Bascole-in-de-gemeente-gebeurt-het-2014
Bascole-in-de-gemeente-gebeurt-het-2014
Bascole-in-de-gemeente-gebeurt-het-2014
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
IN DE GEMEENTE GEBEURT HET!<br />
8<br />
Intussen loopt <strong>de</strong> spann<strong>in</strong>g tussen <strong>in</strong>dustriële en contextgedreven bena<strong>de</strong>r<strong>in</strong>gen<br />
van dienstverlenen<strong>de</strong> organisaties op. Niet alleen bij overhe<strong>de</strong>n maar ook bij semioverhe<strong>de</strong>n<br />
en commerciële dienstverleners. En soms zijn ze geëxplo<strong>de</strong>erd, zoals bij<br />
banken. Me<strong>de</strong> werkers wor<strong>de</strong>n hel<strong>de</strong>n als ze ondanks zware druk om protocollen en<br />
systemen te volgen, naar bev<strong>in</strong>d van zaken blijven han<strong>de</strong>len. Zij voelen <strong>de</strong> spann<strong>in</strong>g<br />
tussen <strong>het</strong> bena<strong>de</strong>ren van klanten als actoren en als burger, persoon, mens die hulp<br />
nodig heeft, lid van een groep. Zij voelen en weten dat een rationele bedrijfskundige<br />
bena<strong>de</strong>r<strong>in</strong>g goed kan zijn, maar weten ook wanneer die ontoereikend is. Het gaat om<br />
overgang op herkenn<strong>in</strong>g van betekenis die iets voor iemand heeft. Dat is een paradigmatische<br />
overgang, die vaak gepaard gaat met emoties. Het leidt nogal eens tot<br />
crisis <strong>in</strong> een <strong>gemeente</strong>bestuur en voortijdig vertrek van een wethou<strong>de</strong>r of <strong>gemeente</strong>secretaris.<br />
Dan is zo’n college kennelijk toe aan een route om te komen tot evenwichtig<br />
organiseren. Hoe je je zo’n route kunt voorstellen laten we <strong>in</strong> dit boekje zien.<br />
<strong>Bascole</strong>
Change language