Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
je het moeilijk. Wat je er ook over<br />
zegt, je gehoor zal snel oor<strong>de</strong>len:<br />
‘Jullie hebben er zelf een puinhoop<br />
van gemaakt, jij moet er nodig wat<br />
over zeggen!’ Eigenlijk kun je maar<br />
één ding doen: je mond hou<strong>de</strong>n.<br />
Dat is in<strong>de</strong>rdaad <strong>de</strong> eerste stelregel<br />
bij een geloofwaardigheidcrisis.<br />
Organisaties die niet meer ver‐<br />
trouwd wor<strong>de</strong>n moeten niet com‐<br />
municeren maar reorganiseren.<br />
Geen woor<strong>de</strong>n maar da<strong>de</strong>n.<br />
Nieuwe bestuur<strong>de</strong>rs, producten, structuren: metterdaad het vertrouwen<br />
proberen terug te winnen. En daarna kunnen ze weer praten.<br />
Als je móet praten<br />
Het probleem is wel dat je vaak niet zomaar een radiostilte kunt inlassen totdat<br />
alles weer op or<strong>de</strong> is. Als je politicus bent, of je runt een lopend bedrijf, dan ben<br />
je verplicht om te communiceren, ook over je problemen. Je kunt niet zo<br />
makkelijk wegduiken. Wat dan? Of het kan zijn dat je ergens in <strong>de</strong> mid<strong>de</strong>nmoot<br />
van zo’n organisatie werkt en dat je toch gewoon <strong>de</strong> baan op moet om je zaken<br />
aan <strong>de</strong> man te brengen. Wat dan? Dan kun je ook niet zomaar zeggen: ik vertoon<br />
me nergens meer totdat mijn bedrijf zijn problemen heeft weggewerkt. Dan kun<br />
je geen radiostilte inlassen. Je moet blijven praten.<br />
Om te voorkomen dat in zo’n geval jouw woor<strong>de</strong>n niet geloofd wor<strong>de</strong>n zou ik je<br />
aanra<strong>de</strong>n om meer te doen aan <strong>de</strong> bewijsvoering bij wat je te vertellen hebt. Je<br />
gesprekspartners zullen je niet meer op je blauwe ogen geloven en al helemaal<br />
niet vanwege dat mooie bedrijf dat je vertegenwoordigt. Want dat bedrijf staat<br />
36
Change language