15.09.2013 Views

Bezwaren - Gert Jan Schop

Bezwaren - Gert Jan Schop

Bezwaren - Gert Jan Schop

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Gegronde bezwaren<br />

Gegronde bezwaren zijn rationeel. Gegronde bezwaren zijn prima te beantwoorden. Je kunt hierdoor<br />

zelfs extra voordelen benoemen. Vraag of er verder nog vragen zijn. Zijn die er niet meer, dan kan je<br />

vragen om de deal. ‘Fantastisch, mag ik u als klant verwelkomen?’<br />

Niet te weerleggen bezwaren<br />

Ga niet tegen een dergelijk bezwaar in. Je verliest goodwill, geloofwaardigheid en daarmee mogelijk<br />

de deal. Als een bezwaar niet te weerleggen is, kan je het bezwaar in perspectief plaatsen. Herhaal<br />

nog een keer alle voordelen zodat het bezwaar te accepteren is.<br />

Moeilijk te weerleggen bezwaren<br />

Ge klant kan ook bezwaren oplepelen die qua ‘bewijslast’ moeilijk te weerleggen zijn. Je hebt dan<br />

meer tijd of materialen nodig heeft om feiten aan te tonen of bewijzen te leveren. Parkeer dan dit<br />

bezwaar en kom er voor je afsluiting zelf op terug.<br />

Page 2 of 2

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!