Lees hier hoe webpower MultiVlaai helpt om de effectiviteit van haar ...

Door het meten en vergelijken van onze
mailcampagnes kan Multi-Vlaai haar klanten nog
beter informeren en relevanter communiceren.
We doen dan ook geen generieke data-
basesegmentatie, maar kijken echt op
persoonsniveau naar het effect van een
campagne. Web Power is echt goed op
het inzicht verschaffen op persoons-
niveau. Doordat we regelmatig metingen
door de tijd verrichten, kunnen we
E-mailmarketing draagt voor een
belangrijk deel bij aan onze omzet.
- Alexander Seelen,
Project manager online marketing bij Multi-Vlaai
ontvangers door de tijd volgen.
Zo kunnen we het optimale verzend-
moment voor het verzenden van de
nieuwsbrief bepalen en kunnen we zelfs
nadat iemand zich heeft afgemeld voor
onze nieuwsbrief, zien of deze persoon
blijft bestellen. We kijken dus na-
drukkelijk naar het langetermijneffect
van een campagne, aangezien dit meer
recht doet aan de realiteit dan wanneer
je slechts op één moment het effect
meet.’
Doordat er over de tijd wordt gemeten,
is Multi-Vlaai ook in staat verschillende
mailcampagnes met elkaar te ver-
gelijken. ‘Hierdoor kunnen we paral-
lellen trekken en trends signaleren en
krijgen we een gedetailleerd inzicht in
wat wel en niet werkt. Op basis hiervan
kunnen we de efficiëntie en effectiviteit
van onze mailings vergroten en onze
doelgroep nog beter informeren en
relevanter communiceren met onze
klanten.’
NIEUWE DOELGROEP
Meer inzicht, beter informeren en
relevanter communiceren, dat klinkt
aardig. Maar de vraag is natuurlijk of de
MULTI-VLAAI | INZICHT OP INDIVIDUEEL NIVEAU
vernieuwde e-mailmarketing activiteiten
daadwerkelijk bijdragen aan het
genereren van meer omzet. Uit de
gegevens van Multi-Vlaai blijkt dat dit
inderdaad tot meer nieuwe klanten en
meer bestedingen per klant heeft geleid
en bijdraagt aan een meer duurzame
relatie met de klant. Dankzij
het vergroten van het aantal
conversiepunten in de mail-
lings is bovendien de traffic
naar en de omzet van de
webshop vergroot. Ook Seelen
laat geen enkel misverstand
bestaan over het positieve
effect van de verbeterde nieuwsbrieven:
‘E-mailmarketing draagt voor een
belangrijk deel bij aan onze omzet en
als we met onze nieuwsbrieven zouden
stoppen, zou dat zeker gevolgen hebben
voor de omzet.’
Het is zelfs zo dat Multi-Vlaai op basis
van de inzichten die de analyse van
de e-mailmarketing activiteiten hen
opleverde, een nieuwe doelgroep heeft
weten aan te spreken. Seelen legt uit:
‘Gebaseerd op de analyses besloten we
in de e-mailnieuwsbrieven aandacht te
besteden aan onze bezorgdienst. Het is
prettig als je vervolgens merkt dat het in
de praktijk ook zo uitpakt en je daad-
werkelijk een nieuwe doelgroep weet
aan te spreken en kunt bedienen. Aan
de andere kant is het ook weer niet heel
gek dat deze beslissing het
gewenste resultaat opleverde,
aangezien de beslissing gemaakt was
op basis van feitelijke informatie.’
DAT SMAAKT NAAR MEER
Seelen is niet alleen zeer te spreken
over de behaalde resultaten, maar ook
over de samenwerking met en de on-
dersteuning van Web Power:
‘Er is sprake van een klik. Ze zeggen
niet alleen heel open en transparant
te zijn, maar zijn dit ook echt. Dus niet
zoals bij leveranciers die je van alles
beloven, maar waar uiteindelijk niets
van terecht komt. Daarbij komt dat de
mensen van Web Power heel prag-
matisch zijn. Dus niet vergaderen om
het vergaderen. En er bestaan korte
lijnen over en weer, waardoor we als het
nodig is snel kunnen schakelen.’
De behaalde resultaten en de prettige
manier van samenwerken zorgen voor
vertrouwen. Het is dan ook logisch dat
Multi-Vlaai in zijn voortdurende zoek-
tocht naar verdere optimalisatie van
zijn online marketing activiteiten, de
komende jaren blijft vertrouwen op de
kennis en kunde van Web Power. ‘De
afgelopen jaren hebben we genoeg
informatie verzameld, om statistisch
de juiste conclusies te kunnen trekken.
Deze informatie biedt ons een goede
basis om ook in de toekomst de juiste
strategische beslissingen te nemen en
de beleving bij de consument verder
te optimaliseren.‘
3