2012 - Nummer 3 - OSD signaal

We hebben alle
kennis in huis
voor de beste
duurzame
oplossing
leidend te zijn in de ontwikkelingen op ons
vakgebied in brede zin.”
Interne organisatie
Ook het werkgebied vraagt om een diversiteit
aan diensten en kennis, domweg omdat
er geen grote klanten zijn die veel van
hetzelfde zoeken. “Dat betekent niet alleen
dat onze medewerkers breed inzetbaar zijn
en we veel specialisten in dienst hebben,
maar ook dat we een goede interne organisatie
hebben om het werk te structureren
en deze mensen aan te sturen. Daarom
hebben we relatief veel mensen op kantoor
werken.”
Opdrachtgevers stellen steeds meer eisen.
Zij willen snel en efficiënt geïnformeerd
worden over de bestellingen en uitvoering.
“Ook dat heeft invloed op onze organisatie.
Engelse Kade 2 Zierikzee • Postbus 2 4300 AA Zierikzee
Tel.: 0111 - 41 51 51 • Fax: 0111 - 41 22 44/41 48 22
E-mail: zierikzee@vpva-advocaten.nl
www.vpva-advocaten.nl
We proberen die informatie zo goed en zo
snel mogelijk te geven. Onze klanten waarderen
dat.”
Warme douche
Dit weet Lodders onder meer doordat bij
elke factuur een kaartje met een antwoordnummer
zit. Hierop kan de klant aangeven
of hij een ‘warme’ of ‘koude’ douche met de
HIERBIJ GEEF IK DE SAMAN GROEP EEN
WARME OF KOUDE DOUCHE!
Naam:
Telefoon:
E-mail:
Datum:
WARME DOUCHE
IK BEN TEVREDEN OVER:
KOUDE DOUCHE
IK BEN ONTEVREDEN OVER:
SAMAN LUISTERT NAAR UW WARME OF KOUDE DOUCHE
GRAAG WIL IK DAT U TELEFONISCH CONTACT MET MIJ OPNEEMT
Saman Groep ervaren heeft. “We krijgen
ongeveer vijf procent van die kaartjes retour.
De opmerkingen zijn vaak verhelderend,
soms confronterend. Dat laatste is
niet erg, we leren er altijd van.”
www.samangroep.nl
www.autoschadeteam.nl
15