Met genoegen presenteer ik u deze digitale congreskrant. Dit ...

Inleiding
Lezing
Ruud Mollema
Lezing
Arre Zuurmond
Lezing
Johan Hakkenberg
Forum
Afsluiting
GEACHTE LEZER,
Met genoegen presenteer ik u deze
digitale congreskrant. Dit naslagwerk
bevat foto's en samenvattingen van het
congres 'Van schakel naar keten'
waarvoor u op 17 november jl. bij de
Informatie Beheer Groep was uitgenodigd.
Met bijzonder veel plezier kijk ik terug op
dit congres. Hierbij nogmaals hartelijk
dank voor uw aanwezigheid. Ik hoop dat
deze dag u in staat heeft gesteld om te
leren van de inleiders en van elkaar. Het
zou mooi zijn wanneer uiteindelijk de keten
hierdoor sterker wordt en dat is natuurlijk
in het belang van onze klanten.
Chris Spanjaard
Hoofddirecteur IB-Groep
Groningen, december 2005
INLEIDING
Donderdag 17 november lag bij de
Informatie Beheer Groep de rode
loper uit. Dat was niet voor niets: de
IB-Groep hecht waarde aan een
goede ketensamenwerking. Alle
schakels zijn daarbij van groot
belang, anders functioneert de

keten niet. Een congres kan ertoe
bijdragen dat deze keten verstevigd wordt en dat de afzonderlijke schakels
ook sterker worden.
Met een kopje koffie en een welkomstwoord van hoofddirecteur Spanjaard
begon het congres om elf uur.
Dagvoorzitter drs. Maria Henneman zorgde ervoor dat het evenement
goed en volgens het vastgestelde programma verliep. Hieronder vindt u
samenvattingen van de verschillende lezingen die verzorgd werden door
de heer Ruud Mollema RE RA (IB-Groep), prof. dr. Arre Zuurmond
(Universiteit Leiden) en drs. Johan Hakkenberg (algemeen directeur
RDW). Drs. Henneman leidde de dag in met enkele opmerkingen over
ketensamenwerking en het belang van innovatief bezuinigen. 'In de
literatuur vind je dat de klant daarbij centraal moet staan. Meestal komt de
klant dan aan het einde van het verhaal aan bod, maar laten we hopen dat
dit vandaag beter gaat...'
Terug naar boven
TREKKEN EN DRUKKEN OP HETZELFDE MOMENT LEIDT NIET TOT BEWEGING.
Ruud Mollema RE RA
Directeur Onderwijsservice IB-
Groep
Ruud Mollema is directeur
Onderwijsservice bij de Informatie
Beheer Groep sinds 2002 en in die
hoedanigheid verantwoordelijk voor
het invoeren van het
onderwijsnummer. Zijn lezing over
de rol van de IB-Groep in de keten
droeg de veelzeggende titel: Trekken en drukken op hetzelfde moment
leidt niet tot beweging.
Kernpunten lezing Ruud Mollema:
Ontwikkeling van waardeketens naar informatieketens
Complexiteit maakt ketens moeilijk te beheren
Ketenpartners en de invoering van het onderwijsnummer
Ketendenken is gebaseerd op waardetoevoeging door de schakels
Lees het verslag...
Terug naar boven
DE COPERNICAANSE WENDING
Prof. dr. Arre Zuurmond
Bijzonder hoogleraar ICT
Universiteit Leiden
Arre Zuurmond is bijzonder
hoogleraar 'ICT en de toekomst van
openbaar bestuur' aan de
Universiteit Leiden. Hij is oprichter
van Zenc, een onderzoeks- en
adviesbureau, gespecialiseerd in ICT, Overheid en innovatie. Hij mag dus
gerust deskundig genoemd worden op het gebied van

ketenautomatisering.
Kernpunten lezing Arre Zuurmond:
Polen doen het beter
De dingen bekijken vanuit een ander dan je eigen perspectief
De toekomst van de IB-Groep
Een onzichtbare ketenpartner, die de klant tevreden stelt, doet het goed
Lees het verslag...
Terug naar boven
DE KETEN VORMEN WE SAMEN (MAAR REGIE BLIJFT NODIG...)
Drs. Johan Hakkenberg, algemeen
directeur van de Rijksdienst voor het
Wegverkeer
Johan Hakkenberg is algemeen directeur van
de Rijksdienst voor het Wegverkeer. Zijn
organisatie is betrokken bij iedere schakel in
de voertuigketen. Daarnaast is de heer
Hakkenberg voorzitter van de Rijksbrede
Benchmark Groep.
Kernpunten lezing Johan Hakkenberg:
Regie blijft nodig in een keten
Voorbeelden van ketens
Ketenmanagement
Overleg in keten van groot belang
Lees het verslag...
Terug naar boven
FORUMDISCUSSIE
Na de lezing van Hakkenberg werd
in de vorm van een forumdiscussie
een viertal stellingen behandeld.
Het forum bestond uit de drie
sprekers van de dag, aangevuld
met multi channel manager Jan
Kouijzer (IB-Groep) en functionaris
voor de gegevensbescherming
Aramis Jean Pierre (IB-Groep).
Alle vier stellingen op een rijtje:
1. Organisaties werken alleen vrijwillig samen als zij daar zelf beter
van worden.
2. De overheid moet samenwerking van bovenaf opleggen en
zonodig sanctioneren.
3. In een goede keten staat de klant centraal.
4. Privacybescherming in een keten is een farce.
Lees het verslag...
Terug naar boven

AFSLUITING
Chris Spanjaard
Het laatste woord was aan gastheer Chris Spanjaard, hoofddirecteur van
de IB-Groep. Hij bedankte de aanwezigen voor hun komst en hun zinvolle
inbreng. Hij had zelf erg genoten van de dag en hoopte natuurlijk dat dit
voor alle aanwezigen gold. 'Wellicht gaat u met meer vragen weg dan u
aan het begin van de dag had, maar wie weet bevordert dat juist een
intensieve samenwerking. Het is fijn om ketenpartners te ontvangen,
contact met elkaar te hebben en ideeën uit te wisselen om elkaar te
versterken. Als we onze inzichten delen, kunnen we daar zelf beter van
worden', aldus de hoofddirecteur. Omdat hij graag op deze manier wil
doorgaan met deze vorm van onderlinge kennisuitwisseling, voegde hij
daaraan toe: 'Graag tot volgend jaar!'
Terug naar boven