nr. 2 - juni 2009 - Bronovo Ziekenhuis

i n f o - b u l l e t i n
huisartsen
8
Specialisten Bronovo nemen deel aan landelijk kwaliteitsproject IFMS
Zelfevaluatie verhoogt kwaliteit
In het kader van het landelijke kwaliteitsproject Individueel Functioneren
Medisch Specialisten (IFMS) starten de specialisten van Bronovo in 2009
met individuele evaluaties met behulp van de Multisource Feedbackmethode.
Inmiddels zijn twintig stafleden getraind om op te treden als gespreksleider
bij deze intercollegiale evaluatie en zijn de eerste specialisten bezig met hun
portfolio.
Marleen de Groot
Maddy Smeets
Maddy Smeets,
voorzitter Vereniging Medische Staf:
“Ik denk dat het IFMS-project onze kwaliteit kan
verbeteren, omdat het een klimaat schept waarin
elkaar feedback geven normaal wordt. Nu zijn we niet
gewend dat te doen en dat maakt het een beetje eng.
Maar als je elkaar vaker positieve feedback geeft, is
het na tien keer ook makkelijker om eens een minder
goed punt naar voren te brengen, waar dan naar
geluisterd wordt. Dit blokkeert de ontvanger dan niet,
maar stimuleert hem om ermee aan de slag te gaan.
Ik hoop dat we door de implementatie van dit instrument
de kwaliteit van onze zorg op een nog hoger
plan brengen. Als Medische Staf vinden wij ‘goed’
namelijk niet goed genoeg. We willen excelleren.”
Het IFMS-project is een initiatief van de KNMG, dat is
opgepakt door de Orde van Medisch Specialisten. Marleen
de Groot is ambtelijk secretaris van de Vereniging Medische
Staf van Bronovo en lid van de begeleidingscommissie
IFMS: “Het idee is dat de arts zich open en toetsbaar
opstelt, middels een intercollegiale evaluatie.” De evaluatie
is nadrukkelijk bedoeld voor alle leden van de Medische
Staf. Het doel van het project is drieledig: het verbeteren
van de individuele kwaliteit van de medisch specialist, het
voorkómen van disfunctioneren en het verbeteren
van het maatschappelijk imago.
Feedback
In Bronovo is gekozen voor de Multiscource
Feedbackmethode (MSF). “Dat is een vorm
van een 360 graden-evaluatie”, legt De
Groot uit. “De specialist reflecteert op het
eigen handelen, door een portfolio samen
te stellen en een gesprek met een gespreksleider,
dat resulteert in een eindverslag
en een persoonlijk ontwikkelingsplan. De
gespreksleider ondersteunt de zelfreflectie.
Daarnaast vraagt de specialist acht collega’s
en acht medewerkers om feedback
te geven door middel van het invullen van
een vragenlijst. Ook 25 patiënten vullen
een vragenlijst in. In het MSF-model staan
de zogenoemde CanMed-competenties
centraal, die ook gebruikt worden in de
opleiding tot medisch specialist. De competenties
betreffen bijvoorbeeld het medisch
handelen, communicatie en samenwerking.
Een voordeel van de MSF-methode is dat
de vragenlijsten door collega’s en medewerkers
digitaal kunnen worden ingevuld
en dat na afloop automatisch een feedbackrapport gemaakt
wordt, met sterke en verbeterpunten.”
Huisarts
Ook de huisarts kan bij de intercollegiale evaluatie betrokken
worden. Marleen de Groot: “De specialist kiest zelf
de collega’s en medewerkers die de evaluatielijst invullen.
Wij adviseren in elk geval ook een huisarts te raadplegen.
Huisartsen krijgen in de nabije toekomst dus mogelijk een
verzoek om aan de evaluatie van een specialist van Bronovo
deel te nemen. Het invullen van de vragenlijst kost maximaal
tien minuten.”
(Nog) niet verplicht
Voorlopig is de deelname aan het IFMS-project vrijwillig.
“Mogelijk wordt het vanaf 2012 een herregistratie-eis
voor medisch specialisten”, zegt De Groot. “Het is in elk
geval een onderdeel van het kwaliteitsbeleid van de Orde
van Medisch Specialisten. In Bronovo is het enthousiasme
onder de specialisten wisselend. Er zijn voldoende aanmeldingen
voor de in company cursus voor gespreksleiders. Het
traject is wel heel arbeidsintensief. Maar we vinden het van
belang actief deel te nemen aan het kwaliteitsbeleid van
de Orde. Bovendien is het nuttig. Uit onderzoek blijkt dat
zeventig procent van de geëvalueerden zegt tot gedragsverandering
over te gaan. Uit buitenlands onderzoek blijkt
dat zestig tot zeventig procent dat vervolgens ook daadwerkelijk
doet.”