Kees van den Bos over rechtvaardigheid en conflict. - Factor Vijf

Het mooiste is als een mediator het persoonlijk contract tussen
twee partijen weet te herstellen. Dat lukt niet altijd. Toch
moeten mensen ook dan verder kunnen. Onderzoek van Joel
Brockner toont aan dat als mensen op een rechtvaardige
manier hun baan verliezen, zij hiervan sneller herstellen, eerder
weer gaan solliciteren en sneller de arbeidsmarkt opgaan dan
als ze op een oneerlijke manier hun baan kwijtraken. Dankzij
rechtvaardige behandeling kunnen mensen die hun baan
verliezen toch een toekomstperspectief houden of krijgen.
Hieruit valt af te leiden dat een mediator mensen toekomstperspectief
moet zien te geven. Het liefst met de partij
waarmee men aanvankelijk een breuk ervoer. En als dat niet
kan, met de rest van de samenleving.
Uw onderzoek laat zien hoe belangrijk persoonlijk
contact en persoonlijke bejegening is, willen samenlevingen
en organisaties goed draaien.
Ja, dat past bij de idee van een persoonlijk contract. Het helpt
als politici en beleidsmakers persoonlijke informatie geven over
zichzelf. Dan weten mensen dat deze personen niet alleen maar
hotemetoten in grijze pakken zijn, maar mensen net als zijzelf.
Referenties
- Bos, K. van den (1996). Procedural justice and conict. Proefschrift, Rijksuniversiteit
Leiden.
- Bos, K. van den (2001). Uncertainty management. The inuence of uncertainty
salience on reactions to perceived procedural fairness. Journal of Personality and
Social Psychology, 80, 931-941.
- Bos, K. van den (2007). Procedurele rechtvaardigheid. Beleving bij burgers en
implicaties voor het openbaar bestuur. In A.F.M. Brenninkmeijer, Werken aan
behoorlijkheid. De Nationale ombudsman in zijn context (pp. 183-198). Den Haag:
Boom Juridische uitgevers.
- Bos, K. van den (2011). Vertrouwen in de overheid: Wanneer hebben burgers het,
wanneer hebben ze het niet, en wanneer weten ze niet of de overheid te vertrouwen
is? Den Haag: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
- Bos, K. van den, Bruins, J., Wilke, H.A.M. & Dronkert, E. (1999). Sometimes unfair
procedures have nice aspects: On the psychology of the fair process eect.
Journal of Personality and Social Psychology, 77, 324-336.
- Bos, K. van den, Ham, J., Lind, E.A., Simonis, M., Essen, W.J. van & Rijpkema, M.
(2008). Justice and the human alarm system: The impact of exclamation points
and ashing lights on the justice judgment process. Journal of Experimental
Social Psychology, 44, 201-219.
- Bos, K. van den, Loseman, A. & Doosje, B. (2009). Waarom jongeren radicaliseren
en sympathie krijgen voor terrorisme. Onrechtvaardigheid, onzekerheid en
bedreigde groepen. Den Haag: Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum.
- Bos, K. van den, Wilke, H.A.M. & Lind, E.A. (1998). When do we need procedural
fairness? The role of trust in authority. Journal of Personality and Social
Psychology, 75, 1449-1458.
- Brenninkmeijer, A. (2006). Eerlijk bestuur: over rechtmatigheid en behoorlijkheid.
Van Slingelandtlezing 2006.
- Brockner, J. (1990). Scope of justice in the workplace: How survivors react to
co-worker layos. Journal of Social Issues, 46, 95-106.
- Cropanzano, R. & Prehar, C.A. (2001). Emerging justice concerns in an era of
changing psychological contracts. In R. Cropanzano (Ed.), Justice in the
workplace: Volume 2-From theory to practice (pp. 245-270). Mahwah, NJ: Erlbaum.
- Leventhal, G.S. (1980). What should be done with equity theory? New
approaches to the study of fairness in social relationships. In K.J. Gergen, M.S.
Greenberg & R.H. Willis (Eds.), Social exchange: Advances in theory and research
(pp. 27-54). New York: Plenum.
INTERVIEW
- Lind, E.A. & Tyler, T.R. (1988). The social psychology of procedural justice. New York:
Plenum.
- Miles, P., Bos, K. van den & Schaufeli, W. B. (2010). When unfair procedures have
positive eects on employee well-being: Interactions between procedural fairness
and internal attributions. Manuscript ter publicatie aangeboden.
TIJDSCHRIFT CONFLICTHANTERING Nummer 4, 2011 Sdu Uitgevers 13