioenfondsen
r Hoe zet u apps in als distributiekanaal?
r Wat zijn de geleerde lessen tot nu toe?
r Welke groeimogelijkheden biedt de app voor KASBANK?
Sikko van Katwijk, Managing Board, KASBANK N.V.
10.30 Producent, distributeur of adviseur? Kiezen vanuit de klant!
r Na het kanaalconflict een rolconflict. Hoe kiest u hierin
positie?
r Hoe vertaalt u de klantwens en merkkeuze naar uw
(commerciële) organisatie
r Wat is de rol van het merk? Eén merk versus merkportfolio.
r Producten worden steeds meer commodities. Hoe komt u
van de neerwaartse prijsspiraal naar onderscheidend
vermogen?
r Wat wordt uw aanbod? Welke propositie past bij welke rol?
Cees Vernooij, Managing Partner, Fairchild Marketing Consultants
11.00 Franchiseformule binnen de bancaire sector
r Wat is de toekomt van franchise concepten in de financiële
dienstverlening?
r Wat zijn de voor- en nadelen van franchise concepten?
r Waar ligt de toegevoegde waarde van franchise
concepten?
Richard van Rooij, Directeur Franchise, SNS Bank
11.30 Koffie, thee en netwerkpauze
Carel van Vredenburch,
Campagneleider
financiële sector,
Consumentenbond
Intermediair – keten
Ron Bavelaar,
Algemeen Directeur,
De Hypotheekshop
Arnold Klamer,
Directeur, Eigenhuis
Hypotheekservice
Mark Boskamp,
Head of sales & marketing
en partner, NNEK
Distributiestrategie café
12.00 Strategietafel 1: Kansen met innovatieve distributiestrategieën
voor bestaande kanalen, nieuwe kanalen en door
samenwerking met distributiepartners
Emeric van Waes, Director Customer & Markets Strategy lead,
Deloitte consulting
Strategietafel 2:Hoe houden banken advies toegankelijk
voor de consument?
Anneloes van Ulden, Adviseur consumentenzaken, NVB
Strategietafel 3: Wie heeft welke zorgplicht na 01-01-2013;
het intermediair of aanbieders. Kunnen serviceorganisaties
daarin een rol vervullen en zo ja, welke?
Colinda Rosenbrand, Directeur, OvFD
Strategietafel 4: social media I: strategie en resultaat
Thijs Sprangers, Directeur, KREM
Strategietafel 5: Social media II: ORM/webcare -
community management
Marcel van Kanten/Kirsten Wagenaar, Consultant, KREM
Strategietafel 6: Online strategie: sales, branding en service
Freek Bijl, Lead Strateeg, e-Focus
Strategietafel 7: Pricing en productontwikkeling
Bart Janknegt, Directeur Leven, REAAL
Houd de website in de gaten voor méér strategietafels
Exclusieve klantarena
(max. 20 deelnemers vol = vol)
12.00 Intensieve één-op-één confrontatie met de financiële
belevingswereld van consumenten én directe feedback
op u als dienstverlener en distributeur
r Durft u zicht te laten inspireren door de visie van de klant?
r 20 echte consumenten van vlees en bloed gaan met u in
gesprek over wat zij verwachten van u
r Vraag het uw klanten? Want waarom gebruik maken van
2 e hands informatie als u nieuwe beschikbaar hebt?
r Krijg direct antwoorden op de vragen die u nooit hebt
kunnen stellen
r Confronterend, inspirerend én levert gegarandeerd ideeën
die u morgen in gang kunt zetten
U dient zich hiervoor bij inschrijving op te geven
Onder leiding van Cees Vernooij, Managing Partner, Fairchild
Marketing Consultants
13.00 Lunch en netwerken
Ton van Hooft,
Eigenaar, van Hooft
& Postema
René Hansen,
SEH gecertificeerd
hypotheekadviseur,
Faber for Finance
Arie van der Berg,
Directeur,
Benevia Groep
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie

Strategie experts
Martin Koot,
Partner, Koot en
van Basten
Innovatie in distributiekanalen II
14.00 Een optelsom voor concurrentievoordeel
r Kostenbesparing = marge
r Korte time to market = onderscheidend vermogen
r Front- en back-office in één systeem
r Nieuwe technology = service niveau
r Nieuwe software = kansen in ‘cloud’
r Resultaat klantcase: automatisering en procesoptimalisaties
> 30-50% kostenbesparing
Justin Schlee, Directeur, Faster Forward
14.30 Innovatieve distributiestrategie fondsenindustrie
r Wel of niet? Afschaffing distributievergoeding (kickback)
r Wat zijn de gevolgen van fee only voor het verdienmodel?
r Marges en inkoopproducten; gevolgen voor de sector,
spelers en producten.
Han Dieperink, Chief Investment Officer, Rabobank
15.00 Co-creatie; nieuwe samenwerking met partijen
r Wat is co-creatie nu precies?
r Welke kansen biedt co-creatie?
r Hoe kiest uw partner bij co-creatie?
r Hoe ontsluit u het directe kanaal?
r Hoe bedient u het intermediair op maat?
r Wat zijn de do’s en dont’s in de praktijk?
Tom Mulder, Directeur Intermediair, DELA verzekeringen
15.30 Koffie, thee en netwerken
Sustainable finance = klant centraal
16.00 Sustainable Finance:
De mogelijkheden voor het hervinden van de
maatschappelijke rol
r Hoe ontwikkelt zich het denken over de maatschappelijke
rol van financieel dienstverleners?
r Wat zijn de meest relevante trends waar financieel
dienstverleners op kunnen inspelen?
r Wat zijn de basisprincipes van duurzame financiële
dienstverlening?
r Wat zou de ‘purpose’ kunnen zijn van de financiële
dienstverlener in de veranderende context?
r Welke voorbeelden zijn er van duurzame financiële
distributiemodellen in Nederland en daarbuiten?
Dick Jan Abbringh, Partner, Purpose Management Consulting
Ga in gesprek met elkaar onder leiding van Dick Jan Abbring
en het panel met onder andere:
r Bernd Jan Sikken, Programma Director Finance &
Sustainability, Duisenberg School of Finance
r Carel van Vredenburch, Campagneleider financiële sector,
Consumentenbond
Houd de website in de gaten voor meer panelleden!
17.00 Afsluiting met borrel!
Jan Pieter van der Helm,
Director Financial Services,
IG&H Consulting & Interim
Jorrit Molkenboer,
Sr. Manager, IG&H
Consulting & Interim
Cees Vernooij,
Managing Partner,
Fairchild Marketing
Consultants
Interactieve
discussie
Dag 3 | 14 oktober 2011
online strategie voor
financiële dienstverleners
Leer op management niveau online strategieën op
succes te beoordelen
De consument is online! Waar ontmoet en hoe communiceert u
met de consument anno 2011?
Het succes van uw online-strategie bepaalt het succes van uw hele
organisatie. Iedere financiële dienstverlener onderkent het belang
en investeert veel! Maar succes komt niet automatisch. Daarom de
vraag: hoe goed is uw kennis over online strategieën? Kent u de
succescriteria voor online strategieën?
Tijdens deze verdiepingsdag leert u actief meedenken op
management niveau over de kansen van online kanalen,
de ontwikkelingen in de toekomst en criteria voor succes.
Kortom, u gaat actief aan de slag met de begrippen van de online
strategie wereld en leert online-marketingplannen op ROI en
succes te beoordelen.
Uw docent: Jeroen Maljers,
Directeur, themarketingshop.nl
Bent u de winnaar in de provisieloze wereld?
Meld u nu aan voor hét nationale financiële
distributieplatform
Hét nationale financiële distributieplatform
Heeft u vragen? Informeer dan ook naar
onze groepskorting.
Neem contact op met onze accountmanager Naomi Voet,
bel 020 5805 496 of e-mail naar n.voet@iir.nl
Dick Jan Abbringh,
Partner, Purpose
Management Consulting
Emeric van Waes,
Director Customer &
Markets Strategy lead,
Deloitte consulting
Hans Schriever,
Partner,
FP Advance
EXTRA
Verdiepingsdag
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie

IIR B.V., Kabelweg 37, 1014 BA Amsterdam:
Event Partners
Uw organisatie profileren?
Tijdens deze conferentie Distributiekanalen ontmoet
u dé beslissersbinnen de Nederlandse banken- en
verzekeraarssector.
Er is een beperkt aantal exclusieve sponsorplekken
beschikbaar. Neem daarom NU contact op met
Jolanda Pas voor een advies op maat!
: 020 - 5 805 420, email: j.pas@iir.nl
Banken en verzekeraars
Joan Berger,
Directeur Intermediaire
Verkoop, ABN Amro
Dennis Noordervliet,
Directeur Marketing
Hypotheken, ING
Harry van der Zwan,
Directeur Marketing en
Verkoop, Delta Lloyd
Groep
Han Dieperink,
Chief Investment Officer,
Rabobank
QR-code
Meld u aan en ontmoet:
Verbond voor Verzekeraars
Ministerie van Financiën
Delta Lloyd Groep
AEGON Nederland
ASR
ABN Amro
ING
Rabobank
KASBANK N.V.
SNS Reaal
DELA verzekeringen
Legal & General
AEGON Nederland
NVB
Consumentenbond
De Hypotheekshop
NNEK
Scan deze code met uw smartphone en
bezoek direct de website van dit event.
Volg ons op LinkedIn:
linkedin.com/company/iir_2
Blijf op de hoogte van het
laatste nieuws via Twitter:
#distri11@IIRNederland
van Hooft & Postuma
Benevia Groep
Faber for Finance
Eigenhuis Hypotheekservice
OvFD
Koot en van Basten
IG&H Consulting & Interim
Fairchild
Purpose Management Consulting
Deloitte consulting
FP Advance
Duisenberg School of Finance
themarketingshop.nl
KREM
e-Focus
Faster Forward
Reaal
Hoor het laatste nieuws via social media
Boudewijn van Uden,
Directeur Marketing en
Verkoop, ASR
Hét nationale financiële distributieplatform
Sikko van Katwijk,
Managing Board,
KASBANK N.V.
Bent u de winnaar in de
provisieloze wereld?
Meld u nu aan voor de
conferentie!
Richard van Rooij,
Directeur Franchise,
SNS Reaal
Bart Janknegt,
Directeur Leven,
REAAL
Meld u nú aan! bel: 020 - 580 5400 e-mail: inschrijving@iir.nl fax: 020 - 580 5454 www.iir.nl/distributie