Jaarverslag - Holland Financial Center

Betalingsverkeer en veiligheidszaken
Toegankelijkheid en bereikbaarheid
‘Geen generiek bereikbaarheidsprobleem
betaaldiensten geconstateerd’ luidt de kop
van het persbericht dat het MOB in mei 2007
publiceert nadat het rapport ‘Onderzoek
knelpunten en oplossingen toegankelijkheid
en bereikbaarheid betaaldiensten’ is goedgekeurd.
Uit de inventarisatie die het MOB
(waarvan de NVB deel uitmaakt), de Vereniging
van Nederlandse Gemeenten (VNG) en
de Landelijke Vereniging voor Kleine Kernen
(LVKK) de minister van Financiën stuurt, blijkt
dat er geen aanwijzingen zijn dat consu menten
en ondernemers problemen hebben met
de bereikbaarheid van hun bank. Deze
inventarisatie vond plaats op verzoek van de
minister, nadat de Tweede Kamer erom had
gevraagd in het kader van de behandeling van
een initiatiefwetsvoorstel over bereikbaarheid
van bankdiensten. Voor het oplossen van
knelpunten op lokaal niveau wordt een
werkafspraak gemaakt.
Internetbankieren: 3 x kloppen
Internet is als distributiekanaal voor bankdiensten
niet meer weg te denken. Mede
door de hoge dekkingsgraad van breedbandinternetverbindingen
behoort het aantal
Nederlandse bankklanten dat via internetbankieren
zijn bankzaken afhandelt tot de
allerhoogste ter wereld. Efficiency, gemak en
veiligheid zijn sleutelwoorden. Het is helaas
onvermijdelijk dat criminelen zich bezighouden
met nieuwe technologie. Ondanks alle
geavanceerde veiligheids maatregelen
van banken komt het voor dat criminelen
proberen in te breken op de internetverbinding
tussen klant en bank.
Ook Nederlandse banken zijn, gelukkig nog
zeer beperkt, doelwit van criminele aanvallen.
In vrijwel alle gevallen ligt de oorzaak van
het probleem bij de computer van de klant.
Illegale of verouderde software, het ontbreken
van actuele antivirus- en antispywareprogramma’s
en firewalls werken misbruik in de
hand. Daarom besluiten de banken via de
NVB in 2007 de collectieve bewustwordingscampagne
‘3 x kloppen’ te ontwikkelen om
bankklanten te helpen bij het veilig houden
van hun computer.
Onder het motto ‘3 x kloppen’ (klopt
uw pc-beveiliging, klopt uw bank en
klopt uw betaling) lanceert de NVB
in november 2007 een radio- en
tv-campagne, ondersteund door een
online campagne en een website.
Op de website kunnen bankklanten
een eenvoudige test doen die inzicht
geeft in de veiligheids risico’s. De
succesvolle campagne wordt in
2008 herhaald.
Jaarverslag Nederlandse Vereniging van Banken 2007
11