Woonpalet groeit mee Over wat dat voor u betekent

Onze klanten
De kunst van goede maatschappelijk initiatieven
De stem van de buurt
Veel van onze huurders zijn lid van een wijk- of bewonerscommissie. Woonpalet
telt drie wijkcommissies en vier bewonerscommissies.
Een wijk- of bewonerscommissie is de
stem van de buurt. Beter kunnen we het
niet formuleren. U zult begrijpen dat de
commissies voor Woonpalet van grote
waarde zijn. Zij voeden ons immers met
informatie over wat er zoal leeft in een
complex of buurt. In ieder geval twee keer
4 Woonpalet Jaarkrant
per jaar (en vaker indien nodig) vindt
overleg plaats tussen de commissies en
Woonpalet. Belangrijke zaken die op dat
moment spelen, komen dan aan de orde.
Als commissie kun je heel concrete zaken
bereiken. De bewonerscommissie van de
Teylingen bedacht bijvoorbeeld een naam
voor hun complex. Het werd Parkzicht en
Woonpalet bekostigde de belettering die
inmiddels op de gevel prijkt.
Huurdersbelangen Zeewolde
Woonpalet heeft ook maandelijks overleg
met de vereniging Huurdersbelangen
Of in uw wijk of complex een commissie actief is, ziet u op onze website en in
Bewonerspalet. Daar vindt u ook de adresgegevens van de contactpersonen
en de gegevens van de vereniging Huurdersbelangen Zeewolde.
Een klacht is een
gratis advies
Woonpalet doet haar uiterste beste om haar werk zo goed mogelijk te doen.
Natuurlijk kan het voorkomen dat er een klacht is. En dan is het wel zo eerlijk dat
een onafhankelijke partij de klacht behandelt.
Klachtenadviescommissie
In 2009 zijn geen klachten binnengekomen
bij de klachtencommissie. Deze heet
overigens officieel ‘klachtenadviescommissie
Noordwest Veluwe’. Deze commissie
behandelt klachten van Woonpalet en van
nog vier andere corporaties uit de regio.
De commissie bestaat uit drie personen
die worden benoemd op grond van persoonlijke
eigenschappen, ervaring en deskundigheid.
De leden hebben geen link
met de corporaties en kunnen daardoor
alle klachten onafhankelijk beoordelen en
advies uitbrengen.
Klachten woonruimteverdeling
Woonpalet kent ook een commissie klachten
woonruimteverdeling. Bij deze commissie
kwamen in 2009 twee klachten
binnen. De eerste klacht ging over de
onduidelijkheid rond de toepassing van
het toetsingsmoment voor jongerenwoningen.
Dit is helder gemaakt. De
tweede klacht ging over de verdeling van
nieuwbouwwoningen. Volgens de indiener
moest het mogelijk worden om op meer
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen,
ook wel MVO genoemd, lijkt
een modekreet te zijn. Op bijna elke
website van een zichzelf respecterend
bedrijf, staat wel iets over hoe dat
bedrijf Maatschappelijk Verantwoord
Onderneemt.
Lang voor MVO een algemeen begrip werd,
was Woonpalet daar al volop mee bezig.
Het blijkt immers al uit haar missie;’Goede
huisvesting bieden aan mensen die daar
moeilijk zelf in kunnen voorzien’. Maatschappelijker
kan bijna niet. Dat neemt
niet weg, dat Woonpalet altijd open staat
voor andere maatschappelijke initiatieven.
Dat Woonpalet als partner met de
gemeente samenwerkte in de campagne
‘De Energie van Zeewolde’ is daar een mooi
voorbeeld van.
De campagne ‘De Energie van Zeewolde’
laat u de voordelen zien van groene energie
en de mogelijkheden om energie te
besparen. Tijdens de startbijeenkomst
maakten kinderen onder leiding van vormgever
Rob van den Broek allemaal een
schilderijtje. Alle schilderijtjes samen
vormen nu een kunstwerk dat in de hal
hangt van seniorencomplex ‘Luxor’ aan de
Flevoweg.
Zeewolde. Deze vereniging behartigt de
belangen van alle huurders en woningzoekenden
in Zeewolde. Huurdersbelangen
gaf ons in 2009 advies over onder andere
het kwaliteitsbeleid, het huurbeleid en
het aanpassen van de spelregels bij de verdeling
van de woningen.
dan drie woningen te reageren. De klachtencommissie
adviseerde Woonpalet
inderdaad om bij nieuwbouw de mogelijkheid
te geven om op meer dan drie woningen
te reageren. Inmiddels hebben we ons
beleid in zijn algemeenheid aangepast.
Woningzoekenden mogen voortaan per
keer, niet op drie maar op vijf woningen
reageren. Bij zowel bestaande woningen,
als nieuwe woningen.
Heeft u een klacht? Meld deze dan
eerst bij de betrokken medewerker
van Woonpalet. Bent u niet tevreden
over de manier waarop uw
klacht opgepakt wordt? Schrijf dan
een brief aan de directeur van
Woonpalet waarin u aangeeft wat
er is gebeurd. U krijgt dan antwoord
van de directeur. Bent u
daarmee niet tevreden, dan richt u
zich tot de klachtencommissie. De
contactgegevens vindt u op onze
website en kunt u bij ons opvragen.