Download - De Binnenvest

Recommendations

Info

jaaroverzicht 2008 21 incidenten De Binnenvest heeft een registratiesysteem voor het melden van incidenten met cliënten (MIC) in gebruik genomen. In totaal zijn er in 2008 21 zogenaamde MIC-formulieren ingevuld. Een commissie heeft inmiddels rapport uitgebracht over deze incidenten aan het Managementteam van De Binnenvest. actief verzuimbeleid De Binnenvest gaat inzetten op een actief verzuimbeleid. Doel is het ziekteverzuim omlaag te krijgen. In 2008 bedroeg het ziekteverzuim 10% en in 2009 moet dat percentage dalen naar 7%. In de branche is een verzuim van 4% gebruikelijk. Er is een werkgroep ingesteld om het verzuimbeleid verder vorm te geven. Er is een nieuw verzuimbeleid in de maak wat in 2009 wordt ingevoerd. actielijst klanttevredenheid Een actielijst met verbeterpunten moet ertoe leiden dat de klanttevredenheid van cliënten van De Binnenvest nog verder toeneemt. De aanbevelingen in deze lijst zijn gedestilleerd uit het klanttevredenheidsonderzoek van 2007 dat is uitgevoerd door de Stichting Kwadraad in samenwerking met de Cliëntenraad van De Binnenvest. Daarin wordt veel nadruk gelegd op verbetering van de informatie aan de cliënten, al bij de start van de zorg. Ook kunnen cliënten desgewenst inzage krijgen in hun zorgdossier en is het privacybeleid verwerkt in een ‘welkomfolder’. In deze folder staat ook het klachtrecht omschreven. De actie- en verbeterpunten zullen in 2009 worden geëvalueerd. afscheid van oude rijn In februari 2008 heeft De Binnenvest na veertien jaar afscheid genomen van het Dienstencentrum aan de Oude Rijn 44. In zijn afscheidswoord bedankte directeur Wim van ’t Veer medewerkers van De Bakkerij voor de fijne samenwerking. “Het is jammer dat we deze mooie plek moeten verlaten. Deze plek en de filosofie van diaconaal centrum passen namelijk bij ons werk: de opvang van kwetsbare mensen.” Sinds half maart 2008 heeft De Binnenvest een dagen nachtopvang in Nieuwe Energie aan het Papegaaisbolwerk in Leiden. alcohol-gebruikersruimte In Nieuwe Energie heeft De Binnenvest een alcohol-gebruikersruimte in gebruik genomen. In overleg met Brijder Verslavingszorg is afgesproken wie er gebruik mogen maken van deze gedoogruimte. geen nachtopvang in alphen Het inloopcentrum in alphen aan den rijn heeft het druk. De teller wijst uit dat Het open venster vorig jaar 4892 keer bezocht is. Toch komt er in deze stad geen nachtopvang. Alphen aan den Rijn telt volgens onderzoek ongeveer 15 daklozen. Lieke Odijk van De Binnenvest: “We draaien veel op enthousiaste vrijwilligers. Momenteel ongeveer 35. We zijn zes dagen per week open. We serveren drie keer per week een maaltijd. Verder kunnen mensen hier douchen en hun kleren laten wassen. We hebben een korte lijn met het Centraal Bureau, zij doen de intakes. In 2008 zijn we wel een strikter beleid gaan voeren ten aanzien van de postadressen.” In 2007 diende D66 een motie in over het realiseren van nachtopvang in Alphen aan den Rijn. De gemeente besloot vorig jaar hier niet toe over te gaan en om prioriteit te geven aan het voorkomen van dakloosheid en het ondersteunen bij maatschappelijk herstel. De Binnenvest benadrukte dat nachtopvang meer is dan het bieden van een dak en een bed, en dat er behoefte is aan mogelijkheden tot begeleid wonen. Daklozen krijgen de mogelijkheid, als ze daar aan toe zijn, zich te hervestigen in Alphen aan den Rijn. Voor nachtopvang blijft Alphen gebruik maken van de voorzieningen in Leiden. De Binnenvest in Leiden heeft meerdere disciplines in huis, waardoor aan de hulpvrager steeds zo snel mogelijk de juiste hulp kan worden geboden. Bovendien zijn er in Leiden al veel voorzieningen en is er een infrastructuur voor medische zorg aanwezig. cr wil harddrugs-gebruikersruimte De Cliëntenraad (CR) heeft zich in 2008 hard gemaakt voor een harddrugs-gebruikersruimte. “Het hangen en gebruiken voor de ingang van Nieuwe Energie is mensonwaardig”, vindt voorzitter Hans de Kinderen. “Verslaafden zijn nog steeds mensen. Bovendien geeft het personeel en cliënten een onveilig gevoel. Dit punt blijft voor ons hoog op de agenda staan.”
Klachten HKZ proof De externe klachtencommissie van De Binnenvest heeft in 2008 drie klachten besproken. In twee gevallen betrof het klachten rond bejegening van een medewerker naar een klant. Een van deze klachten werd voor een deel gegrond verklaard. De andere werd opgeschort vanwege de gesteldheid van de cliënt. De derde klacht betrof een voorgenomen huisuitzetting uit een RIBW woning. Deze zaak is voor de kantonrechter gebracht, waarna De Binnenvest in het gelijk werd gesteld. Hoe de klachtencommissie precies werkt, is vastgelegd in een nieuwe klantenfolder. Het reglement voor klachten is inmiddels ‘HKZ-proof’ gemaakt. Feestelijke opening ne Op vrijdag 23 mei 2008 is Nieuwe Energie officieel geopend. Dat gebeurde met een open huis, met onder andere optredens van het Amsterdamse Daklozenkoor de ‘Straatklinkers’. Ook was er een cartoonist aanwezig in het pand, en lieten cliënten van De Binnenvest een stukje ‘straattheater’ zien. Folder ongewenst gedrag Nieuwe medewerkers van De Binnenvest krijgen bij hun indiensttreding een folder waarin precies staat wat te doen bij ongewenst gedrag van een collega. De procedure ‘Ongewenst gedrag medewerkers’ is al langere tijd in het handboek van De Binnenvest op Intranet te vinden. Maar er is nu ook een folder die de precieze werkwijze bij een dergelijke signalering uiteenzet. BwK ook in alphen In Alphen heeft De Binnenvest sinds 2008 ook een team voor Begeleid Wonen Kort (BWK). Het team heeft als uitvalsbasis een plekje gevonden bij Kwadraad Algemeen Maatschappelijk Werk in Alphen. De werkzaamheden van BWK in Alphen zijn wat breder dan in Leiden. Zo doen BWK-medewerkers Ida en Joost ook outreachend werk. Het team heeft inmiddels zo’n twintig cliënten in begeleiding.
Page 1: DE BINNENVEST JaarBErIchT 2008
Page 5: 7.45-9.15 UUr In Nieuwe Energie kom
Page 11: 10.00-10.30 UUr Maatschappelijk wer
Page 15: 11.15-12.00 UUr Tijdens het tweewek
Page 19: 13.30-14.45 UUr Boommarkt, even na
Page 22 and 23: jaaroverzicht 2008 HKZ-certificaat
Page 24 and 25: jaaroverzicht 2008 nieuwe methodiek
Page 27: 16.00-17.00 UUr Het is spitsuur bij
Page 31 and 32: 19.45-23.05 UUr Het is rustig in Ni
Page 33 and 34: Kerngegevens awBZ / ggZ productie p
Page 35 and 36: NIEmaND hoEFT aaN DE kaNT TE STaaN

Download - De Binnenvest

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?