Canon Europe Duurzaamheidsrapport 2011-2012 [PDF, 2 MB]

Een betere diagnose voor de patiënt
In ons hele gamma medische producten richten we ons op het verkleinen
van de impact van onze producten op het milieu, het verbeteren van
bedrijfssystemen voor onze klanten en het ondersteunen van verbeteringen
aan de levensstijl van mensen.
Onze nieuwste digitale netvliescamera, de CR-2, combineert al deze
benaderingen en biedt geavanceerde, niet-invasieve technieken voor de
diagnose van netvliesaandoeningen. Dit werd bereikt doordat onze medische
en cameradivisies samen hebben gewerkt aan het opnemen van EOS
cameratechnologie in het ontwerp. Nu is er geen aparte monitor meer nodig
(zoals bij de CR-1). Door deze en andere verbeteringen weegt de CR-2 nu 30%
minder dan de CR-1. En dankzij de overstap op LED-verlichting verbruikt hij 32%
minder energie.
Bij het gebruik van de non-mydriatische netvliescamera hoeven patiënten geen
oogdruppels te gebruiken om hun pupillen te verwijden. De patiëntervaring
tijdens en na het oogonderzoek is daardoor aangenamer. Bovendien is de
flitsmodus laag, zodat de pupil zich minder vernauwt. De foto’s kunnen dus
snel achter elkaar worden genomen. Het oogonderzoek duurt daardoor korter,
vooral bij oudere patiënten bij wie de pupillen minder snel reageren.
Naast de CR-2 is er de CR2-Plus, die helpt om nog betere zorg aan de
patiënt te leveren. De Fundus Autofluorescentie (FAF) functie zorgt dat
leeftijdsgerelateerde maculaire degeneratie en aandoeningen als diabetes en
glaucoom al vroeg kunnen worden ontdekt, wat beter is voor het huidige en
toekomstige welzijn van patiënten.
Een betere patiëntervaring
Onze draadloze digitale radiografie
apparatuur biedt voordelen voor zowel
gebruikers als patiënten. In combinatie
met draagbare draadloze detectoren en
bedieningssoftware kunnen apparaten
naar andere ruimten worden verplaatst,
zodat er niet voor iedere algemene
radiografieruimte een detector hoeft
te zijn. De bedieningssoftware herkent
automatisch welke toestellen een
ruimte binnenkomen, wat kostbare
– en mogelijk kritieke – tijd scheelt.
Bovendien worden patiënten bij het
gebruik van deze technologie minder
lang aan röntgenstralen blootgesteld.
Groen inkoopbeleid
In het kader van ons groene inkoopbeleid
werden audits uitgevoerd bij 75% (op basis
van inkoopwaarde) van onze toeleveranciers
die in aanmerking kwamen. Ruim 80% van
onze leveranciers van belangrijkste items
werd goedgekeurd. Het programma werd
eind 2011 uitgebreid naar leveranciers
van alle productgerelateerde items en
we werken in 2012 met hen samen aan
hun compliance.
Kwaliteitserkenning
Canon Oy (Finland) werd uitgeroepen
tot algemene winnaar van de kwaliteitswedstrijd
Excellence Finland 2011. Het was
Na de overname van Optopol in 2009
wordt onze nieuwe OCT-HS100 het eerste
product waarin het Optical Coherence
Tomography (OCT) ontwerp en de hoge
resolutie technologie van Optopol worden
gecombineerd met de beeldkwaliteit en
optische expertise van Canon.
De OCT-HS100 is een uiterst compact
toestel, dat wordt gebruikt om het netvlies
of het hoornvlies te onderzoeken. Het
heeft veel automatische functies, waarmee
oogartsen snelle, niet-invasieve, contactloze
onderzoeken kunnen uitvoeren. Het
enige wat ze moeten doen is het toestel
op de pupil richten. De geavanceerde
intelligente automatische werking zorgt dan
binnen enkele seconden voor kwalitatief
hoogwaardige scans met een hoge resolutie.
het enige bedrijf dat 5 sterren ontving in
het internationale programma ‘Recognised
for Excellence’. Finlands President Tarja
Halonen overhandigde de prijs aan de
Managing Director van Canon Finland.
De juryleden waren onder de indruk van
het enthousiasme van de werknemers
van Canon Oy, de bedrijfscultuur, het
leiderschap, het management en de
klantenservice en over het feit dat alle fullservice
dealers van Canon Oy ISO 14001
gecertificeerd zijn.
Bestrijding van vervalsing
We blijven met ordehandhavings- en
douaneautoriteiten in de hele wereld
samenwerken aan het identificeren van
vervalste goederen, het verwijderen ervan uit
de verkoopkanalen en het voorkomen van
de import ervan. In 2011 werden in EMEA
47 invallen gedaan, 206 mededelingen
van de douane ontvangen en 125.323
namaakproducten in beslag genomen om
ons merk, onze reputatie en onze klanten te
helpen beschermen.
Dialoog met belanghebbenden: Het
jaarlijkse loyaliteitsonderzoek onder onze
klanten werd ingevuld door ruim 14.000
klanten in 22 verschillende landen. Ook
deze keer was ongeveer 85% van hen op
de hoogte van Canon’s inspanningen om
onze impact op het milieu te minimaliseren.
Zij waren er tevreden of zeer tevreden over
en de meesten verklaarden dat dit van
invloed was op hun aankoopbeslissingen.
Informatie over de resultaten van onze
Employee Commitment Survey is te vinden
onder het kopje ‘Maatschappij’.
Compliance garanderen
Canon voldoet aan alle relevante EU-wetten
over bedrijfsvoering. Bovendien hebben we
samen met 16 andere merken een vrijwillig
akkoord met de EU ondertekend om de
milieuprestaties van imaging-apparatuur te
verbeteren. Voor producten die na 1 januari
2012 op de markt verschijnen, betekent
dit dat we de nieuwste internationale
standaarden toepassen op het ecodesign
van de onderdelen van ons product, door
energie en papier uit te sparen, informatie
aan klanten te verstrekken over end-of-life
mogelijkheden van consumentengoederen
en door advies te geven over verantwoord
printen. De 17 bedrijven richten zich op
90% product compliance met de gestelde
standaarden. Hun prestaties worden
gecontroleerd door een onafhankelijke
inspecteur.
Wat de interne compliance betreft,
hebben we in 2011 het personeelsbeleid
over het accepteren van geschenken en
entertainment geactualiseerd, evenals het
beleid over omkoping en corruptie. In 2012
zal hierover training worden gegeven. Verder
ontwikkelden we richtlijnen voor centrale
en landelijke teams in verband met het
aanvragen van milieupremies. Dit maakt
nu deel uit van het goedkeuringsproces van
alle marketing- en communicatieactiviteiten,
zodat alle aanvragen correct onderbouwd
zullen zijn.
Bovendien bleek ook dit jaar weer uit de
vragenlijst voor compliance – met 88
vragen die door alle Canon entiteiten
moeten worden ingevuld – dat Canon
Europe niet is afgeweken van de interne
compliance standaarden.
Canon Europe Duurzaamheidsrapport 2011-2012 11