Expo geeft resultaten onderzoek naar e- fulfilment - IG&H Consulting ...

Expo geeft resultaten onderzoek naar efulfilment
De E-Fulfilment Expo, komende woensdag en donderdag tijdens Logistica, brengt
een groot aantal sprekers op het podium. Eén daarvan is Mirjam Karmiggelt van
IG&H Consulting. Dit bureau onderzocht hoe webwinkels de logistiek achter ecommerce
op orde denken te krijgen.
Het resultaat van de gesprekken met onder
andere retailers is, dat bedrijven over e-
fulfilment eigenlijk nog onvoldoende hebben
nagedacht. Reden te meer voor de
beursorganisatie om deze specifieke expo te
organiseren tijdens de beurs Logistica en
ICT & Logistiek. VLM (Vereniging Logistiek
Management) besloot om het jaarcongres te
integreren in de expo en een compleet
programma op te tuigen.
Niet in een hoekje van het dc
Aan de hand van zeven stellingen ondervroeg IG&H bedrijven in e-commerce hoe zij denken
te komen tot een.winstgevend e-fulfilment model. Een belangrijke stelling is, dat er alleen
met een geïntegreerd businessmodel succes mogelijk is.
“Dus niet langer in een hoekje van het dc”, zegt directeur Mirjam Karmiggelt van IG&H
Consulting & Interim. “Consumenten willen geen verschil in beleving tussen kopen in een
winkel en kopen via internet. Vijf jaar geleden kon je nog beginnen met een deel van het
assortiment. Nu niet meer. Een van de dilemma’s is of integratie ook helemaal doorgevoerd
moet worden in de logistieke processen. Daar zijn keuzes in te maken, net zo goed als dat
het geval is met uitbesteden van logistiek.”
Strategie ten aanzien van replenishment
In een interview in Logistiek Magazine wijst Karmiggelt er op, dat winkels tevens
voorraadpunten zijn. “Door e-commerce nemen de omzetten in de winkel af. Als je niet
oppast worden de voorraden daardoor te hoog terwijl juist e-commerce kan helpen
voorraden te reduceren door andere replenishment modellen te gebruiken. Dat is een
belangrijk gegeven, omdat je over alle schakels heen wilt kunnen optimaliseren. Wat is je
strategie ten aanzien van replenishment? Is fysieke integratie zinvol, of is de pickmethode
heel anders? In de consumentenelektronica is de waarde van het product heel hoog. Daar
wil je niet teveel voorraad van hebben liggen in de winkel. Dus ga je vaker aanleveren, soms

wel twee keer per dag. Dat lijkt al heel erg op piece picking en dan is de stap naar
rechtstreeks leveren aan consumenten niet zo groot. Modeketens leveren daarentegen soms
aan in maatbogen. Dan werkt het niet. Misschien moet een deel van de voorraad wel blijven
liggen bij de producent om van daaruit rechtstreeks te leveren aan de consument. Dat legt
wel druk in de keten. Er is geen eenduidig antwoord te geven hoe je e-commerce moet
integreren. Maar je moet daar wel heel goed over nadenken.”
Branchegerichte sessies en discussie
Tijdens het jaarcongres kijkt VLM met de deelnemers gericht naar bepaalde branches waar
het gaat om e-commerce. Aan bod komen het aspect voorraadbeheer (presentatie in
samenwerking met Slimstock), de fashionlogistiek en de servicelogistiek. Afsluitend is er een
paneldiscussie met onder andere De Bijenkorf en Selektvracht.
www.logistiek.nl, 9 november 2012