De MESTgazet - Vlaamse Landmaatschappij

September 2007
Startnummer
www.vlm.be
Een uitgave van de Mestbank
D e M E S T g a z e t
Klare wijn
De mestwetgeving is lang niet voor
iedereen gesneden koek. De Mestbank
is er zich van bewust dat de nood aan
informatie en begeleiding bij veel landen
tuinbouwers groot is.
De afgelopen jaren hielden we u op
de hoogte van het mestbeleid met
de MestbankInfo. Voortaan zal deze
Mestgazet u de nodige informatie geven
over het mestgebeuren. Het opzet
blijft gelijk: de Mestgazet is een rechtstreeks
communicatiekanaal waarin
de Mestbank de boer informeert over
het mestbeleid, de initiatieven van
de Mestbank, de aangifte …, maar
waarin ze ook adviezen biedt op het vlak
van bemesting. Kortom, we schenken
klare wijn over zaken die u rechtstreeks
aanbelangen.
Een speciale editie over de Mestbanktaken:
is daar werkelijk nood aan Wij
dachten van wel: de Mestbank wil immers
- nog meer dan voorheen - met u
meedenken, als partner. De Mestbank
heeft heel wat in huis om landbouwers
met raad en daad bij te staan en te adviseren.
Dit overzicht van onze dienstverlening
is dan ook een uitnodiging, om
samen te werken aan een betere waterkwaliteit
én een duurzame landbouw.
We wensen u veel leesplezier.
De redactie
Inhoud
De Mestbank, meer dan controle alleen
Het mestoverschot beperken
Eén instantie, meerdere taken
Nieuwe VLM-website in de maak
VLAAMSE LANDMAATSCHAPPIJ
UW PARTNER IN DE OPEN RUIMTE
2
2
3
4
Mestbank en Afdeling Duurzame
Landbouwontwikkeling op informatietoer
De Mestbank hield deze nazomer in heel Vlaanderen een informatiecampagne voor de
rundveehouders. We werkten hiervoor samen met de Afdeling Duurzame Landbouwontwikkeling
(ADLO) van het Departement Landbouw en Visserij. Tijdens vijftien voorlichtingsnamiddagen
werden de veranderingen
toegelicht die het nieuwe
Mestdecreet met zich meebrengt
voor de rundveehouders. Alle rundveehouders
kregen een persoonlijke
uitnodiging. De respons was
overweldigend. Meer dan 2.500
boeren kwamen opdagen voor deze
voorlichtingsvergaderingen.
In de toekomst zal de Mestbank nog
campagnes houden om bepaalde
thema’s (denk maar aan de derogatie)
toe te lichten. De Mestbank
engageert zich om de samenwerking
met haar partneradministraties
(DLV, ALV, …) verder uit te bouwen. Een geoliede samenwerking tussen de overheidsadministraties
kan de landbouwer immers alleen maar ten goede komen … Meer hierover
in deze Mestgazet.
Welkom bij de Mestbank
Bent u land- of tuinbouwer of op een
andere manier actief in de agrarische
sector, en zit u met vragen over de mestwetgeving
Dan kunt u steeds terecht bij de Mestbank
om advies in te winnen of informatie op
te vragen. Dit kan telefonisch, ofwel tijdens
een persoonlijk bezoek aan één van
onze provinciale kantoren. En onze betrokkenheid
stopt niet bij het gesprek. Zo
zullen landbouwers die een gesprek over
een onevenwichtige mestbalans hebben
gehad, opgevolgd worden en de mogelijkheid
krijgen om achteraf bijkomend
advies in te winnen.
Een overzicht van onze kantoren: laatste
bladzijde van deze Mestgazet.
Bent u graag bij de les
Wilt u de ontwikkelingen van het mestbeleid op de
voet volgen Vanaf dit najaar start de Mestbank
met een nieuwe elektronische nieuwsbrief. Die
houdt u via e-mail op de hoogte van wijzigingen
in de wetgeving, actuele dossiers en activiteiten in
de sector.
Inschrijven kan door uw naam en gegevens te
deponeren in de VLM-urne op onze stand van de
Internationale Werktuigendagen 2007 (22 en 23
september in Oudenaarde).
Kan u niet op de Internationale Werktuigendagen
aanwezig zijn
Stuur dan een e-mail naar info@vlm.be. U zal
zich weldra ook rechtstreeks kunnen inschrijven
op onze vernieuwde site: www.vlm.be.
Waar u uw e-mail adres ook opgeeft, het zal enkel
gebruikt worden voor het versturen van de nieuwe
nieuwsbrief.
1

S aan
A M E N W E R K E N
een betere waterkwalitei
Ondanks de vele inspanningen is de kwaliteit van het Vlaamse oppervlakte- en grondwater nog steeds
ontoereikend. Europa heeft Vlaanderen aangespoord om de bescherming van het oppervlakte- en
grondwater resoluut aan te pakken. Het nieuwe Mestdecreet is hier een gevolg van. Het Mestdecreet
heeft als doel de waterverontreiniging door nitraten en fosfaten uit de landbouw te verminderen én
verdere verontreiniging te voorkomen. De bijsturing van het mestbeleid was nodig om de Europese
milieudoelstellingen – een goede kwaliteit van het oppervlakte- en grondwater – te halen.
DE MESTBANK,
MEER DAN CONTROLE ALLEEN
De verplichtingen die de mestwetgeving met zich
meebrengt, zijn niet min. De Mestbank helpt landbouwers
hun verplichtingen na te komen en begeleidt
hen op weg naar een milieuvriendelijkere bedrijfsvoering,
als partner. Door een brug te slaan
tussen wetgever en boer werkt de Mestbank aan een
betere waterkwaliteit en een duurzame landbouw.
Samen met de sector, en met iedere boer - landbouwer
of tuinbouwer.
Internet als helpende hand:
MTIL en MIL
Sinds 2000 kunnen mestvoerders hun mestafzetdocumenten
elektronisch invullen en doorsturen.
Dat kan met de internettoepassing MTIL, het Mest-
TransportInternetLoket (via http://mtil.vlm.be). Met
deze toepassing hoeven de mestvoerders hun transport
niet meer 24 u op voorhand te melden. Het
transport kan starten van zodra de mestvoerder het
goedgekeurde document heeft afgedrukt. De administratie
rond de mestafzetdocumenten verloopt dus
een pak eenvoudiger, sneller en efficiënter.
Via het MestInternetLoket (MIL) kunnen boeren een
aantal persoonlijke gegevens raadplegen. Zo kunnen
ze indien nodig, hun bedrijfsvoering bijsturen om de
mestwetgeving correct na te leven. De toegang tot
het MIL is beveiligd zodat enkel de gebruiker, via
een persoonlijk paswoord en een gebruikerscode,
zijn eigen bedrijfsgegevens kan bekijken. Het MIL
zal verder uitbreiden: ook bepaalde administratieve
formaliteiten zullen in de toekomst via dit loket kunnen
afgehandeld worden. Gebruikers kunnen het
MIL raadplegen via http://mil.vlm.be.
> MTIL en MIL zijn te
raadplegen via http://www.vlm.be
2
HET MESTOVERSCHOT BEPERKEN
Wij informeren, geven raad ...
De Mestbank informeert, sensibiliseert en adviseert. Dat is geen overbodige
luxe, want het Mestdecreet is een complexe wetgeving. Veel landbouwers
hebben nood aan uitleg en vooral aan verduidelijking op maat
van hun bedrijf.
Onze medewerkers zijn dagelijks in de weer om de landbouwers advies te
geven. Ze kennen de problemen en helpen de landbouwers voort met informatie
toegespitst op de situatie en de noden van het bedrijf. De juiste
informatie, op het juiste tijdstip en op de juiste manier: zo zijn bedrijfsleiders
en exploitanten in staat de juiste beslissingen te nemen die passen
bij hun bedrijfsvoering.
De Mestbank communiceert via verschillende kanalen. We houden voorlichtingsvergaderingen
en nodigen de boeren uit voor persoonlijke gesprekken,
we informeren aan de hand van brieven en in de toekomst ook
met elektronische nieuwsbrieven. En wie op zoek is naar meer informatie
over actuele wetgeving of over onze projecten, kan steeds terecht op
www.vlm.be.
... en denken met u mee
OORDEELKUNDIG MESTGEBRUIK: HET KÁN
Veetelers kunnen vandaag zelf kiezen met welke instrumenten ze hun
mestoverschot willen wegwerken, ze hebben dus meer keuzevrijheid
dan vroeger. Het Mestdecreet bevat een soort menukaart waaruit iedere
landbouwer een aanpak kiest die het best past bij zijn bedrijf. Verwerking,
gebruik op eigen gronden of op gronden van andere landbouwers,
mestexport (naar een bestemming buiten het Vlaamse Gewest), afbouw
van de veestapel, gebruik van nutriëntenarme voeders …
Veehouders die door de bomen het bos niet meer zien, kunnen met hun
vragen over het gebruik van meststoffen bij de Mestbank aankloppen.
Onze medewerkers helpen hen beslissingen te nemen en tonen hoe hun
bedrijfsvoering op milieuvlak beter kan.
Akkerbouwers kunnen bij de Mestbank vragen stellen over het correcte
gebruik van dierlijke mest ter vervanging van kunstmest.
De deur van de Mestbank staat ook open voor andere spelers in de
mestproblematiek, zoals tuinbouwers, mestvoerders en mestverwerkers.
Ook zij kunnen met hun vragen over de mestwetgeving bij de
Mestbank terecht.
‘De juiste informatie,
op het juiste tijdstip en
op de juiste manier:
zo is de landbouwer
in staat de juiste beslissingen
te nemen voor zijn bedrijf.’
Wie duurzaam aan landbouw wil doen, doet er goed aan milieueffecten mee te nemen in zijn bedrijfsvoering. Door te begeleiden, te sensibiliseren
en te waarschuwen voor mogelijke overtredingen, moedigt de Mestbank een oordeelkundig gebruik van meststoffen aan. We
houden de landbouwers op de hoogte van de milieu-impact van hun bedrijf, bijvoorbeeld door hen op regelmatige tijdstippen een overzicht
te bezorgen van de verschillende geregistreerde mestverhandelingen in het kader van de afzet van meststoffen. Zo vermijden we dat u aan
het einde van de rit voor verrassingen komt te staan.

t en een duurzame landbouw
FAIRE HANDHAVING:
IEDEREEN GELIJK VOOR
HET MESTDECREET
De Mestbank speelt een belangrijke rol bij het opstellen
en uitvoeren van controleprogramma’s. We streven
naar een faire en correcte handhaving: de wetgeving kan
immers maar vruchten afwerpen, als overtreders gestraft
worden. We zien onze controletaak dan ook als
het sluitstuk van een transparant en resultaatgericht
Mestdecreet. Landbouwers die het goed menen met het
milieu, mogen niet het slachtoffer worden van anderen
die een loopje nemen met de wetgeving. De Mestbank
pakt haar controletaken stapsgewijs aan. We houden
eraan de landbouwers maximaal te sensibiliseren en te
waarschuwen voor een dreigende overtreding.
Alleen als het nodig is, volgen gerichte sancties. Die
bestaan vooral uit administratieve geldboetes, die een
rechtvaardige en rechtszekere handhaving garanderen.
De Mestbank wil met de administratieve geldboetes snel
en efficiënt werken, en de boetes kort na de feiten opleggen.
De landbouwer kan tegen deze boetes steeds een bezwaar
indienen. Alleen voor zeer ernstige overtredingen
zal een strafrechtelijke vervolging ingesteld worden.
Eén instantie, meerdere taken
In elke provincie staat een aantal cellen tot uw dienst. De Mestbank waakt over de uitvoering van het
Mestdecreet. In de praktijk omvat dit een mix van opdrachten.
De Mestbank heeft enerzijds ondersteunende taken: ze begeleidt de landbouwers als een bedrijfsadviseur
en helpt hen het Mestdecreet na te leven. Alle taken die te maken hebben met advies, informatie
en sensibilisering, zijn ondergebracht in de cellen Bedrijfsadvies en Sensibilisering.
De Mestbank inventariseert gegevens en brengt het mestoverschot in kaart: dat is de taak van de
cellen Gegevensbeheer.
De Mestbank kent de nutriëntenemissierechten (NER’s) toe, adviseert over milieuvergunningen en
behandelt erkenningsaanvragen via de cellen Dossierbehandeling.
Daarnaast heeft de Mestbank ook een controlerende functie. Alle taken die hieronder vallen, zijn de
verantwoordelijkheid van de cellen Handhaving.
Om een uniforme aanpak in heel Vlaanderen te garanderen, wordt er regelmatig overlegd tussen de
provinciale cellen en de centrale directie in Brussel. Die heeft verder een reeks beleidsmatige taken, zoals
het verstrekken van advies aan de Vlaamse Regering, het opvolgen van toegepast wetenschappelijk
onderzoek, voorlichting en communicatie. De VLM is ook lid van het Vlaams Coördinatiecentrum voor
Mestverwerking (VCM).
NUTRIËNTENEMISSIERECHTEN EN
MESTVERWERKINGSCERTIFICATEN
De verhandelbare nutriëntenemissierechten en mestverwerkingscertificaten zijn nieuwe,
belangrijke werkinstrumenten voor het mestbeleid. De Mestbank kent nutriëntenemissierechten
en mestverwerkingscertificaten toe en volgt de verhandeling ervan op.
Om het mestoverschot in Vlaanderen te beperken, moet een stijging van het aantal dieren
voorkomen worden, zonder afbreuk te doen aan de groeikansen van de landbouwbedrijven.
Die doelstelling vertaalt zich in de nutriëntenemissierechten: individuele en
verhandelbare rechten die op basis van de mestproductie bepalen hoeveel dieren een
bedrijf mag houden. De Mestbank kent aan iedere landbouwer nutriëntenemissierechten
toe. De landbouwer krijgt de verantwoordelijkheid om voor een bepaald jaar niet méér
dierlijke mest te produceren dan zijn nutriëntenemissierechten toelaten.
De Mestbank reikt certificaten uit aan mestverwerkingsinstallaties voor de hoeveelheid
stikstof uit dierlijke mest die ze hebben verwerkt. Ook bedrijfsgroepen die hun productie
van pluimveemest of paardenmest (geheel of gedeeltelijk) exporteren, en mestverzamelpunten,
die opgeslagen pluimveemest of paardenmest exporteren, krijgen mestverwerkingscertificaten
uitgereikt. Bedrijven die meer mest verwerken dan ze verplicht zijn,
kunnen mestverwerkingscertificaten verkopen aan bedrijven die zelf niet volledig aan
hun verwerkingsplicht voldoen. De door de Mestbank uitgereikte mestverwerkingscertificaten
zijn overdraagbaar en vrij verhandelbaar.
De Mestbank werkt aan een elektronisch systeem om het raadplegen en
verhandelen van de mestverwerkingscertificaten in de toekomst te
vergemakkelijken.
Het mestoverschot in kaart gebracht: volgt u mee
De Mestbank brengt de omvang van de mestoverschotten in kaart: dat is nodig om het mestvraagstuk op een doelgerichte en efficiënte
manier te kunnen oplossen. De jaarlijkse aangifte van het aantal dieren en de opslag en het gebruik van meststoffen is niet alleen noodzakelijk
om een goede kijk te hebben op de mestproblematiek, maar ook om de landbouwers gericht te kunnen ondersteunen.
Alle mesttransporten tussen landbouwers en ook alle export en import van meststoffen, worden nauwgezet door de Mestbank geregistreerd.
Met behulp van deze gegevens maakt de Mestbank voor ieder landbouwbedrijf jaarlijks een mestbalans op voor stikstof en
fosfor.
De Mestbank inventariseert ook systematisch de gegevens van iedereen die mest ontvangt, op de markt brengt of verhandelt, zoals
mestverwerkers, producenten van andere meststoffen en mestverzamelpunten. Vanaf 2007 zijn ook tuinbouwers, kunstmestfabrikanten
en veevoederproducenten verplicht bepaalde gegevens aan de Mestbank te bezorgen.
> Alle gegevens die de Mestbank verzamelt, zijn online te raadplegen via het MIL. Elke gebruiker kan zo via een
persoonlijk paswoord en een gebruikerscode zijn eigen bedrijfsgegevens bekijken.
STEEDS TOT UW DIENST
Een goed gesprek is het begin van alles. Om de
land- en tuinbouwers en andere doelgroepen te
kunnen helpen, wil de Mestbank in de eerste plaats
goed luisteren. Gesprekken over en weer en een
constructieve dialoog – met de landbouwsector
maar ook met iedere boer afzonderlijk – zijn de
basis van een werkend partnerschap. De Mestbank
benadert grote groepen landbouwers, maar richt
zich ook tot specifieke doelgroepen. Zo willen we
in de toekomst bijzondere aandacht geven aan de
‘kleine overtreders’. Door deze groep in te lichten
en te begeleiden, kan een sanctionering in veel gevallen
vermeden worden.
Mestbankmedewerkers zullen in de toekomst ook
vaker individuele bedrijven bezoeken, en samen
met de landbouwer naar oplossingen zoeken om de
bedrijfsvoering nog milieuvriendelijker te maken.
De Mestbank wil niet betuttelen, maar landbouwers
actief betrekken bij de realisatie van de doelstellingen
van het Mestdecreet. Onder begeleiding
van de Mestbank zullen de boeren per regio kunnen
samenwerken aan de verbetering van de waterkwaliteit
in oppervlakte- en grondwater in hun
eigen streek. Hiervoor zullen zogenaamde Waterkwaliteitsgroepen
worden ingericht.
> Wij houden u op de hoogte via
onze elektronische nieuwsbrief.
OPVOLGEN VAN LABO’S
EN MESTVOERDERS
Zowel landbouwers als de Mestbank zelf, doen in
het kader van de mestwetgeving geregeld een beroep
op derden: mestvoerders voor het vervoer en
uitspreiden van meststoffen, laboratoria voor het
nemen van meststalen of bodemstalen … Deze
dienstverleners moeten een erkenning aanvragen
bij de Mestbank. De Mestbank controleert regelmatig
of ze hun opdrachten correct uitvoeren.
De Mestbank gaat bijvoorbeeld via steekproeven
na of laboratoria de stalen voor de bepaling van
het nitraatresidu op een correcte manier nemen.
Door middel van een controlesysteem met
automatische gegevensregistratie (AGR-GPS)
voor mestvoerders van klasse C en klasse B,
kunnen mesttransporten veel efficiënter opgevolgd
worden. Mestvoerders van klasse C
zijn sinds 1 november 2006 verplicht een AGR-
GPS-systeem te installeren. Voor mestvoerders
van klasse B is dit pas vanaf november
2007 het geval.
> De Mestbank organiseert toelichtingen
over de nieuwe wetgeving voor
mestvoerders. Data en locaties: zie
kalender (laatste pagina).
3

Waarom moeilijk als
het ook eenvoudig kan
De land- en tuinbouwer heeft vandaag heel
wat administratieve verplichtingen. De
Mestbank gelooft dat die papierberg heel
wat kan slinken. Administratieve vereenvoudiging
is voor ons meer dan een klinkende
term: het is een taak die we werkelijk
ter harte willen nemen. Het afgelopen jaar
heeft de Mestbank, samen met het Agentschap
voor Landbouw en Visserij, met man
en macht gewerkt aan de eenmalige perceelsregistratie
(EPR) en de unieke identificatie
van de landbouwers. De eenmalige
perceelsregistratie vermindert het papierwerk
met 70 % en betekent dus een forse
kostenbesparing, zowel aan overheidszijde
als aan de kant van de landbouwer. Sinds
dit jaar maakt de Mestbank gebruik van de
SANITEL-gegevens voor het berekenen van
de rundveebezetting: opnieuw een belangrijke
vereenvoudiging.
Openingsuren Mestbank
Elke werkdag van maandag tot en met
vrijdag, telkens van 9.00 tot 11.30 uur.
’s Namiddags elke werkdag,
na telefonische afspraak.
Telefonisch zijn we te bereiken elke
werkdag tussen 9.00 tot 12.00 uur en
tussen 14.00 tot 16.00 uur.
Gesloten van 25 december 2007 tot en
met 1 januari 2008.
WWW.VLM.BE IN HET NIEUW: IEDER ZIJN STEK
De website van de VLM krijgt momenteel een grondige opknapbeurt. De nieuwe website wordt een poort die toegang geeft
tot vijf doelgroepensites: algemeen publiek, land- en tuinbouwers, notarissen, overheden en partners en intermediairs.
Bent u land- of tuinbouwer Dan kunt u via uw deelsite specifieke informatie opvragen, bijvoorbeeld over beheerovereenkomsten
(het loket e-horizon) of over uw mestsituatie (MestInternetLoket). U kunt ook concrete informatie over inrichtingsprojecten
(ruilverkaveling, landinrichting, natuurinrichting, lokale grondenbanken …) in uw regio opzoeken via een
projectendatabank.
Bent u mestverwerker, mestbewerker, exploitant van een verzamelpunt, erkende mestvoerder, producent van andere meststoffen,
producent van chemische meststoffen, mengvoederfabrikant, labo, staalnemer, landbouwconsulent, GPS-dienstverlener
of erkend verzender Dan kunt u terecht op de deelsite voor intermediairs. Mestvoerders kunnen via het MTIL
(MestTransportInternetLoket) al hun transporten aanmelden en bevestigen.
De portaalsite zal ook een actueel overzicht bevatten van de wetgeving, een module ‘elektronische nieuwsbrieven’ (met
nieuwsbrieven over plattelandsontwikkeling, mestaangelegenheden, inrichtingsprojecten, beheerovereenkomsten of internationale
projecten), een uitgebreide mediatheek met downloadbare publicaties en een activiteitenkalender.
Kalender Mestbank
Toelichtingen over de nieuwe mestwetgeving voor mestvoerders
Antwerpen
Limburg
Oost-VLaanderen
Vlaams-Brabant
West-Vlaanderen
09/10
27/09
04/10
03/10
26/09
12/10
Vormingscentrum - Malle, Smekenstraat 61, 2390 Malle
Cultureel Centrum - Hasselt, Groenplein 1, 3500 Hasselt
ILVO – Afd. Plantengenetica en Veredeling - Melle, Caritasstraat 21, 9090 Melle
Gemeenschapscentrum Colomba - Kortenberg, Wijngaardstraat 1, 3070 Kortenberg
Stadsschouwburg - Diksmuide, Maria Doolaeghestraat 2b, 8600 Diksmuide
Auditorium VLM - Brugge, Velodroomstraat 28, 8200 Brugge
Voor december staan er voorlichtingsvergaderingen over derogatie op de agenda. Uiteraard hangt onze planning
af van het Europese besluitvormingsproces. De juiste data en locaties vindt u naderhand op www.vlm.be.
In januari zullen we u informeren over de resultaten van de nitraatresidustaalnames.
Meer info binnenkort op www.vlm.be.
Samen met tal van partners werkt de Vlaamse
Landmaatschappij (VLM) dagelijks aan een
duurzame open ruimte waar het goed is om te
wonen, werken, wandelen, fietsen ... De nog
resterende ruimte in Vlaanderen is schaars
en dus kostbaar: er omzichtig mee omspringen
is de boodschap! Hierbij zijn veel mensen
betrokken en dus willen we er sámen iets aan
doen.
De Mestbank werd als afdeling van de VLM
opgericht om het probleem van de mestoverschotten
in Vlaanderen op te lossen. De Mestbank
voert het mestbeleid uit en draagt zo bij
aan een betere waterkwaliteit maar ook aan
een meer duurzame landbouw.
Colofon
De Mestgazet is een uitgave van de Mestbank,
afdeling van de Vlaamse Landmaatschappij,
Gulden-Vlieslaan 72, 1060 Brussel.
Verantwoordelijke uitgever: ir. Roland de Paepe,
gedelegeerd bestuurder Vlaamse Landmaatschappij.
4
Realisatie en tekstbewerking: www.pantarein.be
Oplage: 26.000 exemplaren
Gedrukt op milieuvriendelijk papier
VLAAMSE LANDMAATSCHAPPIJ
UW PARTNER IN DE OPEN RUIMTE
Waar vindt u ons
• VLM West-Vlaanderen, Dienst Mestbank, Velodroomstraat 28, 8200 Brugge
Tel: 050 45 81 00, Fax: 050 45 81 98, uw contactpersoon: Els Goethals 050 45 81 67
• VLM Oost-Vlaanderen, Dienst Mestbank, Ganzendries 149, 9000 Gent
Tel: 09 244 85 00, Fax: 09 244 85 98, uw contactpersoon: Luc Gallopyn 09 244 86 12
• VLM Limburg, Dienst Mestbank, Koningin Astridlaan 10, 3500 Hasselt
Tel: 011 29 87 00, Fax: 011 29 87 98, uw contactpersoon: Vital Vandewaerde 011 29 87 37
• VLM Antwerpen, Dienst Mestbank, Cardijnlaan 1, 2200 Herentals
Tel: 014 25 83 00, Fax: 014 25 83 98, uw contactpersoon: Raf Van Mol 014 25 83 89
• VLM Vlaams-Brabant, Dienst Mestbank, Diestsevest 25, 3000 Leuven
Tel: 016 31 17 00, Fax: 016 31 17 98, uw contactpersoon: Leen Franchois 016 31 18 34
Vraag, suggestie of
verbeterpunt
Wij zijn geïnteresseerd in uw ideeën, zorgen
en vragen. Dossiervragen worden
behandeld door onze gespecialiseerde
dossierbeheerders op de VLM-diensten.
Klachten krijgen een afzonderlijke behandeling.
De klachtencoördinator van
de VLM zorgt tijdig voor een antwoord
en sluit de klachten af.
> Schrijf ons via info@vlm.be