Strategisch Plan - Openbare Bibliotheek Odoorn

Succesfactoren Indicatoren
Genereren van vierkante
meters en financiën voor
functionele verbreding
(‘events’)
Relatieve omvang van de collectie ‘Informatief
Volwassenen’ t.o.v. 2006
% m2 op totaal aantal m2 voor ‘events’
% van jaarbegroting voor ‘events’
Afschrijfpercentage collectievernieuwing
Communicatie en promotie % van jaarbegroting voor marketing
Inspirerende gebouwen Aantal gebouwen waarin nieuw inrichtingsconcept is
geïmplementeerd
Gebruikersvriendelijke website Rapportcijfer KTO
Nul- en streefwaarden
2006 2007 2008 2011
- -10% -20% -30%
10%
3%
9%
10%
3%
10%
15%
5%
10%
25%
15%
10%
Bron of
meetmethode
Begrotingen BB
Tellen
Begrotingen BB
Begrotingen BB
1% 1,2% 1,5% 3% Begrotingen BB
2 2 5 15 Tellen
- >6 >7 >7 KTO
6.2.5 Management van processen
Wij onderscheiden op hoofdlijnen vier processen: collectievorming, leespromotie, informatie (klantvragen) en het inneem- en uitleenproces.
De vorming van een nieuwe afdeling Media binnen het facilitair bedrijf is aanleiding om het totale proces van collectievorming in kaart te gaan
brengen en waar mogelijk te optimaliseren. Ook hier kan en zal dus financiële ruimte gevonden worden t.b.v. andere investeringen.
De producten en diensten op het gebied van leespromotie (v.h. leesbevordering) en klantcommunicatie worden beschreven in een zgn.
pluspakket waaruit bibliotheken kunnen kiezen. De flexibiliteit en tevredenheid van bibliotheken en scholen zal hierdoor toenemen.
Wij verwachten dat, bij adequate communicatie en promotie van al@din, zowel landelijk als provinciaal, het aantal af te handelen vragen zal
toenemen.
30