Rechtvaardige oplossing voor de burger - TurnPages

Bedrijfsvoering
Raad wordt slanker en efficiënter
De Raad voor Rechtsbijstand gaat reorganiseren en afslanken. Al voordat de
overheid ging bezuinigen was de Raad gestart met het opnieuw inrichten van de
eigen werkwijze. Digitaler, efficiënter en meer gebaseerd op vertrouwen. “We
worden een andere organisatie.”
“Het is zeker niet alleen een kwestie van het
verminderen van het aantal medewerkers, maar
juist van anders werken”, legt hoofd HRM van
de Raad voor Rechtsbijstand Harm Keijer uit.
“Werken vanuit eigen kracht, daarbij worden
proactiviteit en vertrouwen belangrijker. Iedereen
krijgt de kans om zich te ontwikkelen, zodat
de Raad de beste service kan verlenen. Helaas
hebben we in de toekomst niet voor iedereen
een baan. Gelukkig hebben de medewerkers die
de Raad straks verlaten, wel extra bagage en
kennis.”
Kennis opfrissen
Begin 2011 stelde de Raad de functieprofielen
in het primair proces op. Hierbij waren alle
medewerkers betrokken. Diezelfde betrokkenheid
was er bij het opstellen van interne opleidingen.
Intervisie-adviseur Jacoba van Gastel deed
hiervoor een intervisietraject met een werkgroep
van (staf)medewerkers afkomstig uit alle regio’s
en functies binnen de organisatie. “Zij hebben
niet alleen naar zichzelf en elkaar gekeken,
maar ook naar welke kennis en kunde er nodig
is om straks de nieuwe functies goed te kunnen
vervullen. In een paar maanden tijd hebben we
achttien interne opleidingen opgezet die gaan
over het opfrissen van inhoudelijke kennis.”
12 Jaarverslag 2011
Proactiviteit: bellen en nabellen
De Raad zette ook een intervisietraject in voor
de managers. “Zij komen regelmatig bij elkaar
om ervaringen te delen.” Een ander intensief
traject was de training ‘bellen en nabellen’. “De
beschikkers en administratieve ondersteuners
gaan meer telefoneren in plaats van brieven
sturen. Maar hoe leg je bijvoorbeeld een verbaal
sterke advocaat uit dat je een toevoeging niet
toekent? Dat hebben we geoefend tijdens de
training.” Keijer: “We bieden de administratieve
ondersteuners nu ook een EVC-traject aan.
Daarin maken ze een ervaringscertificaat (een
EVC) met verworven competenties op basis
van eigen ervaring en kennis. Met dit certificaat
kunnen ze hun ervaring officieel laten erkennen
op MBO-niveau. De animo hiervoor is groot.”
Van Gastel knikt instemmend: “De Raad heeft
veel aandacht voor opleiden en kennisdeling.
De medewerkers krijgen een dienblad vol
mogelijkheden gepresenteerd. Het is aan hen
om er af te halen wat ze nodig hebben.” ■