Meer_informatie? - Qbuzz

Stapsgewijze invoering OV-chipkaart
Om de OV-chipkaart landelijk zorgvuldig in
te voeren is een overgangsperiode nodig.
Op de meeste plekken kun je al met de
Studenten OV-chipkaart in- en uitchecken.
Maar nog niet overal. Je hebt dus twee
mogelijkheden:
Gebieden waar de OV-chipkaart
al is ingevoerd:
Reis je in je vrij-reizen periode? Check dan
altijd in- en uit.
Reis je in je kortingsuren? In tram/ bus/
metro kun je dan eenvoudig op saldo reizen.
Is het niet mogelijk om een deel van de reis
met de OV-chipkaart te reizen? Reis dan
verder met een roze strippenkaart.
In de treinen van NS, Veolia en Connexxion
mag je ook in- en uitchecken. In de
kortingsuren reis je dan op saldo.
Het instaptarief is € 10,-
Gebieden waar de OV-chipkaart
nog niet is ingevoerd:
Reis je in je vrij-reizen periode? Toon dan
je Studenten OV-chipkaart aan de
buschauffeur of controleur.
Reis je in je kortingsuren? Gebruik dan
een roze strippenkaart. Voor de treinen
van Arriva en Syntus moet je voorlopig
nog een papieren kortingskaartje kopen.
Op www.studentenov-chipkaart.nl zie je
waar je kunt in- en uitchecken.
Antenne
Chip
Voorkom schade aan je OV-chipkaart!
Je Studenten OV-chipkaart is een
waardedocument en vertegenwoordigt jouw
reisrecht. Daarnaast bevat de kaart een
gevoelige chip en antenne, die onzichtbaar
zijn. Dus het is belangrijk om er voorzichtig
mee om te gaan.
Bewaar de kaart in je portemonnee of in
een hard hoesje. Dus niet in je achterzak.
Zo voorkom je onnodige schade.
Het aanvragen van een vervangende kaart
duurt twee weken. In de tussentijd reis je
voor eigen rekening!
Ook na je studie kun je jouw OV-chipkaart
blijven gebruiken
Stop je met je studie? Of heb je geen recht
meer op studiefinanciering? Dan heb je geen
recht meer op het studentenreisproduct.
Log in op www.duo.nl om je studentenreisproduct
stop te zetten. Nadat je je
studentenreisproduct hebt stopgezet bij
DUO, moet je dit nog bevestigen bij een
ophaalautomaat. Je kunt dit binnen 3 tot 5
werkdagen doen via ‘Ophalen bestelling’.
Je studentenreisproduct blokkeert dan
automatisch op de datum dat je reisrecht
verloopt.
Je kunt je Studenten OV-chipkaart zonder
het studentenreisproduct blijven gebruiken
als een ‘gewone’ persoonlijke OV-chipkaart.
Je kunt er bijvoorbeeld saldo of andere
reisproducten op laden om te reizen.
Let op: Je kunt het stopzetten NIET
bevestigen bij de NS-automaten.
Kijk voor meer informatie op www.
studentenov-chipkaart.nl/stopzetten.
De Studenten OV-chipkaart:
een kaart om zuinig op te zijn.
Vragen?
Vragen over je Studenten OV-chipkaart en
het ophalen van je studentenreisproduct?
Kijk op www.studentenov-chipkaart.nl of bel
de Klantenservice Studenten OV-chipkaart:
0900 - 66 55 444 (€ 0,10 p.m.).
Ga naar www.ov-chipkaart.nl voor vragen
over de OV-chipkaart in het algemeen. Vragen
over je studiefinanciering en het bijhorende
recht op het studentenreisproduct? Kijk op
www.duo.nl of bel met de Dienst Uitvoering
Onderwijs: 050 - 5997755 (lokaal tarief).
_Meer_informatie?
Studenten OV-chipkaart kwijt of gestolen?
Bel de Klantenservice OV-chipkaart:
0900 - 0980 (€ 0,10 p.m.). Je kaart wordt
dan binnen 24 uur geblokkeerd. De
Klantenservice informeert je over de
vervolgstappen.
Studenten OV-chipkaart kapot?
Check eerst bij een (oplaad)automaat of je
saldo negatief is. Is dit niet het geval? Ga
naar de balie van het OV-bedrijf waarbij je
het laatst hebt in- en uitgecheckt om te laten
controleren wat er aan de hand is. Vaak is
het probleem daar snel te verhelpen en hoef
je geen vervangende kaart aan te vragen.
Heeft je kaart een barst of scheurtje en/of
is er geen OV-balie bij jou in de buurt?
Bel dan met de Klantenservice Studenten
OV-chipkaart: 0900 - 6655444 (€ 0,10 p.m.)
om een vervangende kaart aan te vragen.
Het vervangen van je kaart kost een paar
weken. In de tussentijd reis je voor eigen
rekening.
Drukfouten en wijzigingen voorbehouden. Aan de
informatie uit deze folder kunnen geen rechten worden
ontleend. Datum van uitgifte: januari 2011.
Goed om te weten
• Nadat je het studentenreisproduct
hebt opgehaald, kun je er in heel
Nederland mee reizen. Dit geldt vanaf
het moment dat je studiefinanciering
ingaat totdat je geen recht meer hebt
op studiefinanciering.
• Reis je met je Studenten OV-chipkaart,
vergeet dan niet per voertuig in- en
uit te checken. Dit kan bij de poortjes
of bij losse kaartlezers.
• Als je geen recht meer hebt op
studiefinanciering, moet je je
studentenreisproduct stopzetten.
Doe dit op www.duo.nl. Daarna bevestig
je dit bij een ophaalautomaat. Doe je dit
niet, dan loop je kans op een boete van
het OV-bedrijf waarmee je reist!
• Je Studenten OV-chipkaart hoef je niet
in te leveren. Die kun je na je studie
gebruiken als persoonlijke OVchipkaart
zolang deze nog geldig is.
De geldigheidsdatum staat op de
voorkant van de kaart.

Studenten OV-chipkaart én
studentenreisproduct
Je bent nu in het bezit van een Studenten
OV-chipkaart. De Studenten OV-chipkaart is
voorlopig de enige OV-chipkaart waarop het
studentenreisproduct kan worden geladen.
Zolang je recht hebt op studiefinanciering,
heb je recht op het studentenreisproduct.
Het studentenreisproduct is een week- of
weekendabonnement, waarmee je gratis
of met korting reist met het openbaar
vervoer. Jouw Studenten OV-chipkaart
met studentenreisproduct is je geldige
vervoerbewijs.
1 Studenten
OV-chipkaart
klaarmaken voor gebruik
Het studentenreisproduct staat niet
automatisch op je Studenten OV-chipkaart.
Dat moet je zelf doen. Je kunt je
studentenreisproduct ophalen vanaf de
15 e van de maand voordat je recht
op studiefinanciering ingaat. Log in op
Meer weten?
www.studentenov-chipkaart.nl
Verloren/gestolen?
Klantenservice OV-chipkaart:
0900-0980 (€ 0,10 p.m.)
www.duo.nl om de datum te zien wanneer
je je studentenreisproduct kunt ophalen.
Bij een vervangende kaart staat het
studentenreisproduct al op je kaart, of
het staat 2 tot 4 werkdagen na ontvangst
van je kaart voor je klaar op de
ophaalautomaten. Dit staat in de brief
die je krijgt bij je vervangende kaart.
Je kunt met het studentenreisproduct
reizen vanaf het moment dat je
studiefinanciering ingaat en zolang je er
recht op hebt.
Hoe werkt het ophalen van je
studentenreisproduct?
Je kunt je studentenreisproduct snel en
eenvoudig ophalen bij een van de ophaalautomaten.
Op www.studentenov-chipkaart.nl
vind je de ophaalautomaten bij jou in de buurt.
Ook vind je daar een online demonstratie
van het ophalen van je reisproduct en hoe je
saldo oplaadt.
Let op: je kunt je studentenreisproduct NIET
ophalen bij NS-automaten!
Zo haal je je studentenreisproduct op
• Steek je Studenten OV-chipkaart in de
pasinvoer met het OV-chipkaartlogo.
• Kies ‘ophalen bestelling’ in het
beeldscherm.
• Het abonnement dat voor je
klaarstaat wordt getoond (student
week of student weekend).
• Bevestig je opdracht om te zorgen dat
het abonnement op je Studenten
OV-chipkaart wordt geladen.
• Wacht tot de bestelling is opgehaald.
• Neem je Studenten OV-chipkaart uit
de automaat.
Wisselen
Je kunt je week- of weekendabonnement
twee keer per jaar wisselen. Alleen niet
van 1 mei tot en met 31 augustus. Log in op
www.duo.nl om te wisselen. Je nieuwe
abonnement staat na 2 tot 4 werkdagen
voor je klaar op de ophaalautomaten. Je
moet de wissel binnen zes weken ophalen.
Nadat je de wissel hebt opgehaald, reis je
direct met je nieuwe abonnement.
Kenmerken Studenten OV-chipkaart
• Even groot als een bankpas.
• Met onzichtbare chip en antenne.
• Voorzien van naam, geslacht,
geboortedatum en pasfoto.
• Enige kaart waarop het studentenreisproduct
kan worden geladen.
• Geschikt om saldo (geldbedrag in
euro’s) en andere reisproducten
op te laden.
• Mogelijkheid om saldo- en
reisinformatie op te vragen op
www.ov-chipkaart.nl.
• Te blokkeren bij verlies of diefstal.
• Vijf jaar geldig; na je studie ook
nog bruikbaar als persoonlijke
OV-chipkaart
WEES ER ZUINIG OP!
Reizen met de Studenten OV-chipkaart
Heb je een Studenten OV-chipkaart en
staat er een geldig studentenreisproduct
op? Dan ben je klaar voor het reizen met
het openbaar vervoer.
Reizen met de Studenten OV-chipkaart is
heel eenvoudig. Het studentenreisproduct
is geldig, zolang je recht hebt op
studiefinanciering. Als je instapt, check je
in. Als je uitstapt, check je uit. Waar dit
niet mogelijk is, toon je jouw Studenten
OV-chipkaart aan de controleur.
2
Saldo laden
Als je met je Studenten OV-chipkaart
reist buiten de vrij-reizen periode in tram,
bus en metro, reis je op saldo. Als je bij het
instappen incheckt en bij het uitstappen
uitcheckt, reken je de reis automatisch af.
Zorg dus voor voldoende saldo op de kaart
als je in de kortingsuren reist. Met een
negatief saldo kun je niet in- of uitchecken.
Saldo laden kan bij alle automaten in het
openbaar vervoer met een OV-chipkaartlogo.
En ook bij de ophaal-/oplaadautomaten in
tabakszaken en supermarkten.
Tip: Meld je aan voor Mijn OV-chipkaart
op www.ov-chipkaart.nl. Kies voor
‘automatisch opladen’. Dan staat er altijd
voldoende saldo op je kaart. Op Mijn
OV-chipkaart kun je ook de producten op
je kaart en je reisgegevens bekijken.
Je moet hiervoor wel toestemming geven.
3
Hoe werkt in- en uitchecken?
Het moment van inchecken bepaalt of je
de hele reis gratis of met korting reist.
Inchecken
Houd de OV-chipkaart voor of
tegen het OV-chipkaartlogo op
de kaartlezer. Als het inchecken
is gelukt, hoor je een pieptoon en brandt
er een groen lampje. Op het beeldscherm
zie je een incheckboodschap. Check je in
bij een poortje, dan gaat het poortje open
als het is gelukt.
Als je incheckt, wordt de OV-chipkaart
gecontroleerd. Reis je in je vrij-reizen
periode, dan reis je gratis. De kaartlezer
herkent je product en controleert dit op
geldigheid. Anders reis (en betaal) je op
saldo. Er wordt dan tijdelijk een
instaptarief van je saldo gehaald.
Hiermee worden aan het eind van de
reis de reiskosten verrekend.
Bij een negatief saldo kun je niet reizen.
Bij het inchecken hoor je dan een andere
pieptoon en brandt er een rood lampje.
Je moet dan eerst saldo opladen.
Uitchecken
Het is heel belangrijk dat je
altijd uitcheckt! Je checkt uit
door de OV-chipkaart weer
voor of tegen het logo op de kaartlezer
te houden.
Check goed in en uit
Stap je over naar een ander
vervoermiddel? Bijvoorbeeld van de
tram naar de bus? Dan moet je bij de
tram uitchecken en bij de bus
inchecken. Let op! Houdt niet twee
keer achter elkaar de kaart voor de
kaartlezer Dan check je in en direct
weer uit. Niet ingecheckt betekent bij
controle: een boete!