Wat vind jij ervan?

Top zoekt knelpunten in organisatie
In mei kwam de term TOP voor het eerst
langs binnen CRG. Trots Op Prestaties, hoe
zo, wat moeten we daarmee binnen CRG?
Berichten verschenen op het intranet en al
snel werd duidelijk wat de bedoeling was.
Na Huis-op-orde en Euros werd nu gekeken
naar verbeterpunten in het primair proces.
Geld sparen, slimmer werken en leuker
werk. Dat willen we bereiken! TOP is door
de directie en lijnmanagers ingezet om de
prestaties te verbeteren. De projectleden
van TOP helpen de lijnmanagers en
medewerkers bij het optimaliseren van de
prestaties.
mix
pagina 2 inhoudsopgave digi
juli 2009 • nummer 3
Slimmer werken
In deze Mix een aantal artikelen om je
vertrouwd te maken met Trots op Prestatie.
Eyeopeners en zelfreflectie
Pilots leiden tot inzicht in processen
top project
Ruim vijf weken na de eerste kennismaking met TOP zijn er de resultaten uit de pilots.
Vier enthousiaste managers vertelden tijdens een bijeenkomst op donderdag 18 juni voor
directeuren en gebiedsmanagers hun verhaal over eyeopeners, zelfreflectie en opvallende zaken.
De pilots, in verpleeghuis St. Elisabeth in Delden, verzorgingshuis Hoog Schuilenburg in Almelo,
thuiszorg in Hengelo West en bij de Meld en Zorg Centrale en Centrale Cliëntenadministratie,
staan model voor één van de organisatieonderdelen van CRG.
Bruin inpakpapier
Grote vellen bruin papier beschreven en beplakt
met geeltjes en een ideeënenvelop hingen in de
locaties. Medewerkers en leden van projectteam
gingen samen aan de slag. Zoekend naar knelpunten
in het proces. Jan Willem Rotman van
St. Elisabeth gaf aan dat het draagvlak groot is.
Medewerkers denken mee over knelpunten en zijn
daar heel actief in. Tijdens de inventarisatieperiode
zijn knelpunten gesignaleerd. Zo blijkt dat er veel
knelpunten aan het begin van de dag zijn waardoor
je de hele dag achter de feiten aan blijft lopen.
top project
Wat vind jij ervan?
Receptie Humanitas (Hengelo):
‘Nog niets over gelezen.’
Oplossen van deze knelpunten betekent dus winst
voor je hele dag. Verder zijn er geen eenduidige
regels voor de bedbezetting. Heldere regels zorgen
voor duidelijkheid waardoor je sneller kunt werken
en een hogere bezettingsgraad haalt. Maken we
gebruik van alle subsidiemogelijkheden die er zijn?
Zo blijkt dat we een crisisbed kunnen declareren
maar dat niet doen. Dat levert dus geld op.
Veel inzicht in processen
Dana Stel vertelde over de pilot in het verzorgingshuis
Hoog Schuilenburg. Hoog Schuilenburg doet
het goed. Maar hoe komt dat nu en zijn daar dan
helemaal geen knelpunten te vinden… Ja zeker,
ook daar is nog winst te behalen. Zo hebben de
persoonlijk begeleiders van 16.30 uur ‘s middags
telefoondienst in verband met de bereikbaarheid.
Gevolg is wel dat veel zorgmomenten onderbroken
worden. Dana vertelde dat het meewerken aan >>