Huisregels voor de crematoria van DELA

Huisregels voor de crematoria van DELA
In de crematoria van DELA geldt een aantal huisregels. Deze huisregels helpen ons om u zo goed
mogelijk van dienst te kunnen zijn. Heeft u vragen over deze huisregels? We beantwoorden ze graag.
Bel ons dan op 040 262 49 00 of stuur een e-mail naar cac@dela.org. U kunt ook op onze website
www.dela.nl kijken.
Algemeen
1. Wanneer is het crematorium open?
Op www.dela.nl vindt u de openingstijden van alle crematoria. U kunt natuurlijk ook telefonisch
contact opnemen met één van onze crematoria. U bereikt ons van maandag tot en met zaterdag
van 8.30 tot 20.30 uur.
2. Mogen we een huisdier meenemen naar het crematorium?
Alleen hulphonden zijn welkom. Andere dieren mogen helaas niet op het terrein van het
crematorium komen.
3. Mogen we roken in de crematoria?
Nee, u mag niet roken in de crematoria van DELA.
4. Mogen we een mobiele telefoon gebruiken in het crematorium?
We willen graag dat u uw mobiele telefoon uitzet. Mobiele telefoons kunnen de rouwdienst of de
apparatuur verstoren.
Strooivelden
5. Mogen we iets neerleggen bij de strooivelden?
U mag bloemen leggen bij de strooivelden. Daarvoor kunt u de vazen gebruiken die bij de velden
staan. Het is niet toegestaan iets anders te plaatsen. Legt u toch iets anders neer? Dan moeten we
dat helaas verwijderen.
Aula
6. Hoe lang kunnen we de aula gebruiken?
In de aula kunt u een afscheidsdienst houden. Voor ieder crematorium gelden vaste aanvang- en
eindtijden. Deze tijd gaat in op het vooraf met u afgestemde tijdstip. Wilt u de aula langer
gebruiken? Dan kan de uitvaartonderneming dat regelen met het crematorium via
telefoonnummer 040 262 49 00. U betaalt natuurlijk wel voor deze extra tijd. Dit geldt ook
wanneer u de aula langer gebruikt dan u met ons heeft afgesproken. Een half uur voordat de
afscheidsdienst begint, kunt u terecht in de ontvangstruimte van het crematorium.

7. Hoeveel mensen kunnen er in de aula?
Uw veiligheid en de veiligheid van onze medewerkers vinden wij erg belangrijk. Daarom geldt voor
iedere aula een maximaal aantal bezoekers. Hieronder ziet u het maximale aantal bezoekers per
locatie.
Totaal aantal
plaatsen
Zitplaatsen Staanplaatsen
crematorium Nedermaas
kleine aula 150 50 100
grote aula 350 100 250
crematorium Berkendonk
aula 200 110 90
crematorium Heeze
aula 500 160 340
crematorium Maaslanden
kleine aula 35 25 10
grote aula 450 100 350
crematorium Rijtackers
Lumenzaal 60 50 10
Luxzaal 460 190 270
crematorium Tussen de Bergen
aula 370 120 250
crematorium Boschhuizen
aula 255 155 100
crematorium Uden
aula 135 95 40
crematorium Rhijnhof
aula 155 95 60
crematorium Schollevaar
aula 245 95 150
crematorium de Ommering
aula 245 95 150
crematorium Midden Limburg
aula 220 150 70
crematorium Rosmalen
aula 205 80 125

8. Wat moeten we doen als we meer mensen verwachten?
Verwacht u meer mensen dan het maximale aantal bezoekers? Dan kunt u bij sommige
crematoria een groot scherm laten plaatsen in de ontvangstruimte. Daar kunnen de bezoekers de
dienst volgen. Het is belangrijk dat u rekening houdt met het aantal bezoekers, de grootte van de
aula, de beschikbare plaatsen en de tijd die u nodig heeft. Zijn er meer bezoekers dan het aantal
beschikbare plaatsen? Dan informeert de medewerker de bezoekers waar zij plaats kunnen nemen.
Soms kan dit betekenen dat zij de afscheidsdienst niet kunnen volgen.
9. Mogen we kaarsen en wierook gebruiken in de aula?
U mag kaarsen en wierook gebruiken als de uitvaartverzorger dat heeft geregeld met het
crematorium. De medewerker van het crematorium wijst u aan waar u de kaarsen kunt neerzetten.
Vanwege de brandveiligheid kan dat helaas niet overal.
De koffiekamer
10. Kunnen we na afloop nog iets drinken of eten?
Na afloop kunt u de koffiekamer gebruiken. Per crematorium gelden vaste tijden. Wilt u hiervan
afwijken? Overlegt u dat dan met het crematorium. Wilt u ook iets eten na de uitvaart? Laat dan
op tijd weten hoeveel mensen u verwacht, wat u wilt eten en hoeveel eten u nodig heeft. U moet
dit uiterlijk 48 uur voor de uitvaart laten weten. Helaas kunt u zelf geen eten meenemen. Het eten
moet aan voedselveiligheidsnormen voldoen. Wanneer u zelf voedsel meebrengt, kunnen wij dit
niet garanderen. U mag het eten dat overgebleven is meenemen. Het crematorium zorgt dat dit
eten voldoet aan de HACCP-eisen. Dat zijn de eisen die te maken hebben met hygiëne en
voedselveiligheid. Als u dit eten heeft meegenomen is het crematorium niet meer verantwoordelijk
voor de kwaliteit en de houdbaarheid.
Muziek
11. Welke muziek heeft het crematorium?
Het crematorium heeft een boek met muziek waaruit u kunt kiezen. In dit boek staat of het
muziekstuk vocaal of instrumentaal is. Maak uw keuze en geef de titels en eventuele codes door
aan de uitvaartverzorger. Hij of zij schrijft deze titels en codes op het opdrachtformulier voor de
crematie.
12. Hoeveel muziekstukken mogen we laten horen?
Dit is afhankelijk van de tijd dat u de aula gebruikt. Wilt u precies weten wat er mogelijk is met
beeld en geluid? Dan vraagt de uitvaartverzorger dit voor u na bij het crematorium.
13. Mogen we zelf muziek en beeld meenemen?
Ja, dat mag. Breng uw muziek en beeld dan wel op tijd naar het crematorium. Dat kan op een CD
of DVD en in sommige gevallen op een USB-stick. Uw uitvaartverzorger weet wat de
mogelijkheden zijn. Het crematorium moet de muziek en beelden uiterlijk de dag voor de
afscheidsdienst om 12.00 uur hebben. Is de afscheidsdienst op maandag? Dan moet de CD, DVD
of USB-stick al op zaterdag om 12.00 uur aanwezig zijn.

14. Kan het crematorium lp’s, cassettebandjes of zelf gebrande cd’s afspelen?
Dit kan niet met LP’s of cassettebandjes. Een zelfgebrande CD kunnen we vaak wel afspelen.
Breng de cd uiterlijk de dag voor de afscheidsdienst om 12.00 uur naar het crematorium. Een
medewerker van het crematorium kan de CD dan vooraf testen. Wilt u of een ander familielid
hierbij zijn? Maak dan een afspraak met ons. Het crematorium is niet verantwoordelijk voor een
CD die u zelf heeft gebrand. Ook niet wanneer het niet lukt om de cd tijdens de rouwdienst te
spelen.
Afscheid nemen
15. Kunnen we persoonlijk afscheid nemen van de overledene?
Ja, dat kan in de aula wanneer dit past in de tijd dat u de aula kunt gebruiken. In een aantal
crematoria kan dit ook in een rouwkamer van het bijbehorende uitvaartcentrum. Dit kan dan ook
buiten de tijd van de afscheidsdienst.
Ontvangst
16. Hoelang van tevoren kunnen we terecht in het crematorium?
Een half uur van tevoren kan de naaste familie terecht in ons crematorium. Een medewerker
ontvangt u in de ontvangstruimte. Wilt u ook de gezinskamer gebruiken? Dan kan de
uitvaartonderneming dat vooraf regelen met de administratie. De gezinskamer biedt plaats aan
maximaal vijftien personen.
De crematie
17. Wanneer is de crematie?
De crematie is altijd op dezelfde dag als de afscheidsdienst. Het crematorium bepaalt het tijdstip.
Het is mogelijk dat een ander crematorium de crematie uitvoert. Dat gebeurt alleen wanneer er
een noodgeval is of als onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd aan het crematorium. Het
crematorium overlegt hierover altijd van tevoren met de opdrachtgever.
18. Zijn er speciale regels voor een crematie?
Het crematorium moet zich houden aan eisen voor het milieu. Tijdens een crematie kunnen
schadelijke stoffen vrijkomen. Daarom gelden bepaalde eisen. Bijvoorbeeld voor de kist en voor de
bekleding van de kist. DELA vertelt uitvaartondernemingen precies aan welke regels zij zich
moeten houden.
19. Van welk materiaal moet de kist zijn?
De kist moet van hout zijn gemaakt. Kartonnen, wollen, zinken, loden en andere soorten binnenkisten
mogen niet in de oven. Ook bloemen mogen niet worden verbrand. Het kistbeslag moet
ook van hout zijn. Een medewerker van het crematorium verwijdert ieder ander soort kistbeslag.
20. Mogen we dierbare herinneringen meegeven in de kist?
Overleg met het crematorium of deze herinnering mee in de kist mag. In ieder geval mag u geen
glas, batterijen, mobiele telefoons en grote stukken plastic of kunststof meegeven in de kist

21. Hoe groot en zwaar mag de kist maximaal zijn?
De kist mag 85 centimeter breed, 74 centimeter hoog en 220 centimeter lang zijn. Dat is inclusief
de handvatten, het deksel en het beslag van de kist. De kist met de overledene mag maximaal
150 kilo wegen. Overschrijdt de kist met de overledene dat gewicht? Dan moet de
uitvaartonderneming eerst overleggen met het crematorium. Voldoet de kist niet aan de
bovenstaande afmetingen? Dan kan het zijn dat de crematie ergens anders moet plaatsvinden,
namelijk in een daarvoor geschikt crematorium.
22. Mag de overledene worden gecremeerd zonder kist?
U kunt dan kiezen voor een opbaarplank. Dat is een plank waarop de overledene ligt. De
opbaarplank moet een rand hebben die minimaal tien centimeter hoog is. Lichaamsdelen mogen
niet zichtbaar zijn. Het lichaam moet bijvoorbeeld gewikkeld zijn in een doek of lijkwade.
23. Kunnen we erbij zijn als het lichaam wordt gecremeerd?
De familie mag erbij zijn als de kist in de oven gaat. Als u dat wilt, moet u dat vooraf laten weten
aan het crematorium. Voor de veiligheid mogen maximaal tien familieleden bij de crematie zijn.
Het crematorium bepaalt op welk moment de crematie precies plaatsvindt.
24. Moet een pacemaker worden verwijderd?
Had uw dierbare een pacemaker of een ander geïmplanteerd apparaat? Dan zal een medewerker
van het uitvaartcentrum deze verwijderen voor de afscheidsdienst begint. Natuurlijk gebeurt dit
altijd in overleg met u.
25. Maakt het crematorium de kist open voor de crematie?
Onze medewerkers maken in de regel de kist niet open voor de crematie. Dat betekent ook dat wij
geen sieraden of brillen verwijderen na de rouwdienst.
26. Kunnen wij het kunstgewricht dat meegecremeerd is terugkrijgen?
Nee, dat kan helaas niet. Wanneer het crematorium deze zogenaamde hoogwaardige metalen
terugvindt worden deze opgehaald. Na verwerking schenken we de waarde van deze edelmetalen
aan diverse goede doelen. Wilt u hier meer over weten? Kijk dan op www.lvc-online.nl en klik op
Dr. C.J. Vaillantfonds.
27. Kunnen wij de sieraden die meegecremeerd zijn terugkrijgen?
Nee, dat kan helaas niet. Hiervoor gelden dezelfde regels als bij punt 26.
Opname
28. Neemt het crematorium de afscheidsdienst op?
Ja, het geluid wordt altijd opgenomen. Wilt u ook beelden van de afscheidsdienst? Overleg dat dan
met het crematorium. Het crematorium kan dan ook een DVD maken van de afscheidsdienst. Het
crematorium bewaart de opnamen drie weken. In die periode kunt u de opnamen bestellen.

Radionucliden
29. Zijn er radionucliden gebruikt?
Heeft uw dierbare tijdens zijn/haar leven een behandeling met radionucliden gehad? Bijvoorbeeld
omdat hij/zij kanker had of een beschadigde schildklier? Voor de veiligheid van onze medewerkers
vragen wij u om dit aan het crematorium te laten weten.
postadres
telefoon
email | internet
Postbus 522 | 5600 AM Eindhoven
040 262 49 00
cac@dela.org | www.dela.nl
D 570 W 09.12