Check-Up 3 - Rentex Floron

SEPTEMBER-2005-NR.3
CHECK UP
Rentex Floron levert ook logistieke diensten
Al enige jaren verzorgt Rentex Floron het platgoed huurlinnen en de persoonsen
instellingsgebonden goederen voor Noorderhaven, een instelling voor mensen
met een verstandelijke en lichamelijke beperking in het Noord-Hollandse
Julianadorp. Sinds 1 april dit jaar levert Rentex Floron ook het disposable incontinentiemateriaal,
gesorteerd op het niveau van de woningen.
“We zijn de facilitaire dienst aan het reorganiseren.
We kijken welke activiteiten
we marktconform kunnen uitvoeren,
welke activiteiten een toegevoegde waarde
hebben voor de cliënt als we het zelf
doen en welke we beter kunnen uitbesteden”,
vertelt Sylvia Rijtema, clusterhoofd
voorzieningen. “Hieruit komt naar voren
dat vooral besparingen mogelijk zijn in
de logistiek en in het voorraadbeheer.”
In het verleden kreeg Noorderhaven het
disposable incontinentiemateriaal één
keer per week aangeleverd in het centrale
magazijn. Noorderhaven verzorgde dan
zelf de interne logistiek naar de zestig
woningen op het 85 hectare grote terrein.
“Dit jaar hebben we onderzocht hoeveel
tijd we kwijt zijn met het maken en inzamelen
van de luierlijsten, het bestellen,
het invoeren in het administratieve sys-
teem en de distributie naar de diverse
woningen. Dat kostte veel tijd.”
Rentex Floron gebeld
Noorderhaven besloot het anders aan te
pakken en nam contact op met Rentex
Floron, die dagelijks langskwam en de
schone was tot de voordeur van de
woningen bezorgde. Door deze dienstverlening
te combineren met het disposable
incontinentiemateriaal, maar ook
door de bovenkleding uit te besteden
aan Rentex Floron, kon Noorderhaven
het vervoer op het terrein en het aantal
aflevermomenten aanzienlijk terugdringen.
“Rentex Floron had wel oren naar dit
plan en zo zijn we samen de uitdaging
aangegaan,” vertelt Rijtema. Vanaf 1 april
wordt door de leverancier het incontinentiemateriaal
afgeleverd in Bolsward,
Het aantal aflevermomenten is bij Noorderhaven aanzienlijk teruggedrongen.
waar het wordt verdeeld over de diverse
rolcontainers. Noorderhaven onderhoudt
het contact met de leverancier van
het materiaal, vanwege prijsafspraken
en ondersteuning van het incontinentieteam.
In de oude situatie kwam Rentex Floron
vijf maal per week. Dat is teruggebracht
tot drie keer: een keer voor het platgoed
huurlinnen, een keer voor het persoonsgebonden
goed en bovenkleding en een
keer voor het incontinentiemateriaal,
bovenkleding en persoonsgebonden goed.
Digitaal bestellen
Het bestellen van het disposable incontinentiemateriaal
gaat zoals het platgoed
huurlinnen via het voorraadbeheerssysteem.
Een woning geeft de voorraad door
en Rentex Floron levert het verschil tussen
(uitlever)norm en voorraad. Voor het
incontinentiemateriaal was dat wennen,
omdat voorheen een flinke hoeveelheid
werd besteld als de voorraad bijna op
was. Er moest dus een omslag komen.
Bijkomend probleem was dat Rentex
Floron op één moment vijftig bestellijsten
ontving, die voorheen door de week
verspreid binnenkwamen. Het bleek
onmogelijk de lijsten in zo korte tijd te
verwerken, waardoor de gewenste hoeveelheid
overweeks werd geleverd.
Inmiddels is Noorderhaven bezig het
facilitair bedrijf te digitaliseren. In eerste
instantie voor het platgoed huurlinnen en
het disposable incontinentiemateriaal.
Rijtema: “De (uitlever)normen staan in
het digitale systeem. Ieder woning kan
inloggen, haar (uitlever)norm zien, de
voorraad invullen en de bestelling plaatsen.
Rentex Floron logt in om te zien wat
ze moet leveren. Wij hebben het overzicht
wat door de woningen is besteld.
Het bestelmoment is een dag vervroegd,
zodat Rentex Floron voldoende tijd heeft
voor het verwerken van de gegevens en
het inpakken van de incontinentieluiers.
Nu de aanloopproblemen achter de rug
zijn, loopt het goed.”
Een bijzonder
ziekenhuis
Het NKI-AVL staat voor Nederlands Kanker Instituut - Antoni van
Leeuwenhoek Ziekenhuis en is gevestigd in Amsterdam. Het is een bijzonder
ziekenhuis aangezien het uitsluitend kankerpatiënt behandelt. Het NKI- AVL
bestaat uit twee delen: het researchlaboratorium (NKI), waar wetenschappelijk
onderzoek wordt verricht naar kanker, en de gespecialiseerde kliniek
(AVL), waar de patiënten worden behandeld.
Jan Cees van Solt, José Zijlstra, Tineke van der Heide en Ankie Hamstra.
De nieuwe gezichten van de
OK-afdeling van Rentex Floron
Op de OK-afdeling zijn enkele verschuivingen geweest, waardoor klanten met
andere contactpersonen te maken krijgen. Tineke van der Heide, OK-adviseuse
en José Zijlstra, commercieel medewerkster OK zijn bekende namen, maar
daarbij heeft de OK-afdeling ook twee nieuwe gezichten gekregen.
Ankie Hamstra
Hoewel nieuw: Ankie Hamstra werkt al
twintig jaar bij Rentex Floron en al twintig
jaar op de OK-afdeling. “Ik heb het bedrijf
van heel klein tot heel groot zien groeien.
Op de OK-afdeling heb ik in de loop der
jaren verschillende werkzaamheden verricht.”
Wel nieuw is dat Ankie sinds kort
ook contact heeft met klanten.
“Tot voor kort werkte ik als productiemedewerker
maar sinds enige tijd heb ik de
functie van een collega overgenomen
als allround medewerker. Dat betekent dat
ik ’s morgens administratieve handelingen
verricht en bestellingen invoer en ’s middags
in de OK productie afdeling
werkzaam ben als pakketteerder (= het
verpakken van OK-jassen en afdekmateriaal).
Dagelijks ben ik de hele dag te
bereiken voor klanten om antwoord te
geven op vragen of het aannemen van
bestellingen.
Jan Cees van Solt
Jan Cees van Solt werkt sinds drie jaar bij
Rentex Floron, in eerste instantie als
hoofd Technische Dienst maar later in de
gecombineerde functie ook als hoofd
Sorteerwasserij. Sinds enkele maanden
heeft hij echter de pet van hoofd
Sorteerwasserij verruild met die van de
OK-afdeling. “De OK-afdeling is niet te
vergelijken met de productie aangezien
daar meer volgens procedures wordt
gewerkt. Theoretisch maakt dat het werk
gemakkelijk want je volgt gewoon de
procedures maar in de praktijk is het ook
ingewikkeld om alle procedures nauwlettend
te volgen. Ik ben nog niet helemaal
thuis in alle OK artikelen / producten, die
bovendien ook nog nummers hebben. Als
er een tekort wordt gemeld van de 009,
kan ik daardoor niet automatisch inschatten
welke consequenties dat heeft voor
een levering aan een klant. Maar gelukkig
is deze kennis van ervaren teamleiders
er wel.”
Het Nederlands Kanker Instituut is
opgericht op 10 oktober 1913 met als
doel kanker te bestrijden door wetenschappelijk
onderzoek, patiëntenzorg
en onderwijs. In bijna een eeuw dat het
ziekenhuis bestaat is het NKI-AVL flink
gegroeid. Door de combinatie onderzoek
en behandeling heeft het ziekenhuis
relatief weinig bedden, in totaal
180 stuks. Daarentegen werken er veel
mensen: namelijk 2230 medewerkers,
waarvan 1200 in het ziekenhuis.
Het ziekenhuis heeft 74 cytostaticabehandelplaatsen,
waarvan twintig als
zijnde dagbehandeling en elf lineaire
versnellers voor bestraling.
Dienstkleding
Rentex Floron verzorgt voor het
NKI-AVL dienstkleding, platgoed en
raambekleding (gordijnen). NKI en
AVL verschillen daarbij onderling van
elkaar. “De research heeft eigen labjassen,
aangezien laboratoria eigen eisen
stellen aan de jassen, waardoor we een
behoorlijk aantal verschillende jassen in
het assortiment hebben.
VERVOLG OP ACHTERZIJDE
Berna Vos (links), Karin ten Kate en een collega in de linnenkamer.

Zoek de verschillen
VERVOLG VAN VOORZIJDE
Een bijzonder ziekenhuis
Lammert noemt hen een twee-eiige tweeling, terwijl ze volgens Bauke juist niet
zoveel op elkaar lijken. Wie ze ziet, mag zelf beslissen. Belangrijker is dat
Lammert en Bauke allebei al sinds hun jeugd met de wasserij vertrouwd zijn.
Lammert (1961) reed al als klein jongetje
met zijn skelter door het bedrijf van
zijn vader, Wasserij Rapenburg in
Leeuwarden. Al vroeg werkte hij mee.
“Ik ben zeker niet opgevoed als ‘zoontje
van de baas’. Ik werd behandeld als iedere
andere werknemer.” Het bedrijf groeide,
doordat Van Raan sr. andere wasserijen
overnam. Wasserij Sinnema in Sneek
bijvoorbeeld, waar Lammert’s moeder de
scepter ging zwaaien. Hoewel Lammert
op z’n 16e aangaf in de toekomst nooit
in de wasserij te willen werken, begon hij
midden jaren tachtig toch in de familiewasserij
in Harlingen, die was samengevoegd
met wasserij Sinnema.
Bauke en Lammert of Lammert en Bauke?
Toen zijn vader in 1987 fuseerde met
Hokatex, vertrok Lammert naar de
Hokatex-wasserij in Santpoort-Zuid, ‘om
het vak te leren’. Al snel werd hij
bedrijfsleider in Alkmaar. Binnen een
paar jaar maakte hij van de verliesgevende
wasserij met een hoog ziekteverzuim
en klagende klanten weer een gezond
bedrijf. Toen Lammert’s vader met de vut
ging in 1993 nam Lammert het stokje van
hem over in Harlingen. In 1995 nam
Rentex Floron deze wasserij over.
Lammert bleef als commercieel manager
het contact met de klanten onderhouden.
Bauke (1951) hielp in zijn vroege jeugd
mee bij wasserij Ozon in Sneek, waar zijn
vader boekhouder was. Na de middelbare
school ging Bauke er fulltime werken. In
1978 nam zijn vader de wasserij over,
Bauke werd in 1983 mededirecteur en
toen zijn vader twee jaar later overleed,
kocht hij alle aandelen. Twaalf jaar lang
was hij directeur en in 1996 verkocht
Bauke het bedrijf aan Rentex Floron.
“Onze kinderen wilden liever niet in de
wasserij en we zagen de concurrentie van
grote wasserijen groeien.” Bauke werd
aanvankelijk bedrijfsmanager bij Rentex
Floron Groningen en in 2000 is hij overgestapt
naar de functie van commercieel
manager te Bolsward. Lammert en Bauke
hebben de klanten onderling verdeeld.
Sterk punt van beide: “We weten waar
we het over hebben, want we kennen de
wasserij van haver tot gort.”
Berna Vos, hoofd Hotel/Communicatie
Vaak hebben de jassen een aparte
behandeling nodig, bijvoorbeeld omdat
de laborant met levend weefsel werkt”,
vertellen Berna Vos, hoofd Hotel/
Communicatie en Karin ten Kate teamleider
interieur. “In de research hebben
we ook de OK-kleding in eigendom.”
Voor de kliniek wordt de dienstkleding
gehuurd. De representatieve kleding
van de medewerkers van het restaurant
wordt als stoomgoed aangeboden.
Medewerkers aan de balies dragen geen
dienstkleding, “dat komt nog uit het
verleden. Kanker was toen een zwaar
beladen woord, waar een taboe op rustte.
Daarom is toen gekozen voor een
informele uitstraling. Nu kijken we daar
anders tegenaan.”
Gevaarlijke stoffen
Vanwege de gevaarlijke stoffen (cytostatica
en radioactiviteit) waarmee het
NKI-AVL werkt, gelden strenge arbo-
eisen in de research en de kliniek.
Vos en Ten Kate: “Daar gaat iedereen
zorgvuldig mee om. Wij leveren het
platgoed gescheiden aan van de dienstkleding.
Als er mogelijk cytostatica in
de lakens zit, gaat het als waarschuwing
in de aparte cytostatica zak.”
Hetzelfde geldt voor radioactiviteit.
“Patiënten die worden bestraald, zijn
beperkt toegankelijk. Na de behandeling
wordt het bed en beddengoed met
een geigerteller gecontroleerd. Zit het
boven de norm, dan gaat alles maximaal
drie maanden de kelder in om uit te
leven. Daarna kan het probleemloos
naar de wasserij.”
Karin ten Kate, teamleider interieur
De samenwerking met Rentex Floron
verloopt goed. “We zijn tevreden met
de geboden kwaliteit en de tarieven zijn
marktconform. Dat gaf de doorslag om
het vijfjarige contract eind vorig jaar te
verlengen.”
Vanboeijen beleeft succesvol scoutingweekend
Vanboeijen, een Drentse instelling voor mensen met een verstandelijke handicap,
bestaat dit jaar vijftig jaar. En dat wordt met verschillende activiteiten gevierd!
Zo ook op 18 en 19 juni j.l. met een scoutingweekend voor bewoners. Rentex
Floron draagt ook haar steentje bij.
“Het idee viel erg goed, zowel binnen
Vanboeijen, als binnen onze scoutinggroep”,
vertellen Jenny Geleerd en
Angelique Pfeiffer. Beide werken op de
financiële administratie bij Vanboeijen.
In hun vrije tijd zijn ze actief in scoutinggroep
St. George in Assen. Een combinatie
lag voor de hand, vooral omdat de
scoutinggroep dit jaar zeventig jaar
bestaat. Dat zijn twee jubilea in één.
Sponsoring
Veertig cliënten hadden zich aangemeld
voor het weekend. Ze zijn in vier groepen
van tien verdeeld, met ieder een eigen
kleur sjaal: groen, rood, geel en paars.
Iedere groep had zijn eigen symbool:
edelhert, arend, wasbeer en uil. Vooraf
hadden vrijwilligers voor alle cliënten
van oude lakens een hesje genaaid.
Geleerd en Pfeiffer vertellen: “De lakens
hebben we van Rentex Floron gekregen,
het waren er minstens honderd. Ook
hebben we de lakens voor de aankleding
van het terrein en de poort gebruikt.
Daarnaast heeft Rentex Floron ons
gesponsord door ook goede washandjes
en handdoeken te leveren om te gebruiken
tijdens het weekend. Perfect.”
Speurtocht en kampvuur
Het weekend vond plaats achter het terrein
van de instelling. Vroeger was daar
een camping. “Het sanitairgebouw is
gerepareerd, zodat wij er gebruik van
konden maken”, zeggen Geleerd en
Pfeiffer. “We hebben materiaal van het
leger geleend, zoals tenten, tafels en stoelen,
want zoveel heeft onze scoutinggroep
zelf niet in huis.” Op donderdag en
vrijdag is alles opgebouwd, de vrijwilligers
zijn vrijdag en zaterdag gearriveerd
en om tien uur kon het scoutingweekend
beginnen. Het begon met een kennismakingsspel,
‘s middags speelden de deelnemers
op de zeephelling, ze hebben met
vlotten gevaren en werden er marshmellows
gebakken. Het was een gecombineerd
programma samen met de kinderen
van de scouting. Tussen de bedrijven
door heeft iedere groep bij zijn eigen tent
gegeten. ’s Avonds was er een speurtocht
en een kampvuur. Zondag na het ontbijt
volgde een tocht met 23 huifkarren met
tweehonderd deelnemers, zowel cliënten
als vrijwilligers! Halverwege de tocht, bij
een boerderij, heeft de scoutingsgroep St.
George de lunch verzorgd.
Inspirerend partnerschap
“Als thema is het hele weekend gezocht
naar onderdelen van een totempaal”,
aldus Geleerd en Pfeiffer. “Op zondagmiddag
is de totempaal opgebouwd.
Daarna hebben we een regendans gehouden.
De brandspuit kwam er aan te pas,
zodat ondanks het zonnige weer iedereen
toch kletsnat naar huis kon. Als
aandenken hebben we iedereen
een kleine totempaal
meegegeven. De cliënten
mochten ook hun kleren houden zodat
iedereen kon zien dat ze aan het weekend
hadden meegedaan. Sommige hebben
hun Rentex Floron-hesje nog lang
gedragen. Verschillende deelnemers wilden
zich meteen aanmelden
voor volgend jaar. Ook
de vele vrijwilligers waren
enthousiast. Dit scoutingweekend
is een goed voorbeeld van
‘Inspirerend partnerschap’,
zoals het motto van
Vanboeijen luidt.”
CHECK UP
Rentex Floron BV Koopman Heeresweg 2 8701 PR Bolsward Telefoon 0515 578989 Fax 0515 576381
www.rentexfloron.nl