Deurpost no 1 - 2012 - Rhenense Woningstichting

Kwaliteitsmeting KWH: doet u mee?
De Rhenense Woningstichting heeft sinds 2002 het KWH-Huurlabel, een
kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties. Het KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector) meet regelmatig hoe het met onze dienstverlening
staat. Het kan zijn dat het KWH u een vragenlijst toestuurt.
Wij waarderen het erg als u deze invult. Zo kunt u ons helpen de kwaliteit
van onze dienstverlening hoog te houden en waar nodig te verbeteren.
Tussen 29 mei en 18 augustus is er weer een meting van het KWH. De organisatie kijkt
hoe wij scoren op het gebied van klantcontact (onder andere aan de telefoon en balie),
hoe wij omgaan met verhuizingen, het onderhoud van woningen en hoe wij klachten
afhandelen.
Huurverhoging 2,3 procent
De Rhenense Woningstichting verhoogt de huurprijzen met
2,3 procent. De overheid heeft bepaald dat dit de maximale
huurverhoging is die per juli van dit jaar mag worden doorgevoerd.
De verhoging is – net als voorgaande jaren – gelijk
aan het inflatiepercentage.
Daarnaast is er een voorstel in behandeling voor een wet die het
mogelijk maakt om mensen met een inkomen boven € 43.000,een
hogere huurverhoging te geven. Het gaat om een extra huurverhoging
van vijf procent. De Rhenense Woningstichting heeft
besloten om de extra huurverhoging in 2012 niet door te voeren.
Alle huurders van de Rhenense Woningstichting hebben persoonlijk
bericht ontvangen over de verhoging van de huur van hun woning.
Rhenense Woningstichting sneller in actie
bij betalingsachterstand
De huur moet voor de eerste van de maand aan ons betaald zijn. Veel van onze huurders
doen dat jaar in jaar uit netjes elke maand. Maar sommige mensen betalen consequent te
laat en anderen hebben zelfs een achterstand van enkele maanden. Sinds kort gaan wij deze
huurders sneller benaderen voor een oplossing. Want wij weten: hoe langer je wacht, hoe
moeilijker het is om achterstanden en schulden af te lossen.
Voorheen stuurden wij bij niet of te laat betalen één keer, halverwege de maand een huuroverzicht met
acceptgirokaart waarin een bedrag werd genoemd. Sinds kort sturen we al na tien dagen een brief. Daarin
staat wat de huurachterstand is. Ook leggen we uit hoe en wanneer de achterstand betaald moet worden.
Lukt dit niet in één keer, dan is er de mogelijkheid om een betalingsregeling met de huurders af te spreken.
Rond de 20e van de maand volgt, als dit nodig is, een tweede herinneringsbrief. De belangrijkste
reden van deze nieuwe manier van aanmanen, is dat we huurders er op willen wijzen dat voorkomen
beter is dan genezen. Dus trek op tijd aan de bel als u de huur niet kunt opbrengen. Dan kunnen we
samen zoeken naar oplossingen en kunt u erger voorkomen.
Kort Kort Kort
7