M Bank Degroof Bank Degroof - Banque Degroof

[COVERVERHAAL] MONEYTALK PRIVATE BANKING AWARDS 2009
Bank
Degroof
Met zijn 139 jaar ervaring op het gebied van zakenbankieren
en vermogensbeheer is Bank Degroof ongetwijfeld
een blijver. De bank streeft ernaar om een langetermijnrelatie
op te bouwen met zowel haar cliënten als
haar werknemers (het personeelsverloop binnen de afdeling
vermogensbeheer bedraagt minder dan 1 %). Bij de diensten
die de bank aanbiedt, vinden we onder meer ‘opleiding
van toekomstige generaties’. Dat illustreert meteen het grote
dienstenaanbod van Degroof, dat meer dan 1000 medewerkers
telt. De bank behoort tot de marktleiders in België, met
22,9 miljard euro onder beheer.
Zoals de naam al aangeeft, heeft Bank Degroof het statuut
van een bank. Het bedrijf beschikt dus over zijn eigen marktenzaal
en kan zijn cliënten vermogenskredieten en andere
bankdiensten aanbieden.
De aard en de regelmaat van de contacten met cliënten zijn gepersonaliseerd
op basis van de behoeften van iedere cliënt. Een
Mystery shopper
In tegenstelling tot bij de meeste andere
private banken is de verantwoordelijke
voor cliëntenrelaties van Degroof
teruggekeerd naar de basis: de
financiële producten. Hij is gestart met
een eenvoudige uitleg over het verschil
tussen een aandeel en een obligatie en
sprak ook over de impact van de inflatie
op de waarde van de portefeuille en
over het beheer van de vervaldagen in
een obligatieportefeuille.
De verantwoordelijke stelde drie verschillende
soorten discretionair beheer
voor: de vermogensbeveks van Degroof
(geen beheercommissie maar kosten
gekoppeld aan de bevek), het beheer
26 MONEYTALK / FEBRUARI 2010
Oordeel van de jury
Informatie ★★★★
Producten ★★★★
Klantenrelatie ★★★★★
Marktcontrole ★★★★
Interne controle ★★★★
Kwaliteit ★★★★
van de beveks van Degroof en van
derden (beheercommissie van 0,05%
per semester; niet van toepassing op
de monetaire en obligatiebeveks van
Degroof) en de gemengde portefeuille
belegd in beveks en individuele aan -
delen (bewaarloon van 0,10% per jaar
en makelaarsloon tussen 0,3 en 1% op
het bedrag van de individuele effectentransactie,
beheercommissie tussen
0,15 en 0,25% per semester; niet van
toepassing op de monetaire en obligatiebeveks
van Degroof). De verantwoordelijke
die ons te woord stond, had een
voorkeur voor het beheer op basis van
vermogensbeveks en het beheer op
Kerncijfers
Beheerd vermogen 22,9 miljard euro
Groei (vermogen) +55% op 5 jaar
Minimale inleg 250.000 euro
Dienstverlening niet beschikbaar
contactpersoon is zeven dagen op zeven beschikbaar en de cliënt
kan op elk moment een beheersverslag opvragen via internet.
Interessant om weten is dat Degroof de variabele vergoeding
van zijn werknemers bepaalt op basis van de tevredenheid
van zijn cliënten (gebaseerd op de prestaties van de portefeuilles,
de evolutie van stortingen en opnames bij de fondsen
onder beheer, klachten, de dekking van cliënten, enzovoort)
en dus niet op basis van bijvoorbeeld de rentabiliteit
van een beheerder voor de bank.
Het belangrijkste minpunt van Degroof is de beperkte open
architectuur. Tussen de regels door kunnen we lezen dat er
vooral een beroep gedaan wordt op producten van derden als
de bank geen producten van hetzelfde type aanbiedt, bijvoorbeeld
een fonds belegd in Aziatische aandelen.
Een laatste opmerking: Degroof biedt een hele reeks van mogelijke
beheervormen, maar de kostenstructuur is duidelijk
gunstiger voor een beheer op basis van beveks.
★★★★★
basis van beveks. Die beheervormen
zijn echter moeilijker aan te passen aan
onze persoonlijke wensen, omdat de
fondsen soms beperkt zijn in hun
mogelijkheden: zo is het onmogelijk
om een bevek te vinden die gericht is
op Azië maar niet in olie belegt, enzovoort.
De portefeuille wordt beheerd vanuit
de hoofdzetel van Degroof door een beheerder
die u slechts in uitzonderlijke
omstandigheden persoonlijk te zien
krijgt. Uw vaste contactpersoon is verantwoordelijk
voor de cliëntenrelaties
en vormt de link tussen de beheerder
en uzelf.

[COVERVERHAAL]
UBS Belgium gekroond tot beste private banker!
REPORTERS
14 MONEYTALK / FEBRUARI 2010
UBS Belgium is de beste private banker van België. Bank Degroof en
Bank Delen volgen op een zucht. Dat is de conclusie van een intensief
en gedetailleerd kwaliteitsonderzoek.
Samen met een onafhankelijke jury selecteerde
Moneytalk een lijst van private bankers die zowel
vermogensadvies als discretionair beheer
aanbieden. Alle private bankers met een beheerd
vermogen van minstens 2 miljard euro werden
automatisch in de selectie opgenomen. Daar voegden
we een aantal toonaangevende private bankers aan toe
met een beheerd vermogen van meer dan 500 miljoen
euro. De deelnemers ontvingen een vragenlijst en werden
onderworpen aan de kritische blik van onze mystery
shopper. De jury velde haar oordeel over de enquêteresultaten
onder het goedkeurende oog van Denis
Caprasse van PricewaterhouseCoopers. Vincent Van
Dessel, voorzitter van Euronext Brussel overhandigde
de awards.
De winnaars
De verkiezing liep niet van een leien dakje. Het was allerminst
eenvoudig om er uiteindelijk dé beste vermo-
gensbeheerder van het land uit te kiezen. We zagen wel
drie opmerkelijke spelers. In de eerste plaats natuurlijk
winnaar UBS Belgium. „UBS Belgium heeft een harmonieuze
structuur dankzij een combinatie van de nabijheid
van het nationale netwerk en de slagkracht van
het moederhuis, dat een van de internationale referenties
is op het vlak van vermogensbeheer”, zegt Georges
Hübner. „Dat stelt UBS Belgium ertoe in staat om
werkelijk een sterkhouder te zijn op het vlak van zowel
kwantitatieve als kwalitatieve analyse. De uitstekende
samenhang tussen de twee maakt het mogelijk een optimale
kwaliteitsdienstverlening te leveren.” Ook Jan Annaert
sprak zich positief uit over de winnaar. „UBS Belgium
heeft een ruim productenaanbod met een duidelijke
en systematische screening en voorziet een uitgebreide
rapportering”, luidt het.
Als runner-up run runner-up unner-u r-up koos ko koos de jury ju jury r Bank nk Degroof. Deg Degroof. Degroof. egroof gro ro roof. oo of of. f. H
H
Het H onder-
scheid tussen Degroof en UBS Belgium toont zich al
aan de oppervlakte. „UBS behoort tot de internationa-
le top, met een bescheiden maar erg professionele
Belgische vestiging”, zegt Bart Lammens. . „Bank
„Ban „Bank B Bank
a k
Degroof Degroo Degroof DDeg
Degroof egroof
rooo
of
is is iss een ee een en nationale natio nationale na nationale ionale ona ale e gevestigde geve gevestigde gge
gevestigde vesti vestigd
stigde
de
waarde, wa waarde, wa waa waard wwaarde
wwaarde,
aaarde
rde, rdde,
e, waar waa waar w
wa waar aar a r vermogens-
ve verm vermog vvermogen
vermogens- er rmogen mo mogens
og ge ens en ns
beheer beh behee beheer be eer er r tot
ot t achter ach ac chter hteer
het het he het
behangpapier beh behangpapier bbeha
behang
ha angp ngpa ng gpap papi paapier
apie pier ie er r verankerd verank verankerd vve
vera verankerd eranke
ankerd
nkeerd
r d zit.” zi zit zit.” zit zit.” t. .” ”
Bank Ba Bank
Bank Ba BBank
Bank ank an nk
Degroof Degroof egr groo oof of f heeft
h ef ft t volgens vo volgens volg volgen
ge ens ns s Georges Ge Geo G
Georges eor org orge
ges
s Hübner HHü
Hübn HHübner
Hübner übne übner
bner
r een ee een ee eeen
een en n erg er erg er e erg
rg g ge- ge- g ge g ge- gge
gee structureerde structureerde stru tur ure reerde erdde
visie vis vi
visie isie ie en
n is i is
s ge geo geor ge georiënteerd ggeoriënteerd
eori oriën o iënt iëënteerd
ëntee nteer
eerd eer
rd d op o op op p verschillen-
vers versc vve
v verschillen- ersch
rschi
sc schill
ch hille hill hil hi ille ill llen lle lleen
de de beheersdoel
beh beheersdoelstellingen, ersd ers sdoe oelstellingen, oe elst stel steelli
llin lli ing nge gen gen,
n, n wa waar wwaarvan
waarvan aarv aarva
rvan
vaan
n verschillende ver versc vve
ver verschillende ersch
rschil
schille
chhillen
hil
llen ll lend leend
en nde nd de eleele-
menten me menten ent n worden wo word w rden rde den n samengevoegd sam
sa ssamengevoegd
amengevoegd ame ammen
eng ennge
gev gevo ge evoe voeg voegd
eg gd d tot to tot ttot
tot ot o een ee een eeen
een e n globaal glo glob g
gl globaal loba lobaal
obaa ob obaa
ba aal aa al profiel. profiel p pprofiel
profiel.
„Degroof „Degroof „D DDegr
Degroof Deg
groof gro roo oof of f heeft heeft hee he hee heeft hheeft
h heeft he eeft eft ft t respect respec re rrespect
respe resp res respec respect resp
rresp
spec voor oor or een eeen
een traditionele trad traditionele on e dienst- d dienst
ienst enstnnst ns nstststt verlening verlen verlening verlen verlening ve verlening
erl rle lening len eni ning nin ing ng g die
ddi
d die di d ddie
nooit noo nooit in gebreke gebr gebreke is iis gesteld, gge
gesteld, teld, eld maar ma maar zorgt zo zzorgt
gt
voor voor vo voor voo vo v oor or r gecont ge gecontro ge g ge g ggecontroleerde
ge g ggecontroleerde
eerde rde innova in innovatie, tie, e, z zonder nder r d de gre grens grens te te ov overer schrijden”, schrijden”, sc s sch sc sch
n”, verd verduidelijkt vverduidelijkt rdu delijkt kt Hübner. H Hübner. er. „ „De De ban bank bank he heeft heeft eee
een
uitzonderlijk uitzond itzonderlijk dienstenaanbod dienstenaan dienstenaanbod iensten od op
p het hhet t vlak vl vlak k van n globaal gglobaal
globaal baa pa
a
trimo trimo rimo niaal niaal advies, advies, ad wat van vvan n Bank k Degroof De Degroof of een eeen
een leider lei leider r in iin
in
zijn zijn sector sector or maakt.”
maakt.”
Bank Delen scoorde ook goed in ons onderzoek.
RESULTATEN ONDERZOEK PRIVATE BANKING AWARDS 2009
INFORMATIE PRODUCTEN
KLANTEN-
RELATIE
MARKT-
CONTROLE
INTERNE
CONTROLE
KWALITEIT
ABN Amro ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★
Bank Ba Degroof
Degroof ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★
Bank Delen ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★
Banque Transatlantique ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★
BNP Paribas Fortis ★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★
CapitalatWork ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★
Delta Lloyd ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★★
Deutsche Bank ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★
Dexia
★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★
Dierickx, Leys & Cie ★★ ★★ ★★ ★ ★★ ★★
DVMC
★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★
Goldwasser Exchange ★ ★ ★★ ★★ ★★ ★
ING Private Banking ★★ ★★ ★★ ★
★ ★
KBC
★★★★ ★★★ ★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★
Leo Stevens & Cie ★★★ ★★ ★★ ★ ★★ ★
Merit Capital ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★
Petercam ★★★ ★★★ ★★★★ ★★ ★★ ★★★
Puilaetco Dewaay
Société Générale
★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★
Private Banking ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★
UBS Belgium ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★
▼
▼
▼
FEBRUARI 2010 / MONEYTALK 15

[COVERVERHAAL] MONEYTALK PRIVATE BANKING AWARDS 2009
DANN
De lat lag heel hoog bij de verkiezing
van de beste vermogensbeheerder
in ons land. Samen
met een onafhankelijke jury
(zie kader op p. 17) selecteerde
Moneytalk een lijst van 27 private
bankers, die zowel vermogens
advies als discretionair beheer
aanbieden.
Family offices en kleinere spelers,
zoals veredelde verzekeringsmakelaars,
werden uitgesloten.
Vervolgens stuurden we
een uitgebreide vragenlijst naar
de betrokken spelers. Ten slotte
stuurden we onze mistery shopper
op pad om de theorie aan de
praktijk te toetsen. Onder aus -
piciën van onze gerechtsdeurwaarder
van dienst – Denis
Caprasse, directeur financial ser-
16 MONEYTALK / FEBRUARI 2010
vices van PricewaterhouseCoopers
– boog de jury zich over al
deze informatie, gaf punten aan
de diverse criteria en koos na
lang wikken en wegen een eindwinnaar.
Hierbij gingen wij als volgt te
werk.
Deze dochter van Ackermans & van Haaren is ook stilaan
een referentie aan het worden in de wereld van
private banking en zette ook deze keer goede prestaties
neer. „Bank Delen verraste de laatste tien jaar vriend en
vijand als volwaardige private bank”, zegt Lammens.
„Delen Private Bank presenteert een bijzonder samenhangend
profiel ten opzichte van de filosofie die voor
het succes heeft gezorgd. Ze maken er een prioriteit van
de cliënt goed te kennen en te begrijpen, in zijn pro-
„Europa heeft zijn werk goed gedaan.
MiFID is goed verwerkt in het beleid en
de informaticasystemen van
de private bankers.” (Bart Lammens)
ducten en diensten, en de afstemming op een globaal
beleid van de goede huisvader”, voegt Hübner eraan
toe. „Dat laat hen toe om de delicatere periodes van de
markt zonder moeilijkheden door te komen, wat in
een recent verleden een opmerkelijke troef was.”
De verrassingen
Daarnaast waren er ook verscheidene spelers die ons
konden verrassen met opmerkelijke resultaten. Boven-
Methodologie Moneytalk Private Banking Awards 2009
Mystery shopper
De mystery shopper bezocht undercover
met 800.000 euro de
deelnemende financiële instellingen
en gaf na zijn analyse een
score op vijf onderdelen. Die
score bestond uit vier puntentoekenningen:
slecht (0 punten),
minder goed (2 punten), goed (4
punten) en heel goed (6 punten).
De totaalscore is berekend op
30 punten. Er werd rekening gehouden
met de volgende elementen:
Æ informatie
Æ producten
Æ klantenrelatie
Æ marktcontrole
Æ kwaliteit.
Enquête
De onafhankelijke jury onderzocht
negen onderdelen van de
vermogensbeheerders en vulde
die evaluatie aan met een persoonlijke
inschatting van de betrokken
vermogensbeheerder.
De beoordeling loopt op 70 punten.
Er werd rekening gehouden
met de volgende elementen.
1 Businessmodel en -filosofie
Dit aspect moet zorgen voor een
duidelijk overzicht over vijf kernelementen:
1. bestuursmodel
2. specialiteiten in verschillende
domeinen en activiteiten
3. duidelijkheid productvoorstellen
4. bewijs van prestatie
5. bewijs van uitvoering van het
model en de filosofie.
2 Beheerd vermogen
Dit aspect moet de beheerders
onderscheiden die werken aan
vermogensbeheer (adviesbeheer
of discretionair beheer) onder
mandaat en diegenen die vooral
aan execution only of adviesbeheer
zonder mandaat doen.
dien leerden we private bankers kennen
die vrij onbekend zijn, maar goede resultaten
neerzetten. Een van die spelers
is Banque Transatlantique/CIC, een
dochter van het Franse Crédit Mutuel.
„De private banker is zich bewust van mogelijke
belangenconflicten en heeft een
ruim aanbod aan producten”, zegt Jan Annaert.
„Er is bovendien een selectieproces
aanwezig, al wordt dat nogal vaag omschreven.”
Opvallend is het gebrek aan
onlinerapportering. „Er is geen vraag naar
bij onze cliënten, omdat we op regelmatige
basis contact met hen hebben”, bemerkt
Fabrice de Boissieu, gedelegeerd
bestuurder van Banque Transatlantique
Belgium. „Binnen een periode van
ongeveer anderhalf jaar zullen we echter
ook in staat zijn die dienst aan te bieden.”
Ook Delta Lloyd scoorde verrassend goed. „Nagelmackers
werd als naam wel begraven (onbegrijpelijk
voor marketeers), maar de private bank leeft toch bloeiend
voort”, zegt Lammens. De bank bekleedt een toppositie
bij de Moneytalk Private Banking Awards, vooral
dankzij de filosofie over open architectuur en de
uitstekende selectie van producten. De relatiebeheer-
3 Groei
Op deze manier onderscheiden
we winnaars en verliezers door
de vlucht naar veiligheid en kwaliteit
tijdens de afgelopen jaren.
4 Informatie naar de klanten
In dit onderdeel gaan we op zoek
naar de vermogensbeheerders
die in hun uitvoering het best voldoen
aan de basisvereisten voor
informatieverstrekking, de toegekende
beleggingsprofielen van
de klant en transparantie. Zo
gaan we na of elke klant volledig
wordt ingelicht, of er een link
bestaat tussen de verschillende
producten in portefeuille en hun
risico en of werkelijk alle kosten
aan de klant worden meegedeeld.
GF
De samenstelling van de jury
Naast de eigen journalisten – Eric Pompen en Ken Van Weyenberg – bestond de jury voor
de Moneytalk Private Banking Awards 2009 uit vier sectorspecialisten (van links naar
rechts): Jan Annaert (hoogleraar Beleggingsleer aan de Universiteit van Antwerpen),
Georges Hübner (professor Financieel Management aan de HEC-managementschool
Universiteit van Luik), Bart Lammens (ex-Degroof, ex-Merit, nu algemeen directeur
Autonoom Gemeentebedrijf voor de ontwikkeling van Sint-Truiden) en Hugo Lasat (ex-
Dexia Asset Management, nu gedelegeerd bestuurder van Amonis, pensioenfonds voor
de medische sector).
5 Producten
In dit onderdeel gaan we na hoe
productontwikkeling en -toekenning
wordt geïmplementeerd.
Bijzondere aandacht gaat hier
naar de selectie van producten,
de screening en opvolging van
die producten, de onafhankelijkheid
bij keuze van eigen producten
en de selectie van de bewaarders
en brokers.
6 Klantenrelatie
Æ Voldoet de kwaliteit van de
dienstverlening aan de vereisten?
Æ Is er een band tussen de diensten
vermogensbeheer en de retailactiviteiten?
Æ Heeft de klant een bevoorrechte
relatie met de relatiebeheerder?
Kan hij ook een beroep
DANN
DANN
ders bezoeken hun cliënteel bovendien proactief vier
keer per jaar.
De grootbanken konden onze mystery shopper over het
algemeen niet bekoren, met uitzondering van BNP
Paribas Fortis. Ook de jury waardeerde BNP Paribas
Fortis met een meer dan bovengemiddelde score. Open
architectuur is goed geïntegreerd en er is een
doen op een vastgoedbeheerder,
een fiscalist en andere?
Æ Op welke manier worden de
beheerders bijgeschoold en op
welke werkterreinen? Gebeurt
de scholing alleen binnenshuis
of worden er ook externe specialisten
voor geraadpleegd?
7 Interne controle
In dit onderdeel gaan we enerzijds
na of er geen belangenvermenging
is met andere diensten
binnen de instelling. Anderzijds
is het belangrijk dat er een transparante
klachtenprocedure bestaat
en dat risk management
en compliance een samenwerkingsproces
hebben.
8 Marktcontrole
De vermogensbeheerder moet
een doorzichtige uitvoering van
DANN
▼
▼
▼
execution only hebben. Hierbij
onderzoeken we de procedures
voor gewone producten en
OTC-producten en de technologie
die daaraan is verbonden.
Hoe kan de vermogensbeheerder
garanderen dat de broker
correct aan execution only
doet? Beheert de beheerder
het geld van de klant naar bes -
te vermogen, alsof het zijn eigen
geld is? Doet de broker
dat?
9 Kwaliteit van de diensten
Dit aspect onderzoekt de kwaliteit
van de diensten aan de
hand van bepaalde kwaliteitsen
prestatiecriteria. Zowel
prestatievergelijking, klantentevredenheid
als het volledige
dienstenaanbod worden onder
de loep genomen.
FEBRUARI 2010 / MONEYTALK 17

[COVERVERHAAL] MONEYTALK PRIVATE BANKING AWARDS 2009
goede risicometing en kostenstructuur. Hugo Lasat vermeldt
echter dat men niet noodzakelijk over een open
architectuur moet beschikken om een goede private
banker te zijn. Opvallend bij de grootbank is de volledige
onafhankelijkheid van asset management. Bij KBC
is het contrast tussen de goede score van de jury voor
KBC en de zwakke beoordeling van de mystery shopper
opmerkelijk. Bij Société Générale Private Banking
kregen we een omgekeerd scenario. We gaan ervan
uit dat de bank hoger zou hebben gescoord indien ze
wat meer tijd had gespendeerd aan de invulling van onze
vragenlijst. De mystery shopper beloonde de bank immers
met vijf sterren.
Onder de ‘kleintjes’ vinden we Merit Capital, dat van de
jury een bovengemiddelde score kreeg. Het is op vallend
dat de kleinere speler in de markt toch een interne auditor
DANN
heeft aangesteld om de naleving van de professionele
en deontologische regels te controleren. Merit beschikt
bovendien amper over eigen producten, met uitzondering
van MC Quarz, dat dan ook nog eens in externe
fondsen belegt. Opmerkelijk is ook dat Merit als een
van de enige marktspelers alle retrocessies (vergoedingen
aan derden) terugstort in het fonds om belangenconflicten
te vermijden. Leo Stevens kan daarmee
ook verbazen. Alle retrocessies worden naar de klant teruggestort.
Gevarieerd landschap
De Moneytalk Private Banking Awards steunt in de eerste
plaats op een kwalitatieve analyse, al blijft het natuurlijk
een subjectieve keuze, gebaseerd op de antwoorden
op een objectieve vragenlijst en een anonieme
18 MONEYTALK / FEBRUARI 2010
prospectie. Het is bovendien soms moeilijk om private
bankers onderling te vergelijken. Het Belgische landschap
bestaat uit een geschakeerd palet van private bankers,
die in twee grote categorieën kunnen worden ondergebracht:
de reuzen (met een instapdrempel van
meer dan 2 miljoen euro) en de dwergen (met een instapdrempel
vanaf 100.000 euro). We merken ook op
dat Petercam als oudste beurshuis van het land een speciale
positie inneemt. Als samenwerkingsverband van
onafhankelijke partners, hoofdelijk verantwoordelijk
voor de individuele portefeuilles, staan zij het dichtst bij
hun klanten. Ze missen echter de backoffice van een
financiële instelling. Ex-informaticus Jacques Delen weet
dat euvel perfect te omzeilen.
Gelukkig bestond de jury uit ervaren mensen uit de praktijk,
die tussen de regeltjes door konden lezen. Over het
algemeen waren ze wat teleurgesteld over de antwoorden
op de enquête. Meestal verborgen de respondenten
zich achter de klassieke marketingstandpunten.
Zo repte bijna niemand – met uitzondering van Merit
Capital en Leo Stevens & Cie – over retrocessies, de vergoedingen
die private bankers van fondsbeheerders krijgen.
Iedereen heeft het tegenwoordig over open architec-
„Zowel op het vlak van interne organisatie,
klantenpositionering als informatie is de sector
heel sterk naar de klant toe geëvolueerd.”
(Hugo Lasat)
tuur. „Dat is echter niet altijd een voordeel”, zegt Georges
Hübner. „Je kunt beter een selectie van goed gescreende
producten aanbieden dan het hele gamma dat op de
markt beschikbaar is. Alles staat of valt met een goede
doorlichting.”
Wie niet de moeite nam om zijn huiswerk te maken, viel
natuurlijk ook uit de boot. Dat betekent echter niet dat
de dienstverlening van die private bankers slechter is.
Wel getuigt die aanpak van weinig respect voor het grote
publiek. Toch wint transparantie veld volgens de jury.
In vergelijking met enkele jaren geleden hebben de vermogensbeheerders
duidelijk inspanningen gedaan om
de cliënten beter in te lichten over mogelijke risico’s.
Volgens Hugo Lasat is private banking een langetermijngroeimarkt
en evolueert de sector positief op het
vlak van de bepaling van het risicoprofiel, de controle
van de producten en het beheer van de portefeuille. „Zowel
op het vlak van interne organisatie, klantenpositionering
als informatie is de sector sterk naar de cliënt toe
geëvolueerd”, legt hij uit. „De Europese richtlijn MiFID
heeft duidelijk haar vruchten afgeworpen”, besluit Bart
Lammens krachtig. ■
Ken Van Weyenberg en Eric Pompen
PROOF PDF