Spigul jaargang 2007 nummer 9

14 trainer rosa de jonge van avans+.
15
Training ‘Omgaan met agressie’ komt dichtbij
Assistent-begeleiders Rob Kemper,
Femke Holslag en Angela Leus van cluster
Rohaan beginnen behoorlijk blanco aan
de training ‘Omgaan met agressie’ van
Avans+. Maar na afloop zijn ze zeer
enthousiast en vol lof. ‘ Wat komt deze
training dichtbij’, zeggen ze in koor.
impressie OR CCR
angela leus en ben van der kooi spelen een rollenspel met een acteur van avans+.
?
Op deze vrijdagochtend volgen tien
agogisch medewerkers van woon- en
behandelcluster Rohaan in het Witte Huis
in Borne de training ‘Omgaan met
agressie’. Tijdens deze laatste bijeenkomst
vangen twee cursisten in een rollenspel
een medewerker op die totaal
overstuur is na een incident met een client.
Een acteur speelt deze medewerker op
zeer realistische wijze. Ze doet huilend en
met horten en stoten haar verhaal.
De ‘collega’s’ stellen vragen, slaan een
arm om haar heen en stellen haar gerust.
Na een paar minuten evalueert trainer
Rosa de Jonge met alle cursisten deze
situatie. De ‘collega’s’ blijken prima te
hebben gehandeld. De training ‘Omgaan
met agressie’ van Avans+ leert agogische
medewerkers agressief gedrag in werksituaties
professioneel te hanteren. Cursisten
volgen zes bijeenkomsten, waarbij ze
hun communicatieve en sociale vaardigheden
eigen maken of versterken. Ook is
er aandacht voor de naopvang en de
emotionele verwerking van incidenten. De
medewerkers van Rohaan zijn de eerste
groep van AveleijnSDT die deze training
hebben gevolgd.
Kijkje in de persoonlijkheid
De basis voor het succes van ‘Omgaan
met agressie’ vormt een behoeftenanalyse.
Iedere medewerker beschrijft hierin
zijn eigen ervaringen met agressie of
ander grensoverschrijdend gedrag. Verder
geeft hij een kijkje in zijn persoonlijkheid
en komen de verwachtingen en doelstellingen
van de training aan bod. De
uitkomsten van deze analyse lopen als
een rode draad door de bijeenkomsten.
Trainer Rosa de Jonge van Avans+ creëert
aan de hand van deze behoeftenanalyse
een veilig trainingsklimaat. Ze legt uit:
‘Agressie beïnvloedt jou en jouw handelen.
Daarvan maak ik deelnemers bewust. Ook
geef ik ze inzicht in hun kwaliteiten en valkuilen.’
Rosa krijgt tijdens de training bijstand
van professionele acteurs, die rollenspellen
met de cursisten spelen.
Rob Kemper vertelt dat hij en zijn collega’s
de uitkomsten uit de behoeftenanalyse
en praktijkervaringen in de tussenliggende
periode tijdens de training
inbrengen. De acteurs spelen deze praktijkervaringen
na, waarna de deelnemers
ze evalueren. Deze acteurs acteren zo
goed dat het voelt alsof je tegenover je
eigen cliënt of collega zit, ervaart Angela
Leus. ‘Daardoor vergeet je de omgeving
en lijkt het geen trainingsituatie, maar
realiteit.’
Femke Holslag vindt het als toeschouwer
even leerzaam om naar de oefeningen
van haar collega’s te kijken. Daarbij is het
volgens Femke goed om te weten dat er
in deze situaties geen ‘goed’ of ‘fout’
bestaat. Dit omdat iedere situatie en
ieder individu verschillend is en er
daardoor geen blauwdruk bestaat van
hoe te handelen.
Rob Kemper laat weten dat deze training
ertoe heeft geleid dat het team van
Rohaan nu maandelijks incidenten door-
assistent-begeleiders femke holslag, rob kemper
en angela leus van rohaan.
spreekt, naspeelt en evalueert. ‘Hierdoor
leren we van elkaar en werken we oplossingsgericht’,
meent Rob. Want hoewel
iedereen dezelfde training en theorie
heeft gehad, beleven mensen dingen in
de praktijk toch allemaal verschillend.
Trainer Rosa de Jonge van Avans+ vindt
het een groot compliment dat deelnemers
‘Omgaan met agressie’ als zeer praktijkgericht
ervaren en zich meer bewust
worden van agressie. Rosa kijkt met plezier
en tevredenheid terug op de training
aan deze enthousiaste groep medewerkers.
‘Dit team is recent samengesteld en
mensen werken nog maar kort met elkaar
samen. Toch vormen ze al een hechte
groep. Dat maakt het extra bijzonder.’
(hans huberts en martine de klein)