Deurpost no 1 - 2012 - Rhenense Woningstichting

deurpost
Duurzaam bouwen
Pagina 3
Vertrekkend medewerkster
aan het woord
Pagina 4
Huurverhoging
2,3 procent
Pagina 7
J a a r g a n g 1 6 – n u m m e r 1 – m e i 2 0 1 2
de urpost is een uitgave van de Rhenense Woningstichting

Voorwoord
2
Imago
Uit het eind vorig jaar gehouden
RhenenPanel (een digitaal
klantenpanel van de Rhenense
Woningstichting) blijkt onder
andere dat onze huurders ons
zien als een klantgerichte,
integere organisatie. Daar zijn
wij natuurlijk blij mee, zeker
gezien alle negatieve berichten
over woningcorporaties die de
afgelopen tijd het nieuws
hebben gehaald.
Daarmee doel ik op berichten over
corporaties die grote risico’s hebben
genomen en daarmee de mist zijn
ingegaan. De Rhenense Woningstichting
heeft altijd bewust gekozen
om niet te werken met allerlei risicovolle
financiële producten, net zoals
we bijvoorbeeld geen risico’s nemen
door mee te doen aan bouwprojecten
die niet aan onze kwaliteits- en
toekomsteisen voldoen.
Hoewel wij dus andere keuzes maken,
kan ik wel een beetje indenken waarom
andere corporaties wel (te) grote
risico’s hebben genomen.
Tot 1994 waren woningcorporaties
min of meer een uitvoeringsorganisatie
namens de overheid. Tot die tijd
bouwden woningcorporaties woningen
met aantrekkelijke leningen en
subsidies van de overheid. Sinds 1994
zijn de Nederlandse woningcorporaties
zelfstandig.
Woningcorporaties verhuren woningen
voor een prijs lager dan de marktprijs.
Dat doen ze niet omdat ze Sinterklaas
spelen leuk vinden. Ze zijn er juist om mensen die de
marktprijs niet kunnen betalen, te helpen. Dat kost
natuurlijk geld, sterker nog, het kost meer geld dan
het opbrengt. Woningcorporaties moeten dus eigenlijk
met te weinig inkomsten zorgen voor te goedkope
woningen. Ze moeten zelf ‘ondernemen’ om de tekorten
aan te vullen.
Een ondernemer investeert en neemt risico’s. Dat doet
hij ‘met beleid’, hij doet niet bewust dingen die het
bedrijf in gevaar brengen. Hij zou wel gek zijn, hij is
daar - in tegenstelling tot een overheidsdienaar -
persoonlijk aansprakelijk voor. Bij een woningcorporatie
laat de bestuurder zich daarom controleren door een
Raad van Commissarissen. Die toetst belangrijke
beslissingen en beslist mee over riskante handelingen.
Op een iets grotere afstand kijken ook grote toezichthouders
mee. Zij heten WSW en CFV en kijken vooral
naar de financiële huishouding van een woningcorporatie.
Het is een illusie om te denken dat je
met meer toezicht van buitenaf kunt voorkomen dat
dingen mis gaan.
Misschien is het noodzakelijk om na te denken over
ander toezicht in plaats van meer. Het speelveld waarop
corporaties actief mogen zijn, zal vooral duidelijker
moeten worden. Teveel wordt nu door diverse partijen
nog gedacht dat woningcorporaties een soort ‘Dagobert
Duck’ zijn. Voor sommige corporaties wordt de morele
druk dan zo groot dat zij zich laten verleiden tot het
nemen van te grote risico’s. Met alle gevolgen van dien.
Overigens komen wij het misverstand dat corporaties
overheid zijn ook in ons dagelijks werk tegen en bleek
dit ook uit het RhenenPanel. Daaruit kwam naar voren
dat na al die jaren huurders nog steeds denken dat wij
‘de gemeente zijn’. Terwijl dat dus al achttien jaar niet
meer zo is.
Eep van Dijk,
directeur/bestuurder

Duurzaam bouwen is meer
dan een energiezuinig huis
De Rhenense Woningstichting doet wat ze kan op het gebied van duurzaam bouwen.
We houden ons uiteraard aan de richtlijnen die hiervoor zijn, maar gaan waar mogelijk
nog een stapje verder. Gelukkig wordt dit gezien door onze klanten. Uit het RhenenPanel
(ons digitaal klantenpanel) van oktober vorig jaar bleek dat onze huurders vinden dat
wij het goed doen op het gebied van duurzaam bouwen. Duurzaamheid
Maar wat is duurzaam
bouwen nou eigenlijk precies?
Het is een breed begrip.
Kort gezegd betekent duurzaam
bouwen, dat woningen,
gebouwen en andere bouwwerken
ontwikkeld en
gebruikt worden met respect
voor mens en milieu.
Energiebesparing en
gebruikskwaliteit
Uit het panel blijkt dat onze
huurders vooral energiebesparing
en gebruikskwaliteit
herkennen als aspecten van
duurzaam bouwen. Door
bijvoorbeeld woningen goed
te isoleren of zonnepanelen te
gebruiken, kunnen huurders
een lagere energierekening
tegemoet zien. En gebruikskwaliteit
kunnen bewoners
ervaren door bijvoorbeeld
prettige en leefbare huizen,
gebouwen, wijken en steden.
Maar duurzaam bouwen
behelst meer dan deze twee
aspecten.
Gezondheid
Ook gezondheid is een
belangrijke pijler van duurzaam
bouwen. U kunt hierbij
denken aan een gezond
binnenmilieu door goede
ventilatie om vocht, schimmel
en ophoping van schadelijke
stoffen te voorkomen.
Ook door niet te kiezen voor
schadelijke materialen, denken
we bij de bouw van woningen
aan de gezondheid van de
toekomstige bewoners.
Milieu
Natuurlijk is het sparen van
het milieu ook een belangrijk
uitgangspunt van duurzaam
bouwen. Dat doen we door
bijvoorbeeld duurzaam te
slopen, wat wil zeggen
dat we de materialen die
vrijkomen bij de sloop zoveel
mogelijk opnieuw gebruiken.
Ook proberen we te voorkomen
dat grondstoffen voor
bouwmaterialen uitgeput
raken en streven we naar
verantwoord watergebruik.
Toekomstwaarde
Wat de Rhenense Woningstichting
erg belangrijk vindt,
is dat we woningen bouwen
voor de toekomst. Dus
woningen of gebouwen die
heel lang blijven staan en
bovendien over vijftig jaar
nog populair zijn.
In de praktijk
Bij de bouw en het onderhoud
van woningen houden
we rekening met de hierboven
genoemde aspecten.
Wij moeten hierbij voldoen
aan de wettelijke eisen die er op
dit gebied zijn, maar vinden ook
dat we die verantwoordelijkheid
hebben als maatschappelijke
organisatie.
Daarnaast willen wij, als dit
financieel mogelijk is, meer doen.
Een mooi voorbeeld van een
project waarbij we dat stapje extra
zetten, is de herstructurering van
de Valleiweg/Lijsterberg waar we
zonnecollectoren gaan plaatsen.
Daar gaan we ruim 500.000 euro
meerkosten maken om het project
duurzamer te maken.
Daarnaast hebben we in 2009
samen met de gemeente Rhenen
afgesproken om woningen te
bouwen volgens het zogenaamde
GPR principe. Met deze manier
van werken is goed te zien hoe
woningen ‘scoren’ op het gebied
van energie, milieu, gezondheid,
gebruikskwaliteit en toekomstwaarde.
3

Aan het woord
4
Vertrekkend medewerkster Hetty Anbeek-Van Beek
“Er begint nu een nieuwe fase
in mijn leven”
Maar liefst 24 jaar werkte
Hetty Anbeek-Van Beek (63)
voor de Rhenense Woningstichting.
30 april was haar laatste dag
in dienst.
De medewerkster financieel-economische
zaken vertrekt met gemengde
gevoelens: “Ik heb het werk altijd
met plezier gedaan. Ik heb het nog een
jaar uitgesteld, want ik zag er toch wel
tegenop om te stoppen. Maar op een
gegeven moment moet je gewoon stoppen.
Ik ben nou nog lekker gezond en
vind het ook wel eens fijn om meer
tijd voor andere dingen te hebben.”
Woningbedrijf
Hetty begon 24 jaar geleden bij het
gemeentelijk Woningbedrijf. “We zaten
toen in het gemeentekantoor aan de
Herenstraat. In 1993 zijn we verhuisd
naar het tijdelijke kantoor aan de
Zwarteweg. Dat vond ik heel gezellig.
We zaten daar wel een beetje op
elkaar, maar het had wel sfeer.
In 1994 is het woningbedrijf verzelfstandigd
en verhuisden we naar het
huidige gebouw. Voor mij was het even
wennen dat hier alle afdelingen hun
eigen kamer hadden. Maar eigenlijk
hoort het zo natuurlijk en inmiddels
weet je niet beter.”
Hetty werkt met drie collega’s op de
afdeling en doet de crediteuren- en
debiteurenadministratie. “Ik heb heel
fijne collega’s, ze staan altijd klaar
om me te helpen. Toen mijn man in de
WAO kwam, ben ik door het bedrijf
heel goed gesteund. Mijn concentratie
was toen wat minder, maar daar was
alle begrip voor. De sfeer is heel goed
en het werk heb ik altijd leuk gevonden.
Anders hou je het ook niet zo
lang vol natuurlijk.“
Uit eten
Op 19 april was het officiële afscheid.
“Ik heb het wel klein gehouden hoor.
We hebben op kantoor taart gegeten
en zijn met z’n allen uit eten gegaan.
Er begint nu een nieuwe fase in m’n
leven. Ik vind het goed dat ik nu stop, maar dat ik er
nou enorm naar uitkijk, dat kan ik ook niet zeggen.
Het is toch wel een hele overgang.”
Gelukkig heeft ze een waslijst van dingen die ze
(meer) wil gaan doen. “Ik doe vrijwilligerswerk in het
museum in Veenendaal en ben mantelzorger. We
hebben een grote tuin, dus ik ga lekker in de tuin
werken. Ook denk ik er over om wat meer met fotografie
te doen en vaker op pad te gaan met de trein.”
Hetty bij de viering van haar vierenveertigste verjaardag in het kantoor aan de Herenstraat

Directiesecretaresse
Carine Kuipers-
Despomare
“Geen dag
met tegenzin
naar mijn
werk”
Directiesecretaresse Carine
Kuipers-Despomare (51) viert
dit jaar haar 12,5 jubileum bij
de Rhenense Woningstichting.
Ze vertelt over haar werk als
‘spin in het web’ en waarom het
na al die jaren nog zo leuk werken
is voor de woningstichting.
“Toen de kinderen kwamen ben ik
gestopt met werken. En op de dag
dat de jongste naar school ging, ben
ik gelijk naar het uitzendbureau gegaan
om weer werk te zoeken. Thuiszitten
was geen optie voor mij. Het huishouden
kan niet mijn leven vullen”, vertelt
Carine. Ze ging eerst tijdelijk aan de
slag, tot ze de vacature voor directiesecretaresse
bij de Rhenense
Woningstichting zag. “Voor de kinderen
geboren waren, heb ik twaalf jaar gewerkt als marketingsecretaresse
en directiesecretaresse. Daarbij was
het prettig dat ik mijn werktijden aan de schooltijden
van de kinderen kon aanpassen.”
Uitdaging
Carine werd aangenomen en nu is dat dus alweer
12,5 jaar geleden. “Ik ben nog nooit met tegenzin naar
mijn werk gegaan. Als je maar uitdaging kan vinden in
je werk en leuke collega’s hebt, dat vind ik belangrijk.
De directeur Eep en ik zijn open en eerlijk tegen
elkaar. Wat ik ook waardeer is dat hij me heel zelfstandig
laat werken. Iemand die constant over je schouder
kijkt, daar zou ik niet tegen kunnen hoor.”
Een directiesecretaresse heeft best een hectisch
beroep, vertelt Carine: “Je moet van het ene moment
op het andere kunnen omschakelen, om iets anders
te gaan doen, want er komen vaak dingen tussendoor.
Die afwisseling vind ik juist leuk. Ik moet er niet aan
denken om van tevoren precies te weten wat ik elk
uur van de dag ga doen. Als directiesecretaresse ben
je een spin in het web en dat is hartstikke leuk.”
KWH
“In de loop van de tijd heb ik er dingen bij gekregen,
zoals de coördinatie van het KWH-label. In 2002 ben
ik daar mee begonnen en we hadden het kwaliteitslabel
binnen een jaar tijd gehaald. Daar ben ik heel trots
op. Het is toch elke keer weer een hoogtepunt dat we
het KWH weer halen en in de top vijftien van beste
corporaties van Nederland staan.”
Carine woont met haar man en drie kinderen (en drie
katten) in Veenendaal. Hardlopen, stedentripjes en
etentjes zijn dingen waar ze naast haar werk erg van
kan genieten. Frankrijk en Spanje zijn haar en haar
mans lievelingslanden.
Aan het woord
5

Projecten
6
In elke editie van Deurpost houden wij u op
de hoogte van de lopende projecten van de
Rhenense Woningstichting. Hieronder vindt
u de huidige stand van zaken. Meer info
vindt u op: www.rhenensewoningstichting.nl
Valleiweg/Lijsterberg: bewoners verhuizen
Na de bouwvak begint de sloop van de flat aan
de Valleiweg (nummer 94 tot en met 140) in
Rhenen. Het is de eerste van drie flats op die
plek in Rhenen-Noord die worden gesloopt en
waarvoor nieuwbouw in de plaats komt.
De Rhenense Woningstichting heeft aannemer
Bouman uit Rhenen de opdracht gegeven om
de flats te bouwen. We verwachten dat de bouw
van de eerste flat eind 2013 gereed is. Op dit
moment begeleidt de Rhenense Woningstichting
de huurders van de te slopen flat naar hun
nieuwe (soms tijdelijke) woningen. Naar verwachting
is de flat in juli van dit jaar leeg.
Herstructurering Vreewijk voorbereidingen
De Rhenense gemeenteraad heeft vorig jaar op voorstel van
de Rhenense Woningstichting ingestemd met het besluit om
de wijk Vreewijk in Rhenen te slopen en nieuw te bouwen.
Sindsdien is een projectgroep volop aan het werk aan een
schetsplan voor de nieuwe wijk.
In die projectgroep zijn vertegenwoordigd: de gemeente,
de bewonerscommissie en de Rhenense Woningstichting.
Met dit plan in de hand gaan we op korte termijn de financiële
haalbaarheid van het project in kaart brengen.
Binnenstad-Oost: als een trein
De nieuwbouw van Binnenstad-Oost gaat als een
trein. In mei is de bouw van de verdiepingen van de
Albert Heijn en de woningen begonnen. De Rhenense
Woningstichting neemt veertig appartementen af
voor de verhuur.
De verwachting is dat de woningen aan het einde
van het tweede kwartaal van 2013 gereed zijn.
Dit betekent dat de Rhenense Woningstichting de
appartementen waarschijnlijk begin 2013 toe gaat
wijzen aan de nieuwe bewoners. Kijk voor meer
info over het project op www.rhenensehof.nl.

Kwaliteitsmeting KWH: doet u mee?
De Rhenense Woningstichting heeft sinds 2002 het KWH-Huurlabel, een
kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties. Het KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector) meet regelmatig hoe het met onze dienstverlening
staat. Het kan zijn dat het KWH u een vragenlijst toestuurt.
Wij waarderen het erg als u deze invult. Zo kunt u ons helpen de kwaliteit
van onze dienstverlening hoog te houden en waar nodig te verbeteren.
Tussen 29 mei en 18 augustus is er weer een meting van het KWH. De organisatie kijkt
hoe wij scoren op het gebied van klantcontact (onder andere aan de telefoon en balie),
hoe wij omgaan met verhuizingen, het onderhoud van woningen en hoe wij klachten
afhandelen.
Huurverhoging 2,3 procent
De Rhenense Woningstichting verhoogt de huurprijzen met
2,3 procent. De overheid heeft bepaald dat dit de maximale
huurverhoging is die per juli van dit jaar mag worden doorgevoerd.
De verhoging is – net als voorgaande jaren – gelijk
aan het inflatiepercentage.
Daarnaast is er een voorstel in behandeling voor een wet die het
mogelijk maakt om mensen met een inkomen boven € 43.000,een
hogere huurverhoging te geven. Het gaat om een extra huurverhoging
van vijf procent. De Rhenense Woningstichting heeft
besloten om de extra huurverhoging in 2012 niet door te voeren.
Alle huurders van de Rhenense Woningstichting hebben persoonlijk
bericht ontvangen over de verhoging van de huur van hun woning.
Rhenense Woningstichting sneller in actie
bij betalingsachterstand
De huur moet voor de eerste van de maand aan ons betaald zijn. Veel van onze huurders
doen dat jaar in jaar uit netjes elke maand. Maar sommige mensen betalen consequent te
laat en anderen hebben zelfs een achterstand van enkele maanden. Sinds kort gaan wij deze
huurders sneller benaderen voor een oplossing. Want wij weten: hoe langer je wacht, hoe
moeilijker het is om achterstanden en schulden af te lossen.
Voorheen stuurden wij bij niet of te laat betalen één keer, halverwege de maand een huuroverzicht met
acceptgirokaart waarin een bedrag werd genoemd. Sinds kort sturen we al na tien dagen een brief. Daarin
staat wat de huurachterstand is. Ook leggen we uit hoe en wanneer de achterstand betaald moet worden.
Lukt dit niet in één keer, dan is er de mogelijkheid om een betalingsregeling met de huurders af te spreken.
Rond de 20e van de maand volgt, als dit nodig is, een tweede herinneringsbrief. De belangrijkste
reden van deze nieuwe manier van aanmanen, is dat we huurders er op willen wijzen dat voorkomen
beter is dan genezen. Dus trek op tijd aan de bel als u de huur niet kunt opbrengen. Dan kunnen we
samen zoeken naar oplossingen en kunt u erger voorkomen.
Kort Kort Kort
7

Los de puzzel op en win een prijs!
Schrijf de oplossing op een (brief)kaart en stuur deze op naar:
Rhenense Woningstichting, Postbus 188, 3910 AD Rhenen
U kunt de oplossing ook naar info@rhenensewoningstichting.nl mailen.
Inzenden kan tot 1 juli 2012. Onder de inzendingen verloten we een
VVV Cadeaubon van € 20,- en een bloemenbon van € 10,-.
De oplossing van de puzzel in het december nummer was: oliebollen.
Dit zijn de winaars:
• VVV Cadeaubon: J.G. van Dijk-de Haas uit Rhenen
• Bloemenbon: W. van der Spek uit Rhenen
Gefeliciteerd!
Colofon
Dit infoblad is bestemd voor de bewoners
van de Rhenense Woningstichting.
Het verschijnt driemaal per jaar in een
oplage van 2500 exemplaren.
Redactie
Astrid Hendriks
Mieke van Viegen
Gert-Jan Wennink
Teksten
Soet en Blank, Breda
Vormgeving
Grafisch Volmaakt, Fijnaart
Drukwerk
BDU, Barneveld
Contactgegevens
Rhenense Woningstichting
Binnenhof 9, Rhenen
Postbus 188
3910 AD Rhenen
T: (0317) 68 32 00
F: (0317) 61 45 82
E: info@rhenensewoningstichting.nl
www.rhenensewoningstichting.nl
Openingstijden
Maandag t/m donderdag: 8.30-16.30 uur
Vrijdag: 8.30-12.30 uur
CV-storingen en calamiteiten
buiten kantoortijd
(0317) 61 69 89
Water Vitens
Storingsnummer (0800) 0359
Klantenservice (0900) 0650
Elektra en gas Eneco Energie
Storingsnummer elektra en gas
(0800) 01 00
Informatienummer (0900) 02 01
Kabel Ziggo (voorheen Casema)
Klantenservice (0900) 1884
Gesloten
Ons kantoor is gesloten op 17 en 18 mei
(Hemelvaartsdag en de dag erna)
en op 28 mei (Tweede Pinksterdag).
Glasschade melden bij Centraal Beheer
(0800) 022 99 55
Alleen als er via de Rhenense
Woningstichting een verzekering is
afgesloten