Reparaties / Onderhoud - WoonGoed 2-Duizend

december 2006
WoonGoed 2-Duizend
Pastoor Vranckenlaan 4
5953 CP Reuver
vrijdag: 08.30 - 12.30 uur
WoonGoed 2-Duizend
Postbus 4789
5953 ZK Reuver
Telefoon: (077) 476 77 77
Dhr. Peter Beeks: 06 54 95 05 73
Fax Privé: 462 91 37
E-mail: info@woongoed2-d.nl
Monique Houben: (0475) 418 418
Website: Fax:(0475) www.woongoed2-d.nl 476 77 66
Dhr. J. Hochstenbach
Reparaties / Onderhoud
Openingstijden:
maandag t/m donderdag:
08.30 - 16.30 uur
WoonGoed OnderhoudGoed
WoonGoed 2-Duizend wil graag dat u prettig woont in uw
woning. Wanneer u voor de eerste keer de sleutel in het slot
van uw huisdeur steekt verwacht u een mooie, goed verzorgde
woning achter die voordeur. En wij willen samen met u die
woning ook graag zo houden. Daarvoor staat regelmatig onderhoud
ingepland. En van tijd tot tijd zullen reparaties nodig zijn.
Maar wat doen wij precies en wat moet u zelf doen?
WoonGoed 2-Duizend:
Groot Onderhoud
Als eigenaar zorgen wij ervoor dat de
bouwkundige staat van uw woning in
orde is. Ook verzorgen wij het groot
onderhoud van uw woning en de
gemeenschappelijke ruimtes. Denk
hierbij aan het schilderwerk aan de
buitenkant en het onderhoud van
schoorstenen en ventilatiekanalen.
Dit is onderhoud dat wij kunnen
inplannen en waarover wij u van te
voren informeren.
WoonGoed 2-Duizend:
Klein Onderhoud
Daarnaast bestaat er een hele lijst
van onderhoudswerkzaamheden die
onder serviceonderhoud vallen.
Kleine handelingen zoals het vervangen
van kraanleertjes of een wandcontactdoos.
Maar ook het ontstoppen
van rioleringen en het repareren
van glasbreuk doen wij voor u. Dit
klein onderhoud is standaard inbegrepen
bij uw huurbedrag.
Reparatieverzoeken
De reparatieverzoeken en onderhoudswerkzaamheden
gebeuren op
afspraak. De enige uitzonderingen
hierop vormen klachten in verband
met uw centrale verwarming en het
melden van verstoppingen bij RRS
Nederland bv.
>

U kunt uw reparatieverzoek op verschillende
manieren doorgeven:
1. Telefonisch op ons centrale
bedrijfsnummer: 077 - 4767777
U hebt rechtstreeks contact met
een opzichter:
maandag tot en met donderdag
van 8.30 uur tot 10.30 uur en van
13.00 uur tot 14.30 uur, vrijdag van
8.30 uur tot 10.30 uur.
Wij verzoeken u reguliere
reparaties zoveel mogelijk
rechtstreeks door te geven
aan een opzichter tijdens de
genoemde tijden. U wordt
dan het snelst geholpen.
2. U belt tijdens kantoortijden - maar
buiten de tijden zoals genoemd bij
punt 1 - en spreekt uw reparatieverzoek
in op een voice-mail.
Deze wordt zo snel mogelijk afgeluisterd
door een medewerker,
die vervolgens bekijkt welke actie
ondernomen kan worden.
3. Digitaal formulier
(zie www.woongoed2-d.nl).
4. Mondeling: aan de balie tijdens
kantoortijden.
5. Schriftelijk:
Stichting WoonGoed 2-Duizend
“Reparatieverzoek”
Postbus 4789
5953 ZK REUVER
De werkzaamheden worden vervolgens
zo snel mogelijk ingepland en
uitgevoerd.
OnderhoudGoed
Melding spoedeisende
reparaties
Voor spoedeisende reparaties is
WoonGoed 2-Duizend 24 uur
per dag en 365 dagen per jaar
bereikbaar. Denk hierbij aan totale
stroomuitval in uw woning, een leidingbreuk,
een verstopte hoofdriolering
of een ernstige (dak)lekkage.
Deze situaties kunnen gevaar opleveren
of schade aanrichten in uw
woning. U belt hiervoor eveneens
het algemene nummer, keuze 2,
en wij zorgen ervoor dat een monteur
zo snel mogelijk naar uw woning
komt.
U als huurder:
Verantwoordelijk Wonen
Wij verwachten van u dat u op verantwoordelijke
wijze met uw huurwoning
omgaat. U houdt uw woning goed
schoon. U meldt reparaties op tijd
en wacht hier niet onnodig lang mee.
Samen kunnen we ervoor zorgen dat
uw woning in een prima staat blijft.
Zodat u bij ons Goed Woont.
U als huurder:
Reparaties voor eigen
rekening
U bent zelf financieel verantwoordelijk
voor reparaties als er sprake is van
schade door opzet, nalatigheid, ruw
gebruik of misbruik. Voor deze reparaties
sturen wij u dus een rekening. Dit
geldt ook voor glasreparaties waarbij
de breuk of beschadiging is ontstaan
door verwijtbaar gedrag. Ook
de reparaties van zelf aangebrachte of
overgenomen voorzieningen zijn voor
uw rekening. En zo is er nog een klein
aantal uitzonderingen.
In onze bijlage WoonGoed?
ReparatieGoed! leest u precies
welke reparaties wij voor u uitvoeren
en voor welke reparaties
u zelf verantwoordelijk bent.
© Reuver, december 2012. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
CV-storingen en
CV-onderhoud
Afhankelijk van uw woonplaats
kunt u hiervoor zelf bellen:
Gemeente Echt-Susteren,
Roermond (Swalmen),
Maasgouw, Roerdalen en
Leudal:
Breman Service Weert
0900 - 82 12 174
Gemeente Beesel:
Fraku BV, Venlo
Van 08.00 uur tot 12.00 uur en
van 13.00 uur tot 16.30 uur:
077 - 3512070
Van 12.00 uur tot 13.00 uur en
na 16.30 uur:
06 - 52527107
Verstoppingen
Heeft u een verstopte afvoer?
Bel altijd onze reparatielijn
(077-476 77 77, keuze 1) als u
een verstopte afvoer heeft.
Wij maken voor u de afspraak
met RRS.
Niet spoedeisende
verstoppingen van gootstenen,
wastafels, doucheputten en
wasmachine worden
verholpen op werkdagen
tussen 08.00 en 17.00 uur.
Spoedeisende verstopping
van gemeenschappelijk
afvoerleidingen en afvoerleidingen
van toiletten worden
24 uur per dag verholpen.
RRS Nederland bv. is 24 uur
per dag bereikbaar.