Strategisch Plan - Openbare Bibliotheek Odoorn

6.1.2 Waardering door maatschappij
De bibliotheek is er voor iedereen; er is in feite dus geen wezenlijk verschil tussen onze klanten en ‘de maatschappij’. Bij onderstaande
succesfactoren en indicatoren zijn wij uitgegaan van de waardering door gemeenteraden, provinciale staten en ‘collega-instellingen’ met wie wij
graag willen samenwerken (en zij met ons).
In 2006 scoorden de Drentse bibliotheken de eerste plaats in de zgn. Monitor Bibliotheekvernieuwing, een landelijke, jaarlijkse kwaliteitsmeting
uitgevoerd in opdracht van de VOB. Wij willen deze toppositie behouden.
Ter versterking van ons imago willen we vaker de pers halen en we zullen daar bewust op gaan sturen; inhoudelijk zullen we het accent leggen
op de nieuwe diensten van de bibliotheek zodat deze PR ook een imago-ondersteunende functie heeft.
Ter invulling van met name de functionele verbreding zullen we waar nodig en nuttig samenwerkingsverbanden aangaan, zowel gemeentelijk
als provinciaal. Het zal daarbij uiteraard gaan om andere culturele organisaties, maar ook om welzijnsorganisaties en public private
partnerships.
Succesfactoren Indicatoren
Imago en kwaliteit Positie in Monitor Bibliotheekvernieuwing
Door collega-instellingen
gepercipieerde toegevoegde
waarde van bibliotheken
Aantal positieve reacties in Drentse pers
Aantal samenwerkingsverbanden (totaal in Drenthe)
Nul- en streefwaarden
2006 2007 2008 2011
1 Top 3 Top 3 Top 3
>30
>30
>50
>75
10 12 15 25 Tellen
Bron of
meetmethode
Jaarlijkse
landelijke meting
Knipselkrant
6.1.3 Waardering door medewerkers
De Drentse bibliotheken beschikken tezamen over miljoenen boeken, en meer dan 55 gebouwen en vijf bibliobussen, nodig om onze klanten te
bieden waar zij om vragen. Maar het zijn de meer dan 1000 medewerkers die doorslaggevend zijn voor de continuïteit en klanttevredenheid. En
daar ging het immers om.
Wij willen onze medewerkers een functie bieden waarin zij zich kunnen ontwikkelen, waarin zij hun ambitie en talenten kwijt kunnen, het gevoel
hebben dat hun inzet en kennis er toe doet. Nog in 2007 zal een eerste breed opgezet onderzoek naar de medewerkertevredenheid worden
gehouden; dat zal iedere twee jaar worden herhaald. Wij accepteren geen onvoldoendes.
24