Dagkaarten tegemoetkoming Inleveren vervallen kaarten ... - Qbuzz

Kiosk knooppunt Gieten
Deze week is de kiosk op het knooppunt in Gieten geopend.
Naast iets te eten en drinken kunnen reizigers hier ook
terecht voor algemene reisinformatie en het ‘busboekje op
maat’. Ook wordt er zeer waarschijnlijk een oplaadpunt
voor de OV-chipkaart geplaatst.
Kiosk knooppunt Gieten
Einde coulanceregeling defecte OV-chipkaarten
Tot deze week konden klanten met een defecte OVchipkaart
en een Sterabonnement reizen op vertoon van
een identiteitsbewijs, kopie van de OV-chipkaart en een
aanschafbewijs van het abonnement. Inmiddels is het
aantal (onzichtbare) defecte kaarten sterk afgenomen. We
hebben dan ook met het OV-bureau afgesproken dat de
coulanceregeling nu eindigt. Klanten met een defecte OVchipkaart
kunnen dus niet meer reizen op printjes en
kopieën.
Bij een defecte kaart kunnen klanten voor € 7,50 een
nieuwe kaart aanvragen via ov-chipkaart.nl. Als er een
abonnement op de defecte kaart staat, wordt deze
automatisch op de nieuwe kaart gezet. Het saldo wordt
binnen 30 dagen teruggestort op de bankrekening. Totdat
de klant een nieuwe kaart ontvangt zijn de reiskosten voor
eigen rekening.
Reistijd code 95 (2011)
Zoals de meeste collega’s weten is de extra reistijd voor de
cursus ‘Omgaan met agressie/gastheerschap’ verrekend in
de plus/min uren. Op basis van de oude Arriva
bedrijfsregeling (die nog geldt) had dit in TvT moeten
worden verrekend.
Om er voor te zorgen dat niemand wordt benadeeld
hebben we het volgende afgesproken:
Als je denkt in aanmerking te komen voor een
compensatie, omdat je reistijd naar de cursus langer was
dan je normale reistijd naar je standplaats kun je je melden
bij je eigen planner. Heeft je planner vakantie, meld het
dan na de vakantie. De planners weten precies wat is
geboekt op de cursusdag en kunnen dan ook een juiste
correctie toepassen.
Voor de cursus van dit jaar (2012) vindt de verrekening wel
plaats op basis van TvT
Heb jij onderwerpen voor de nieuwsbrief? Stuur dan een e-mail naar communicatiegd@qbuzz.nl