7 tips om in het nieuwe jaar te KNALLEN - Van Harte en Lingsma

7 tips om in het
nieuwe jaar te KNALLEN
Plezier in het werk? Het is waarschijnlijk geen thema waar u zich op dit moment druk om maakt.
Toch is het bevorderen van geluk, plezier en voldoening in uw bedrijf een uitermate kostenefficiënte
operatie. Gelukkige werknemers doen immers extra hun best!
TEKST: JeSSIcA de JONG illuSTraTiE: tON bOON
Gelukkige mensen verdienen meer, zijn
minder vaak ziek en blijven langer in
hun baan. Zijn er in uw bedrijf alleen
maar blije medewerkers, dan mag u dus
best uw handen in elkaar knijpen.
Ze dragen met hun
commitment en creativiteit rechtstreeks bij
aan het succes van uw onderneming. Hebt
u echter een minder gelukkige hand met
het kiezen van uw mensen, dan is het
zaak om ervoor te zorgen dat bij u op
de werkvloer het plezier en de voldoening
zo snel mogelijk terugkeren. Juist nu
het slecht gaat met de economie. Happiness
at Work is een nieuwe stroming binnen
het bredere veld van de positieve psychologie,
die benadrukt dat organisaties
plekken
zouden moeten
zijn waar
mensen gelukkigkunnen
of mogen
worden.
Dat klinkt
best wel idealistisch,nietwaar?
Biedt de
methode wel voldoende
praktische
handvatten voor de doorgaans
tamelijk nuchtere
mkb’er?
“Ja, zeker, juíst voor mkb’ers is het
belangrijk om te investeren in het
persoonlijke geluk van werknemers”,
zegt geluksdeskundige Onno Hamburger
van Trainingsbureau Harte & Lingsma. Werkgevers
kunnen namelijk op veel verschillende manieren
profiteren van gelukkige werknemers die ‘lekker
bezig’ zijn: ze zijn creatiever, werken beter samen
en zijn innovatiever. “Werkgevers zetten vaak de verkeerde
middelen in, met name om jonge talentvolle mensen aan
zich te binden. Het gaat meestal niet om materiële zaken,
zoals een auto van de zaak of een hoog salaris, maar om immateriële
factoren waaronder prettige collega’s, een goede
leidinggevende en een goede balans tussen werk en privé.
Ook gevarieerd en zinvol werk zijn belangrijke
voorwaarden om bij een bedrijf te blijven.”
Zeker nu het slecht gaat met de econo-
De béste
wensen
voor 2009
mie is aandacht voor plezier en voldoening
op de werkvloer belangrijker dan
ooit. “Werknemers zullen de komende
tijd veel op zich zien afkomen. Om
de moed erin te houden zullen werkgevers
daarom extra hun best moeten
doen.” Voor ondernemers die hun bedrijf
grondig willen laten doormeten op
geluk, zijn er verschillende tests in omloop.
Bij elke organisatie zijn dezelfde geluksfactoren
in kaart te brengen. Voor bedrijven die
geluk op de werkvloer willen stimuleren,
heeft De Zaak samen met
Onno Hamburger de zeven
belangrijkste geluksfactoren,
ontdaan van zweverigheid,
op een
rij gezet.
www.dezaak.nl december 2008 43

geLUKstiP
Verbeter de
werksfeer
1
Leuke collega’s zijn belangrijk,
dat weet iedereen, maar hoe
zorg je als werkgever dat de
sfeer goed blijft of verbetert? Een bedrijfsuitje
zorgt dat de werknemers elkaar
beter leren kennen, maar brengt u
geen stap verder als de spanning om te
snijden is. Vaak ontstaan conflicten doordat
iemand niet weet waar een ander mee
zit. Ergernissen stapelen zich dan op en ooit
ontploft dat. Onno Hamburger: “Merk onvrede
tijdig op. Kijk niet weg. Denk niet dat het conflict
zich vanzelf wel oplost; dat gebeurt maar zelden. Ga
in gesprek met uw werknemers om de exacte oorzaak
te achterhalen. Daarna kunt u tot een oplossing komen.
Organiseer een teamdag, huur een mediator in. Soms helpt
het om een nieuwe werknemer aan te nemen, om zo de werkdruk
te verlagen. Leg in werkbesprekingen de nadruk op wat goed
gaat. Als u er niet goed achter kunt komen wat er leeft op de werkvloer,
zou een mystery guest uitkomst kunnen bieden.”
geLUKstiP
Bied voldoende uitdaging
U
heeft vast wel eens meegemaakt dat een werknemer zijn
functie was ontgroeid, maar dat u niet gelijk een oplossing
wist. Vaak werkt het goed om te kijken welke taken een werknemer
binnen zijn huidige functie nog wel leuk vindt en welke niet.
Vervolgens kunt u kijken of er een andere functie is (binnen of buiten
de organisatie) waar die leuke taken meer in naar voren komen.
Met enige creativiteit lukt het vaak om een andere functie te vinden
die wel aansluit bij de werkervaring en die toch anders is. Onno Hamburger:
“Geef werknemers eigen verantwoordelijkheid en vergroot
hun autonomie. Het is belangrijk dat zij een groot gevoel van controle
hebben over de situatie. Het werk moet net niet te moeilijk, maar wel
uitdagend zijn. Koester vakmanschap en stimuleer direct klantcontact.
Voer individuele gesprekken met werknemers omtrent loopbaan, ontwikkeling
en opleiding.”
44 december 2008 www.dezaak.nl
Paul smid, directeur damesmodebedrijf La Ligna:
“We zoeken in al onze filialen naar de klik”
goede werksfeer is
heel belangrijk. Werk-
“Een
nemers hoeven niet bevriend
te zijn, maar ze moeten
wel met elkaar door een deur
kunnen. Dat dát goed werkt,
merken wij in een aantal van
onze vestigingen. Deze filialen
springen er echt uit. De verkoopsters
hebben veel voor elkaar
over. Ook willen ze allemaal
resultaten behalen. Zo’n klik bestaat
helaas niet in alle vestigingen.
Ik heb daarom overwogen
2 3
geLUKstiP
Wees een goede baas
om het voltallige personeel een
training te laten volgen bij geluksdeskundige
Onno Hamburger.
Budgettair past het op dit
moment helaas niet om deze
training landelijk uit te rollen,
maar het onderwerp heeft zeker
onze aandacht. Onze rayonmanagers
voeren frequent gesprekken
met onze werkneemsters
om spanningen bespreekbaar te
maken en om eventueel noodzakelijke
maatregelen te nemen.”
Er zijn boeken over vol geschreven, maar leiding geven blijkt nog
altijd een bijzonder lastige klus. Waar het om gaat is dat u echt
betrokken bent bij uw personeel en zich in een ander kunt verplaatsen.
Laat de behoefte aan controle los en wees gul met waardering.
Mensen voelen het aan als u niet oprecht bent of een trucje toepast.
Onno Hamburger: “Besef dat u meer moeite moet doen om van
uw werknemers aan de weet te komen wat ze van u vinden dan uw
collega’s in grotere bedrijven. Uw mensen zullen niet snel de samenwerking
met u ter discussie stellen als ze niet goed met u overweg
kunnen. Immers, ze kunnen u niet makkelijk ontlopen. Grotere organisaties
hebben meer mogelijkheden voor overplaatsing, loopbaanplanning,
instanties waar ze een klacht kunt neerleggen. Vraag daarom
eens expliciet wat de werknemers van u vinden of laat een (anonieme)
vragenlijst rondgaan.”
Harry stolk, personeelsconsulent Kwik-Fit:
“Vaker doen waar je goed in bent, werkt écht”
ik de trainingen
Werk in Balans
“Sinds
en Coachen op Happiness
heb gedaan bij Onno
Hamburger ben ik ook zelf
veel gelukkiger. Ik vond mijn
werk leuk, maar ik zat tegen
een burn-out aan. Door
4
geLUKstiP
Balans in werk en privé
Onno realiseerde ik me dat ik
te veel in beslag werd genomen
door taken die me minder
goed liggen. Ik heb vervolgens
een werkplanning gemaakt
waarin ik drie dagen per week
reserveer voor het begeleiden
Voorkom dat uw mensen overspannen raken. Zeker in hectische
tijden moet u zorgen dat u de meest betrokken werknemers
niet te veel belast. Kijk ook eens goed wat uw werknemers precies
aan het doen zijn. Zorg dat ze het grootste deel van hun tijd bezig
zijn met het werk dat hen het meeste boeit. Hierdoor zal hun productiviteit
toenemen en zullen zij zich minder belast gaan voelen. Geef
ook eens een dag vrij of laat een ander een taak overnemen. Maak de
werktijden flexibeler, sta werken vanuit huis toe en deel de werktijden
anders in. Werk in wisseldiensten, neem extra mensen aan of probeer
bepaalde taken efficiënter te doen. Schrap overtollige projecten die te
veel tijd in beslag nemen.
5
geLUKstiP
Zorg voor variatie
Laat iemand niet de hele dag dozen inpakken. Zorg voor een gevarieerd
takenpakket door taken te combineren, te wisselen of
anders in te vullen. Laat een assistent accountant, naast administratieve
taken, bijvoorbeeld ook de jaaraanslagen en de belastingaangiftes
doen. Laat hem ook eens de bedrijfsuitjes organiseren als
hij sociaal is ingesteld. Trek tijd uit voor mensen met een nieuwe taak
of functie. Wacht niet tot het misgaat, maar houd in de gaten wat ze
doen en hoe dat gaat. Leg niet onnodig taken op. U heeft er niks aan
als een werknemer slecht werk aflevert. Onno Hamburger: “Om er zeker
van te zijn dat u bij de selectie van nieuw personeel de juiste werknemers
op de juiste plek aanneemt, kunt u een persoonlijkheidstest
laten afnemen. Dit verkleint het afbreukrisico op langere termijn.”
van de automonteurs en andere
medewerkers. De eerste dag
van de week richt ik me op de
administratie en een dag houd
ik vrij voor dingen die er even
tussen door moeten. Hierdoor
haal ik veel meer plezier uit
mijn werk. Ik probeer dit ook
6
geLUKstiP
Verminder werkstress
over te dragen aan onze medewerkers.
Ik stimuleer ze om te
doen wat zij het leukst vinden
en ik help om dingen waar ze
tegen aanlopen goed op te lossen
en zo meer voldoening en
plezier uit het werk te halen.”
Veel medewerkers ervaren behoorlijk wat stress op de werkplek. Dit
heeft voor een belangrijk deel te maken met hoe medewerkers
zelf omgaan met werk(druk). Sommige kunnen dit heel goed, anderen
vliegen bij het minste of geringste al tegen hun plafond. Een beetje
spanning is alleen maar goed en geeft mensen extra energie om aan
de slag te gaan. Te veel langdurige stress zorgt echter voor een verslechtering
van het afweersysteem en meer (langdurig) verzuim. Geef medewerkers
de mogelijkheid om zichzelf beter te leren sturen door middel
van coaching en training. Dit levert voor zowel de medewerker en de organisatie
positieve resultaten op. Kies wel voor een betrouwbare opleidingspartner,
die waar biedt voor uw goede geld.
7
geLUKstiP
Geef ruimte
Er zijn natuurlijk ook factoren buiten het werk die ervoor zorgen dat
werknemers niet altijd gelukkig zijn: als er thuis iemand ernstig ziek
is bijvoorbeeld, relatieproblemen, gezondheidsklachten, burenruzies,
wat niet al. Volgens Onno Hamburger kunt u het beste ruimte maken
voor de privéproblemen van uw mensen. “U hoeft die problemen
niet op te lossen, maar u kunt de last wel dragelijker maken. Door medewerkers
die het moeilijk hebben minder te belasten, kunt u uitval voorkomen.
Informeer aan het begin van de dag hoe het gaat, maar laat iemand
daarna lekker in zijn eigen tempo werken. Werk leidt af en kan
zorgen dat medewerkers beter in hun vel zitten. Sommigen gaan zelfs
harder werken.”
www.dezaak.nl december 2008 45