Gecertificeerde opleidingen niveau C - Fedweb

Niveau cd
Selbstmanagement Niveau C/D
Code CACERM113XDC
tt
Inhoudstafel
Zielgruppe
Alle Föderalbeamten von Niveau C und D
Erforderliche Vorkenntnisse
• Kenntnisse über die Zielstellungen Ihrer Organisation
• Kenntnisse über Ihre persönlich zu verantwortenden Aufgaben und deren Ergebnisse
Die Vorteile der Fortbildung für Ihre Organisation:
• Die Organisation kommuniziert besser mit ihren “Kunden”.
• Die Organisation arbeitet effizient und effektiv.
• Die Organisation und ihre Beamten reagieren angemessen und effectiv bei
unvorhergesehenen Umständen.
• Die Beamten verwalten ihre Aufgaben und Prioritäten besser und halten Termine besser ein.
Nach der Fortbildung sind Sie an Ihrem Arbeitsplatz in der Lage:
• sich auf deutliche und verständliche Art und Weise auszudrücken.
• die Nachricht der anderen anzuhören und zu verstehen.
• sich in die Lage des anderen zu versetzen.
• Ihre eigene Arbeit zu strukturieren, indem Prioritäten gesetzt und zahlreiche Aufgaben auf
systematische Art und Weise ausgeführt werden.
• Ihre Aufgaben innerhalb der festgelegten Fristen auszuführen.
• zielgerichtet zu reagieren und in hektischen Arbeitssituationen die Ruhe zu bewahren.
Nach beendeter Fortbildung sind Sie in der Lage:
1. Die Kommunikation und das Hörverstehen betreffend:
1. die relevanten Elemente der Kommunikation zu identifizieren.
2. die Faktoren, die einer optimalen Kommunikation entgegenwirken, zu identifizieren.
3. eine Frage anzuhören und sie neu zu formulieren, um zu ergründen, ob sie korrekt
verstanden wurde.
4. eine zuhörende Haltung einzunehmen, einschließlich Empathie.
5. sich auf eine “selbstsichere” Art und Weise auszudrücken.
6. eine Empfehlung oder ein Feedback auf eine konstruktive Art und Weise in Funktion
einer bestimmten Handlung oder Situation zu formulieren.
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