Laboratoriumwerk in het veld: praktisch en betrouwbaar IT- onderzoek

Didactor, met en zonder ondersteuning van een leraar. We doen dit bij ConQuaestor, een
verzelfstandigd financieel onderdeel van IBM.
Als laatste zijn we bezig onderzoek op te starten voor Exact. Met hun product e-Synergy,
ondersteunt Exact boekhoudkundige, order-, en voorraadbeheersystemen. In dit onderzoek
richten we ons vooral op de efficiëntie van bedrijfsprocessen die het e-Synergy platform
ondersteunt. Een bedrijfsproces is efficiënt als het zowel snel als precies is. We bekijken of,
en hoe de invoering van e-Synergy invloed heeft op de snelheid en accuratesse van
elektronische bedrijfsvoering en transacties, niet alleen gemeten in kloktijd en
foutenpercentages, maar ook zoals die door de gebruikers wordt ervaren. Een bedrijfsproces
kan namelijk wel sneller worden, maar als dat betekent dat de gebruikerservaring verslechtert
omdat het proces mentaal niet meer kan worden bijgehouden is dat natuurlijk ongewenst.
Onze ervaring leert dat wetenschap en bedrijfsleven wel degelijk samen onderzoek kunnen
verrichten dat voor beide partijen nuttig is. Gecontroleerde veldexperimenten voldoen aan de
ene kant zoveel mogelijk aan de eisen van betrouwbaarheid en geldigheid en aan de andere
kant hebben ze rechtstreeks betrekking op bestaande problemen in het bedrijfsleven. Kortom,
het is tijd om de handen uit de mouwen te steken en het laboratorium te verplaatsen naar het
veld!