Wonen Delft 3 2008.pdf - Woonbron

Wonen 3
wonen is een uitgave van woonbron delft Nr. 3 | Jaargang 4 | oktober 2008
Oktober woonmaand
verder in dit nummer
Woonbron voert ambitieus milieubeleid - pagina 2-3
Groen licht Harnaschpolder - pagina 4
Een appartement? Nee, een huis met een tuin - pagina 10

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 2
Wonen
Oktober, ook wel wijnmaand
genoemd. In onze branche spreken we
echter van woonmaand. Een prima
moment om u in dit nummer van
Wonen mee te nemen naar één van
onze woonwinkels. In een reportage
leest u over het brede diensten- en
productenaanbod dat Woonbron haar
klanten biedt voor meer wooncomfort.
Ook helpen wij u graag verder
met energiebesparing en leest u
verderop hoe onze nieuwe klanten
sinds kort een bijzondere duurzame
start maken.
Zeventien hoog wonen en toch een
tuin hebben? Dat kan. Althans voor
de bewoners van de Dirk Costerflat.
De tuin is sinds deze zomer ‘the place
to be’ voor alle bewoners. Ook leest
u over bijzondere nieuwe initiatieven
zoals de leerwoning voor de Herman
Broerenschool en de mogelijkheid
voor Poptahofinwoners om mee te
bouwen aan de vernieuwing van de
buurt. Voor hen geen lange reistijden
meer naar het werk. Deze en meer
onderwerpen leest u in dit herfstnummer
van Wonen.
Colofon
redactieadres
Woonbron
T.a.v. redactie Wonen Delft
Postbus 2346, 3000 CH Rotterdam
tekst
Team Communicatie Woonbron,
Margreet Ruysbroek
eindredactie
Team Communicatie Woonbron
vormgeving
Cascade - visuele communicatie en
PanArt creatie en communicatie
fotografie
Sander de Wilde, Hans de Lijser,
Erwin Dijkgraaf
drukwerk
Schefferdrukkerij, Dordrecht
Karin Schrederhof en Walter Jansen bij het ketelhuis in Poptahof
“Voor Woonbron betekent duurzaamheid dat
we het milieu zo min mogelijk willen belasten”,
zegt vestigingsdirecteur Karin Schrederhof.
“Bij nieuwbouwprojecten gaat het er bijvoorbeeld
om dat we hoogwaardige materialen
gebruiken zoals hout met het FSC-keurmerk.
Woningen die goed geïsoleerd zijn en zuinig
in hun energiegebruik. Dat is duurzaamheid.
En dat moet hand in hand gaan met dierbaarheid:
over honderd jaar moeten de mensen
nog steeds blij zijn met de woningen die we
nu bouwen. We zien onze verantwoordelijkheid
en pakken die ook. Daarom hebben we
een convenant gesloten met de stichting
Natuur en Milieu, de Woonbond en VROM.
Hierin staan concrete afspraken over hoe we
ons duurzaamheidsbeleid gaan vormgeven.”
Klimaatverandering
Eén van de belangrijkste afspraken uit het
convenant is het terugdringen van de uitstoot
van CO2. Want CO2 is de belangrijkste veroorzaker
van de klimaatverandering. Karin: “Om
de klimaatverandering te beheersen, is een
drastische afname van de CO2-uitstoot noodzakelijk.
We hebben afgesproken daarmee
hard aan de slag te gaan. We willen drie procent
van het totale energieverbruik voor het
wonen besparen. Dat kan bijvoorbeeld door
onze woningen beter te isoleren. Een andere
manier is om alternatieve warmtebronnen
te gebruiken voor de verwarming van onze
woningen. Door restwarmte van de industrie
te gebruiken, besparen we op energie en
verminderen we de uitstoot van CO2.”
Warmtebedrijf
Het gebruik van restwarmte van de industrie
wordt straks grootschalig ingezet in de
nieuwbouwwijk Harnaschpolder. Daar worden
alle nieuwe woningen opgeleverd met een
aansluiting op het warmtenet. “Samen met
Eneco, de Delftse collegacorporaties en de
gemeente ontwikkelen we het warmtebedrijf
Delft”, vertelt Karin. “Daarbij wordt mogelijk
de restwarmte van de afvalwaterzuiveringsinstallatie
in de Harnaschpolder gebruikt om
onze woningen te verwarmen. De huizen
krijgen geen aansluiting op gas. Dat betekent
geen eigen cv-ketel en dat er elektrisch
gekookt wordt. Vooral dat laatste zal wel even
wennen zijn, maar het is veel beter voor het
milieu. En we garanderen dat de bewoners
niet méér zullen betalen dan de mensen die
wel een cv-ketel hebben.” Ook in Poptahof
gaan de bewoners over van gas op elektriciteit.
Karin: “Het huidige Poptahof heeft al
een warmtenet. Dat is nu nog aangesloten
op een centraal ketelhuis dat op gas wordt
gestookt. In de nieuwe situatie wordt ook
hier restwarmte gebruikt om de woningen te
verwarmen. Het mooie is dat de infrastructuur
er al ligt!”
Comfortabel
Niet alleen in nieuwbouwprojecten krijgt
het duurzaamheidsbeleid van Woonbron
vorm. Want juist in bestaande woningen
valt vaak nog veel te verbeteren. “Volgend
jaar gaan we heel planmatig van start met
het doorvoeren van energiebesparende
maatregelen”, zegt Walter Jansen, programmacoördinator
Duurzaamheid. “Maar dat
betekent niet dat we dit jaar niets doen.
Sterker nog: daar waar we dit jaar regulier
onderhoud plegen, nemen we al extra

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 3
Woonbron voert ambitieus duurzaamheidsbeleid
Goed voor het milieu en
goed voor u!
De kranten berichten bijna dagelijks over duurzaamheid. We worden opgeroepen
spaarlampen te kopen in plaats van gloeilampen, minder auto te rijden,
verstandig om te gaan met energieverbruik en goedgekeurd hout te gebruiken.
Ook Woonbron heeft duurzaamheid hoog op de agenda staan. Maar wat
betekent dat nu? En wat merkt u daar thuis van?
energie- en milieumaatregelen. Als voorbeeld
de zeven woongebouwen waar we
de kozijnen aanpakken. We grijpen die
gelegenheid aan om direct isolerende
beglazing te plaatsen. Dit glas zorgt voor
de bewoners voor een aardige besparing
op de energierekening. Bovendien is het
veel comfortabeler: ramen beslaan niet
meer en er kan geen vocht optreden in de
kozijnen.” Voor de klanten van Woonbron
is er nóg een voordeel: financieel. Want
de kosten die zij voor het plaatsen van de
isolerende beglazing betalen, bedragen
zo’n 75 procent van de jaarlijkse besparing
op de energierekening. Dat scheelt. Walter:
“De verwachting is dat de energiekosten
de komende jaren verder zullen stijgen.
Als we nu op de energierekening besparen,
zorgen we ervoor dat het wonen ook in de
toekomst betaalbaar blijft.”
Afscheid manager Stad
Dennis Gerlof was in de afgelopen vijf jaar
manager Stad van Woonbron Delft. Sinds
oktober heeft hij een nieuwe missie. Als
projectleider werkt hij aan de ontwikkeling
van een nieuwe onderhoudsinrichting voor
alle Woonbron-vestigingen. Een manager
Stad van Woonbron geeft leiding aan de
teams Technisch en Sociaal Beheer. In die
functie heb je dus als geen ander te maken
met alle (veranderings)invloeden van Te
Woon op de dagelijkse processen van een
woningcorporatie. Ter illustratie, doordat er
Eigen initiatief
Voor een andere energiebesparende maatregel
hoeven de klanten van Woonbron zelfs
niets te betalen: het vervangen van oude cvketels
door hoog rendementsketels. Walter:
“Nog dit jaar gaan we in ongeveer 300
woningen in Delft de oude ketels vervangen.
Dat levert een grote besparing op. Wie zelf
iets aan de hoge energielasten wil doen, kan
zich melden bij Woonbron. In het convenant
is namelijk afgesproken dat klanten het
initiatief kunnen nemen voor energiebesparende
maatregelen. Walter: “Een voorbeeld:
wie dubbelglas wil in zijn woning of zonnepanelen
op het dak, kan daarvoor een aanvraag
bij ons doen.”
Energielabels
Om inzicht te hebben in het energieverbruik
per woning, voert Woonbron nog dit jaar de
steeds meer gemengd beheercomplexen
komen (kopers en huurders), verschuift de
bevoegdheid over belangrijke beslissingen
naar een Vereniging van Eigenaars, waarin
Woonbron een van de participanten is. Deze
verschuiving heeft met name betekenis
voor de manier waarop bijvoorbeeld het
onderhoud, de werkvoorbereiding en inkoop
binnen de corporatie wordt georganiseerd.
Onder leiding van Dennis gaat een team van
experts deze nieuwe onderhoudsinrichting
voor alle Woonbron-vestigingen ontwikkelen.
energielabels in. Het energielabel geeft met
letters (A tot en met G) en kleuren (groen
tot en met rood) aan hoe energiezuinig een
woning is. “Vanaf oktober worden de energielabels
geplaatst bij de woningadvertenties.
Van woningen die op de markt komen, is
dus meteen te zien hoe het is gesteld met
de energiekwaliteit. Vaak zal Woonbron bij
een mutatie de woning meteen energiezuiniger
maken, bijvoorbeeld door de isolatie te
verbeteren. De komende vijf jaar willen we
al onze woningen op C- of B-niveau krijgen.
Daarvoor zijn 25.000 energiestappen nodig.
Dat is veel want als één woning van label G
naar C gaat, zijn dat maar vier stappen. We
staan voor een grote opgave. Daar gaan we
vanaf 2009 systematisch mee aan de slag.
Dan hoort duurzaamheid er gewoon bij, net
als gewoon onderhoud. Duurzaamheid moet
logisch zijn.”

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 4
Te Woon is oké, maar kan nog beter
Keuzevrijheid in wonen, dat wil
Woonbron haar klanten graag bieden.
Een goed voorbeeld is Te Woon: de
klant kiest of hij de woning koopt of
huurt. Woonbron Delft werkt nog
niet zo lang met Te Woon en wil graag
van haar klanten weten wat zij van
Te Woon vinden en ook hoe zij de
manier waarop de woning werd aangeboden
hebben ervaren.
Een vragenlijst is daarom toegestuurd naar
de bewoners van verschillende complexen
in de Binnenstad, Wippolder, Voordijkshoorn
en Buitenhof. Maar liefst 160 ervaringsdeskundigen
reageerden en lieten weten wat
zij van Te Woon vinden en welke ervaring zij
hebben met de manier waarop de woning is
aangeboden. 42% is positief over de keuzevrijheid
van Te Woon, voor 49% maakt het
niet veel uit dat ze met Te Woon de woning
kunnen kopen. Opvallend is dat 96% van
deze bewoners ervoor heeft gekozen om
gewoon te blijven huren, veelal omdat zij
zich te oud vinden om te kopen of om finan-
Harnaschpolder Delft wordt dé nieuwste
woonwijk van Delft, een kwaliteitswijk
die mooi oud mag worden. Op
het voormalige kassengebied van Den
Hoorn verrijzen in de komende jaren
zo’n 1.300 nieuwe woningen en ook
Woonbron gaat op deze locatie 191
Te Woon-woningen bouwen.
Aanvankelijk zou de bouw dit voorjaar starten,
maar helaas liep het project enige vertraging
op onder andere doordat de bouwkosten te
hoog uitpakten. Een fenomeen dat zich tegenwoordig
in heel veel nieuwbouwplannen
voordoet. Het plan is intussen zodanig aangepast
dat het nu beter past binnen het
financiële plaatje van Woonbron zonder
afbreuk te doen aan de kwaliteit en uitstraling
van dit nieuwbouwproject. We zijn
nu klaar voor de start van de bouw, die
Als dank voor de genomen moeite werden
onder alle inzenders tien irischeques ter
waarde van 50 euro verloot. Onder andere
mevrouw Wevers uit de Wippolder heeft
ons geholpen door de vragenlijst in te
vullen. Woonmakelaar Jantina Vermeulen
reikte haar de eerste irischeque en een
geurige ruiker uit. De andere negen prijswinnaars
hebben de cheque inmiddels per
post ontvangen en wellicht hiervoor al een
goede besteding gevonden. Aan alle 160,
nogmaals bedankt!
ciële redenen. Hiervan overweegt een kleine
20% om de woning in een later stadium
alsnog te kopen. Over de manier waarop de
woningen zijn aangeboden is een meerderheid
van 55% tevreden. De 12% die ontevreden
is noemden ook concrete verbeterpunten
zoals het verduidelijken van de informatie
en het bieden van hulp bij bijvoorbeeld de
berekening van woonlasten. We kunnen u
melden dat intussen de Te Woon-informatie
grondig onder de loep genomen is. De her-
Groen licht Harnaschpolder
dit najaar nog begint. De eerste Te Woonwoningen
zullen vanaf het laatste kwartaal
van 2009 opgeleverd worden en we koersen
erop om in april 2010 alle Te Woon-woningen
in Harnaschpolder gereed te hebben voor
haar nieuwe bewoners.
Er komt een grote verscheidenheid aan
woningtypen, ook de variatie in prijsklassen
in koop en huur bieden voor elke beurs wat
wils. Iedereen kan zich straks inschrijven op
Vanaf de bouwlocatie zicht op de contouren van Voordijkshoorn
schreven brochures liggen voor u klaar in
onze woonwinkel of kunt u downloaden via
onze website www.woonbron.nl.
Door de aantrekkelijke korting bij de Koopgarantvariant
van Te Woon is kopen juist
voor heel veel huishoudens een interessante
afweging. Niet iedereen is hiervan
door drongen en daarom heeft Woonbron
dit najaar deze interessante optie steviger
gecommuniceerd.
een Te Woon-woning. In verband met de
afspraken die met de gemeente zijn gemaakt
over de woonruimteverdeling, zal een gewogen
loting plaatsvinden voor een zorgvuldige
toewijzing van de woningen. Woonbron gaat
in het tweede kwartaal van 2009 de eerste
woningen aanbieden via onder andere de
woonkrant Beter Wonen in Haaglanden. Kijk
ook op www.harnaschpolder-delft.nl voor
alle nieuwe ontwikkelingen.

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 5
De ss Rotterdam begint aan nieuwe
carrière in geboorteplaats
De ss Rotterdam meerde aan na een driedaagse
reis vanuit het Duitse Wilhelmshaven
aan het 3e Katendrechtse Hoofd.
Verschillende bootjes en schepen vergezelden
de Grande Dame, zoals de ss Rotterdam in
de volksmond wordt genoemd, tijdens haar
intocht.
Het schip is al verankerd in de historie van
Rotterdam, maar gaat ook in de toekomst
een stuk Rotterdamse geschiedenis schrijven.
Martien Kromwijk, voorzitter Raad van
Bestuur Woonbron vertelt: “Het stoomschip
wordt een bijzondere attractie met een
unieke maatschappelijke vorm van wonen,
werken en leren. Naast een impuls voor de
Rotterdamse werkgelegenheid en voor de
wijk Katendrecht in het bijzonder, zijn er
op het schip jaarlijks 475 leer-werkplekken
beschikbaar en biedt het short-stay moge-
Duurzaam welkom bij Woonbron
Nieuwe klanten maken binnenkort een
duurzame start bij Woonbron. Als welkomstgeschenk
krijgen zij een setje van twee
spaarlampen. De lampen zitten in een wikkel
waarop handige energiebesparende tips
staan. Zo doen nieuwe klanten gelijk nieuwe
ideeën op om in hun inrichting rekening te
houden met energiebesparing. Dat is goed
voor het milieu én voor hun energierekening.
Het plaatsen van een bank voor een verwarming
zorgt er bijvoorbeeld voor dat de
warmte zich niet goed kan verspreiden en
er meer energie nodig is om een ruimte te
verwarmen. Plaats daarom liever geen bank
of lange gordijnen voor de verwarming.
Deze en nog meer tips vinden toekomstige
klanten op het wikkel van de lampjes.
Handig, want een verhuizing is nou juist het
moment om met dit soort praktische zaken
rekening te houden.
Het gereedschapssetje, dat eerder het welkomstgeschenk
was, maakt plaats voor de
spaarlampen. Hiermee levert Woonbron
een bijdrage aan energiebesparing én
verlaging van de woonlasten voor klanten.
Met de stijgende energieprijzen
groeien namelijk ook de uitgaven voor
energie. Ook voor be staande klanten
wil Woonbron een bijdrage leveren aan
verlaging van de woonlasten.
Van ‘een nationale feestdag’ tot
‘de intocht van Sinterklaas voor
grote kinderen’. De terugkeer van
het schip maakte een hoop reacties
los bij de toeschouwers die waren
toegestroomd om de ss Rotterdam
te verwelkomen. Onder grote
belangstelling van de media en door
een erehaag van toeschouwers liep
het schip maandag 4 augustus om
half negen ’s avonds haar thuishaven
binnen waar ze bijna vijftig jaar
eerder het levenslicht zag.
De ss Rotterdam aan het 3e Katendrechtse Hoofd
lijkheden. Het gaat om een forse investering,
maar met het betaalde bezoek in de komende
jaren kunnen de leningen waarmee de
investering is betaald worden afgelost. Het
kost Woonbron in principe dus geen geld
terwijl we er wel belangrijke maatschappelijke
doelen mee realiseren.” Binnenkort
wordt bekend gemaakt wanneer de deuren
opengaan voor het publiek.
Begin dit jaar organiseerden wij daarom al
de energiemarkten, waar klanten tegen een
klein prijsje een aantal energiebesparende
producten konden kopen. Ook in de toekomst
blijft Woonbron aandacht besteden aan
energiebesparing en duurzaamheid. Wij
houden u hiervan op de hoogte.

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 6
Wat vindt u in de Woonbron-woonwinkel
‘Kopje koffie erbij?’
Een huurcontract ondertekenen, een klacht indienen, een serviceabonnement afsluiten, een
keuken kiezen of informatie krijgen over bijvoorbeeld het Politiekeurmerk Veilig Wonen – voor
alle diensten en producten van Woonbron kunt u terecht in de woonwinkel in uw buurt. Ook als u
een vraag heeft, bent u er van harte welkom. Wat vindt u allemaal in de Woonbron-woonwinkel?
En hoe wordt u geholpen? Kijkt u even mee?
Als reporter nam ik een kijkje in Delft. Voor
een bezoekje aan de woonwinkel is een
afspraak niet nodig. Ik loop dus op dinsdagmorgen
onaangekondigd de woonwinkel
binnen: een grote, open ruimte met hoge
plafonds en veel ramen. Als enige woonwinkel
verwelkomt in Delft een gastvrouw
alle klanten die binnenkomen. Ze stapt
glimlachend op me af. “Ik ben het eerste
aanspreekpunt voor de klanten”, vertelt ze.
“Ik zorg ervoor dat de bezoeker in contact
komt met een medewerker Klantenservice of
woonmakelaar.” Als ik zeg even rond te willen
kijken, knikt ze me vriendelijk toe. “Ga uw
gang. Kopje koffie erbij?”
Mickey Mouse
Bij de ingang hangt een grote poster van een
van de stokpaardjes van Woonbron: Te Woon.
‘Kopen of huren? Met Te Woon bepaalt u
zelf!’ staat erop. Middenin de woonwinkel
staat een grote leestafel met zes oranje
stoelen er omheen. Via de computer kunnen
klanten direct reageren op een woning via
internet. Een man doet een kasbetaling voor
de huur. Aan een van de tafels aan de zijkant
van de woonwinkel zit een jonge vrouw.
Ze is in gesprek met een medewerker van
de Klantenservice om een woonpas aan te
vragen. Haar dochertje zit een paar meter

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 7
Woonbron heeft ruim 50.000 woningen
in Rotterdam, Delft, Spijkenisse
en Dordrecht. Ondanks deze omvang
wil de corporatie naar haar klanten
uitstralen dat zij Thuis in de wijk is.
Met andere woorden fysiek in de
buurt aanwezig zijn, haar klanten
kennen en weten wat er speelt.
Een voorbeeld zijn de woonwinkels
waar Woonbron haar klanten in
een aangename en gastvrije sfeer
ontvangt en het producten- en
dienstenaanbod op een aantrekkelijke
wijze etaleert. Op dit moment
heeft Woonbron zes woonwinkels. In
het voorjaar 2009 krijgt Dordrecht,
de jongste vestiging, ook een
eigen woonwinkel. Of het nu een
Woonbron-woonwinkel in Rotterdam,
Delft, Spijkenisse of Dordrecht
is, allemaal hebben ze dezelfde
uitstraling, herkenbaarheid en
uniformiteit van bediening. Het zijn
de lokale accenten die iets verschillen
en Thuis in de wijk benadrukken.
verderop geduldig te wachten. Met een
bekertje chocolademelk in de hand kijkt zij
naar de avonturen van Mickey Mouse op tv.
Vragen
Woonbron heeft steevast twee medewerkers
van de klantenservice paraat voor de
woonwinkel. Dat is wel nodig want vorig
jaar bezochten maar liefst 27.000 mensen
de woonwinkel. Twee andere medewerkers
beantwoorden vragen van klanten via de telefoon.
Door de glazen wand achter de balie zie
ik ze druk in gesprek. “Klanten kunnen voor
iedere vraag hier terecht”, vertelt Jeannette
van de klantenservice. “Mensen komen zich
inschrijven, hebben een vraag over de huurtoeslag,
willen een urgentieverklaring of
meer informatie over het serviceabonnement
– noem maar op. Wij proberen ze zo goed
mogelijk te helpen. Want voor elke vraag is
wel een oplossing te vinden. Tachtig procent
van de vragen kunnen we meteen beantwoorden.
En lukt dat niet direct, dan zorgen
we dat de mensen worden teruggebeld of
we maken een afspraak zodat ze op een later
tijdstip wel goed geholpen kunnen worden.”
Keuze
In de woonwinkel is enorm veel informatie
voor handen. Er zijn folders over klussen in
huis, over Te Woon, er ligt informatie van de
gemeente en van de belastingdienst. Grote
posters en een maquette wijzen de mensen
op een nieuwbouwproject waar ze zich voor
kunnen inschrijven. En in een andere hoek
kunnen klanten een keuken uitkiezen. Er
zijn voorbeelden van aanrechtbladen, tegels,
deurtjes en handvatten te zien. “Wie een
nieuwe keuken krijgt, kan hier precies zien
wat er mogelijk is en zijn keuze maken”,
vertelt Jeannette. Ze wijst op een van de
keukenkranen waaruit klanten kunnen
kiezen. “Kijk, dit vind ík nu mooi. Maar er is
van alles mogelijk, hoor. Ik probeer de mensen
hier zo goed mogelijk te adviseren.”
Veilig
Ik wil weten hoe ik mijn huis beter kan
beveiligen tegen inbrekers. Jeannette neemt
me mee naar de andere kant van de woonwinkel.
Daar staat een stellage met goedgekeurde
sloten van het Politiekeurmerk
Veilig Wonen. Sloten voor deuren, ramen en
het bovenlicht. “Je kunt deze sloten natuurlijk
zelf aanbrengen”, zegt ze. “Kijk, daar heb
ik hier een folder over. Maar we kunnen ook
een bedrijf inschakelen. Die komt bij je thuis
en zorgt voor goedgekeurd hang- en sluitwerk.
De kosten worden dan doorberekend
in de netto huurprijs.” Terwijl ik de folder van
het Politiekeurmerk Veiligheidspakket bekijk,
komt er een man binnen in een scootmobiel.
Hij rijdt direct naar de hoek waar de woonkranten
liggen. “Is de nieuwe er al?”, vraagt
hij? Helaas, meneer is iets te vroeg.
Goed gevoel
Tien minuten later wordt de stapel nieuwe
woonkranten afgeleverd. En dat is een
oudere dame niet ontgaan. Ze pakt een
krant en verzucht “Kijken of er nu wel iets
voor me bij zit.” Ze is op zoek naar een
benedenwoning. “Ik woon nu vier hoog,
maar ik loop niet meer zo gemakkelijk dus
ik wil graag naar een woning op de begane
grond. Maar niet met maar één kamer
hoor!” Jeannette wenst haar succes. “Ik
hoop dat het lukt voor deze mevrouw.
We willen graag tevreden klanten: als de
mensen tevreden naar huis gaan, geeft
dat ons ook een goed gevoel. Dat lukt niet
altijd. Soms zijn mensen boos of teleurgesteld.
Dat kunnen we helaas niet altijd
voorkomen. Maar we doen er alles aan om
onze klanten zo goed mogelijk te helpen.”
Drie folders rijker verlaat ik de woonwinkel.
Ik passeer een binnenkomende klant. Als ik
omkijk zie ik dat de gastvrouw hem hartelijk
begroet.

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 8
Elkaar
aanvullen en
versterken
Woonbron heeft al vele jaren bewoners-
commissies in haar woongebouwen. Zo’n
commissie zet zich in voor het leefbaar
houden van het gebouw en van de directe
woonomgeving. Daarnaast heeft een
bewonerscommissie voor Woonbron een
waardevolle signaleringsfunctie als er
problemen zijn.
Als bijvoorbeeld een rioolverstopping
steeds optreedt in de lente, dan kan de
commissie de regelmaat herkennen. Of
wanneer een bewoner vereenzaamt, dan
is er goede kans dat de commissie dat in
de gaten krijgt. De bewonerscommissie
overlegt regelmatig met Woonbron en kent
zodoende de weg naar de vestiging om een
probleem aan te pakken.
Oorspronkelijk werden alle woningen van
Woonbron verhuurd en bestonden de
bewonerscommissies geheel uit huurders.
Doordat Woonbron veel van haar woningen
Te Woon aanbiedt, worden nu in veel gebouwen
ook woningen verkocht. In de meeste
woongebouwen ontstaan er daardoor ook
Verenigingen van Eigenaars (VvE’s). De VvE’s
zorgen ervoor dat alle eigenaren meebetalen
Nieuw jasje brochure Klachtenregeling
Als klant van Woonbron heeft u recht
op een goede woning, een snelle en
vakkundige uitvoering van reparaties
en optimale service en informatie. Hoe
goed we het ook willen doen, het kan
altijd voorkomen dat u teleurgesteld
bent in onze dienstverlening. Fouten zijn
er om te herstellen en niet in de laatste
plaats om van te leren. Laat het ons dus
direct weten als u niet tevreden bent.
Alleen dan kunnen we er iets aan doen.
Woonbron werkt met een klachtenregeling,
zodat u ervan verzekerd bent
dat uw klacht zorgvuldig wordt behandeld.
In de brochure Klachtenregeling
– die in een nieuw jasje is gestoken –
leest u hoe dat in zijn werk gaat. U kunt
de brochure afhalen in de woonwinkel
of downloaden op onze website
www.woonbron.nl.
aan het onderhoud van het gebouw en dat
het noodzakelijke onderhoud uitgevoerd
wordt. Ook kan de VvE regels voor de wijze
van bewoning vaststellen. Hierbij kunt u
denken aan een verbod om ’s avonds in de
muren te boren.
Kortom, zowel de bewonerscommissies als
de VvE’s houden zich bezig met het prettig
bewoonbaar houden van het woongebouw.
Daarbij kunnen de bewonerscommissies
profiteren van hun vaak jarenlange ervaring
en de VvE’s van hun in de wet geregelde
structuur. Daardoor is er bijvoorbeeld altijd
een vergadering die over de onderhoudsbegroting
beslist. Het ligt voor de hand dat in
gebouwen waar zowel een bewonerscommissie
als een VvE is, de bewoners goed met
elkaar samenwerken. Woonbron is daarom
op dit moment, samen met de huidige VvE’s
en bewonerscommissies, op zoek naar een
goede manier om deze samenwerking vorm
te geven. Een vorm waarin we zo goed mogelijk
gebruikmaken van de kwaliteiten van elke
partij. Zodra wij een goede manier gevonden
hebben, informeren wij u weer in Wonen.

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 9
“Als je iets moois wilt hebben,
moet je eerst rommel maken”
“Al met al is het reuze meegevallen hoor”,
blikt mevrouw Van Kampen tevreden terug
op de badkamerrenovatie in haar woning.
“Ik woon gelukkig in een benedenwoning
en zodoende kon het puin eenvoudig via
de berging afgevoerd worden. Veel hinder
heb ik dus eigenlijk niet gehad van deze
klus.” Ook over de werklieden is zij zeer te
spreken. “Harde werkers zeg, wel aardig
maar niet veel tijd om koffie te drinken. Ik
Het badkamerrenovatieproject in de
Gillis omvat een totale investering voor
Woonbron van ruim drie miljoen euro.
denk dat daarom de klus snel geklaard was
en ik ben maar twee keer bij mijn kinderen
geweest om te douchen. Ook het verlaagd
plafond dat ik al had, hebben ze weer keurig
teruggeplaatst”. In totaal worden in het
wooncomplex Haydnlaan e.o. de badkamers
in 600 woningen onder handen genomen.
In de voorbereiding konden de bewoners in
de wijkpost van de Gillisbuurt kiezen uit een
breed assortiment. “Mijn badkamer heeft
terracotta-tegels gekregen. Iedereen die
nu bij mij thuiskomt vindt het prachtig. Ja
hoor, ik ben heel blij met het resultaaat.” En
over de tijdelijke troep zegt ze heel kordaat:
“Geen probleem. Want als je iets moois wilt
hebben, moet je eerst rommel maken”.
Krasse dame bijt het spits af
De bouw van de 142 woningen in Purper
zijn in volle gang. Intussen zijn op twee na
alle vrije sectorwoningen verkocht. Op dit
moment vinden gesprekken plaats met de
40 bewoners uit flatgebouw De Zwaluw,
het volgende bouwveld, die aangegeven
hebben te willen verhuizen naar de
Te Woon-nieuwbouw in Purper. Mevrouw
Brandsma woont al sinds 1972 in Poptahof
en mocht als eerste een keuze maken voor
Werk in uitvoering
4 e kwartaal 2008
In deze rubriek leest u of er in uw complex het
komend kwartaal onderhouds werk zaam heden
plaatsvinden. Over de start datum en de wijze
van uitvoering ontvangt u altijd vroegtijdig
schriftelijk informatie van ons. Door onvoorziene
omstandig heden kan het voorkomen
dat de voorgenomen werkzaamheden naar
het volgende kwartaal worden doorgeschoven.
Heeft u nog vragen? Stel ze gerust aan de
technisch beheerder.
een appartement in Purper. Zij aarzelde
geen moment en koos voor een driekamerparkappartement.
In de woonwinkel tekende
zij in juli als eerste nieuwe bewoner de
reserveringsovereenkomst die haar recht
geeft op de woning van haar keuze. Eind
volgend jaar zal zij haar nieuwe optrekje in
Poptahof kunnen gaan bewonen.
Complex Werkomschrijving
35 A. Veerstraat Onderhoud liftinstallaties
107 Poptahof, flat Reiger Binnenschilderwerk trappenhuis
108 Mozartflat Plafond centrale hal begane grond vervangen
108 Mozartflat Ondereinden standleidingen riolering vervangen
115 Edelhertlaan e.o.
gestapelde woningen
118 Kuifeendhof e.o.
gestapelde woningen
Mevrouw Brandsma in de woonwinkel
Straatwerk achterpaden
Vervangen loodslabben opgaand werk galerijen
119 Meerkoetlaan HAT Vervangen linoleum algemene ruimten
138 W. Bilderdijkhof Onderhoud liftinstallaties
143 Almirapad e.o. Onderhoud liftinstallaties
Foto boven: oude situatie in Haydnlaan
Foto onder: de gerenoveerde badkamer van mevrouw
Van Kampen
213 Prof Telderslaan e.o. Vervangen meterkastdeuren bergingsgangen

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 10
Een appartement?
Nee, een huis met een tuin
Je woont in een appartement en mist zo nu en dan een tuin waar je
bijvoorbeeld op een bankje kunt genieten van het groen, een praatje
met je buur maakt, veilig speelt zonder verkeer of lekker in de aarde
kunt wroeten. Voor de bewoners van de Dirk Costerflat is deze wens
in vervulling gegaan.
Een groep bewoners formeerde zich in een
tuincommissie en ontwierp samen met een
tuinarchitect achter het woongebouw een
ideale tuin voor jong en oud. De tuin heeft
een grasveld en mooie beplanting, speeltoestellen,
een visvlonder en maar liefst twaalf
moestuinen. Kortom dé perfecte plek om
elkaar als bewoners te ontmoeten, een tuin
voor en door de bewoners. Dat opvallend
veel flatbewoners ‘groene vingers’ hebben,
blijkt uit de wachtlijst die nu al voor de
moestuinen bestaat.
De bomenplant door mevrouw Schijf werd gefilmd
Op een zonnige woensdagmiddag eind juli
waren ruim honderd bewoners van de flat
getuige van de officiële openstelling van de
tuin. Zij schaarden zich om mevrouw Schijf,
een zeer betrokken bewoonster, heen, die de
eer had om symbolisch twee appelbomen te
planten aan de rand van de vijver. Zij deed
dit met een routine alsof ze nooit anders
heeft gedaan. Maar liefst 65 bewoners hadden
voor de culinaire invulling van deze
feestelijke middag gezorgd. Alle lekkernijen
werden in een gezellig samenzijn verorberd
en toen men huiswaarts ging kreeg iedereen
een ‘groene’ attentie mee.
Tuincommissielid Sylvia de Graaf is zeer
tevreden met het eindresultaat alhoewel
er wat haar betreft best nog wel een paar
speeltoestellen bij mogen komen. “Ik houd
van tuinieren en ben blij dat ik één van de
twaalf moestuinen mag gebruiken. Met
elkaar telen we bietjes, knoflook, prei, tomaten,
paprika’s en noem maar op. De oogst
delen we met onze medebewoners.” Ook
regisseur Beheer Leendert Wiebenga kijkt
tevreden om zich heen. “Zo’n hoge opkomst
uit de flat had ik vanmiddag eerlijk gezegd
niet verwacht. Ik ben er wel heel erg blij
mee, want Woonbron wil immers met dit
initiatief de bewoners stimuleren om met
elkaar in contact te komen. Als ik zo om me
heen kijk, lijkt dat geslaagd”.

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 11
Oefenen in leerwoning, top!
Ramen zemen, stoffen, boodschappen doen,
koken, het zijn enkele voorbeelden van huishoudelijke
vakken waarin de leerlingen van
de Herman Broerenschool, een school voor
kinderen met een verstandelijke beperking
(zmlk), les krijgen. “Ook al hebben ze op
school alle kneepjes van het vak geleerd,
vaak blijkt het moeilijk voor de kinderen om
het geleerde in de praktijk te brengen op het
moment dat zij ècht zelfstandig een huishouden
moeten runnen”, vertelt algemeen
directeur Domela Nieuwenhuis. “Dan pas sta
je immers voor de uitdaging om al die huishoudelijke
vakken in samenhang uit te voeren
en waar kun je dat beter leren dan in een
échte woning? We zochten daarom contact
met Woonbron en dat initiatief wierp meteen
zijn vruchten af. Onze school kan nu met
ingang van het nieuwe schooljaar gebruikmaken
van een woning in de Odulphusstraat.
In deze leerwoning gaan maximaal zes oudere
leerlingen onder begeleiding van school-
Zweedse puzzel
ZWEEDSE PUZZEL
medewerkers praktijkervaring en routine in
het huishouden opdoen. Ik vind dat geweldig.
We kunnen onze leerlingen hierdoor beter
ondersteunen en voorbereiden op de toekomst”,
aldus een opgetogen schooldirecteur.
De periode vóór de zomervakantie is benut
om in de woning te klussen; in dit schooljaar
Onder de goede inzenders worden twee irischeques ter waarde van 12,50 verloot.
opstopper
24
heldendicht
20
slaapverwekkend
springloop
25
19
raar aanwensel
makker
poolstreekbewoner
gewicht
ongezuurd
brood
lengtemaat
1
Breng de letters uit de overeenkomstig
genummerde hokjes over naar de hokjes
in de balk. Indien de puzzel correct is
opgelost, ontstaat er een slagzin.
8
offerplaats
herkauwer
dierlijk
product
dooreenmengen
11
opvallend
10
21 23
uitdagende
jongere
16
vogeleigenschap
14
hondensoort
De leerwoning is er klaar voor…
speelgoed
muzieknoot
golfterm frisdrank
uniformstof
soort
gebak
27
drietal
2
voornamelijk
7
15
Hoge
Raad
getraliedevoederbak
13
plezier
maken
niet
dezelfde
riv. in
Engeland
ongeschoren
17
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
12
zuivelproduct
methode
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
gaan de leerkrachten en leerlingen het
meubilair inkopen als onderdeel van het
lesprogramma, om zodoende een echte
thuissituatie na te boortsen. Als dank voor
deze kans gaan de leerlingen tijdens het
schooljaar iets terugdoen voor de buurt.
Wat dat is, leest u in een volgende Wonen.
Onder de goede inzenders worden drie irischeques ter waarde van ¤ 12.50 verloot.
5
mening
effen
drinkgerei
6
18
vrucht kortom
26
kanaal
9
bid (Lat.)
persoonlijk
vnw.
4
vuurwapen
3
22
Sanders puzzelboeken, Vaassen
De oplossing van
de vorige puzzel in
het julinummer
van Wonen Delft is:
Nieuwe Te Woon
campagne gestart.
De gelukkige
winnaars zijn:
Mevrouw G.P. Kroon
Mevrouw N.C.M. van
Kampen-Bal
Stuur de oplossing
van deze puzzel vóór
31 oktober 2008 naar:
Woonbron Delft
T.a.v. de redactie Wonen
Postbus 2346
3000 CH Rotterdam

Magazine 3 - 2008 Woonbron - 12
Nas is in 2000 vanuit Burundi naar
Nederland gevlucht. In 2006 heeft hij via
het generaal pardon van de Nederlandse
regering een verblijfsvergunning en daarmee
ook een werkvergunning gekregen.
“Ik wilde graag werken, maar ik heb geen
diploma’s. Via Werkplan van de Gemeente
Dit initiatief vloeit voort uit het sociaaleconomisch
programma dat deel uitmaakt van de
integrale vernieuwingsaanpak van Poptahof.
De kracht van een sterke buurt zit namelijk
niet alleen in de kwaliteit van de woningen en
let op!
postbus is
gewijzigd
Postadres
Postbus 2346,
3000 CH Rotterdam
Bezoekadres
Aart van der Leeuwlaan 8,
2624 LD Delft
Telefoon (015) 888 05 00
Fax (015) 888 05 05
E-mail delft@woonbron.nl
www.woonbron.nl
Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag
van 08.30 - 17.00 uur.
Voor intensieve of lange gesprekken
kunt u het beste even van
tevoren een afspraak maken.
Reparatieverzoeken
Vastgoed service
Telefoon (015) 251 67 00 (ook voor
spoed eisende reparaties) of via de
website.
Delft ben ik hier terecht gekomen”, vertelt
de vrolijk lachende Nas. Hij woont sinds het
begin van dit jaar samen met zijn vriendin
en twee kinderen in Poptahof. “In het begin
kwam ik thuis van m’n werk en was ik heel
moe”, gaat Nas verder. “Maar we hebben ook
nog een kleintje van vijf maanden die nog
de woonomgeving, juist als het de mensen
die er wonen goed gaat kan een buurt pas
ècht floreren. Een succesvol afgeronde opleiding
en een - al dan niet betaalde - baan zijn
hiervoor belangrijke voorwaarden.
Servicepagina Woonbron Delft
Meebouwen aan
je eigen huis
"Wie weet help ik nu mee aan de bouw van mijn
toekomstige woning" grapt Nas Mnondwa. Sinds mei
werkt hij als bouwplaatsopruimer op de nieuwbouwlocatie
Purper in Poptahof.
Wijkpost Gillis
Haydnlaan 14
Maandag tot en met vrijdag
spreekuur van 11.30 - 12.00 uur
Telefoon (015) 256 12 76
Wijkpost Poptahof
Poptahof Noord 1
2624 PV Delft
Maandag tot en met vrijdag
geopend van 10.00 - 11.00 uur.
Telefoon (015) 262 86 21
Riool Reinigings Service (RRS)
Telefoon (070) 336 88 88
(24-uursservice)
Storing CV-ketel?
Bel de servicedienst van Tempus
Delgas (010) 457 76 50
wel eens huilt. Dat was wel zwaar, ik ben er
nu aan gewend en heb het geweldig naar
mijn zin”. Zijn ogen stralen als hij vertelt
over zijn zoontje en zijn nieuwe baan. “Ik
ruim de bouwplaats op en soms assisteer
ik gediplomeerde bouwers. Het is goed dat
ik voor deze baan geen specifieke ervaring
nodig had, want ik heb altijd in de tomaten
gewerkt”, grinnikt Nas.
Als het werk goed gaat kan Nas over een
jaar een vast contract krijgen. Behalve
Nas kunnen nog twee andere bewoners
op dezelfde manier op de bouwplaats van
Purper aan de slag.
Delfts Zorgabonnement
Telefoon (015) 212 91 36
Betalingsmogelijkheden
Per pin en per kas.
Per bank: BNG 28 50 37 676
Glasbreuk?
Bel de meldkamer van
NV Verzekeringsmaatschappij
Securitas: 0800 666 99 99
(24 uur per dag bereikbaar)
Let wel!
Dit nummer geldt niet
voor de bewoners van een
Te Woon-appartement.
Zij bellen 0800 022 99 55 in
geval van glasschade.
U belt Van den Ende (0174) 53 02 01
als u woonachtig bent op het adres:
Foulkeslaan (complex 16)
Montgomerylaan (complex 16)
Zjoekowlaan (complex 16)