Wat vind jij ervan?

mix
pagina 7 inhoudsopgave digi
juli 2009 • nummer 3
>> Ria van de Lans is verpleegkundige in de wijk
in Hengelo. Nadat ze haar teammanager had vervangen
zocht ze een nieuwe uitdaging in haar werk.
Voor het TOP project werkt ze nu in woonzorgcentrum
St. Elisabeth in Delden. Ria: ‘CRG is een
mooi bedrijf, maar ik merkte dat er te veel gemopper
is in de organisatie en eigenlijk doet niemand
daar wat aan. Zelf ga je ongemerkt ook mee in dit
gedrag. En dat wil ik niet. Liever draag ik bij aan het
verbeteren van de situatie.’
Wat verwacht je van het TOP project? Ria: ‘Ik verwacht
vooral verbetering op het communicatievlak.
Ik vind dat medewerkers duidelijk moeten weten
wat er van hen verwacht wordt. En ik vind dat
mensen erop aangesproken moeten worden als ze
hun afspraken niet nakomen, op elk niveau.’
top project
Wat vind jij ervan?
Tine Hemel (teammanager Humanitas
Hengelo): ‘Ik heb er een bericht over in mijn
mailbox gezien. Maar eerlijk gezegd heb ik
nog geen tijd gehad om me erin te verdiepen.
Onze locatie is verbouwd en ik heb moeite
om de bezetting rond te krijgen. Cliënten
gaan voor, dus ik ben tot nu toe te druk met
het regelen van de juiste zorg.’
Geertjan Bosscha (P5COM)
Registratiesystemen
Waar ben je op dit moment mee bezig? Ria: ‘Nou,
op dit moment ben ik bedden aan het labelen.
Dat wil zeggen dat ik hier door het St. Elisabeth
loop met een plattegrond en precies inteken waar
de bedden staan en wie er in het bed ligt. Het
blijkt dat we met verschillende registratiesystemen
werken, waardoor we geen eenduidige informatie
hebben over onze bedbezetting. Het is uiteraard de
bedoeling dat dit in de toekomst naar een eenduidig
systeem overgaat.
Pijnpunten
En ook voor jou de vraag: hadden we dit als
organisatie niet zelf kunnen aanpakken? Ria: ‘Nou,
ik denk dat als we ons zelf stevig toegesproken
top project
hadden, dan zouden we de knelpunten zelf ook wel
gevonden hebben. Maar ik zie ook wel voordelen
van een extern bureau. Zo heeft P5COM als buitenstaander
geen last van pijnpunten of ingesleten
gewoontes uit het verleden. Er wordt objectief
gekeken, aannamens worden genegeerd, het gaat
om de feiten. Feiten geven realiteit aan, aannamens
kunnen we zo neerzetten als we zelf wensen.’
Christine Nales heeft haar functie als project- en
beleidsmedewerker van de Meld- en Zorgcentrale
tijdelijk aan de kant gezet voor het TOP project.
Christine werkt al sinds 1994 voor deze organisatie,
toen nog Thuiszorg Centraal Twente, als
wijkverpleegkundige en als zorgmanager. Ze heeft
de organisatie zien ontwikkelen. Maar de laatste
tijd mist ze eenduidige kaders. Christine: ‘Ik merk
dat medewerkers teveel gericht zijn op de eigen
afdeling en de onderlinge afstemming te wensen
over laat. We zijn in betrekkelijk korte tijd een grote
organisatie geworden. Het is nodig om de processen
opnieuw op elkaar af te stemmen.’
Duidelijke kaders
Christine is betrokken bij de pilot Thuiszorg
Hengelo West. Christine: ‘Op dit moment ben ik
bezig om duidelijke kaders te schrijven voor het
>>