Wat vind jij ervan?
Wat vind jij ervan?
Wat vind jij ervan?
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
mix<br />
pagina 3 inhoudsopgave digi<br />
juli 2009 • nummer 3<br />
>> de pilot een flinke tijdsinvestering is maar dat<br />
het haar en de betrokken medewerkers heel veel<br />
inzicht in de processen heeft opgeleverd.<br />
Kritisch kijken naar jezelf<br />
Niet bang zijn om kritisch naar jezelf en je eigen<br />
werkwijze te kijken, zo vertelde Sander Meijer<br />
van Thuiszorg Hengelo West in een indringende<br />
presentatie. Sander liet zien dat het makkelijk is<br />
om te wijzen naar een ander wanneer dingen niet<br />
lopen maar dat het van lef getuigt om eerst eens<br />
bij jezelf te rade te gaan. Knelpunten die binnen<br />
de thuiszorg gevonden werden lagen op het vlak<br />
van de slechte productiviteit, geen zorglegitimatie,<br />
onvoldoende kaders.<br />
Bereikbaarheid vergroten<br />
Peter Lamme van P5COM presenteerde de ervaringen<br />
van de Meld en Zorg Centrale. Knelpunten<br />
top project<br />
<strong>Wat</strong> <strong>vind</strong> <strong>jij</strong> <strong>ervan</strong>?<br />
Frank Peters (teammanager gastenservice):<br />
‘Persoonlijk heb ik er nog niet mee te maken<br />
gekregen. Mijn collega’s hebben wel gesprekken<br />
met het top-team gehad. Ik <strong>vind</strong> het een<br />
hartstikke goed initiatief en ga <strong>ervan</strong> uit dat er<br />
hele bruikbare resultaten uit komen. Nu komt<br />
het erop aan de trend vast te houden.’<br />
zijn gesignaleerd bij de bereikbaarheid en de snelheid<br />
van afhandelen van e-mails (waaronder indicaties).<br />
Maar er is ook grote onduidelijkheid over<br />
wet- en regelgeving, organisatiebeleid, procedures<br />
en verwachtingen.<br />
Na elke presentatie werd van de gebiedsmanagers<br />
die eenzelfde soort huis/werksoort hadden<br />
gevraagd of zij zich herkenden in het verhaal. Dat<br />
was vaak het geval, waarmee duidelijk wordt dat<br />
de oplossingen die straks worden gevonden voor<br />
het ene huis ook toepasbaar zijn in het andere<br />
huis. De volgende bijeenkomst zal een presentatie<br />
van de oplossingen zijn waarna de planning voor<br />
het implementeren gemaakt kan worden.<br />
Erik Blokzijl (P5COM)<br />
Onze bedrijfsvoering moet efficiënter<br />
Maar kan ook leuker!<br />
top project<br />
Ons primaire proces wordt onder de loep<br />
genomen. Dat heb je onder meer kunnen lezen<br />
op intranet. Misschien heb je ze al ontmoet,<br />
de mannen van P5COM. Mix zit aan tafel met<br />
Peter Lamme, 35 jaar en sinds 3 jaar eigenaar<br />
van P5COM. Een organisatie die hij heeft<br />
gestart om organisaties te helpen bij veranderingstrajecten.<br />
“Een adviesrapport schrijven<br />
is makkelijk”, zegt hij. “Maar van advies naar<br />
dóén, dat blijkt vaak lastig.”<br />
“Er verdwijnt in organisaties veel geld in het<br />
afvoerputje”, zegt Peter Lamme. “Dat komt omdat<br />
bedrijfsvoering vaak efficiënter kan. Dat levert niet<br />
alleen geld, maar vaak ook meer werkplezier op.<br />
Om dat bij CRG te bewerkstelligen heeft de Raad<br />
van Bestuur ons gevraagd hier het project Trots<br />
Op Prestaties te begeleiden. Te bégeleiden, niet te<br />
leiden”, benadrukt hij. “Wij <strong>vind</strong>en het belangrijk<br />
dat de verantwoordelijkheid voor veranderingen bij<br />
de mensen van de organisatie ligt. P5COM is er dus<br />
om managers en medewerkers te helpen hoe ze<br />
zelf moeten doen.”<br />
Verdiepen<br />
P5COM begon met het bevragen van willekeurige<br />
medewerkers. “Twee dagen hebben we daar- >>
Change language