Info bezoekers I-dienst - AZ Sint-Jan Brugge

Voor verdere inlichtingen
Dr. Marc Bourgeois - diensthoofd Kritische Zorgen
Dr. Patrick Martens - diensthoofd Spoedgevallen
Dr. Luc Vanhove
Dr. Karel Vandevelde
Dr. Marc Nauwynck
Dr. Nicolas Müller
Dr. Carine Vandycke
Secretariaat dienst Intensieve Zorgen Bezoekuren Intensieve Zorgen:
Tel.: 050-45 30 45 11.00 u. tot 11.30 u.
Fax: 050-45 28 99 15.00 u. tot 15.30 u.
Intensive.care@azbrugge.be 19.30 u. tot 20.00 u.
INTENSIEVE ZORGEN
VE 040-045
BEZOEKERSBROCHURE
050-45 30 45

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
1
Inhoudstafel
Versiedatum 2007-04-24
Inhoudstafel........................................................................... 1
Voorwoord ............................................................................. 2
Wat moet u weten bij opname van een familielid .................. 3
Voorstelling van de dienst ..................................................... 3
Als u de eerste keer op de afdeling komt .............................. 4
De intensieve zorgenpatiënt .................................................. 5
Bezoek .................................................................................. 7
Telefoneren ........................................................................... 9
Bestrijding van ziekenhuisinfecties...................................... 11
Mogelijke bijkomende voorzorgsmaatregelen ..................... 11
GSM-gebruik ....................................................................... 12
Beroepsgeheim / discretie ................................................... 12
Wat na Intensieve Zorgen? ................................................. 12
“Digitale” wenskaarten......................................................... 13
Meebrengen van bloemen................................................... 13
Eten en drinken ................................................................... 13
Kledij en wasgerief .............................................................. 13
Parkeerkaart........................................................................ 14
Restaurant en cafetaria ....................................................... 14
Varia.................................................................................... 15
Secretariaat ............................................................... 15
De sociale dienst........................................................ 15
De dienst bijstand ...................................................... 15
De dienst Klinische Psychologie................................... 16
Het passantenoord..................................................... 16
Palliatieve Zorgen....................................................... 16
Meer info over “Intensieve Zorgen” ............................. 16

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
2
Voorwoord
Eén van uw naaste familieleden of vrienden werd
opgenomen op de dienst Intensieve Zorgen (IZ)
In deze brochure willen wij u nader kennis laten maken
met de dienst dit zowel wat betreft de structuur en
organisatie, alsook wat betreft de medische en
verpleegkundige zorg. Zo proberen we die ‘intensieve’
dienst met veel technische aspecten een menselijker
gezicht te geven.
Mede in naam van alle artsen en verpleegkundigen,
wensen we u veel sterkte in deze moeilijke en soms
onzekere periode.
Dr. M. Bourgeois

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
3
Wat moet u weten bij opname van
een familielid
De opname van een familielid op de IZ zal beslist een
ingrijpend gebeuren zijn dat gepaard kan gaan met een
gevoel van onmacht, verdriet en onzekerheid.
De mogelijks kritische toestand van uw familielid, de
aanwezigheid van hoogtechnische apparatuur en nog
vele andere factoren kunnen voor aanzienlijk wat angst
en onzekerheid zorgen.
Omdat u soms niet weet wat er juist van u verwacht
wordt, geven we een aantal antwoorden op
veelgestelde mogelijke vragen zodat u zich wat meer
vertrouwd en rustiger zou voelen op onze afdeling en
alles vlotter kan verlopen.
Voorstelling van de dienst
De dienst Intensieve Zorgen (ook IZ genoemd) bevindt
zich op de 4 de verdieping en bestaat uit twee vleugels,
respectievelijk verpleegeenheid (VE) 040 en (VE) 045.
Tussenin bevindt zich het secretariaat, waar
administratieve formaliteiten worden afgehandeld.
Elke vleugel heeft 14 kamers, (kamer 1 tot en met 14
op VE 045, kamer 15 tot en met 28 op VE 040) die allen
aan één kant van de centrale gang gelegen zijn. De
kamernummers staan aangeduid op de deurstijl. Aan de
overzijde van deze centrale gang bevinden zich de

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
4
dienstkamers. In iedere kamer ligt slechts één patiënt,
waardoor de privacy maximaal verzekerd wordt.
In elke kamer zijn de nodige apparatuur en monitors
aanwezig om een goede bewaking en toezicht te
garanderen. U zult merken dat er allerlei gegevens
getoond worden op de beeldschermen, en dat er
regelmatig een signaal zal te horen zijn. Belangrijk is te
weten dat dit allemaal hulpmiddelen zijn zodat de
verpleegkundigen maximaal de veiligheid van de patiënt
kunnen bewaken en verzekeren. Ook de vele glazen
wanden dragen daartoe bij. Voor iedere kamer (ook wel
box genoemd) is er een mogelijkheid om de handen te
wassen of te ontsmetten, wat uiterst belangrijk is in de
strijd tegen de zogenaamde ziekenhuisinfecties.
Dokter Marc Bourgeois is diensthoofd van de afdeling,
Baudewijn Oosterlynck is hoofdverpleegkundige voor VE
040 en Jozef Trioen is hoofdverpleegkundige voor VE
045. Samen met de ploeg artsen, IZ-verpleegkundigen,
kinesitherapeuten, andere paramedici en medewerkers
proberen zij een kwaliteitsvolle behandeling en
verzorging te verzekeren. Bij hen kunt u dag en nacht
terecht voor vragen of inlichtingen.
Als u de eerste keer op de afdeling
komt
Als u op de vierde verdieping uit de liften stapt ziet u
onmiddellijk het secretariaat IZ.
Het secretariaat is tijdens de week geopend van 8 u. tot
17 u. en is bereikbaar op het nummer 050-45 30 45.
Hier kunt u informeren naar het kamernummer van uw
familielid of kunt u documenten afgeven die moeten

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
5
ingevuld worden door de dokter. De mensen van het
secretariaat zullen u graag van dienst zijn.
Buiten de kantooruren kunt u gebruik maken van een
intercom die u in verbinding stelt met de
hoofdverpleegkundige of verantwoordelijke
verpleegkundige. Die intercom bevindt zich rechts van u
als u uit de lift stapt en is aangeduid met een bordje.
De intensieve zorgenpatiënt
Uw familielid werd op de IZ opgenomen omdat hij/zij
tijdelijk intensieve bewaking en verzorging nodig heeft.
Bij een eerste bezoek valt het op dat hij/zij via heel wat
kabels verbonden is met apparatuur die de vitale
parameters zoals het hartritme, de bloeddruk en de
ademhaling bewaakt.
Meestal krijgt de patiënt op de IZ zuurstof toegediend
via een masker of een slangetje in de neus. Bij sommige
patiënten wordt de ademhaling geheel of gedeeltelijk
ondersteund met een toestel. Hierbij wordt zuurstof via
een buisje (tube) in de luchtpijp toegediend. Deze tube
zit tussen de stembanden zodat de patiënt niet kan
spreken. Meestal wordt hij/zij hierbij met medicatie in
slaap gehouden.
Uit veiligheidsoverwegingen worden dan ook de handen
van de patiënt gefixeerd.
Bij het stoppen van de slaapmedicatie kan de patiënt
soms onrustig of verward zijn. Deze toestand is van
voorbijgaande aard.

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
6
Omdat de patiënt met allerlei apparatuur verbonden is,
kan hij/zij onmogelijk zijn/haar eigen nachtkledij
dragen. Nachtkledij, alsook toiletgerief (zeep, …)
meebrengen is dus niet nodig.
De belangrijkste persoonlijke zaken die de patiënt nodig
heeft, zijn een tandenborstel en eventueel een
scheerapparaat en cosmetica. Zodra de toestand het
toelaat kan een bril of tandprothese meegebracht
worden. Voor al deze praktische zaken spreekt u best af
met de verpleegkundige die uw familielid verzorgt.
Om hygiënische redenen worden de sieraden van de
patiënt met de familie meegegeven.
Ook kinderen kunnen op de IZ opgenomen zijn.
Voor hen is het hele gebeuren onbekend en
beangstigend.
De veilige aanwezigheid van één of beide ouders kan
hen rust geven.
Daarom is bezoek van de ouders ook buiten de
bezoekuren toegestaan.
Ook voor de ouders is de opname van hun kind op de
IZ stresserend en vermoeiend. Het is daarom belangrijk
dat ze hun eigen nachtrust trachten te bewaken en af
en toe op adem komen buiten het ziekenhuis.
Broers en zussen zijn ook welkom tijdens de bezoekuren
(zie rubriek 6: bezoek).
Kinderen op de IZ zijn meestal nog niet toe aan spel,
drukte, TV … Ze hechten zich wel aan een voor hen
veilig herkenbaar kader. De geliefkoosde knuffel, het
gekende dekentje of kussentje, de troostende fopspeen,
een foto of tekening, het herkenbare liedje en de

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
7
warme hand van mama en papa, maken alles
geruststellender.
Als ze wakker zijn, is het wel belangrijk om hen in
eenvoudige woorden te vertellen waar ze zijn en
waarom ze hier zijn.
Tracht hen ook uit te leggen waarom de klevertjes,
draadjes en buisjes die het hen lastig maken nodig zijn.
De verpleegkundige kan u hierbij helpen.
Vertel hen eerlijk wanneer er een onderzoek, iets
onaangenaams of pijnlijks te gebeuren staat.
Vertrek ook niet zonder hen in te lichten.
Zijn ze een beetje beter maar moeten ze nog even
blijven, dan kunt u ook boekjes, een spelletje of video’s
lenen in de kinderbibliotheek op de 14 de verdieping.
Voor bijkomende emotionele ondersteuning kan beroep
gedaan worden op een kinderpsychologe.
Bezoek
U kunt driemaal per dag een half uur op bezoek komen.
’s morgens: 11.00 u. tot 11.30 u.
’s namiddags: 15.00 u. tot 15.30 u.
’s avonds: 19.30 u. tot 20.00 u.
Wij vragen om, in het belang van uw familielid, deze
uren te respecteren.
De reden voor deze korte bezoekuren ligt enerzijds aan
het ernstige karakter van de ziekte van de opgenomen
patiënten en anderzijds aan de gespecialiseerde
verzorging door de verpleegkundigen. In uitzonderlijke

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
8
situaties kan van de vaste bezoekregeling worden
afgeweken. Dit kan enkel met de goedkeuring en in
afspraak met de hoofdverpleegkundige.
Tijdens het bezoek krijgt u deskundige uitleg van de
verpleegkundige die op dat moment instaat voor de
volledige verzorging van uw familielid.
Het is ook mogelijk om een arts te spreken. Vraag dit
aan de verpleegkundige, die dan de behandelende arts
voor u zal contacteren. Het is wel mogelijk dat u wat
geduld zal moeten oefenen tot de arts vrij is en bij u
kan komen.
De regel is dat bij voorkeur 2 tot 4 bezoekers tegelijk bij
de patiënt mogen. Bent u met meer, wissel dan elkaar
af. Voor alle patiënten op IZ is rust een belangrijk
onderdeel van hun herstel, daarom wordt het bezoek zo
rustig mogelijk gehouden.
Bepaal in de naaste familiekring ook wie contactpersoon
zal zijn tussen de verpleegkundigen en/of artsen en de
familie en geef zijn/haar contactgegevens door.
Als ze het wensen, kunnen ook kinderen op bezoek
komen op de IZ.
Ook zij willen weten wat er met ouders, grootouders,
broers of zussen aan de hand is.
Kinderen voelen feilloos aan dat er angst, onzekerheid
of onrust is in het gezin, omtrent de opgenomen
patiënt.
Het is belangrijk hen mee op de hoogte te houden van
de opname op de IZ.
Vertel hen eerlijk wat er daar gebeurt en wat er te
verwachten is, in de taal en woorden aangepast aan
hun leeftijd.

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
9
Dit zowel om hun vragen te kunnen beantwoorden, als
om hun verbeelding, die meestal erger is dan de
realiteit, te kunnen corrigeren.
Bovendien bewaart men op deze wijze het wederzijdse
vertrouwen.
Als kinderen op deze wijze ingelicht zijn, kunnen ze vrij
kiezen of ze op bezoek willen komen.
Bespreek dit vooraf met het team zodat ook eventuele
begeleiding (door arts, verpleegkundige,
kinderpsychologe) kan aangeboden worden.
Hou het bezoek kort (soms volstaan 5 minuten) en let
op de signalen die kinderen aangeven als ze weer naar
huis willen.
Kom desnoods vergezeld van een familielid dat het kind
kan opvangen als u zelf langer wil blijven.
Plan het bezoek niet in de avonduren, zodat kinderen
nog ruim de tijd hebben om te spelen en te spreken
over het gebrachte bezoek.
Laat ze iets meebrengen voor de patiënt zodat ze
daarmee een kleine taak hebben, zoals het installeren
van een kadertje, tekening, knutselwerkje …
Laat hen zelf kiezen op welke afstand van de patiënt ze
willen blijven en dwing hen niet tot aanraken of zoenen.
Beantwoord thuis eerlijk alle vragen die het bezoek bij
de kinderen heeft opgeroepen. Heeft u nog vragen over
de reacties van kinderen, aarzel niet ze aan het team te
stellen.
Telefoneren
U kunt op elk tijdstip van de dag en ook ’s nachts
telefonisch informeren naar de toestand van uw
familielid. U wordt rechtstreeks aangesproken door de

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
10
verpleegkundige die verantwoordelijk is voor de zorgen
van uw familielid.
Elke kamer heeft een specifiek nummer. Na het
kengetal zijn de vier eerste cijfers steeds dezelfde, nl.
050-45 33 _ _. De twee laatste cijfers komen overeen
met het kamernummer.
Kamer 01 heeft dus het telefoonnummer 050-45 33 01;
enz…
KAMERS VE 045 KAMERS VE 040
Intern Telefoon Intern Telefoon
01 050-45 33 01 15 050-45 33 15
02 050-45 33 02 16 050-45 33 16
03 050-45 33 03 17 050-45 33 17
04 050-45 33 04 18 050-45 33 18
05 050-45 33 05 19 050-45 33 19
06 050-45 33 06 20 050-45 33 20
07 050-45 33 07 21 050-45 33 21
08 050-45 33 08 22 050-45 33 22
09 050-45 33 09 23 050-45 33 23
10 050-45 33 10 24 050-45 33 24
11 050-45 33 11 25 050-45 33 25
12 050-45 33 12 26 050-45 33 26
13 050-45 33 13 27 050-45 33 27
14 050-45 33 14 28 050-45 33 28
Probeer de telefonische contacten te beperken tot één
contactpersoon zodat de verpleegkundigen hun andere
taken tot een goed einde kunnen brengen.
De voornaamste verpleegkundige zorgmomenten
situeren zich van 07.00 u. tot 10.00 u. en van 15.30 u.
tot 17.30 u. Door de drukte die dan heerst, kan het wat
langer duren voor u te woord wordt gestaan. Mogen wij

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
11
u vragen het telefoonverkeer in die periodes zo mogelijk
te beperken?
Bij zeer ernstige veranderingen in de toestand van de
patiënt zal zo mogelijk de contactpersoon verwittigd
worden door de verpleegkundige en/of arts.
Bestrijding van ziekenhuisinfecties
In het belang van de patiënt raden wij u aan uw handen
te ontsmetten met handalcohol bij het betreden en
verlaten van de kamer. Deze handalcohol is ter
beschikking in elke kamer.
Mogelijke bijkomende
voorzorgsmaatregelen
Als u bij het binnenkomen van de kamer een rode
sticker met de vermelding: “BEZOEKERS, WENDT U
TOT DE VERPLEEGKUNDIGE” bemerkt, betekent dit dat
er bijkomende voorzorgsmaatregelen voor infectiebestrijding
nodig zijn bij de verzorging van uw familielid.
Ook aan het bezoek wordt gevraagd een aantal punten
in acht te nemen. Meer inlichtingen kunnen u gegeven
worden door de verpleegkundige.
Als u zich ziek voelt (grieperig, verkouden), is het niet
aangeraden op bezoek te komen. De weerstand van uw
familielid is omwille van zijn opname op de IZ sterk
verminderd zodat hij of zij sneller vatbaar is voor
infecties. Als u toch beslist op bezoek te komen, licht u
best de verpleegkundige in die u zal vertellen wat te
doen.

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
12
GSM-gebruik
Op de IZ in het bijzonder is het gebruik van GSM’s
verboden omdat ze fijngevoelige elektronische
apparatuur kunnen verstoren. Wij vragen u dan ook uw
GSM volledig uit te schakelen voor u de afdeling
binnenkomt.
Beroepsgeheim / discretie
Om de privacy van uw familielid te respecteren,
verkiezen we telefonisch geen gedetailleerde informatie
door te geven. Daarvoor kunt u het beste terecht
tijdens de bezoekuren bij de verpleegkundige of arts.
Mogen wij u vragen om tijdens het bezoek uw aandacht
enkel te besteden aan uw familielid.
Ook de computerschermen in de kamer en de gang
bevatten informatie over meerdere patiënten en zijn dus
enkel bestemd voor de medewerkers.
Wat na Intensieve Zorgen?
Zodra de gezondheidstoestand van de patiënt het
toelaat, mag hij/zij de dienst Intensieve Zorgen verlaten
naar een gewone kamer. Soms is een verblijf op een
tussenafdeling (Mid Care op de 10 de verdieping of
verpleegeenheid 065 op de 6 de verdieping) noodzakelijk.
De bezoektijden op de Mid Care zijn dezelfde als op de
IZ. Op verpleegeenheid 065 is er bezoek van 14.00 u.
tot 15.30 u. en van 18.30 u. tot 19.30 u. Meestal is pas

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
13
tegen de middag bekend of de overplaatsing mogelijk is
en of er een kamer vrij is op de gewenste afdeling.
“Digitale” wenskaarten
Via de site www.azbrugge.be kunt u een wenskaart
versturen, die in het ziekenhuis afgedrukt wordt en aan
de patiënt bezorgd wordt.
Meebrengen van bloemen
Vanuit hygiënisch standpunt worden er geen bloemen
of planten toegelaten op de afdeling.
Eten en drinken
Geef geen eten en drinken aan de patiënt zonder
navraag te hebben gedaan bij de verpleegkundige.
Het is niet nodig eten of drinken van thuis mee te
brengen voor uw familielid.
Kledij en wasgerief
Het is niet nodig om kledij en wasgerief mee te brengen
naar de afdeling. Alles is voorradig op de afdeling.
De belangrijkste persoonlijke zaken die de patiënt nodig
heeft, zijn een tandenborstel en eventueel een
scheerapparaat en cosmetica.
De patiënten dragen geen slaapkledij door de
aanwezigheid van vele kabels en infuuslijnen. Er wordt
zoveel mogelijk een operatiehemdje aangetrokken.

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
14
Parkeerkaart
Voor het gebruik van de parking kunt u, tegen betaling
van 1 euro, een éénmalig parkeerticket bekomen aan
de betaalautomaten in de hall. Komt u meermaals op
eenzelfde dag, dan parkeert u voordeliger met een
dagticket aan 1,50 euro. Dit laat toe op eenzelfde dag
meermaals de parking te verlaten.
Komt u geregeld op bezoek, maar dan wel op
verschillende dagen, kies dan eventueel voor een 10beurtenkaart
aan 5,00 euro. Met deze kaart kunt u 10
keer de parking verlaten in een tijdsspanne van 30
dagen. De automaten staan vooraan in de hall,
tegenover het onthaal en de opnamedienst.
Restaurant en cafetaria
Het restaurant bevindt zich op het gelijkvloers en is
iedere dag doorlopend open van 9.00 u. tot 19.30 u.
Ook is ook een ontbijt verkrijgbaar, maar dit enkel op
bestelling. De dag zelf zal uw ontbijt vanaf 8 uur klaar
staan in het restaurant.
Van 11.00 u. tot 14.00 u. kunt u een middagmaal
bekomen en van 17.00 u. tot 19.30 u. een avondmaal.
De cafetaria bevindt zich op de eerste verdieping en is
tijdens de week open van 9.00 u. tot 19.55 u. Op
zaterdag en zondag zijn de openingsuren van 14.00 u.
tot 19.55 u.

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
15
Varia
In deze rubriek willen wij kort enkele aanleunende
diensten voorstellen.
Secretariaat
Het secretariaat van de IZ bevindt zich ook op de
vierde verdieping, in de centrale blok, d.w.z. recht
tegenover de bezoekersliften. Tijdens de
kantooruren kunt u daar terecht voor alle
administratieve formaliteiten (verzekeringspapieren,
attesten voor de mutualiteit of het werk, afspraken,
…). De secretaresses zullen u helpen wanneer u
vragen hebt in verband met administratieve
afhandeling van het verblijf in de IZ.
De sociale dienst
Op het gelijkvloers 1 , (rechts als u het ziekenhuis
binnenkomt) is de sociale dienst gevestigd. Mevrouw
Moerman houdt zich specifiek bezig met alle
problemen van de patiënten die op de IZ verblijven.
Op afspraak (via de verpleegkundige of de
hoofdverpleegkundige) kunt u bij haar terecht als u
vragen hebt over de betaling, de mogelijke
voorzieningen en de sociale aspecten van het verblijf
in het ziekenhuis.
De dienst bijstand
Via de verpleegkundige kan altijd morele of spirituele
bijstand gevraagd worden voor u of uw familielid
ongeacht uw geloofsovertuiging.
1 Nu tijdelijk anders ! (3 de verdiep)

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
16
De dienst Klinische Psychologie
In ons ziekenhuis is er ook een dienst klinische
psychologie waarop beroep kan gedaan worden als u
psychologische steun of bijstand wenst.
Ook voor kinderen kan psychologische ondersteuning
van belang zijn wanneer ze geconfronteerd worden
met hun familie op de IZ of er zelf opgenomen zijn.
Het passantenoord
Voor familieleden die logies in de nabijheid van het
ziekenhuis zoeken, tijdens het verblijf van hun
familielid in het ziekenhuis, bestaat een mogelijkheid
om te verblijven in het passantenoord, op
wandelafstand van het ziekenhuis. Een brochure is
te verkrijgen via het secretariaat of de
verpleegkundigen.
Palliatieve Zorgen
Wanneer ondanks alle inspanningen er medisch
gezien geen therapie meer mogelijk blijkt, kan een
transfer naar een palliatieve eenheid in het
ziekenhuis of een gespecialiseerde eenheid
overwogen worden. Na zorgvuldig overleg met alle
betrokkenen kan dit voor de familie een steun
betekenen dat aan hun familielid het nodige comfort
en sereniteit geboden wordt.
Meer info over “Intensieve Zorgen”
"Misschien wilt u zich verder verdiepen in de
technische aspecten van een opname en het

Intensieve Zorgen
VE 040-045
AZ Sint-Jan AV
17
verblijf op intensieve zorgen. Neem dan
alvast een kijkje op de website van Cindy van
Zon, een Nederlandse intensieve
zorgenverpleegkundige. Op een
overzichtelijke manier en met eenvoudige taal
geeft ze heel wat informatie over apparatuur,
verzorging, ziektebeelden en dergelijke."
http://www.home.versatel.nl/intensievezorg/