opdrachtgever

PROF. IR. HANS DE JONGE: JE KUNT ALLEEN EEN KETEN VORMEN ALS JE ELKAARS BUSINESS BEGRIJPT.
ertel elkaar
hoe je business eruit ziet
en hoe je het verdient
Hout is alles...
voor renovatie, restauratie
en nieuwbouw.
benadering dan nieuwbouw.
Het probleem is dat onderhoudsbe-
belang van ongestoorde bedrijfsprocessen
bij hun klanten. Daar zit het
van nieuwbouw. Toch hoeft dat geen
probleem te zijn. Als een onderhouds-
Verweij Houttechniek in Woerden is
drijven onvoldoende inzicht hebben in onderscheidend verschil.”
bedrijf kan uitleggen wat zijn
dè specialist in het ontwerpen en
de processen van hun klanten. Je kunt
toegevoegde waarde is voor het
realiseren van houten gevelelementen.
technische mensen nu eenmaal niet de
regie geven over de levenscyclus van
Processen herontwerpen
“Als je de onderhoudsketen anders wilt
primaire proces van de corporatie, dan
wordt het verhaal anders. Problemen
Van kozijnen, ramen en deuren tot
woningen. Dat is nu juist de taak van inrichten zouden corporaties zich ontstaan pas als het technisch beheer
gedetailleerd lijstwerk.
de corporaties. Ik verwacht daarom dat
bedrijven die vóór in de keten zit-
moeten concentreren op hun kerntaken:
zorgen dat de steden er goed bij
wordt ingekocht door iemand die
uitsluitend naat de technische aspecten
Alles in één kwaliteit: topkwaliteit.
ten onderhoudsbedrijven zullen gaan staan, dat er sociale vernieuwing plaats van het beheer kijkt en zelf het over-
opkopen om te kunnen integreren of vindt en dat de voorraad woningen zicht over de keten mist. Zo iemand let
dat zij verregaande samenwerking gaan goed beheerd wordt. Ik vind dat ze dan helemaal niet op het primaire proces
zoeken. Dat is een interessante markt. het technisch beheer zouden kunnen van zijn eigen organisatie, die gaat
15
Onderhoudsbedrijven moeten nadenken
over wie ze willen zijn. Wil je een
goed gespecialiseerd bedrijf zijn met
uitbesteden aan onderhoudsbedrijven
die met die corporaties een keten
vormen.
‘slim’ inkopen, op de prijs. Het is dus
wel zaak om als onderhoudsbedrijf
met ambities in de gehele keten met de
www.verweij-ht.nl
15
een technisch karakter? Prima. Daaraan Op dit moment zijn bouwbedrijven nog juiste beslissers aan tafel te zitten.”
zal de komende decennia nog veel
behoefte zijn. Als je een bredere
ambitie hebt en duurzame samenwer-
teveel intern verkokerd. Ze moeten dus
ook hun interne processen herontwerpen.
Want ketenintegratie met je
Vertel elkaar over je business
De Jonge: “Er zijn voorbeelden te over Hout is niets...
king zoekt met andere partijen in een
keten zul je een heel andere strategie
moeten volgen.”
opdrachtgever kan alleen maar als je
zelf ook geïntegreerd werkt. Ik zie dat
proces nu op gang komen en vind dat
van aannemers die zo zijn ingericht
dat ze geen rommel en geen lawaai
maken, opruimen als ze weggaan en
zonder een degelijke
partner vanaf het inmeten
Aanpassen aan de klant
ongelofelijk interessant. De essentie is:
je hersens gebruiken, goed naar het
proberen zo snel mogelijk te werken.
Hun opdrachtgevers vinden een hogere
tot en met de montage.
Hans de Jonge vervolgt: “Die onder- proces van je opdrachtgever kijken en marge veel minder belangrijk, die zijn
houdsbedrijven moeten hun eigen niet alleen maar naar je eigen proces. blij met een partner die snapt waar ze
agenda even vergeten en zich aan- Integreren en daardoor meer kwaliteit mee bezig zijn. Maar op het moment
passen aan de doelstellingen van de leveren voor hetzelfde geld of dezelfde dat je door het werk dragondert, dan
corporatie. Bouwen aan de voorkant,
verkoop aan de achterkant, saneren van
wijken, sociale vernieuwing… snap je
kwaliteit voor een lagere prijs.
Daar wordt iedereen beter van.”
gaat die opdrachtgever opeens op prijs
inkopen. Dan moet je gaan versluieren
om aan je marge te komen. En dan
Verweij Houttechniek in Woerden
neemt de verantwoordelijkheid voor
waar je opdrachtgever echt behoefte
aan heeft? En wil je daar ook naar
handelen?
Soms zijn dat hele simpele dingen.
“Onderhoudsbedrijven
moeten gaan denken
in dienstverlening en
komt het wantrouwen erin en gaat het
helemaal fout.
Daarom zeg ik: vertel elkaar hoe je
business eruit ziet en hoe je het
het geheel. Van de eerste schetsen
tot en met de laatste laklaag.
U heeft één gesprekspartner.
Als je woningen onderhoudt of
renoveert in bewoonde staat heb je een
ander slag personeel nodig. Misschien
niet: hoe krijg ik deze
klus zo snel mogelijk
verdient. Je kunt alleen een keten
vormen als je elkaars business begrijpt.
Zo hebben we dat aangepakt bij de
En wij kennen maar één levertijd:
de afgesproken planning.
geen stoere jongen als uitvoerder, maar
een mevrouw die hotelschool heeft
klaar.”
projecten waar wij nu bij betrokken
zijn. Zo moet het ook gaan bij
gedaan en verstand heeft van hospi- Toegevoegde waarde
aannemers en corporaties die de
tality. Onderhoudsbedrijven moeten
gaan denken in dienstverlening en het
“Er is vaak discussie over de marges van
onderhoudswerk ten opzichte van die
onderhoudsketen willen integreren.”
www.verweij-ht.nl