Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen - Stichting Humanitas

Stichting Humanitas
INFORMATIE
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Humanitas - Charlois

Inhoud
2
Woord vooraf 3
Stichting Humanitas 4
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen 5
Het verpleeghuis 6
Visie 7
Kernwaarden 9
Opname en verblijf 10
De familie 16
Financiële zaken 19
De AWBZ betaalt... 20
De zorgverlening 22
Welzijn 24
Vrijwilligerswerk 26
Servicediensten 27
Administratie 28
Gebouw en de faciliteiten 29
Algemene informatie 31

Woord vooraf
In Hannie Dekhuijzen zijn medewerkers
goed voor bewoners!
Wie ik ben
Als je mij vraagt wie ik ben,
Zal ik je een verhaal vertellen.
Ik zal je zeggen waar ik vandaan
kom,
De wortels waaruit ik besta.
Over mensen zal ik spreken
Die mijn weg gekruist hebben,
Over sporen die getrokken zijn.
Maar misschien zeg ik je alleen
Wat mij draagt en voedt,
Uit welke verlangen ik leef,
Vandaag. Eerder. Ooit.
Misschien antwoord ik
Met mijn ogen, met mijn handen,
Met mijn fotoboek, mijn kledingkeuze.
Misschien antwoordt mijn familie
Met mij of voor mij.
Wil je luisteren?
Wil je kijken?
Wil je verstaan?
(Irene van Bentem,
met dank aan de IKON)
3
Van harte welkom als cliënt van Hannie Dekhuijzen van de Stichting
Humanitas. Met deze informatiebrochure hopen wij u een goed inzicht
te geven in het reilen en zeilen in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen en
meer vertellen over zaken die voor u belangrijk zijn om te weten. Mocht
u na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, aarzel dan niet
om deze te stellen aan een van onze medewerkers.
Stichting Humanitas ondersteunt mensen, die door ziekte, handicap of
ouderdom behoefte hebben aan faciliteiten op het gebied van wonen,
welzijn en zorg. Humanitas heeft een duidelijke visie over de wijze van
benadering en hoe die ondersteuning vorm kan krijgen. U vindt een
uitwerking hiervan in deze informatiebrochure. Medewerkers benaderen
bewoners en werken vanuit de Humanitas-visie. De visie is gebaseerd op
een aantal kernwaarden.
Een verhuizing naar een verpleeghuis is meestal ingrijpend. Het is voor
niemand een vrijwillige keuze maar altijd noodgedwongen vanwege
een ziekteproces. Door de verhuizing naar het verpleeghuis moet men
afscheid nemen van een omgeving waar elk plekje bekend was en met
vaak waardevolle herinneringen aan familie, buurt en soms ook werk.
Het is meestal een moeilijke stap. Goede informatie en begeleiding kan
de verhuizing iets makkelijker maken. De medewerkers van Hannie
Dekhuijzen doen er alles aan om elke nieuwe cliënt snel het gevoel van
‘bewoner’ te geven, door de persoon te zien met haar/zijn specifieke levenswijze.
In Hannie Dekhuijzen mag iedereen zijn zoals die is en wordt
daarin gerespecteerd.
Veranderingen in de zorgsector volgen elkaar tegenwoordig in hoog
tempo op. De medewerkers van Humanitas spelen daar snel op in. Wat
er ook gebeurt, als u bij ons aanklopt bent u verzekerd van vakkundige
en klantgerichte zorg die ‘op maat’ wordt aangeboden.
Marijan van Rooijen
Directeur Humanitas-Charlois

Stichting Humanitas
Respect voor ieders vrijheid, eigen
opvatting en overtuiging
verpleeghuizen
verzorgingshuizen
levensloopbestendige woningen
servicewoningen
dagactiviteiten
ziekenhuisverplaatste zorg
wijkzorg
specialistische verpleging
palliatieve zorg
ca. 6000 cliënten
ca. 2500 medewerkers,
oproepkrachten en vrijwilligers
4
Doelstelling en werkwijze
De Stichting Humanitas werd opgericht in 1959 met als doel hulp en
begeleiding te bieden aan de ouder wordende mens. De Stichting werkt
vanuit een duidelijk omschreven maatschappelijke doelstelling. Volgens
die doelstelling heeft iedereen het recht om volgens zijn of haar levensovertuiging
te leven. Binnen de Stichting Humanitas wordt er vanuit
gegaan dat de mens centraal staat en verantwoordelijk geacht moet
worden voor zichzelf en zijn medemens. Wie vanuit dat principe werkt,
weigert oudere of hulpbehoevende mensen te betuttelen. Ieder moet in
zijn of haar eigen waarde worden gelaten.
Vanuit de Stichting Humanitas respecteert men ieders vrijheid of eigen
opvatting en overtuiging en hoopt men dat haar cliënten die mening
delen.
Ook ten behoeve van psychogeriatrische (demente) cliënten streeft men
er binnen de Stichting naar volgens dit principe te handelen.
De Stichting Humanitas was aanvankelijk alleen actief op het gebied van
huisvesting en verzorging van ouderen. Dit resulteerde in de bouw
en exploitatie van een aantal gebouwen voor huisvesting van ouderen,
variërend van verzorging tot zelfstandig wonen. In 1972 startte de Stichting
ook met verpleging. In dat jaar werd de Humanitas Kliniek
(thans een onderdeel van Humanitas-Akropolis) in Schiebroek geopend.
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen, geopend in mei 1989, is het tweede
verpleeghuis van de Stichting Humanitas.
Naast de twee verpleeghuizen omvat de Stichting momenteel een aantal
verzorgingshuizen en complexen levensloopbestendige woningen.
Bovendien behoren ook een aantal complexen met servicewoningen tot
de Stichting. In de afgelopen jaren werden met name een aantal projecten
met levensloopbestendige woningen gerealiseerd. Door een fusie
met Humanitas Thuiszorg in januari 2009 kunnen bewoners in de wijk
een beroep doen op Humanitas Wijkzorg.

Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Hannie Dekhuijzen is geschikt
voor kleinschalig wonen. Er zijn
wooneenheden van 7 bewoners.
De bewoners hebben een
eigen slaapkamer, eigen sanitair
en samen een huiskamer.
5
Naamgeving
Het verpleeghuis draagt de naam van drs. Hannie Dekhuijzen. Johanna
(Hannie) Zeehuisen werd geboren te Amsterdam op 3 november 1890.
Na een studie Nederlandse letteren huwde zij op 26 februari 1920 met
de arts Pieter Nicolaas Richard Dekhuijzen.
Het echtpaar vestigde zich in het voorjaar van dat jaar in Rotterdam-
Zuid, aan de Brielschelaan, in een huis dat niet ver verwijderd is van de
huidige locatie van het verpleeghuis.
Hannie Dekhuijzen was van 1936 tot 1958 lid van de Rotterdamse
gemeenteraad; eerst voor de SDAP (Sociaal Democratische Arbeiders
Partij) en later voor de PvdA (Partij van de Arbeid). Zij was onder meer
lid van de commissie van beheer van de Gemeentelijke Geneeskundige
Dienst.
Hannie Dekhuijzen nam het initiatief tot de oprichting van de Stichting
Humanitas. Na een stevige discussie in de gemeenteraad, waarin het
College van Burgemeester en Wethouders werd verweten alleen oog
te hebben voor het herstel van de haven en weinig interesse te tonen
voor de ouderen in Rotterdam, zocht Hannie Dekhuijzen contact met de
heren Rietveld en Dijkers. Laatstgenoemde was in die tijd voorzitter
van de, nog steeds actieve, Vereniging Humanitas. In opdracht van
wethouder Jan Meertens – de latere voorzitter van de nieuwe Stichting
Humanitas – werd Dijkers door de toenmalige directeur van volkshuisvesting,
ir. A. Bos, alle steun van zijn dienst toegezegd wanneer het zou
lukken om de Stichting Humanitas van de grond te tillen.
Hannie Dekhuijzen overleed op 19 september 1973 te Zeist.

Het verpleeghuis
6
Hannie Dekhuijzen is als verpleeghuis gericht op mensen die te maken
hebben met psychogeriatrische problemen, ook wel dementie genaamd.
Er zijn meerdere vormen van dementie zoals de ziekte van Alzheimer,
vasculaire dementie, Lewy Body-dementie en Parkinson dementie.
Als er klachten met het geheugen zijn, wordt er middels onderzoek
vastgesteld of er sprake is van dementie en zo ja in welke vorm. Deze
diagnostiek gaat vaak vooraf aan een opname in het verpleeghuis. In
Hannie Dekhuijzen is ook een observatieafdeling waar verder onderzoek
kan plaatsvinden. Elke vorm van dementie vraagt een passende begeleiding,
waarbij het karakter van de persoon en onderliggende ziektebeelden
mede bepalend zijn. Als een cliënt komt wonen in het verpleeghuis,
is het in de eerste periode vaak zoeken naar de juiste begeleiding en
de wijze van benadering en omgang. Dit proces vraagt geduld en veel
overleg tussen de betrokken disciplines maar is essentieel om de nieuwe
bewoner goed te leren kennen. Hierdoor zijn de medewerkers beter in
staat de bewoner te ondersteunen in de nieuwe leefomgeving, zodat
betrokkene zich daar veilig kan voelen. Veiligheid is de basis voor het
welbevinden van de bewoner.
In het verpleeghuis wonen zieke mensen die zorg en begeleiding nodig
hebben. Het psycho-geriatrische ziektebeeld kan het karakter van de
persoon veranderen. Voor de naasten is het vaak moeilijk om dat te zien
en te aanvaarden. Men wordt geconfronteerd met ingewikkelde problematiek.
Het team van medewerkers kan de begeleiding het beste doen
als zij inzicht hebben in de achtergrond van de bewoner en deze kunnen
benaderen uitgaande van de persoon die hij/zij was voordat de ziekte
ontstond. De familie van de bewoner is hierbij belangrijk. In de periode
dat de medewerkers proberen een nieuwe leefomgeving met de bewoner
op te bouwen kan familie daarbij ondersteunen. Een voorbeeld
hiervan is het invullen van het boek ‘Reis door de tijd’. Middels dit boek
wordt de geschiedenis van de bewoner beschreven en een stukje van
het gemis opgevuld dat de bewoner zelf niet kan onthouden. Daarnaast
biedt het boek de medewerkers een ingang om met de bewoner in
contact te komen en hem/haar te zien zoals men was vóór de ziekte. Op
deze manier wordt gewerkt aan het creëren van een veilige, gezellige en
sfeervolle leefomgeving voor bewoners.
Bij mensen met dementie is het denkvermogen in een bepaalde mate
aangetast. De cliënt reageert op de emotie van de omgeving. Daarom
is die omgeving, huiskamer, slaapkamer, afdeling en het gedrag van
medewerkers en familie belangrijk. Hiermee kan het gedrag van cliënten
de juiste prikkels worden gegeven.

Visie
Het holisme is een leer ter verklaring
van het leven, waarbij de
nadruk wordt gelegd op de totaliteit,
de onderlinge samenhang en de
samenwerking van de delen en van
de processen.
Binnen het verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen hanteren wij een
zogenaamd nonreanimatiebeleid
(zonder verzoek daartoe wordt bij
acuut hartfalen in principe niet
gereanimeerd).
Gedurende de opnameperiode
wordt de familie van de cliënt over
dit beleid geïnformeerd en worden
hierover afspraken gemaakt.
7
Mensvisie
Zorg voor ouderen met dementie vraagt om een inspirerende zorgvisie
die de medewerkers ten dienste staat om nu en in de toekomst een antwoord
te kunnen geven op de eisen die aan die zorg worden gesteld.
Binnen verpleeghuis Hannie Dekhuijzen wordt uitgegaan van een
holistische mensvisie. De mens wordt gezien als een eenheid, waarin
sociale, psychische, lichamelijke en levensbeschouwelijke aspecten te
onderscheiden zijn. Een tekort bij een van deze aspecten kan invloed
hebben op andere aspecten. In de zorg wordt rekening gehouden met
deze menselijke basisbehoeften. Daar waar mogelijk worden tekorten
aangevuld en onevenwichtige situaties aangepast. Naast de holistische
mensvisie wordt het uitgangspunt van zelfbepaling gehanteerd. Ieder
mens wordt gezien als een zelfstandig persoon, elk met zijn of haar
eigen mogelijkheden en beperkingen, die zelf verantwoordelijkheid
draagt voor het eigen handelen. Mensen moeten in de gelegenheid gesteld
worden aan te geven wat goed voor hen is. Zij moeten zelf keuzes
en beslissingen kunnen nemen. Trouw aan de Humanitasvisie staat bij
ons de bewoner centraal.
Visie kleinschalig wonen in Hannie Dekhuijzen
Kenmerkend voor Humanitas is het streven naar kwaliteit van leven met
autonomie en regie over het eigen leven voor de bewoners. Voor ieder
individu kan kwaliteit van leven weer iets anders betekenen. Met het
kleinschalig wonen bieden we een prettige en vetrouwde woonsfeer
waarin de bewoner keuzes maakt voor zijn dag- besteding en -indeling
op basis van eigen opvattingen en omstandigheden. De aandacht voor
de eigen identiteit, zelfredzaamheid en zelfwerkzaamheid, ‘use it or lose
it’, is het dragend principe van de organisatie, even als de ja-cultuur (we
richten ons op de mogelijkheden). We zorgen ervoor dat de bewoner,
zijn familie en naasten zich welkom en betrokken voelen. Wij vinden het
belangrijk dat er ruimte is voor alle sociale relaties die voor de bewoner
van betekenis zijn. Medewerkers kijken naar de bewoner vanuit een sociaal
agogisch model. Tijdens onze werkuitvoering realiseren we ons dat
we te gast zijn bij de bewoner en gedragen ons ook als zodanig.
Wonen, welzijn en zorg zijn essentieel en onlosmakelijk met elkaar
verbonden. De houding van medewerkers is positief, probleemoplossend,
levenslustig, creatief, gastvrij en vakkundig. We stimuleren dat elke
bewoner in een veilige en vertrouwde omgeving zoveel mogelijk de
regie over zijn eigen leven kan houden. De bewoner krijgt de vraag voorgelegd
hoe hij zijn leven wil invullen. Er is aandacht voor de waarden van
de bewoner. Daarbij speelt de sociale omgeving een belangrijke rol. De
medische zorg staat in dienst van het welbevinden van de bewoners.

8
Binnen de kleinschalige woonvormen staat ‘wonen zoals thuis’ centraal,
waarbij de aandacht is gericht op de individuele bewoner. De wensen en
behoeften van de bewoners zijn bekend en welzijn en zorg sluiten wij
hierop aan. ‘Wonen zoals thuis’ wil zeggen dat het huis van de bewoner
is en de medewerkers dit respecteren en zich ondersteunend opstellen.
Als de medewerkers praten doen zij dat met de bewoners. We sluiten
ons aan bij wat de bewoner gewend is en wat vertrouwd voor hem is.
Medewerkers verplaatsen zich in het leven en de geschiedenis van
de bewoner. We zorgen voor het welzijn van de bewoners, zonder de
verpleegkundige aspecten te veronachtzamen, dat in ieder geval aan de
volgende behoeften aandacht wordt besteed:
• Verbondenheid
• Open sfeer
• Veilige woonomgeving
• Comfort, troost en bemoediging
• Erbij horen, betekenisvolle contacten hebben
• Identiteit
• Een zinvolle dagbesteding
Deze elementen vinden we terug in het individuele zorgleefplan voor de
bewoner. In dit zorgleefplan zijn de volgende vier domeinen het uitgangspunt:
Domein 1: woon- en leefomstandigheden.
Domein 2: participatie
Domein 3: mentaal welbevinden en autonomie
Domein 4: lichamelijk welbevinden en gezondheid
We richten ons op de mogelijkheden van de individuele bewoner en
verliezen zijn/haar lichamelijke- en geestelijke beperkingen niet uit het
oog. Er wordt persoonsgerichte zorg geleverd. Medewerkers gaan uit
van de betekenis en de achtergrond van het gedrag van de bewoner en
niet van het gedrag zelf.
We betrekken de bewoner bij de gewone dingen van het leven, zoals
thuis. In de woningen richten wij ons op het persoonsgerichte dagelijks
leven en de huiskameractiviteiten. De afdeling werkt als een buurt waar
bewoners elkaar ontmoeten.
Daarbuiten wordt gezorgd dat het verenigingsleven een uitgebreid aanbod
heeft aan individuele- en groepsgerichte activiteiten, ontspanningsactiviteiten
die aansluiten bij de wensen en behoeften van bewoners en
waarin de bewoner kan participeren.
Wij zoeken naar creatieve oplossingen als alternatief voor vrijheidsbeperkende
maatregelen. Aanvaardbare risico’s durven wij te nemen. de
kwaliteit van leven vraagt om vrijheid, veiligheid en individuele keuzes
ook al kan dat leiden tot situaties met meer risico.
We blijven zelf alert door ons steeds weer af te vragen of we op de juiste
wijze aan het werk zijn en of we de juiste dingen doen. We willen steeds
blijven leren en ontwikkelen en zorgen dat we regelmatig stilstaan bij
onze werkwijze. Daarvoor geven en ontvangen we feedback aan en van
collega’s en leren we van fouten.

Kernwaarden
9
Stichting Humanitas heeft een visie uitgewerkt die de leidraad is
voor de houding van medewerkers. Medewerkers worden hierin
getraind en treden de bewoner tegemoet met inachtneming van de
volgende kernwaarden:
De ja-cultuur
• We leggen de nadruk op de leuke dingen in het leven, hebben een
welwillende houding en gaan in op de wensen en voorkeuren van
de bewoner;
• De levensvreugde en het welbevinden van de bewoner zijn de uitgangspunten
bij alles wat we doen;
• We onderzoeken wat mogelijk is, adviseren de bewoner en make
samen met de bewoner afspraken over de ondersteuning;
• We gebruiken creativiteit en vindingrijkheid om wensen te kunnen
realiseren, de sfeer te verhogen en het werk leuker te maken;
‘Use it or lose it’
• We laten de bewoner zelf de dingen doen die hij nog kan, helpen
alleen daar waar het nodig (zoveel mogelijk helpen met de handen
op de rug);
• Teveel zorg is erger dan te weinig zorg. Wij streven ernaar dat mensen
voor zichzelf kunnen zorgen;
• We scheppen mogelijkheden voor zelfzorg, ontmoeting en ontspanning.
Betrekken bewoners bij de uitvoering van de dagelijkse
dingen;
• Stimuleren het eigen initiatief van de cliënt.
Regie over het eigen leven
• We proberen erachter te komen wat de levensgewoonten van de bewoner
zijn en komen daar zoveel mogelijk aan tegemoet. Luisteren
naar wat de bewoner wil;
• We leggen de nadruk op de dingen die nog wel kunnen;
• We gaan er vanuit dat de bewoner zelf weet wat goed voor hem is
• en laten de bewoner zoveel mogelijk eigen keuzes maken;
• We stimuleren de eigen activiteiten van de bewoner (hoe klein ook)
en de omgang met medebewoners en medewerkers;
De extended family (het belang van een familiegevoel)
• Bewoners van Humanitas, hun familieleden, vrijwilligers en medewerkers
gaan met elkaar om als een familie. Iedereen wordt betrokken
bij de zorg voor de bewoner;

Opname en verblijf
Het zorgleefplan
In Hannie Dekhuijzen wordt gewerkt
met PlanCare, een Elektronisch Patiënten
Dossier (EPD). Alle informatie
met betrekking tot de bewoner
wordt hierin systematisch bijgehouden.
Medewerkers die betrokken zijn
bij de zorg voor de bewoner hebben
relevante toegang tot het dossier
van de bewoner.
10
• We zorgen voor lekker eten en drinken, gezelligheid en een huiselijke
veilige sfeer;
• We luisteren naar opmerkingen, aanwijzingen en eventuele kritiek
van familie en zien het als gratis advies waarmee de zorg voor de
bewoner verbeterd kan worden;
• We werken samen, staan open voor elkaars reacties en helpen elkaar
om de zorgverlening en het eigen werk te kunnen verbeteren. Een
compliment stimuleert en motiveert.
• Bij Humanitas kan veel, kan het anders en daar zijn we trots op.
Kijk, dát is nou Humanitas!
Opname
De opname in het verpleeghuis wordt begeleid door een zorgbemiddelaar.
Informatie over het verblijf wordt zoveel mogelijk vooraf verstrekt
zodat men vooraf al een aantal keuzes kan maken zoals: wie is de
wettelijk vertegenwoordiger, wie gaat de wasverzorging doen, welke
informatie is belangrijk voor de persoonlijke zorg ect.. Tijdens de opname
kunnen eventuele vragen beantwoord worden. Ook wordt er een
zorgdossier aangelegd waarin persoonlijke gegevens worden opgenomen,
de gezondheidstoestand in kaart wordt gebracht en een eerste
zorgleefplan wordt gemaakt.
Zorgleefplan
Bij de opname in het verpleeghuis worden met de cliënt/zaakwaarnemer
afspraken gemaakt over de te verlenen zorg. Dit gebeurt op basis
van de indicatie die de cliënt heeft, de eigen mogelijkheden en wensen
van de cliënt.
Ook worden afspraken vastgelegd over de wijze waarop de cliënt
ondersteund wordt om het leven in Hannie Dekhuijzen vorm te geven.
Deze afspraken worden vastgelegd in het zorgleefplan. Voor de uitvoering
hiervan is de toestemming van de cliënt/ zaakwaarnemer nodig.
De zaakwaarnemer ondertekent daartoe het zorgleefplan.
Diagnostische interviews
Om het zorgleefplan goed te kunnen maken kennen we ook diagnostische
interviews. Bij de opname wordt een diagnostisch interview
afgenomen met de familie en/of mantelzorger. Door middel van een
gericht vraaggesprek willen we de cliënt beter leren kennen, enerzijds
met betrekking tot zijn/haar levensgeschiedenis, anderzijds in relatie
tot het huidige ziektebeeld. Deze interviews dragen er toe bij dat de
zorgmedewerkers de cliënt al in de eerste weken van opname goed
leren kennen zodat zij in hun werk beter kunnen aansluiten bij de belevingswereld
van de cliënt. Het zorgt ervoor dat de cliënt zich sneller
thuis kan voelen in Hannie Dekhujjzen.

Wet BOPZ
Deze wet is van toepassing op niet
vrijwillig opgenomen cliënten.
De wet regelt een aantal procedures
bij opname en tijdens het verblijf ten
behoeve van de rechtsbescherming
en een zo groot mogelijke autonomie
van de cliënt. Tevens voorziet de
wet Bopz in een klachtenregeling.
Zorg in zicht
Humanitas biedt een service aan
zaakwaarnemers om te kunnen
inloggen in het zorgleefplan. Op
deze manier kan de zaakwaarnemer
‘op afstand’ de verzorging van de
bewoner volgen. Zorgmedewerkers
rapporteren regelmatig in het
zorgleefplan over het verloop van de
verzorging. De zaakwaarnemer kan
middels een toegangscode inloggen
op de rapportage en blijft zo op de
hoogte van de toestand van degene
waarvoor hij/zij zaakwaarnemer is.
De aanvraag voor de toegangscode
zit in het opnamepakket. Vanwege
bescherming van privacy kan deze
service alleen geboden worden aan
de zaakwaarnemer.
In het verpleeghuis wordt ernaar gestreefd
de bewoner zoveel mogelijk
houvast in een vertrouwde
omgeving te bieden. Alleen in
uitzonderlijke situaties, waarin een
interne verhuizing een oplossing
kan bieden, zal een bewoner intern
overgeplaatst worden naar een
andere afdeling of naar een andere
woning.
11
Het verpleeghuis en de wet Bijzondere Opneming
Psychiatrische Ziekenhuizen (Bopz)
Hoewel het verpleeghuis geen psychiatrisch ziekenhuis is, biedt het
wel een vorm van geestelijke volksgezondheid. Daarom is de wet Bopz
ook van toepassing op psychogeriatrische verpleeghuizen. Deze wet regelt
de rechtspositie van niet vrijwillig opgenomen personen en is van
toepassing op de meeste cliënten van het verpleeghuis.
Rond het moment van opname ontvangt u uitleg over de opnamestatus.
Hierin wordt het volgende onderscheid gemaakt:
a) Er is nadrukkelijk bereidheid om in het verpleeghuis te komen wonen
(vrijwillige opname).
b) Er is geen sprake van bereidheid maar ook niet van bezwaar tegen
opname in het verpleeghuis (cliënt met Bopz indicatie, artikel 60).
c) Er is sprake van bezwaar tegen opname. Opname kan in dat geval
alleen geschieden met behulp van een rechterlijke machtiging (RM) of
een inbewaringstellingprocedure (IBS).
Bij opname krijgt u te horen welke specialist ouderengeneeskunde
(voorheen verpleeghuisarts genoemd) verantwoordelijk is voor de
medische zorg.
Het zorgleefplan wordt afgestemd met de bewoner en/of zaakwaarnemer.

12
De verhuizing
Een verhuizing is voor de meeste mensen een ingrijpende gebeurtenis.
Naar het verpleeghuis gaan is meestal een moeilijke stap. En niet
alleen voor de cliënt maar ook voor de familie. Immers de familie geeft
de zorg van de cliënt in handen van het zorgteam dat nog onbekend is.
Een goede relatie tussen de familie en het zorgteam zal de zorg voor de
cliënt vergemakkelijken.
Vanaf de opname zal de coördinerend verzorgende de familie zo goed
mogelijk betrekken bij en informeren over de zorg voor de cliënt.
Om zich snel thuis te kunnen voelen is het belangrijk dat de familie samen
met de cliënt de slaapkamer inricht met een aantal herkenbare en
persoonlijke spullen. Met een medewerker kan een plekje in de huiskamer
worden gezocht waar de cliënt zich prettig voelt. Het huiskamerteam
zal er alles aan doen om de cliënt te leren kennen en hem/haar als
huisgenoot een plek te geven.
Kleding
Kleding kan belangrijk zijn voor de uitstraling van iemand. Ook in een
verpleeghuis wil men de eigenwaarde zoveel als mogelijk behouden.
Juist daarom is het belangrijk om hier aandacht voor te hebben.
In veel gevallen zal door de gevolgen van ouderdom en ziekte van de
bewoners de kleding sneller bevuild zijn dan normaal. In verband met
de tijd die nodig is voor het reinigen van de kleding, moet daarom de
garderobe van een bewoner groot genoeg zijn om altijd goed gekleed
te kunnen gaan.
Wij adviseren u bij opname aan de coördinerend verzorgende advies te
vragen met betrekking tot aan te schaffen kleding.
In verband met het gebruiksgemak, werkbelasting van medewerkers
en het wassen van de kleding verzoeken wij u, bij aanschaf van nieuwe
kleding, in ieder geval rekening te houden met de volgende punten:
Let er bij aankoop op dat de kleding gemakkelijk zelfstandig aan- en
uitgetrokken kan worden. Er zijn bij ons adressen bekend waar u speciaal
aangepaste kleding kunt kopen.
Let op kwaliteit en wasbaarheid. Koop nooit kleding zonder onderhoudsetiket.

Afhankelijk van de keuze omtrent
het wassen van de kleding adviseren
wij u de navolgende kledingstukken
in voldoende mate mee te nemen/
mee te geven:
Vrouw
Zomermantel
Wintermantel
Wasbare japonnen en/of pantalons,
Rokken
Blouses
Vesten/truien
Dusters
Zakdoeken
Hemden
Onderbroeken
Nachtkleding
BH’s
Schoenen
Pantoffels
Man
Zomerjas
Winterjas
Pantalons
Overhemden
Vesten/truien
Kamerjassen
Zakdoeken
Hemden
Onderbroeken
Nachtkleding
Sokken
Schoenen
Pantoffels
De exacte hoeveelheid kleding is
afhankelijk
van verschillende factoren.
13
Geef de voorkeur aan kreukherstellend materiaal, zodat strijken en persen
niet nodig is. Onderkleding moet heet gewassen kunnen worden.
Gekleurd ondergoed is daarom minder geschikt.
Koop geen moeilijk te wassen of te drogen stoffen of stoffen die onderhevig
zijn aan krimpen.
Af te raden zijn: wol, jersey, acetaat, helanca, lastex, lurex, lycra, rhovyl,
stretch en zijde.
Aangeraden wordt vooral: tricot, badstof, katoen en polyester en terlenka
voor pantalons. 100% katoenen ondergoed krimpt in de was, koop
daarom twee maten groter en liever geen ondergoed met kant.
Fournituren (knoopjes, kraagjes, ceintuurs e.d.) kunnen lastig zijn bij de
reiniging van kleding.
Ter voorkoming van vermissing adviseren wij de kleding altijd te laten
‘merken’ door medewerkers van de wasservice of wasserij. Zie verder
onder servicediensten; wasservice.

Graveren
De cliënt kan een gevoel van ‘thuis
zijn’ hebben door het meenemen
van enkele persoonlijke eigendommen
14
Persoonlijke eigendommen
De specifieke problematiek van onze bewoners leidt soms tot zoekraken
van persoonlijke eigendommen. Om onnodige problemen en kosten te
voorkomen verzoeken wij u vriendelijk om vóór de opname de naam
van de cliënt in een eventuele bril of gebitsprothese te laten graveren.
Om de cliënt een gevoel van ‘thuis zijn’ te geven is er in de slaapkamer
ruimte voor persoonlijke inrichting. U kunt hierbij denken aan zaken als
een favoriete stoel, tafeltje, een kastje of (klein) bergmeubel, een piano,
een TV en audioapparatuur, een klok, schilderijen e.d. Wij adviseren wel
deze dingen te merken. Een en ander is natuurlijk slechts mogelijk als er
plaats voor is.
Speciaal aan stoelen worden eisen gesteld. Om onnodige rugbelasting
van medewerkers te voorkomen mogen zij niet te zwaar zijn en niet
te laag.
De algemene inrichting van de slaapkamer moet intact blijven. Zaken als
lampen en gordijnen mogen dus niet vervangen of verwijderd worden.
Met vragen over het bovenstaande kunt u altijd terecht bij het afdelingshoofd
van de afdeling.
Identiteitsbewijs en bewijs van inschrijving ziektekostenverzekering
Sinds 1 januari 2006 is het wettelijk verplicht om in het bezit te zijn van
een geldig identiteitsbewijs. Bij een bezoek aan polikliniek of ziekenhuis
moet dit naast een verzekeringsbewijs getoond kunnen worden. Zonder
geldige bewijzen wordt men in principe niet geholpen.
Humanitas wordt door de Inspectie gecontroleerd op de aanwezigheid
van geldige documenten. Een kopie van een geldig identiteitsbewijs en
verzekeringsbewijs moet in het zorgdossier aanwezig zijn. Indien dit ontbreekt
dan krijgt de organisatie een boete opgelegd. De zaakwaarnemer
van de bewoner is verantwoordelijk voor het aanleveren van deze noodzakelijke
documenten. Bij het ontbreken daarvan wordt een eventuele
boete bij de bewoner in rekening gebracht

15
Verklaring van bruikleen
Voor kostbare of anderszins waardevolle stukken (bijvoorbeeld een
piano of een schilderij) kan een verklaring van bruikleen opgesteld worden.
In dat geval zullen de goederen, na vertrek of overlijden van een bewoner,
weer worden teruggegeven. Het verpleeghuis is niet aansprakelijk
voor beschadiging of verlies van kostbaarheden, zoals sieraden, horloges
e.d. Indien u geen risico wilt nemen, adviseren wij u deze eigendommen
niet mee te geven of ze te vervangen door minder kostbare stukken.
Kluisje in linnenkast
In de linnenkast is een afsluitbaar kluisje waarin kostbaarheden (bijvoorbeeld
het identiteitsbewijs) opgeborgen kunnen worden. De sleutel
hiervan is tegen borgstelling te verkrijgen bij het afdelingshoofd die zelf
de beschikking houdt over een reservesleutel.
Huisdieren
Meenemen van kleine huisdieren is toegestaan. Samen met medewerkers
wordt gezocht naar een aanvaardbare manier van verzorging zodat
ook andere bewoners ervan kunnen genieten en geen overlast ervaren.
Verzekering
Humanitas verzekert het gebouw en de spullen die van Humanitas zijn.
De bewoner betaalt zijn/haar eigen verzekeringen zoals bijvoorbeeld de
aansprakelijkheidsverzekering, inboedel-verzekering voor eigen spullen
en zorgverzekering.
Vervoer op Maat-Pas
De activiteitenbegeleider van de afdeling regelt het Vervoer op Maatpasje.
Hij/zij is verantwoordelijk voor de aanvraag ervan. Twee weken
na opname zal de verantwoordelijke activiteitenbegeleider hierover
contact opnemen met de zaakwaarnemer. De zaakwaarnemer dient de
aanvraag te ondertekenen.

De familie
De bewoner heeft een vertegenwoordiger
nodig voor zakelijke aangelegenheden
en zorgaangelegenheden.
Wettelijk vertegenwoordiger
= zaakwaarnemer die de belangen
van de bewoner behartigt.
De zaakwaarnemer in zorgaangelegenheden
wordt minimaal
1 x maal per jaar uitgenodigd voor
een cliëntbespreking. In dit overleg
wordt de aan de bewoner verstrekte
zorg besproken en geëvalueerd.
16
Voor cliënten in een verpleeghuis is familie erg belangrijk. De familie
hoort immers bij de cliënt en kent haar/hem het beste. Medewerkers
ervaren het als ondersteuning als familie hen helpt de bewoner te leren
kennen. Het boek ‘reis door de tijd’ is hiervoor een goed middel. Maar het
allerbelangrijkste is aanwezig zijn voor de bewoner.
Belangenbehartiging en vertegenwoordiging
Het wordt van belang geacht dat bewoners in een verpleeghuis zoveel
mogelijk zeggenschap houden over hun verblijf, verzorging en behandeling.
De bewoner met dementie is vaak niet in staat om gevolgen van beslissingen
die hij/zij neemt, goed te overzien en te begrijpen. Dit kan
variëren per moment en per onderwerp. De bewoner heeft daarom een
vertegenwoordiger nodig. In Hannie Dekhuijzen noemen wij dit zaakwaarnemer.
Vertegenwoordiging in zakelijke aangelegenheden
Omdat bewoners van het verpleeghuis niet meer in staat zijn om op een
goede en verantwoorde manier hun financiën te regelen, moet iemand
dat van hem of haar overnemen. In sommige gevallen is een dergelijke
regeling reeds voor opname in het verpleeghuis ingesteld. De persoon
die de financiële zaken regelt en de eerst aan te spreken persoon is in
alle zaken die de bewoner betreffen, noemen we de vertegenwoordiger
(ook vaak zaakwaarnemer genoemd).
Juridisch gezien bestaan er verschillende mogelijkheden van vertegenwoordiging
in materiële zaken. Nadere informatie hierover kunt u verkrijgen
bij de zorgbemiddelaar van het verpleeghuis.
Vertegenwoordiging in zorgaangelegenheden
Voor immateriële belangenbehartiging moet ook een vertegenwoordiger
worden aangesteld. Bij immateriële zaken kunt u denken aan inspraak,
toestemming voor behandelingen, deelname aan
cliëntbesprekingen
Het is mogelijk dat dezelfde persoon zowel de zakelijke als de immateriele
belangen behartigt, maar dat is niet noodzakelijk. Wel moet duidelijk
zijn wie als vertegenwoordiger voor welke belangen optreedt. In de
huidige wetgeving wordt daarvoor een voorkeursvolgorde genoemd:
1. Iemand die is aangewezen door de bewoner zelf.
2. De huidige levenspartner.
3. Zoon, dochter, broer of zus.
4. Een mentor (dit is een formele, juridische regeling).
Bij opname in het verpleeghuis vragen wij welke persoon of personen
deze vormen van vertegenwoordiging op zich gaat of gaan nemen.
De zorgbemiddelaar zal uw vragen op dit gebied graag beantwoorden.

De cliëntvertrouwenspersoon
werkt onafhankelijk van het
verpleeghuis en de Stichting Humanitas.
Met betrekking tot problemen en
klachten is een aparte folder beschikbaar
waarin u nader wordt
geïnformeerd over mogelijkheden en
procedures.
17
Uw mening telt
Humanitas vindt het belangrijk om te weten wat uw mening is over de
kwaliteit van zorgverlening. Daarom krijgt u telkens bij de uitnodiging
voor de cliëntbespreking een enquêteformulier toegestuurd met het
verzoek deze ingevuld mee te brengen naar de bespreking. Uw mening
wordt gebruikt voor continue kwaliteitsverbetering. Op dit punt willen wij
ons niet laten verrassen. Wij vragen u om hieraan mee te willen werken.
Cliëntvertrouwenspersoon
Een cliëntvertrouwenspersoon staat als contactpersoon open voor
vragen en problemen van de bewoner en diens naasten. Deze persoon
heeft een geheimhoudingsplicht, werkt op vrijwillige basis en is onafhankelijk
van de Stichting Humanitas. Het doel van de vertrouwensfunctie
is gericht op het vertrouwen tussen bewoners en zorginstelling.
De cliëntvertrouwenspersoon kan u helpen bij het verwoorden en
bespreken van onvrede of klachten, biedt een luisterend oor, informeert
de bewoner en zijn naasten over de mogelijkheden en procedures.
De cliëntvertrouwenspersoon biedt hiertoe op verzoek een individuele
oplossingsgerichte ondersteuning. De cliëntvertrouwenspersoon
draagt bij aan beleidsontwikkeling en kwaliteitsverbetering van zorg- en
dienstverlening. Wilt u in contact komen met de cliënt -vertrouwenspersoon
van Hannie Dekhuijzen dan kunt u dit bij de receptie van
Hannie Dekhuijzen kenbaar maken of schriftelijk via de eigen postbus
van de cliëntvertrouwenspersoon in de hal van Hannie Dekhuijzen.
Cliëntenraad
Voor de algemene belangenbehartiging van de bewoners van verpleeghuis
Hannie Dekhuijzen is er een cliëntenraad, samengesteld uit familieleden
/relaties van bewoners. De cliëntenraad heeft een wettelijk vastgelegd
advies- en instemmingsrecht in zaken die met de algemene bewonerszorg
te maken hebben. Het is de bedoeling dat van iedere afdeling een vertegenwoordiger
in de raad zitting heeft. De cliëntenraad vergadert 6 maal
per jaar en indien nodig vaker. Het verslag van de overleggen tussen cliëntenraad
en directie is openbaar. Het wordt gepubliceerd op de website en
hangt op het mededelingenbord. Desgewenst kan de raad in bijzondere
situaties een expert inhuren of een beroep doen op de centrale cliëntenraad
van Humanitas. Voor meer informatie over de cliëntenraad kunt u
terecht bij een van de leden. Op het mededelingenbord en in de Op Dreef
kunt u lezen hoe u met hen in contact kunt komen.
Klachtenregeling
In Hannie Dekhuijzen wordt een klacht gezien als een goed bedoeld advies.
Meestal kan de zorg- en dienstverlening erdoor verbeterd worden.
Uw eerste optie is het bespreekbaar maken van de klacht door contact
op te nemen met het afdelingshoofd. Zorgbemiddeling kan daarbij
desgewenst bemiddelen. Is dit niet afdoende en wordt uw klacht niet
opgelost, dan kunt u zich wenden tot de directie. U heeft ook de mogelijkheid
om de cliëntvertrouwenspersoon in te schakelen. Elders in deze
brochure vindt u hierover meer informatie. Daar waar de bemiddeling
door de cliëntvertrouwenspersoon niet tot een bevredigende oplossing
van de klacht leidt, kunt u zich wenden tot de klachtencommissie (Zie
onder algemene informatie).

Bezoek is van groot belang voor
elke bewoner en altijd welkom!
Hannie Dekhuijzen kent geen vaste
bezoektijden
18
Bezoek
Bezoek is belangrijk voor elke bewoner. Familieleden, vrienden en kennissen
zijn van harte welkom. U wordt als een gast ontvangen. Verpleeghuis
Hannie Dekhuijzen kent geen vaste bezoektijden. Als u tijdens
uw bezoek ‘een handje wilt helpen’, dan verzoeken wij u dit te doen in
overleg met het verzorgend personeel.
Afhankelijk van de gezondheidstoestand van de bewoner kan het
voorkomen dat u tussen ’s avonds acht uur en ’s morgens zeven uur op
bezoek wilt komen. Gedurende deze periode kan de receptie van het
verpleeghuis onbezet zijn en is de voordeur van het verpleeghuis om
veiligheidsredenen gesloten. In dit geval is een druk op de nachtbel,
die zich naast de voordeur bevindt, voldoende om een medewerker op
te roepen die u binnen zal laten. De gedachte in verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen is dat de huiskamer het ‘domein’ van de bewoners is. Indien
er bij het bezoek behoefte bestaat aan meer privacy kan hiervoor de
eigen slaapkamer van de bewoner worden gebruikt.
Mee naar buiten
Als u degene die u bezoekt mee naar buiten wilt nemen, bijvoorbeeld
voor een wandeling, een bezoekje aan de nabij gelegen kinderboerderij
of om gezellig ergens te gaan winkelen of een kopje koffie te gaan
drinken, wordt u verzocht hiervan duidelijk kennis te geven aan het
verzorgend personeel op de afdeling, zodat men weet dat de bewoner
uit huis is.
Eten en drinken
Het eten en drinken is binnen Hannie Dekhuijzen een belangrijk item.
Naast dat het nodig is om het lichaam te voeden, is eten en drinken een
aangename bezigheid. Het prikkelt de zintuigen door de geur, smaak en
uitstraling en geeft een voldaan gevoel. Bezig zijn met eten en drinken
biedt een kans om aandacht te geven aan de bewoner. Het is een
manier om gezelligheid te creëren. Eten en drinken is dus veel meer dan
voeding en vocht.
Vanuit een uitgebalanceerde menucyclus wordt per huiskamer een menukeuze
gemaakt voor de komende week. De basis voor de maaltijden
wordt ingekocht bij de centrale keuken van Humanitas. In de huiskamer
wordt de maaltijd compleet gemaakt waarbij er ruimte is om samen met
de bewoners iets te koken. De broodmaaltijden worden in de huiskamer
klaargemaakt.
Familie is altijd van harte welkom om met de bewoner iets te gaan drinken
of een maaltijd te gebruiken in het restaurant. De bewoner eet daar
natuurlijk gratis (het basismenu) en koffie en thee zijn voor hem/haar
ook gratis, terwijl anderen voor de maaltijd en drankjes betalen.
Familieleden kunnen een Humanitas-kortingspas aanvragen voor
uitgaven in het restaurant. Deze pas is op aanvraag te verkrijgen in het
restaurant tegen betaling van € 5,-- . Voor zaakwaarnemers is deze pas
gratis.

Financiële zaken
19
Mantelzorg
Als u ons wilt helpen bij de zorg van degene die u bezoekt, of zelfs met
die van een andere bewoner, dan stellen wij u daartoe graag in staat.
Het verzorgend personeel stelt een dergelijk gebaar en de daaraan verbonden
werkzaamheden zeer op prijs.
Als u vaste taken, of delen daarvan, op u wilt nemen, wil de verzorging
hierover graag met u overleggen om zo tot goede en passende afspraken
te komen. De werkzaamheden die u kunt doen, of waaraan u kunt
deelnemen, kunnen van verzorgende aard zijn maar kunnen ook op het
gebied van ontspanning liggen. Belangrijk is dat u kunt bijdragen aan
een gezellige en veilige sfeer in de woningen voor alle bewoners, maar
speciaal voor degene die u bezoekt. U kent immers zijn of haar achtergronden,
interesses en hobby’s het best.
Het is ook mogelijk om, als u dat wilt, meer algemene taken op u te
nemen bijvoorbeeld: gastvrouw in de huiskamer, bewoners begeleiden
naar een activiteit, bewoners begeleiden bij het eten ect.. Hierover kunt
u contact opnemen met het afdelingshoofd.
Financiële zaken
Waar kunt u op rekenen?
In de brochure ‘Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’ kunt u lezen
waar u op kunt rekenen.
Deze folder maakt deel uit van het informatiepakket voor nieuwe cliënten.
De kosten voor een verpleeghuis worden betaald vanuit de AWBZ.
Om er te kunnen wonen is een indicatie nodig die is afgegeven door het
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). In de indicatie staat het zorgzwaartepakket
(ZZP) waarvoor de cliënt is geïndiceerd. In deze brochure zijn
de voorzieningen in een dienstenpakket uitgewerkt.
Hannie Dekhuijzen vertaalt het dienstenpakket zoveel mogelijk in het
organiseren van een huishouden waarin aandacht is voor alle behoeften
van de huisgenoten. Het welbevinden van de bewoners staat daarbij
voorop. Het creëren van extended familie waarin bewoners, familie en
medewerkers een plaats hebben. Dit komt tot uiting bij het maken van
keuzes. In een huishouden is er aandacht voor dagstructuur, persoonlijke
en lichamelijke verzorging, ontspanning en ontmoeting en huishoudelijke
activiteiten. Bij dit alles worden steeds keuzes gemaakt vanuit
de gedachten hoe het welzijn van bewoners het beste ondersteund kan
worden. De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor het
behandelplan van de bewoner. Deze kan meerdere disciplines (psycholoog,
fysio- en ergotherapeut) betrekken om het welzijn van de bewoner
te optimaliseren en de medewerkers te ondersteunen bij de uitvoering
van hun werkzaamheden. Samen vormen zij een multi-disciplinair-team
dat verantwoordelijk is voor de gehele begeleiding van de bewoner.

De AWBZ betaalt...
20
De AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) regelt voor iedereen
de bijzondere ziektekosten. Ook de kosten van het verblijf in een
verpleeghuis worden door de AWBZ vergoed. Dit geldt zowel voor een
permanente als een tijdelijke opname.
Een zorgverzekering blijft nodig.
...maar niet alles
In de wet is bepaald dat bewoners een (maandelijkse) eigen bijdrage
moeten betalen. Over de hoogte en samenstelling van die bijdrage
wordt u ingelicht door de ziektekostenverzekeraar. Houdt u er rekening
mee dat deze gegevens pas enige maanden na opname bekend zijn.
Voor nadere informatie kunt u terecht bij de zorgbemiddelaar of via de
website van het CAK .
Persoonsgebonden kosten
In het verstrekkingspakket van de AWBZ is een aantal voorzieningen niet
opgenomen. Het betreft uitgaven van persoonlijke aard, zoals de kosten
in verband met:
Een bezoek aan de kapper en behandeling door een pedicure, tenzij op
medische indicatie ;
• Aanschaf en onderhoud van kleding;
• Aanschaf van versnaperingen, rookwaren en alcoholische dranken;
• Aanschaf van toiletartikelen en cosmetica;
• Verjaardagen en andere persoonlijke gedenkdagen;
• Aanvullende ontspanning, zoals uitstapjes, bezoek aan voorstellingen
activiteiten e.d;
• Waskosten.
Bovenstaande zaken en andere persoonlijke uitgaven dienen door de
bewoner zelf betaald te worden.
Bij opname ontvangt u een folder waarin een overzicht staat, welke
zaken onder de AWBZ-verstrekking vallen.
Lopende rekening
Om de financiële gang van zaken van elke bewoner zo goed mogelijk
te laten verlopen is, bij opname in verpleeghuis Hannie Dekhuijzen, de
volgende regeling van kracht:
Elke bewoner heeft bij de Stichting Humanitas een lopende rekening
waarop de zaakwaarnemer maandelijks een bedrag stort als voorschot
op de persoonlijke uitgaven. De betalingswijze van dit voorschot wordt
bij opname met de zaakwaarnemer van de bewoner geregeld met een
automatische incasso. Van deze bewonersrekening worden de eerder
genoemde, persoonlijke kosten betaald.

21
Kosten in verband met bewonersvakanties vallen buiten de genoemde
regelingen. Deze kosten betreffen zonder uitzondering hogere bedragen
dan normale uitgaven van persoonlijke aard en moeten altijd door
de bewoner worden betaald. Daarom wordt voor deelname aan een
vakantie altijd apart toestemming gevraagd aan de zaakwaarnemer met
daaraan gekoppeld het verzoek de hieraan verbonden kosten apart over
te maken.
Alle betalingen geschieden per bank of giro aan de Stichting Humanitas
onder vermelding van: Hannie Dekhuijzen plus de naam en het persoonlijk
rekeningnummer van de betrokken bewoner.
Vaste maandelijkse kosten
Naast het maandelijkse voorschot, waarvan de hoogte zal variëren naar
gelang de persoonlijke uitgaven. Een klein bedrag wordt gevraagd ter
financiering van diverse, kleine ontspanningsactiviteiten, het verenigingsleven
en het optreden van artiesten in het verpleeghuis.
Financieel overzicht
Eenmaal per kwartaal ontvangt de zaakwaarnemer een specificatie van
uitgaven in een overzicht van de bewonersrekening.
Op deze specificatie staan alle uitgaven verantwoord die werden gedaan
ten behoeve van de betreffende bewoner.
Bij een saldo-overschot kan aan de financiële administratie schriftelijk
worden verzocht een bedrag terug te storten. Bij een saldotekort dient
het saldo binnen 14 dagen na ontvangst van het kwartaaloverzicht te
worden aangevuld.
Voor (tussentijdse) inlichtingen en vragen over uitgaven of de bewonersrekening
kunt u terecht bij de financiële administratie.

De zorgverlening
Liefde geneest mensen- zowel
degene die haar geven als degene
die haar ontvangen.
Aanraking wekt het vermogen lief te
hebben.
Delf mijn gezicht op, maak mij mooi.
Wie wordt ontmaskerd wordt
gevonden, en zal zichzelf opnieuw
verstaan.
En leven bloot en onomwonden, aan
niets en niemand meer ten prooi.
Delf mijn gezicht op, maak mij mooi.
Huub Oosterhuis
Vaarwel zei de vos.
Dit is mijn geheim.
Het is heel eenvoudig: je ziet alleen
maar goed met je hart.
Het wezenlijke is onzichtbaar voor
de ogen.
Uit de Kleine Prins
De liefde leeft van beminnelijke
kleinigheden.
Bemint gij iemand,
laat ‘m dan gaan.
Als hij terugkeert,
was hij altijd al de uwe.
Zo niet, dan was hij dat nooit.
Uit de Profeet
22
Zorgteams
De zorgteams dragen de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse verzorging
van de bewoners. De zorg wordt verleend door medewerkers
met verschillende opleidingsniveaus: verpleegkundigen, verzorgenden
en helpenden. Deze medewerkers zijn per woning georganiseerd in een
team.
De coördinerend verzorgende
Bij opname krijgt de bewoner een coördinerend verzorgende toegewezen
die gedurende het verblijf het eerste aanspreekpunt zal zijn voor bewoner
en zaakwaarnemer. De coördinerend verzorgende is op de afdeling
ook de persoon die de zorg rondom de bewoner coördineert en de
gemaakte afspraken over de zorg aan de belanghebbenden doorspeelt.
Met vragen over de zorg of de gang van zaken op de afdeling kunt u bij
de coördinerend verzorgende terecht.
Behandelteam
Binnen het Hannie Dekhuijzen is een team van behandelaars aanwezig.
Dit team bestaat uit:
Specialist ouderengeneeskunde
De specialist ouderengeneeskunde (nieuwe benaming voor verpleeghuisarts)
, neemt de rol van de huisarts over en is eindverantwoordelijk
voor de medische zorg in het verpleeghuis. De specialist ouderengeneeskunde
richt zich op behoud of verbetering van functionele zelfstandigheid
en kwaliteit van leven van de betrokken bewoner. Hierbij kan
hij/zij andere behandelaars betrekken zoals de psycholoog, fysiotherapeut
ergotherapeut en zorgbemiddeling.
Fysiotherapeut
De fysiotherapeut helpt de bewoner om al zijn mogelijkheden tot bewegen
zoveel mogelijk te benutten en te bewaren en daar waar kan uit te
breiden. Dit kan betekenen dat men met de bewoners oefeningen doet
om bijvoorbeeld de spieren te versterken of de beweeglijkheid van de
gewrichten te vergroten of te trainen. Soms kan niets worden hersteld,
in die gevallen wordt geprobeerd achteruitgang te voorkomen en zoveel
mogelijk comfort te bieden.
Ergotherapeut
Ergotherapie heeft als doel de bewoner in staat te stellen zo goed mogelijk
te functioneren in zijn of haar woon- en leefomgeving. Aan de orde
zijn alle dagelijkse terugkerende activiteiten, zoals zitten, verplaatsen,
wassen, kleden, eten en drinken. Het benutten van de mogelijkheden
van de bewoner is een belangrijk uitgangspunt.

23
Daar waar onmogelijkheden zijn ontstaan, probeert de ergotherapeut
de omgeving te beïnvloeden, zodat de bewoner toch zo goed mogelijk
kan functioneren. Als het nodig is worden hiervoor hulpmiddelen en
aanpassingen toegepast.
Psycholoog
De psycholoog is betrokken bij de diagnostiek, zorg en behandeling
van de bewoner. Daarnaast ondersteunt een psycholoog teamleden op
de zorgafdeling in het blijvend kunnen leveren van goede zorg aan de
bewoners.
Zorgbemiddeling
De zorgbemiddelaar verstrekt informatie en begeleidt de opname van
de cliënt. Tijdens de opname maakt de zorgbemiddelaar met de zaakwaarnemer
allerlei afspraken over het verblijf van de bewoner.
De zorgbemiddelaar verwerkt de indicatie en meldt de opname aan bij
verschillende instanties zoals: het zorgkantoor en de gemeente. Intern
geeft de zorgbemiddelaar de gegevens door aan het zorgteam zodat
deze goed geïnformeerd is voor aanvang van de zorgverlening. De
zorgbemiddelaar kan begeleiding en ondersteuning geven aan familie
bij het regelen van materiële zaken zoals: financiën, indicaties of het
vinden van een geschikte woonvorm. De zorgbemiddelaar is te bereiken
via de receptie.
Geestelijke verzorging
De geestelijke verzorging in het Hannie Dekhuijzen is niet gebonden
aan een specifieke religieuze of humanistische achtergrond.
De bewoner staat centraal !
De geestelijke zorg in het verpleeghuis wordt zowel individueel als in
groepen verleend. Centraal in de groepen staan verhalen, gesprekken,
zingen en er is aandacht voor rituelen.
Geestelijke verzorging omvat o.a. het aanbieden van geloofsbeleving
en/of het stilstaan bij levens- en zingevingsvragen. Eenmaal per veertien
dagen wordt een oecumenische kerkdienst gehouden voor alle
bewoners die daar behoefte aan hebben, ongeacht hun kerkelijke achtergrond.
Familie is daarbij van harte welkom. Voor nadere informatie
over en verzoeken om geestelijke zorg kunt u via de receptie terecht bij
de geestelijk verzorger.
Diëtist en logopedist
Wij hebben de beschikking over de deskundigheid van een diëtist en
een logopedist die werkzaam zijn binnen de Stichting Humanitas. Zij
kunnen op verzoek van de specialist ouderengeneeskunde worden
ingezet.
Apotheek
Hannie Dekhuijzen werkt samen met een apotheek voor het verstrekken
van medicatie, die door de behandeld arts is voorgeschreven en op
naam van de bewoner wordt uitgezet. Het behandelteam en de verzorgende
staan samen borg voor een juiste uitgifte en het gebruik van de
medicijnen.

Tandarts
Naast de dagelijkse mondverzorging is er aandacht
voor periodieke gebitsverzorging. In de cliëntbespreking
kunnen hierover specifieke afspraken worden
gemaakt. De specialist ouderengeneeskunde kan een
verwijzing uitschrijven voor de tandarts. Het is daarom
raadzaam om de bewoner ingeschreven te laten bij de
tandarts.
Wekelijks is er in Hannie Dekhuijzen een tandarts aanwezig.
Deze is vooral gericht op de controle van gebitsprotheses.
Afspraken voor de tandarts kunnen gemaakt
worden via de coördinerend verzorgende.
Voor tandheelkundige behandeling wordt de bewoner
verwezen naar de eigen tandarts. De kosten voor
behandeling zijn gedekt door de AWBZ. De tandarts
kan de kosten rechtstreeks bij de zorgverzekeraar in
rekening brengen.
Pedicure
De voetverzorging is een onderdeel van de lichamelijke
verzorging. Als deze meer behelst dan de gewone
dagelijkse verzorging kan men kiezen om gebruik te
maken van een pedicure.
Aan Hannie Dekhuijzen zijn pedicures verbonden. Zij
zijn regelmatig op de afdelingen aanwezig. Nieuwe
bewoners kunnen bij hen worden aangemeld. De pedicures
werken op afspraak. De kosten van een behandeling
worden bij de bewoner in rekening gebracht. Een
uitzondering hierop is als de specialist ouderengeneeskunde
een voetbehandeling voorschrijft vanwege een
medisch probleem. In dat geval worden de kosten van
de pedicure vergoed door de AWBZ. Humanitas verzorgt
hiervoor de factuur.
Welzijn
Verenigingsleven
Veel mensen in onze samenleving
zijn lid van een vereniging. Sporten
,muziek maken, creatief bezig
zijn. Wij vinden het belangrijk dat
die mogelijkheid er in Hannie
Dekhuijzen ook is. Een vereniging is
er ter ontspanning en vermaak en
voor de sociale contacten
Bewoners van Hannie Dekhuijzen
kunnen zich aansluiten bij een
vereniging van hun keuze.
24
Activiteitenbegeleiding
Overige zorgverlening
Voor de overige zorgverlening wordt gebruikt gemaakt
van externe personen en bedrijven die indien nodig of
soms op vastgestelde tijden bezoeken afleggen aan het
verpleeghuis. Dit betreft o.a.:
Orthopedisch schoenmaker; Leverancier van orthopedische
hulpmiddelen; Rolstoelleverancier; Audiologisch
Centrum; etc.
Overlijden van bewoner
Na het overlijden van een bewoner worden de mogelijkheden
voor de laatste zorg en voor het opbaren met
de familie besproken. Er is ook een folder beschikbaar
over de mogelijkheden.
De familie is verantwoordelijk voor het contact met een
uitvaartondernemer. Indien u voor of na de uitvaart een
samenkomst wilt organiseren, dan kunt u hiervoor contact
opnemen met de receptie, met wie u kunt overleggen
over de mogelijkheden.
De slaap-/badkamer van de overleden bewoner dient
zo spoedig mogelijk doch binnen maximaal acht kalenderdagen
na overlijden van de bewoner te worden
ontruimd. Indien binnen deze termijn de kamer niet
ontruimd mocht zijn wordt voor de ontruiming/opslag
van (inventaris) goederen € 10,- per dag in rekening gebracht.
31 dagen na het verstrijken van de termijn van
ontruiming staat het Humanitas vrij om over de
(inventaris) goederen te beschikken.
Ontspanning / verenigingsleven
Ontspanning en ontmoeting is een van de dingen waardoor een persoon
met dementie een geluksmoment kan beleven. Gerichte aandacht
en prikkelen op een wijze die aansluit bij de leefwereld van de bewoner
kan een glimlach op het gezicht toveren en de bewoner doen stralen.
Soms maar heel klein, soms maar heel even, maar toch……
Op de afdelingen zijn regelmatig activiteitenbegeleiders aanwezig. Zij
geven speciaal aandacht aan bewoners die niet in staat zijn om deel te
nemen aan het verenigingsleven. Ook de geestelijk verzorgenden hebben
hierin een rol.

Informatie over onze verenigingen
ontvangt u van de activiteitenbegeleider.
Zij/hij komt in de eerste weken
van uw verblijf in Hannie Dekhuijzen
met u kennismaken. U krijgt dan alle
informatie over het verenigingsleven en
de overige recreatieve activiteiten die wij
organiseren. Tevens ontvangt u dan een
inschrijfformulier
Verenigingen o.a.:
Beweeggroep
Bijbelkring
Breigroep
Snoezelontbijt
Bloemschikken
Media (film kijken)
Spelsoos
Wandelclub
Mannensoos
Creatieve vereniging
Zangclub
Tuinvereniging
Beestenboel
Koffieochtend
Activiteiten voor bewoners die niet aan
het verenigingsleven kunnen deelnemen
o.a. :
Snoezelbad/snoezeldouche
Complementaire zorg
Rijdende Beautysalon
Fietsclub
Bezoek vrienden
Activiteiten in de huiskamer o.a.:
Koken met ‘Jos en Bep’
Als je wilt
stuur ik je
een clown
van papier
die je tranen droogt
en bij je is als je
weer eens sterft
van onvermogen
en het liefst zou
blijven leven
(Uit: Drempels, 1976)
25
Daarnaast bestaan in Hannie Dekhuijzen een aantal verenigingen onder
leiding van activiteitenbegeleiders en ondersteund door vrijwilligers.
Deze verenigingen werken met een activiteitenprogramma dat gericht
is op de behoefte van bewoners. Bewoners kunnen lid worden van een
vereniging en worden dan opgehaald voor deelname aan de activiteit.
Naast de individuele activiteiten en het verenigingsleven zijn er ook
centrale activiteiten. Deze activiteiten zijn voor iedereen toegankelijk.
Ook worden er uitstapjes georganiseerd. De kosten van deze uitstapjes
komen voor rekening van de bewoner. Het activiteitenprogramma wordt
bekend gemaakt via de website en op het publicatiebord in het verpleeghuis
.
Het levensboek
Het levensboek: Reis door de Tijd
Het boek dat bij Hannie Dekhuijzen wordt gebruikt heet Reis door de
Tijd. Dit levensboek is een leidraad voor ieders persoonlijke levensloop,
die begint bij de geboorte. Over uiteenlopende gesprekken over onderwerpen
zoals: familie, kind zijn, school, hobby’s, kleding en werk kan
verteld worden.
Teksten, verhalen en gedichten kunnen erbij geschreven worden maar
ook favoriete liedjes, recepten, foto’s of eigen gemaakt werk kan erbij
geplakt worden.
Waarom een levensboek
Naar mate de bewoner of het familielid verder komt in het proces van
dementie gaat hij zich meer en meer oriënteren op zijn verleden. Aan
zijn eigen verleden ontleent hij /zij eigenwaarde, houvast, vertrouwdheid
en een gevoel van ‘dat ben ik’.
Luisteren en kijken naar herinneringen van vroeger kan ontspanning
bieden. Foto’s en plaatjes geven herkenning zonder woorden. Het levensboek
kan voor familie een hulp zijn om invulling te geven aan hun
bezoek in het verpleeghuis.
Medewerkers en vrijwilligers kunnen er ideeën uit opdoen bij het geven
van persoonlijke aandacht aan de bewoner en het boek geeft ingangen
tot contact met de bewoner.
Het doel van het boek is niet het ‘trainen’of ‘verbeteren’ van het geheugen
van het verleden. Er wordt ingegaan op de associaties die het bij de
bewoners oproept ook al is dit anders dan wat er vroeger heeft plaatsgevonden
of worden bij de foto’s andere namen genoemd dan de naam
van degene die er op de foto staat.
Een en ander hangt natuurlijk af van de fase waarin de dementerende
zich bevindt. Het heeft geen therapeutisch doel maar kan wel positieve
therapeutische effecten hebben op de toename van het welbevinden
van bewoner/familielid.
Wat is een levensboek?
Het levensboek vertelt in woord en beeld
het levensverhaal van de bewoner/familielid.

Vrijwilligerswerk
Als u bereid bent s’morgens,
s’middags, s ‘avonds of in het weekend
een of meer van de hiernaast
genoemde taken (uw ideeën zijn ook
welkom) te verrichten….
Als u vrijwilligerswerk – net als wij –
een aanvulling vindt op de basiszorg
en geen goedkope vervanging
daarvan…….
Als u vindt dat iedereen het recht
bezit volgens zijn of haar eigen
overtuiging te leven en ieder in zijn
waarde moet worden gelaten…..
Dan bent u de vrijwilliger die wij
zoeken!
Voor informatie kunt u terecht bij
onze coördinator vrijwilligers. Zij is
via de receptie te bereiken.
26
Vrijwilligerswerk
Vrijwilligerswerk, iets voor u?
In verpleeghuis Hannie Dekhuijzen betekent vrijwilligerswerk een
belangrijke toevoeging aan de zorg en aandacht voor onze bewoners.
Juist de vrijwilligers kunnen dat stukje zorg aanpakken waaraan de medewerker
niet of nauwelijks meer toekomt maar dat juist zo belangrijk is
voor een prettige en zinvolle dagindeling van onze bewoners.
Vrijwilligerswerk geeft u het gevoel iets voor iemand te kunnen betekenen
en uiteenlopende, leuke sociale contacten op te doen met bewoners,
medewerkers en collega-vrijwilligers.
Werkzaamheden
Bij vrijwilligerswerk ten behoeve van de bewoners van verpleeghuis
Hannie Dekhuijzen kunt u bijvoorbeeld denken aan:
Gastvrouw / man in de huiskamer (algemene ondersteuning).
Ondersteuning van de activiteitenbegeleiding, zowel bij activiteiten binnenshuis
als bij (dag)tochtjes en andere uitstapjes.
Hulp bij het schenken van koffie en thee op afdelingen.
Hulp bij het ontbijt, lunch of diner (veel bewoners hebben hierbij persoonlijke
begeleiding nodig).
Verzorging van bloemen, planten, vogels en andere kleine huisdieren op
de afdelingen.
Begeleiden van bewoners bij bezoek aan het restaurant of bij een
wandeling in de tuin of in de omgeving.
Hulp bij bezoek van bewoners aan kerkdiensten die in het verpleeghuis
worden gehouden.
Werkzaamheden voor het verpleeghuis in meer algemene zin zouden
kunnen bestaan uit:
Hulp bij het onderhouden van de tuin, wintertuin en vlindertuin.
Hulp bij organisatie van grote en kleine huisactiviteiten, zoals optredens
van artiesten.
Wij vragen van onze vrijwilligers om mee te doen. U wordt dan ook
verzocht mee te denken en, als u dat wilt, zelf voorstellen te doen ten
aanzien van zaken die u nodig vindt. Constructief
meedenken helpt ons om een gezellige sfeer te scheppen voor bewoners.
Aanmelden
Voor meer informatie of voor aanmelding als vrijwilliger kunt u zich via
de receptie wenden tot de coördinator vrijwilligers. Deze persoon kan
u ook inlichten over de overeenkomst, de vergoedingen die voor vrijwilligers
beschikbaar zijn.

Servicediensten
27
De receptie
Van ’s ochtends vroeg tot aan het begin van de avond is de receptie in
Hannie Dekhuijzen bezet door een receptionist. In de avond en nacht
zit er een bewaker bij de receptie. De receptie is het centrale informatiepunt
in huis. U kunt er terecht met de meest uiteenlopende vragen.
De receptionist zal u, wanneer mogelijk, direct van dienst zijn of u
doorverwijzen naar de juiste persoon. Hij/zij houdt toezicht op het in- en
uitgaande verkeer. Om veiligheidsreden zijn de deuren van het verpleeghuis
’s avonds gesloten. Als er geen bewaker is, is een druk op de
intercom voldoende om uw aanwezigheid kenbaar te maken.
In de latere avonduren is het noodzakelijk om gebruik te maken van de
avond/nachtbel. Via een piepersysteem wordt in dat geval een medewerker
gewaarschuwd die de deur kan openen.
In de avond/nacht wordt, bij afwezigheid van de receptie van Hannie
Dekhuijzen, de telefoon beantwoord door de telefonist van Humanitas
Akropolis.
De winkel
In de centrale hal bevindt zich een minisupermarkt. De winkel biedt
service aan iedereen die in Hannie Dekhuijzen woont of bezoekt. Het
assortiment is afgestemd op de bewoners. De openingstijden staan op
de winkeldeur.
Schoonmaakdienst
Het schoonmaken van Hannie Dekhuijzen is uitbesteed aan een schoonmaakbedrijf.
Medewerkers van de afdeling springen natuurlijk bij als er
een ‘ongelukje’ is en er direct schoongemaakt moet worden.
Wasservice
Het verzorgen van de persoonsgebonden kleding is geen AWBZverstrekking.
De kosten worden dus niet vergoed en zijn voor eigen
rekening van de bewoner.
Omdat het voor familie lastig kan zijn om de wasverzorging te doen
heeft Hannie Dekhuijzen afspraken met een wasserij gemaakt. De wasverzorging
kan worden uitbesteed aan deze wasserij.
Bij opname is de volgende keuze voor de wasverzorging:
1. Alle kleding wordt door de familie thuis gewassen;
2. De familie verzorgt zelf de was en maakt hiervoor gebruik van de
wasmachine en droger op de afdeling. De kosten komen voor rekening
van de cliënt/zaakwaarnemer;
3. De wasverzorging wordt uitbesteed aan de wasserij. De kosten
komen voor rekening van de cliënt/zaakwaarnemer. Het tarief per
kledingstuk wordt jaarlijks door de wasserij vastgesteld. Bij zorgbemiddeling
is een informatiepakket beschikbaar.

Administratie
28
Ongeacht welke keuze u maakt voor de wasverzorging, adviseren wij u
dringend om alle kleding te laten merken met een barcode. Dit ter voorkoming
van verlies van kleiding. Voor het laten merken kunt u de kleiding
gedurende het gehele jaar aanbieden bij de wasservice. Voor deze
service wordt jaarlijks een vastgesteld bedrag in rekening gebracht.
Familie kan ook verstelwerk uitbesteden aan de wasservice. De kosten
voor de wasverzorging worden jaarlijks vastgesteld.
Technische dienst
De huismeesters van Hannie Dekhuijzen zorgen voor onderhoud, reparaties
en logistieke taken. Waar nodig kunnen zij een beroep doen op de
centrale technische dienst van Stichting Humanitas.
Cliënten- en financiële administratie
De cliëntenadministratie houdt allerlei administratieve zaken bij die te
maken hebben met een verblijf en zorg in het verpleeghuis. Dit wordt
vastgelegd in een cliëntendossier.
Bij de financiële administratie kunt u, als vertegenwoordiger van de
zakelijke belangen van een bewoner, terecht met al uw vragen op het
gebied van de financiën en zakelijke belangenbehartiging.
Ook voor toelichtende informatie op het rekeningoverzicht zijn de medewerkers
van deze afdeling u graag van dienst.
U kunt de financiële administratie telefonisch bereiken via
010 4 936 200 of per mail info-hd@stichtinghumanitas.nl

Gebouw en faciliteiten
29
Ligging en bereikbaarheid
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen is gelegen in de wijk Charlois in Rotterdam-Zuid.
Het grote Zuiderpark – ideaal voor een wandeling – en de
gezellige kinderboerderij met hertenkamp aan de Carnissesingel liggen
op een steenworp afstand. Ook het grote, overdekte Winkelcentrum
Zuidplein ligt binnen loopafstand van het verpleeghuis.
Het verpleeghuis is goed met het openbaar vervoer te bereiken (buslijn
67 en 73 stoppen vlakbij het verpleeghuis (halte Carnissesingel).
Met eigen vervoer komt u vanuit noordelijke richting door de Maastunnel
of Beneluxtunnel en vanuit zuidelijk richting kan gebruik
worden gemaakt van de uitvalswegen van de A15: Vaanweg (knooppunt
Vaanplein) en Rotterdam-Charlois.
Veiligheid
In een huis waar veel mensen wonen en werken is veiligheid van groot
belang. Door het hele gebouw zijn rookmelders en blusvoorzieningen
aangebracht. Op diverse plaatsen in huis zijn plattegronden te vinden
met vluchtwegen en instructies hoe te handelen bij brand.
Roken
Hannie Dekhuijzen is een rookvrij gebouw. Het is alleen toegestaan te
roken in de daarvoor aangewezen ruimtes.
Kapsalon
Ook de kapsalon is gesitueerd in de centrale hal. Afspraken over kappersbezoek
kunt u maken met de kapsalon en/of met het
verzorgend personeel op de afdeling.
Restaurant
In Hannie Dekhuijzen is restaurant De Oude Haven, met een mooi terras,
waar iedereen welkom is. De openingstijden staan op de deur. Het assortiment
wordt ingekocht bij de centrale keuken van Stichting Humanitas.
Daar wordt gebruik gemaakt van een koel-vriessysteem. Dat betekent
dat de maaltijden vers worden gekookt en vervolgens diepgevroren.
Door de bereidingswijze blijven vitamine, mineralen, smaak en voedingswaarde
behouden.
Internetcafé
In het restaurant is een hoek ingericht als internetcafé. Er staan twee
computers die zijn aangesloten op een netwerk en kunnen gebruikt
worden door bezoekers.
Herinneringsmuseum
Dichtbij de centrale hal bevindt zich het herinneringsmuseum met veel
oude voorwerpen, afbeeldingen, kleuren en geuren uit de afgelopen
eeuw die bij de bewoners veel herkenning en gespreksstof opleveren.
De openingstijden zijn bij de receptie bekend. De entree is gratis.

30
Overige faciliteiten
Tuin
Het verpleeghuis is aan de beide kanten en de achterzijde omgeven
door een tuin waarin zich ook een grote vijver met fontein, een
vlindertuin en een Jeu de Boulebaan bevinden. U bent van harte welkom
om hiervan gebruik te maken. Naast de tuin is er tevens een, aan de
centrale hal grenzende, overdekte wintertuin.
Parkeergelegenheid
Naast het gebouw is beperkt (gratis) parkeergelegenheid.
Voor het gebouw is betaald parkeren.

Algemene informatie
Cliëntenraad
Humanitas-Charlois
p/a Verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen
Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
E-mail:
cr-charlois@stichtinghumanitas.nl
Cliëntvertrouwenspersoon
p/a Verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen
Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
Centrale klachtencommissie
Stichting Humanitas
t.a.v. ambtelijk secretariaat
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
T: 010-4615900
31
Adresgegevens
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen
Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
Telefoon 010 – 493 62 00
Fax 010 – 493 62 34
E-mail : info-hd@stichtinghumanitas.nl
Website : www.stichtinghumanitas.nl/hanniedekhuijzen
Verpleeghuis Hannie Dekhuijzen is een onderdeel van
Stichting Humanitas:
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
Postbus 33019, 3005 EA Rotterdam
Telefoon 010 – 461 51 00
Fax 010 – 418 64 64
E-mail : info@stichtinghumanitas.nl
Website : www.stichtinghumanitas.nl
Voor verdere algemene informatie verwijzen wij u naar ons
kwartaalblad Op Dreef, het informatiebulletin voor bewoners, familieleden,
vertegenwoordigers en medewerkers van Humanitas
Charlois. De Op Dreef treft u ook aan op onze website
Voor informatie is een aantal brochures beschikbaar. Deze brochures
zijn te verkrijgen bij de zorgbemiddelaar.
Enkele externe Internet adressen:
www.cak-bz.nl /zorg met verblijf.
www.cvz.nl
www.ciz.nl

32
Samenstelling: Humanitas Hannie Dekhuijzen
Vormgeving: Hans van der Boom en Marcel Smit
Druk: Huisdrukkerij Humanitas versie 2, maart 2012