Informatiebrochure EMZ Charlois - Stichting Humanitas

Uw mening telt
Om zicht te krijgen op de mate van
uw tevredenheid over de zorg en
dienstverlening die onze medewerkers
u bieden is een enquete opgesteld.
Tenminste eenmaal per jaar
vragen wij u om die in te vullen. Op
deze wijze kunt u uw mening laten
horen.
Waar kunt u ons vinden?
Het team wordt aangestuurd door
een afdelingshoofd. Het afdelingshoofd
is als leidinggevende verantwoordelijk
voor de gehele organisatie,
afspraken met cliënten en de
planning van de zorgverlening. Voor
de uitvoering van de zorgverlening
kunt u terecht bij de contactverzorgende
en in bijzondere situaties en/
of dringende gevallen bij de leidinggevende.
U kunt haar bereiken via het
telefoonnummer van Hannie Dekhuijzen
(010) 493 62 00 of via email:
wvisser@stichtinghumanitas.nl.
Zorgleefplan
Er wordt gewerkt met een persoonlijk
zorgleefplan. Hierin bevinden
zich alle gegevens over de zorgverlening
aan u, evenals de verslaglegging
daarover. Het zorgleefplan ligt
bij u in huis op een vaste plaats,
zodat het tijdens de zorgverlening
direct toegankelijk is voor de medewerkers.
Cliëntbespreking
Afhankelijk van uw indicatiebesluit
en van het feit of u hiervan gebruik
wilt maken, kan maximaal twee keer
per jaar met u een zogenaamde
cliëntbespreking worden gehouden.
Tijdens dit overleg wordt met
u, eventueel in aanwezigheid van
uw zaakwaarnemer en/of familie,
de zorgverlening geëvalueerd en
eventuele veranderingen en/of
aanpassingen in de zorg besproken.
Afgesproken veranderingen worden
in het zorgleefplan vastgelegd.
Aanvragen hulpmiddelen
Over het aanvragen van hulpmid-
delen die nodig zijn voor uw verzorging
kan de coördinerend verzorgende
u informeren. Soms kan dit
worden aangevraagd via uw ziektekostenverzekeraar
of bij de uitleenservice
van de Thuiszorg Rotterdam.
Aanpassingen in de woning, een
rolstoel, vervoer op maat of een
scootmobiel kunt u aanvragen bij
de gemeente Rotterdam, afdeling
WMO. Het adres en telefoonnummer
vindt u achterin deze brochure.
U kunt hierbij desgewenst ondersteuning
of advies vragen bij de
verzorgende, zij schakelt daarvoor
de ergotherapeut van Humanitas-
Charlois in.
Zorg Thuis - Humanitas-Charlois 7
Bewonerscommissie
De bewoners van de levensloopbestendige
wooncomplexen worden
doorgaans vertegenwoordigd door
een door bewoners zelf opgezette
en gekozen bewonerscommissie.
De bewonerscommissies worden
ondersteund door PWS en aan hen
kunnen zaken voorgelegd worden
betreffende de woning en het
wooncomplex. Regelmatig vindt
gezamenlijk overleg met alle bewoners
plaats, waarop u met vragen,
suggesties, opmerkingen en klachten
terecht kunt. Voor een dergelijk
overleg ontvangen alle huurders
een uitnodiging. In de wooncomplexen
zijn ook ideeënbussen
aanwezig, waarin u uw vragen en
opmerkingen kunt deponeren.
Cliëntenraad
Voor de algemene belangenbehartiging
van de bewoners van Humanitas
Charlois is er een Clientenraad.
De Clientenraad heeft een wettelijk
vastgelegd advies – en instemmingsrecht
in zaken die met de
algemene bewonerszorg te maken
hebben. Het is de bedoeling dat
van iedere afdeling een vertegenwoordiger
in de raad zitting heeft.
De Clientenraad vergadert 6 maal
per jaar en indien nodig vaker. Het
verslag van de overleggen tussen
Clientenraad en directie is open-