Lees hier hoe webpower MultiVlaai helpt om de effectiviteit van haar ...

Voor Multi-Vlaai speelt e-mailmarketing
een belangrijke rol bij
het bereiken van haar doelgroepen.
Door middel van nieuwsbrieven
worden klanten geïnformeerd over
het assortiment en de mogelijkheden
om producten te bestellen.
Alexander Seelen, Project Manager
Online Marketing vertelt hoe
Multi-Vlaai er met behulp van
Web Power, specialist in online
marketing solutions, in geslaagd
is de efficiëntie en effectiviteit van
de e-mailmarketingactiviteiten te
vergroten.
Multi-Vlaai is een franchiseorganisatie,
waarbij 118 winkels zijn aangesloten.
Als franchisegever heeft Multi-Vlaai
Retail B.V. de eindverantwoordelijkheid
over de formule. De franchisegever
hecht vanzelfsprekend grote waarde
aan de uitstraling van deze formule,
het bewaken en beheersen van de
kwaliteit en uiteraard de omzet. Een
van de manieren waarop Multi-Vlaai de
franchisenemers ondersteunt, is met
e-mailmarketing.
PROFESSIONALISERING
Multi-Vlaai zet al sinds jaar en dag
mailings in om haar doelgroep te
informeren. Volgens Seelen zijn de
eerste e-mailshots echter in geen enkel
opzicht te vergelijken met die van
tegenwoordig: ‘De eerste mailings
werden opgemaakt in Word, gekopieerd
naar Outlook en naar een set van
MULTI-VLAAI | INZICHT OP INDIVIDUEEL NIVEAU
GEDETAILLEERDER INZICHT OP INDIVIDUEEL NIVEAU
VERBETERDE E-MAILMARKETING
MULTI-VLAAI WERPT ZIJN VRUCHTEN AF
e-mailadressen verstuurd. En dat een
paar keer per jaar, te weinig om top of
mind te blijven bij de doelgroep.’ Maar
nog bezwaarlijker dan een gebrekkige
uitstraling en de geringe frequentie, was
misschien nog wel het feit dat
Multi-Vlaai geen enkel inzicht had in het
effect van de nieuwsbrieven: ‘We wisten
niet wie naar aanleiding van de mail
bestelde en wat en hoe vaak
iemand bestelde. De boodschap
werd de wereld ingestuurd, zon-
der te weten wie de luisteraars
waren.’ Op een bepaald moment
werd de roep om betere mailings
steeds sterker. ‘De uitstraling
moest professioneler, het aantal
conversiepunten moest omhoog
en we wilden de mailings kunnen
doormeten.’ Deze doel-
stellingen zijn terug te voeren op
het achterliggende streven meer
mensen naar de website en de
winkels van Multi-Vlaai te krijgen
en meer omzet te genereren. Om
de doelstellingen te realiseren,
schakelde Multi-Vlaai twee jaar
geleden de hulp in van online marketing
specialist, Web Power.
NIEUWE INZICHTEN
Web Power zorgt ervoor dat de elektro-
nische nieuwsbrieven van Multi-Vlaai
op het juiste moment en met de hoogst
mogelijke kwaliteit bij de juiste
ontvangers terecht komen. Hiervoor
gebruikt zij de door haarzelf ontwik-
kelde e-mailapplicatie DMdelivery. De
meerwaarde van Web Power komt
echter vooral tot uitdrukking bij de
analyse van de data die voortkomen uit
de mailings. Met behulp van de
geavanceerde, uit modules opgebouwde
database-analysetool Dimmi wordt de
data omgezet in relevante informatie,
hetgeen tot nieuwe inzichten heeft
geleid.
‘Web Power is erg goed in het
verschaffen van inzicht
op persoonsniveau.’
- Alexander Seelen,
Project manager online marketing bij Multi-Vlaai
Vooral het feit dat er periodiek, over de
tijd heen, metingen plaatsvinden, zorgt
volgens Seelen voor informatie waar
Multi-Vlaai echt wat mee kan.
‘Uiteraard bekijken we het resultaat van
een afzonderlijke e-mailcampagne. We
kunnen hierbij helemaal terug
redeneren welke bestellingen een
consument heeft gedaan en op basis
van welke mailings dit is gedaan.
2