Voorwoord - Stichting Humanitas

‘Levenskunst op leeftijd’ (winkelprijs
€ 24,90) is voor Humanitasrelaties rechtstreeks
te verkrijgen (010 - 461 53 50)
voor € 15,- (verzendkosten € 4,-).
Raad van Commissarissen
Stichting Humanitas en
Stichting Humanitas Huisvesting
per 31 december 2003
ir. J.W.J. Wolf, pres.-commissaris
prof.dr. W.T.M. Molle, vice-president
mw. mr. M.L. Haimé
W.H. Kort, arts
mw. drs. A.M. de Kroon
C.W. de Lijster
drs. G.M. Molier
Raad van Bestuur
dr. H.M. Becker, voorzitter
drs. R.W.J. van Damme, lid
Voorwoord
Wat is het toch prettig bij Humanitas directie te voeren!
Wanneer wij over 2003 praten als over een moeilijk jaar, een jaar waarin Humanitas
anderhalf miljoen € moest bezuinigen, vergeten wij weleens dat Nederland, als gevestigde
verzorgingsstaat, aan de top van de wereld staat. Het gaat daarbij niet alleen om de
goede materiële welvaart, maar ook om democratie, sociale gelijkheid, informele omgangsvormen,
interne veiligheid en vreedzaamheid. Nederland kent daarbij ook nog een
relatief zorgzame bevolking, die zich flexibel opstelt, egalitair is en veel begrip heeft
voor individualistische wensen. In principe hebben wij het dus over een relatief luxe
probleem.
Dat wil niet zeggen dat een organisatie het met voortdurend veranderende regelingen en
iedere keer weer andere bezuinigingen niet moeilijk kan hebben. Humanitas heeft bovengenoemde
bezuinigingen in 2003 goed aangepakt en het te bezuinigen bedrag zelfs
omgezet in een voordelig saldo.
Zoals steeds is daarnaast gewerkt aan het uitdragen van de filosofie. De eerste druk
van mijn boek Levenskunst op Leeftijd, volgend op mijn promotie aan de Universiteit
van Humanistiek, was binnen enkele maanden uitverkocht en er zijn ook dit jaar weer
tientallen groepen van over geheel Nederland, ja de gehele wereld, bij de diverse Humanitasvestigingen
komen kijken. Humanitas heeft tientallen lezingen verzorgd en heeft
ook in de media (landelijk o.a. B&W, Oh oh Den Haag, regionaal TV West en TV Rijnmond)
uitstekend gescoord.
Op basis van onze kernwaarden ‘eigen regie’, ‘zelfwerkzaamheid’, ‘ja-cultuur’ en ‘extended
family aanpak’ is verder het hele jaar geploeterd en gewerkt. Dit jaar kwamen
wat bouw betreft de vestigingen op de Müllerpier klaar, waar Humanitas zorg verleent.
Ook hier is weer een nieuw restaurant geopend namelijk ‘De Zingende Zeeleeuw’, dat
als restaurant enkele maanden na ‘De Dansende Dolfijn’ van De Steenplaat klaarkwam.
Dit is een enkel voorbeeld van de dertig kleine en vier grote projecten waarmee onze
afdeling Planontwikkeling en onze Technische Dienst bezig zijn.
Van de twintig scoorde Humanitas als enige non-profitinstelling op de lijst van ‘Great
place to work’ bij Beste Werkgevers van Nederland 2004 waarbij het zelfs de prijs Corporate
Diversity Award 2004 behaalde. Hier bleek dat Humanitas het voor haar 500 allochtone
werknemers (verdeeld over 41 nationaliteiten) goed doet.
Een interessant contact in 2003 was dat met de bekende designer Philippe Starck waarmee
PWS/Humanitas een groot project gaat uitvoeren. Een andere interessante gebeurtenis
waren de twee congressen E-health, georganiseerd door het Nationaal Platform
E-health, waarbij ik als voorzitter fungeerde.
Wat buitenlandse contacten betreft waren mijn gastcolleges bij de summercourse van
Harvard University (design) een hoogtepunt, evenals mijn Grahamlecture in Londen.
Alles bij elkaar een werkzaam jaar waarin veel gedaan is in een uitstekende sfeer. Laag
ziekteverzuim, weinig klachten van cliënten en familie, veel aanmeldingen zowel van
cliënten, medewerkers en vrijwilligers (het zijn er nu al 1000!), geen euthanasie, veel
vrolijke gezichten, alsmede een gezonde financiële basis, lieten zien dat we op de goede
weg zijn.
Rest mij een ieder van de Humanitas Extended Family, cliënten, mantelzorgers vrijwilligers,
familie, medewerkers en management van harte te bedanken voor hun enthousiasmerende
inzet in deze financieel toch niet meezittende tijd. Het levensgeluk van
cliënten en familie, maar ook van het personeel is er duidelijk door bevorderd. Wat is
het toch prettig bij Humanitas directie te voeren!
Dr. H.M. Becker
Voorzitter Raad van Bestuur

Januari startte meteen met de invoering
van veranderingen in de organisatie
van Humanitas-Bergweg en Jan van
der Ploeg. Voor alle betrokkenen een
inspannende, maar ook een spannende
verandering in het bijzonder voor de
thuiszorgmedewerkers. Een innovatieve
organisatie heeft op uitvoeringsniveau
vaak van doen met veranderingen.
Op een bepaald moment komt
natuurlijk de vraag of het fundament
van de organisatie nog voldoende voorwaardenscheppend
is voor alle veranderingen
die in het operationele proces
zijn of worden ingevoerd. Er zijn vanzelfsprekend
vele andere overwegingen
die ten grondslag kunnen liggen aan
veranderingen, zeker als het de structuur
aangaat.
Overwegingen intern op het gebied van
doelmatigheid, doeltreffendheid, samenwerking,
rendement, kwaliteit van dienstverlening,
kwaliteit en professionaliteit
van personeel, samenwerking, arbo, loopbaanperspectief
etc. en externe factoren,
zoals behoeften van de cliënten, cliënttevredenheid,
zorgvernieuwing en nieuwe
AWBZ. In 2002 zijn deze overwegingen
de revue gepasseerd en met instemming
van Ondernemingsraad en cliëntenraad
werden nu een aantal veranderingen in de
structuur geïmplementeerd. Veranderingen
voor ‘Goed – Beter – Best’ van dienstverlening,
arbeidsklimaat en organisatie.
Organisatieverandering
De managementbezetting van drie leidinggevenden
in Jan van der Ploeg werd
teruggebracht naar twee. Het wonen en
welzijn is gekoppeld aan één manager die
deze taak ook voor Humanitas-Bergweg
heeft. De manager die daar verantwoordelijk
is voor de deeltijdvoorziening heeft
tevens de verantwoordelijkheid gekregen
voor de thuiszorg en de dagverzorging
van Jan van der Ploeg.
In Humanitas-Bergweg werden de drie
thuiszorgteams die totaal 6 wijken onder
hun hoede hebben opnieuw ingedeeld en
teruggebracht naar twee teams. Ook het
management is van drie naar twee leidinggevenden
gegaan die elk leiding geven
aan een formatie van circa 26 fte. Een
volstrekt nieuw ingevoerde functie is de
Wijkzorgcoördinator die vakinhoudelijke
sturing, coaching en begeleiding geeft
aan het wijkteam, intensief contact onderhoudt
met de cliënten in de wijken en toeziet
op de kwaliteit van zorguitvoering.
Een aanzienlijke taakverschuiving van
de Zorgteammanager naar de Ouderenconsulent
vooral bij de intake is gerealiseerd.
De Ouderenconsulent, die aan de
vraagkant van de cliënt staat en het hele
Veranderen voor Goed-Beter-Best
Innovatieve organisatie
als Humanitas heeft
vaak te maken met
veranderingen
indiceringtraject uitvoert, heeft een meer
nadrukkelijke taak in het mede namens
de cliënt communiceren van de voortgang
van de dienstverlening en draagt daarmee
bij aan de kwaliteit van dienstverlening.
Personeel
Begin van het jaar nemen we afscheid
van Sikko Bakker die direct na zijn studie
buiten Humanitas een baan vindt. Zijn
werkzaamheden werden overgenomen
door Willy van der Westen. De Zorgteammanager
van team A, nam in de zomer
afscheid, maar gelukkig werd deze vacature
per 1 december ingevuld door Inge
Odijk die Stichting Humanitas van ‘haver
tot gort’ kent en meteen als manager de
impulsen aan het team gaf waar met dringende
behoefte naar was uitgekeken.
Bij de verschillende disciplines zijn
nieuwe medewerkers in dienst gekomen.
De in te vullen vacatures kwamen voort
uit het gebruikelijke natuurlijk verloop.
In de selectie van medewerkers stellen
we hogere eisen en besteden we extra
aandacht aan attitude, cliëntgerichtheid,
cliëntvriendelijkheid en professionaliteit.
Het ziekteverzuim was een speerpunt.
Het managementteam nam gedurende het
jaar diverse maatregelen rond alle facetten
van verzuimbeheersing. Het verzuimcijfer
daalde dan ook behoorlijk! In de
maand december was het verzuimcijfer
zelfs onder de 5%! Dat moest natuurlijk
gevierd worden met een flinke slagroomtaart
voor alle medewerkers.
Servicecentrale
Een mooie nieuwe folder van de Servicecentrale
geeft organisaties en gebruikers
duidelijke informatie over het veiligheidsvoordeel
van de personenalarmering. In
Hoogeveen op een symposium en op een
aantal locaties binnen en buiten de Stichting
die de invoering van nieuwe personenalarmering
overwegen, werd in het
voorjaar een presentatie verzorgd. Computerapparatuur
in de Centrale werd vernieuwd
of verplaatst, wat tevens tot verbetering
van de arbeidsomstandigheden
leidde. Net voor de jaarwisseling werd de
nieuwe generatie PNC4 meldbank geïn-
Humanitas-Bergweg
stalleerd. Uit
overwegingen
van kosten en
kwaliteit van
dienstverlening
wordt de
centrale vanaf
2004 buiten
kantoortijd
doorgeschakeld
naar de centrale
van Humanitas-Akropolis.
Het jaar werd
afgesloten met
Cor van Oort
een lichte toename van het aantal abonnementhouders
en goed perspectief voor
2004 waarin Humanitas Thuiszorg als
nieuwe klant wordt aangesloten.
Feest in Jan van der Ploeg
In september was het groot feest in Jan
van de Ploeg. Het 15-jarig bestaan van
het gebouw werd gevierd. Al vroeg waren
vele vrijwilligers en medewerkers
in touw om de dag een goede start te
geven. Na het kopje koffie met gebak en
een verzorgde lunch was er in de middag
een optreden van Joop en Marijke. Deze
artiesten namen de feestvierders mee naar
meerdere landen ter wereld. De heer Kisschenmuller
verzorgde de muziek vóór en
tijdens de maaltijd. Na deze wereldreis
smaakte het koud buffet verrukkelijk.
In de avonduren was er een muziekband
die de aanwezigen vermaakte. Bewoners,
bezoekers, vrijwilligers en medewerkers
kunnen met dank aan ieders inzet terugblikken
op een zeer geslaagde dag. Eens
te meer bleek het motto ‘Vele handen maken
licht werk’.
De nieuwe folder van de Servicecentrale
geeft duidelijke informatie over het veiligheidsvoordeel
van de personenalarmering

Humanitas-Bergweg
Het zorgteam van Aert van Nes en Witte de With op de Müllerpier:
v.l.n.r: Angelique Scheffer, Agnes Hendriks, Froukje
Overwijk, Manja de Reuver, Jane Moor, Jasmijn Lecroix,
Jacques Martens en Carmen Armah. Vooraan: Carina Brito
en Willy van der Westen. Niet op de foto: Yvonne Banjo, Martijn
Keijzer, Monique Kley en Joyce van der Leeuw
Müllerpier
Na een periode van voorbereiding startte
in oktober de inhuizing van de nieuwe
bewoners en de thuiszorg voor de geïndiceerde
cliënten. Daar de begane grond
voor de diverse te leveren diensten nog
niet gereed was werden twee woningen
op de 7e etage gehuurd die fungeren als
kantoor, dagverzorgingsruimte en behandelruimte
fysiotherapie. De instroom van
cliënten was geleidelijk en dat gaf fulltime
teamcoördinator Jacques Martens
mooi de gelegenheid om alle praktische
zaken uit te werken en
in te voeren. Hierbij
kreeg hij twee dagdelen
per week ondersteuning
van Zorgteammanager
Ineke Botter die in
Humanitas-Bergweg
verantwoordelijk is
voor het thuiszorgteam
B. Het opzetten van de
organisatie van de Müllerpier
werd er, naast
de gewone werkzaamheden,
door verschillende
medewerkers van
Humanitas-Bergweg
en Jan van der Ploeg
‘bijgedaan’. Gelukkig
is deze flexibiliteit in
Humanitas de normale
gang van zaken, want
het inrichten van een
nieuwe locatie met de
nieuwe AWBZ en de
nieuwe financiële regelgeving voor de
kostendekking van de zorginfrastructuur
maakt het voor de zorgaanbieder
aanzienlijk risicovoller. Met de koppeling
aan de Bergwegorganisatie werden
voorbereidingskosten bespaard en heeft
de Müllerpier profijt van de beschikbare
kennis, kunde en faciliteiten. In 2004 zal
de voorziening geheel gereed komen en
vrijwel alle diensten bieden die in onze
levensloopbestendige woongebouwen
gebruikelijk zijn.
Veel activiteiten voor Dagbehandeling en Dagverzorging
Op de Tijdelijke Opname werden vier
bedden ingericht voor intramurale verpleeghuiszorg.
Een aantal verpleeghuisgeindiceerde
bewoners hoeven niet meer te
verhuizen naar een verpleeghuis.
De Dagbehandeling werd goed bezocht.
Vooral voor Surinaamse Hindoestaanse
ouderen voorziet deze in een behoefte.
Door de toenemende vraag is volgend jaar
een kleine verbouwing nodig.
De Dagbehandeling Psychogeriatrie werd
in één ruimte ondergebracht. Het was even
wennen, maar na de ‘wittebroodsweken’
ontstond een gezellige en hechte groep.
De Dagbehandeling Somatiek organiseerde
onder leiding van activiteitenbegeleidster
Tamara van Son een vakantie naar
de Vinkenhoeve in Vinkega (Overijssel).
Met 19 cliënten en 10 begeleiders ging het
onder donderend onweersgeweld op pad.
Daarna scheen alleen nog maar de zon,
zowel in huis als daarbuiten. Enthousiast
kwam ieder terug.
De bezoekers van de Dagverzorging in
Jan van der Ploeg konden weer deelne-
men aan diverse uitjes. Zo werd gezorgd
voor de inwendige mens met een bezoek
aan een pannenkoekenhuis en een kaasboerderij.
In de Dagverzorging werden
exposities georganiseerd van eigen werk
van bezoekers.
In het project ‘Levensloopbestendig wonen
met een partner met een psychogeriatrische
aandoening’ vond scholing plaats
voor alle medewerkers in alle zorgteams.
Deze was gericht op het signaleren van
en omgaan met gedragsveranderingen.
Gedurende het gehele jaar werden in
samenwerking met het RIAGG groepen
gedraaid. Bij de evaluatie gaven de meeste
deelnemers aan dat ze het nuttige bijeenkomsten
hadden gevonden.
Vijf medewerksters haalden het diploma
helpende, zes het diploma verzorgende en
één werd verpleegkundige.
Willy van der Westen,
Manager Thuiszorg en
Deeltijdvoorziening
De nieuwe AWBZ
Veel energie, tijd en nog veel meer is
gaan zitten in de uitvoering van de nieuwe
AWBZ. De afgemeten functiegerichte
indicering, het verlies van welzijn uit de
AWBZ is een aderlating voor de cliënten.
Voor de medewerkers is het een ingrijpende
verandering om op vijf minuten
nauwkeurig de uitgevoerde handelingen
te registreren. Veel zorghandelingen zijn
ongepland en mensenwerk is lastig te
combineren met een dergelijke boekhoudkundige
registratie.
Het administratieve proces van tijdregistratie,
aanmelden van cliënten, eigen
bijdrage is gedurende het jaar ontwikkeld
en zal de komende jaren nog veel aandacht
vergen. Voor het secretariaat, dat de
cliëntenadministratieve taken uitvoert, is
dit een arbeidsintensief en niet altijd eenvoudig
karwei.
In Jan van der Ploeg werd snel de consequentie
van de nieuwe regelgeving
duidelijk. Medewerkers en organisatie
werden onaangenaam geconfronteerd met
een verschil tussen personeelsformatie,
roostertijden en geìndiceerde zorg. Ter
voorkoming van een negatief financieel
resultaat werden, in overleg met betrokkenen
en de Ondernemingsraad, de
diensten bijgesteld en in de loop van het
jaar waren we op het niveau van optimale
afstemming.
Cliëntenraad
Diverse onderwerpen rond de huisvesting
en dienstverlening op alle gebieden,
wonen, welzijn en zorg zijn aan de orde
geweest. De kwaliteit van dienstverlening
kreeg veel aandacht. Het klimaat leverde
tijdens de warme zomer veel gesprekstof
op. De georganiseerde informatieavond
voor de bewoners werd goed bezocht. De
Cliëntenraadsleden zijn geweldig betrokken
bij het ‘wel en wee’ van de bewoners
en de Stichting Humanitas. Met een gezamenlijke
constructieve aanpak zijn veel
verbeteringen gerealiseerd.
Waardering
Ontegenzeggelijk is dit jaar met name
van de zorgteams veel gevergd. Team
A moest geruime tijd het benodigde
management ontberen. De organisatieopbouw
van de Müllerpier. De veranderingen
in de organisatie voor ‘GOED-BE-
TER-BEST’ vonden niettemin binnen alle
disciplines plaats. Met elkaar hebben we
fantastisch vooruitgang geboekt en met
veel waardering voor de geweldige inzet
van alle medewerkers en vrijwilligers
koersen we naar 2004.
Cor van Oort,
Directeur Humanitas-Bergweg

Het eerste kwartaal stond in het teken
van de reorganisatie. De nieuwe
structuur was voor alle medewerkers
behoorlijk wennen. De teams werden
opnieuw verdeeld in wijken waardoor
ook een aantal cliënten te maken kreeg
met een nieuwe zorgcoördinator en een
wijkzorgcoördinator.
Vol enthousiasme gingen op 1 januari
zes kersverse wijkzorgcoördinatoren
voor team A en B van start, een nieuwe
functie die zich in de loop van het jaar
verder ontwikkelde. Met een training in
het voorjaar werd de functie verder uitgediept.
Tijdens deze training werd ook
een eerste aanzet gegeven om de zorgbespreking
en ander overleg met de cliënt
eens kritisch onder de loep te nemen. Zo
werden bijvoorbeeld de cliëntgesprekken
inhoudelijk veranderd. Was de inhoud
voorheen voornamelijk gericht op de
somatische
problematiek,
nu is er
gelijkwaardig
aandacht voor
het wonen en
welzijn van de
cliënt. In de
maand december
gingen we
experimenteren
met de clientgesprekken
Ineke Botter
in de woning.
De ervaring is
positief. De cliënt ervaart het als veel rustiger
en het blijkt dat er voor alle betrokkenen
veel meer nuttige informatie uit de
gesprekken komt.
Wonen, welzijn en facilitair
In het atrium, het hart van Humanitas-
Bergweg, vinden veel activiteiten plaats
waaraan bewoners en bezoekers kunnen
deelnemen of genieten van een kopje koffie,
borreltje of een maaltijd in restaurant
‘De Kale Knuffelkarper’. Daarnaast wordt
het atrium ook gebruikt voor symposia,
recepties e.d. Dit jaar werd voor het eerst
in beide vestigingen een sportdag georganiseerd
waaraan medewerkers van het Jan
van der Ploeghuis en Humanitas-Bergweg
deelnamen. Het publiek dat ons aanmoedigde
bestond uit bewoners van beide
vestigingen. ‘De Kale Knuffelkarper’verzorgde,
als bij alle activiteiten, de catering
en aan het eind van de dag een buffet. Dit
zag er zeer aantrekkelijk uit en smaakte
voortreffelijk.
Naast al deze activiteiten van de Facilitaire
Dienst werd ook een maaltijdvoor-
Nieuwe organisatie
Zorgteams gestart
De tweede helft van het jaar werd gewerkt
aan een nieuw cliëntdossier, gericht op het
woon- en leefklimaat van de cliënt
Cliëntdossier
De tweede helft van het jaar werd gewerkt
aan de inhoud van een nieuw cliëntdossier,
gericht op het woon-/leefklimaat van
de cliënt. Alle aspecten van dienstverlening
en voorzieningen komen hierbij
aan de orde en zijn primair gericht op de
mogelijkheden en behoeften van de cliënt,
waarbij gezondheidsproblemen ook de
nodige aandacht krijgt. Het nieuwe clientdossier
is als proefexemplaar voor het
Iedereen wil graag in een schoon gebouw wonen en werken
ziening opgezet voor de vestigingen op
de Müllerpier. Volgend jaar wordt hier
verder vorm aan gegeven.
Arbo
Abeidsomstandigheden zijn een regelmatig
terugkerende onderwerp. Voor de
ondersteunende diensten was er voor het
eerst een enquête. De Rugradar werd ingevuld
door de medewerkers van Humanitas-Bergweg
en het Jan van der Ploeghuis.
Hieruit bleek dat er al veel hulpmiddelen
waren, waardoor de fysieke belasting in
evenwicht is met de werksoort. Uit de enquête
kwam naar voren dat er aan de houding
nog wel wat verbeterd kon worden.
Ook moeten de taken zo verdeeld zijn dat
er bij repeterende bewegingen voldoende
afwisseling is. We gaan dan ook voor deze
diensten een tilcursus organiseren.
Arbeidsomstandigheid houdt ook in dat
Humanitas-Bergweg
eerst op de Müllerpier gebruikt en meteen
in de woning van de cliënt gelegd.
Vaste medewerker
In het najaar werd geïnventariseerd welke
cliënten al een vaste huishoudelijke medewerker
hadden en welke vaker met andere
medewerkers te maken hadden. Om
de kwaliteit en continuïteit te verbeteren
werden voor beide zorgteams een aantal
vaste huishoudelijke medewerkers aangenomen
met een deeltijdcontract. Deze
nieuwe medewerkers kregen allemaal hun
vaste cliënten; naar grote tevredenheid
van de cliënten. De organisatie en planning
van de zorg kende ups en downs,
waarbij de communicatie met de cliënt
niet altijd vlekkeloos verliep. Het voornemen
is om in 2004 op het gebied van
attitude, cliëntgerichtheid, cliëntvriendelijkheid
en professionaliteit aan deskundigheidsbevordering
te doen.
In beide zorgteams werd vanaf de reorganisatie
extra aandacht besteed aan
communicatie en samenwerking. In de
teamoverleggen waren dit gedurende het
gehele jaar vaste agendapunten. Deze
overleggen waren in het begin broodnodig
om de medewerkers in de nieuwe
teamsamenstelling aan elkaar te laten
wennen en als team te gaan functioneren.
Zo vormde zich in de loop van het jaar
een groeiend A- en B- thuiszorgteam
die met elkaar goed samenwerken. In
de wandelgangen hoor je medewerkers
praten over de huidige plezierige samenwerking
van de teams en grappen maken
over de ‘oude teams 1-2-3’.
Ineke Botter,
Zorgteammanager
iedreen graag in
een schoon gebouw
wil wonen
en werken. Hieraan
wordt iedere
dag aandacht
besteed.
Veiligheid is ook
een terugkerend
onderwerp. Receptie,
gastheren
en -vrouwen
houden toezicht
op de van veilig- Coby Bosker
heid cliënten en
medewerkers. Zij maken ronden in het
gebouw en soms worden medewerkers
begeleid naar andere locaties.
Coby Bosker,
Manager Wonen en Welzijn

Humanitas-Bergweg
De start van ‘Aert van Nes’ en ‘Witte de
With’, de twee nieuwe woongebouwen
aan de Müllerpier, in het najaar leverde
de ouderenconsulenten veel voorbereidend
werk op. Alle voor de 64 ‘woningen
met zorg’ ingeschreven ouderen (en dat
waren er beduidend meer dan 64) werden
thuis bezocht voor een gesprek. De zorg-
en hulpvragen werden zorgvuldig in kaart
gebracht en na het tekenen van het huurcontract
met PWS, overgedragen aan de
zorgteammanager die voor de uitvoering
verantwoordelijk is.
In de aanloop naar hun verhuizing en
vaak ook erna werden de bewoners met
raad en daad door de consulenten bijgestaan.
Het aanvragen van hulpmiddelen
en aanpassingen, alarmering, huursubsidie,
een nieuwe huisarts, maar ook problemen
bij het afstemmen van zorgvraag
Arianne Groenendijk, Fatiha Hitli en Roosmarie Ramakers
en -aanbod werden door de ouderenconsulenten
voortvarend aangepakt.
Voor nieuwe bewoners van Humanitas-
Bergweg werd binnen een werkgroep informatiemateriaal
samengesteld over alle
faciliteiten en diensten waarvan bewoners
gebruik zouden kunnen maken.
In mei slaagde Arianne Groenendijk met
lof voor haar diploma maatschappelijk
werk. Zij schreef een scriptie met de titel
Ouderenconsulenten
volop in beweging
‘Niemand is alleen in zijn eenzaamheid’.
Ook zonder dit diploma zijn bewoners en
medewerkers al overtuigd van haar kwaliteiten
op dit gebied. Veel bewoners doen
een beroep op de ouderenconsulent met
vragen in de materiele sfeer (regelingen,
financiële zaken, contact met instanties en
dergelijke) en in de psychosociale sfeer
(relatieproblemen, angsten, depressie,
gedragsstoornissen). 41 Bewoners van
Humanitas-Bergweg en 13 bewoners van
‘de Müllerpier’ hebben een begeleidingsindicatie,
waarmee zij veelal ‘vaste klant’
zijn.
Door de wijzigingen
in
de AWBZ en
de daarmee
verbonden
indicatiestellingen
kwam
in de loop van
het jaar meer
nadruk op het
aanvragen en
registreren van de zorgindicaties van bewoners
en aspirant-bewoners te liggen.
Indicaties hebben vaak een korte looptijd
en het indiceren naar functies en klassen
roept vaker de vraag naar herziening op.
De samenwerking met de zorgteams is
hierdoor uitgebreid.
In de loop van het jaar startte een werkgroep
die een Dagverzorging voor Marokkaanse
ouderen voorbereidt. Fatiha
Hitli neemt daaraan namens de ouderen-
consulenten deel.
Aan het eind van het verslagjaar werd een
begin gemaakt met het in kaart brengen
van de begeleidingsbehoefte van de bewoners
van het Jan van de Ploeghuis. Incidenteel
zijn de ouderenconsulenten ook
hier actief, doch de mogelijkheden over
en weer verdienen nog meer aandacht.
Arianne Groenendijk, Fatiha Hitli en
Roosmarie Ramakers,
Ouderenconsulenten
Humanitas-Bergweg, Jan van de Ploeghuis,
Aert van Nes en Witte de With
www.humanitasrijnmond.nl
Op de Humanitas-site vindt u vele
wetenswaardigheden over Humanitas,
zowel interessant voor de leden
van de ‘Humanitasfamilie’ als voor
belangstellenden, of ze nu willen
werken of wonen bij Humanitas of
de zorgfilosofie nog eens willen nakijken.
Kortom: voor elk wat wils.
De Dagbehandeling Somatiek organiseerde onder de bezielende leiding van leiding van activiteitenbegeleidster Tamara van Son een
vakantie naar de Vinkenhoeve in Vinkega (Overijssel)

De welzijnsactiviteiten voor Humanitas-
Bergweg en het Jan van der Ploeghuis
worden georganiseerd voor en door de
bewoners van beide woongebouwen.
Deze activiteiten hebben tot doel om
de kwaliteit van leven te verhogen. Dat
kan door gewoon heerlijk te genieten en
afleiding te zoeken, maar ook door zelf
leuke dingen te organiseren.
Humanitas-Bergweg
Er zijn dit jaar in Humanitas-Bergweg een
paar nieuwe activiteiten gestart en ook
een aantal activiteiten gestopt. Bewegen
voor Ouderen van Senioren Sportief is
vervangen door Qi Gong, een Chinese bewegings-
en ontspanningsactiviteit. Nieuw
gestart is een Verademingscursus. Op verzoek
van een aantal bewoners wordt een
docente ingehuurd die eenmaal per week
een ontspanningsavond verzorgt. Bewust
worden van je lichaam, rustige bewegingen
en genieten van heerlijke muziek of
een prachtig gedicht. Daarnaast startten
we een Shadji Yoga-cursus. Ook worden
er regelmatig tentoonstellingen georgani-
Het artiestenaanbod is groot... Hier de drie tenoren, al
zijn het dan Ineke Botter, Cor van Oort en Miriam Alink
tijdens de playbackshow
seerd. Een bewoonster van het Bergweg
die met schilderen is gestart als therapie,
heeft prachtige werken tentoongesteld.
De Activiteitencommissie stelt zich tot
doel om iedere maand een gezellige avond
of middag voor de bewoners te organiseren.
Het artiesten aanbod is groot en er is
dus volop keus. De commissie tracht een
divers programma aan te bieden. Sommige
artiesten zijn populair en worden vaker gevraagd.
De bewoners met geheugenproblematiek
blijken altijd enorm te genieten van
Bram Koster en Dorus en deze worden regelmatig
uitgenodigd. We hebben ook een
paar muzikale vrijwilligers die heel graag
tijdens gezellige bijeenkomsten iets willen
laten horen op o.a. piano en fluit.
Jan van der Ploeghuis: 50 vrijwilligers;
Humanitas-Bergweg 110!
Activiteiten die de kwaliteit
van leven verhogen
Voor het derde achtereenvolgende jaar
ging een groep studenten, medewerkers
en vrijwilligers met hulpbehoevende bewoners
een dagje naar de dierentuin. Het
bezoek aan de diergaarde is een onvergetelijke
dag voor 90 bewoners en de begeleiding.
De dag werd weer afgesloten met
een overheerlijk Italiaans buffet!
Drie keer per jaar hebben we een ‘creatieve
markt’. Het seizoen start in september
met de Uit en Thuismarkt. In december
de Kerstmarkt en we sluiten af met de
Voorjaarsmarkt. Bewoners en mensen
uit de wijk verkopen hun eigengemaakte
creatieve spullen en er worden heerlijke
hapjes verkocht. Er worden
workshops gegeven waaraan
ieder deel kan nemen. Vaak
nodigen we dansgroepen uit
die demonstraties geven. Dit
jaar waren dat The Outlaws
en een Hindoestaanse jeugddansgroep.
De markten vinden
plaats in het atrium en zijn
daarom van buitenaf niet goed
zichtbaar. Om bezoekers te
trekken maken we de nodige
reclame. We huren vaak een
clown in, die buiten op straat
de aandacht trekt om de buurtgenoten
te verleiden de markten
te bezoeken.
Het oude jaar wordt met een
gezellig feest en eigen gebakken
oliebollen uitgeluid. Van
de ‘winst’ huren we een gezellige artiest
in. Op deze manier beleven de bewoners
tweemaal plezier van deze activiteit.
Jan van der Ploeghuis
In het Jan van der Ploeghuis
organiseren de Bewonerscommissie
en de
Dagverzorging eenmaal
per maand een zondagmiddagactiviteit.
Het kerstfeest
en de barbecue springen
er altijd uit! De zaal wordt
mooi versierd en zowel
bewoners als mensen uit
de wijk genieten hiervan
volop.
Vanuit het Jan van der
Humanitas-Bergweg
Ploeghuis deden een aantal ouderen mee
aan een wijkproject ‘Hernieuwde kijk op
de buurt’. Dit project is met verschillende
leeftijdsgroepen gedaan en gezamenlijk
afgesloten. Oud en jong hebben kennis
met elkaar kunnen maken en tevens veel
van elkaar kunnen leren.
Vrijwilligers zijn een niet weg te denken
groep bij Humanitas. Het Internetcentrum
wordt bijvoorbeeld volledig gerund door
vrijwilligers. In het Jan van der Ploeghuis
zijn zo’n 50 vrijwilligers actief en bij
Humanitas-Bergweg 110! Ongeveer de
helft van de vrijwilligers is bewoner. De
anderen komen uit de omgeving. We zijn
gestart met een evaluatieronde bij de vrijwilligers
van het Jan van der Ploeghuis.
De gesprekken hebben tot doel goed in
kaart te brengen welke werkzaamheden
worden verricht, welke ambitie vrijwilligers
nog meer hebben en waar men
eventueel knelpunten ervaart. Tevens is
geïnventariseerd hoeveel jaar de vrijwilliger
al actief is. Sommigen doen het werk
al van af het begin!
In 2004 worden deze evaluatiegesprekken
met de vrijwilligers van Humanitas-Bergweg
gevoerd.
We zijn gestart met teambuilding onder
het personeel. We hebben gekozen voor
een sport- en speldag in de vorm van een
zeskamp. Zes teams hebben verschillende
moeilijke onderdelen afgerond en team A
van de zorg won de wisselbeker. Welzijn
in optima forma, want ondanks de zware
sportieve inspanning voor het personeel
hebben zij en de bewoners enorm genoten
van deze dag, die we zeker elk jaar gaan
herhalen!
Rietje Koole,
Coördinator Welzijn Humanitas-Bergweg
en Jan van der Ploeghuis
Ook het Jan van der Ploeghuis weet wat
feestvieren is. Hier een van de optredens
tijdens de viering van het 15-jarig jubileum

Humanitas-Akropolis
Er is weer hard gewerkt aan het voldoen
aan vragen en wensen op het gebied
van activiteiten, diensten, zorg en
behandeling. Dit om voor iedere client
zijn eigen unieke welbevinden te
optimaliseren. Alles volgens de waarden
van Humanitas: zelfredzaamheid,
privacy, ja-cultuur, use it or lose it en
respect. Om zo te kunnen werken betekent
voor alle medewerkers flexibel
inspelen op andere, nieuwe vragen, een
open houding en heel gericht kijken
naar het individu. Doordat iedere dag
anders is, blijft het levendig en ontstaat
er een actieve,bruisende sfeer. Als clienten
en medewerkers zich daarbij blij
en gelukkig voelen hebben wij een belangrijke
doelstelling verwezenlijkt.
Na de grote renovatie in 1999 van het
verpleeghuis startten we dit jaar met de
verbouwing van driepersoonskamers naar
eenpersoonskamers en het ombouwen
van de huiskamer tot twee eenpersoonskamers
en een lounge. Zo werd de 11e
etage verbouwd en beschikt deze nu over
23 eenpersoonskamers met elk een eigen
sanitaire voorziening. In 2004 beginnen
we met de 10e etage. Om nog beter in te
spelen op de wensen en behoeften van
individuele cliënt hebben wij het levensboek
ontwikkeld. Vanuit het levensboek,
dat door de familie gemaakt kan worden,
krijgen de medewerkers contact met de
cliënt. Ook startten we met groepsgesprekken
voor cliënten en familie met
Activiteitenbegeleiding levert
bijdrage aan welbevinden cliënt
De afdeling Activiteitenbegeleiding
biedt zeven dagen per week activiteiten.
Daarnaast ontwikkelt zij op basis
van behoeften en wensen van de clienten
voortdurend nieuwe activiteiten.
Doel hiervan is de cliënten uit veel
verschillende activiteiten te laten kiezen,
zowel individuele als groepsactiviteiten.
Deze bieden we, afhankelijk
van het soort activiteit in verschillende
delen van het atrium, in de ruimte van
de activiteitenbegeleiding op de eerste
etage en op de afdelingen. De variëteit
aan activiteiten levert in samenspraak
met de zorg en behandeldiensten een
grote bijdrage aan het welbevinden
van de cliënt. Onderstaand treft u een
foto collage aan van de verschillende
soorten activiteiten waar cliënten aan
kunnen deelnemen.
Paulien van Wageningen,
Hoofd Activiteitenbegeleiding
en Coördinator Vrijwilligers
Humanitas-Akropolis blijft bruisen
Als cliënten en medewerkers
zich gelukkig voelen
hebben wij een belangrijke
doelstelling verwezenlijkt
specifieke onderwerpen. De eerste bestond
uit familie van dementerende clienten
met als onderwerp omgaan met dementie
en de fasen van dementie. Zo proberen
wij de familie beter te begeleiden
in het verwerkingsproces. Ook zijn wij
begonnen met groepstherapie. De cliënten
kunnen met elkaar ook van elkaar leren
en zo brengen we een sociaal element
in de therapie in. Naast de activiteiten
gericht op het welbevinden ontwikkelden
we in het kader van de kwaliteitswetgeving
een toetsingskader en een cliënttevredenheidsonderzoek
en hebben we het
cliëntdossier geëvalueerd en waar nodig
bijgesteld. Ook kwamen diverse protocollen
opnieuw onder de aandacht en werden
waar nodig bijgesteld.
De bezetting was het gehele jaar door zoals
gepland: boven de 100%. Ook hebben
wij weer 50 nieuwe moderne houten
elektrische hoog-laagbedden aangeschaft.
Dit verhoogt de sfeer op kamers van de
cliënten. Alle somatische afdelingen beschikken
nu over deze bedden. Het is de
bedoeling dat er volgend jaar weer nieuwe
bedden aangeschaft worden en dan
met name voor de psychogeriatrische clienten.
Gerrit Spronkersflat
In de Gerrit Spronkersflat werden wij duidelijk
geconfronteerd met de modernisering
van de AWBZ, de nieuwe indicatiestellingen
en de financiering van de zorg.
Doordat de financiering nu direct gekoppeld
was aan het aantal uren zorg betekende
dit voor veel cliënten dat de indicatie
niet meer toereikend was voor de benodigde
zorg. Dit leidde tot een intensief
proces van aanvragen van nieuwe indicaties.
Ook werden deze verder gedifferentieerd
naar verschillende functies en benodigde
uren per functie. Met de afgegeven
richtlijnen door het zorgkantoor was
en bleef het een zoeken naar de juiste methodiek
van uitsplitsing van de verschillende
functies, de uitsplitsing van zorg
en de registratie hiervan. Voor de medewerkers
was dit een nieuw aspect waar
zij zich, buiten de zorg om, op moesten
richten. Veel tijd is besteed aan uitleg,
interpretatie, registratie van de verschillende
functies en ieders werkwijze. Dit
stond soms
haak op de visie
van Humanitas.
Ook de
diensten van
de medewerkers
moesten
nog beter afgestemdworden
op de zorg.
Toch bleef ook
hier de sfeer
goed en was er
voldoende mo- Wil Markesteijn
tivatie en inzet
om zich opt dit terrein deskundig te maken.
We hadden ongeveer honderd cliënten
die via een eigen indicatie de benodigde
functies geleverd kregen. Het laatste
kwartaal hebben wij, gezien de cliëntenbezetting,
nagegaan in hoeverre de Dagbehandeling
van het verpleeghuis en de
Dagopvang van de Gerrit Spronkersflat
gecombineerd konden worden. Begin
2004 hebben we hier een start mee gemaakt
en gaan somatische cliënten met
de indicatie dagopvang naar de Dagbehandeling
in het verpleeghuis. De Dagopvang
voor psychogeriatrische cliënten
blijft nog apart, daar de bezetting hiervan
te hoog was om te combineren.
Schiebroekse Parkflat
In de Schiebroekse Parkflat voltrok zich
hetzelfde proces van modernisering, in-
Logopedie en de SAR
Ook dit jaar werkte de afdeling Logopedie
weer samen met de Stichting
Afasie Rotterdam.
We kunnen de SAR inschakelen om
verder onderzoek te doen bij cliënten
met een afasie. Dit kan zijn op het gebied
van de taal of neuropsychologisch
onderzoek. Hierna adviseert de SAR
de logopedie, zodat cliënten optimaal
geholpen worden. Wij zorgen op onze
beurt voor overdracht binnen het verpleeghuis.
Verder heeft de SAR regelmatig nascholingen,
waardoor de laatste ontwikkelingen
op het gebied van afasie
op de voet gevolgd worden. Het contact
met andere logopedisten uit bij de
SAR aangesloten verpleeghuizen is
daarbij erg belangrijk.
Ook het komende jaar wordt de SAR
als het nodig is weer inschakeld.
Petra Schoenmakers,
Logopediste

dicatiestelling en registratie van functies.
Hierbij ging het om ongeveer 30 cliënten.
Daarnaast boden wij via het persoonsgebonden
budget verschillende functies aan
ongeveer 20 personen. Deze zorg werd
door een vast team medewerkers geboden
van ’s morgens 7.30 uur tot ’s avonds
23.00 uur. Ook maakten cliënten gebruik
van de Dagopvang in de Gerrit Spronkersflat
en de Dagbehandeling in het verpleeghuis.
’s Nachts werd zowel geplande als niet
geplande zorg geboden door medewerkers
van het verpleeghuis.
Molenwiek
In de Molenwiek was het, door de opbouw
van de in 2002 gestarte zorg, nu
zover dat er dagelijks een vaste zorgmedewerker
aanwezig was voor ongeveer
10 cliënten.’s Avonds en ’s nachts werd
via het alarm geplande of niet geplande
zorg geboden door medewerkers van het
verpleeghuis. De zorgbemiddelaar heeft
wekelijks spreekuur en bij haar kunnen
cliënten met allerlei soorten vragen terecht.
De cliënten die gebruik maakten
van onze zorg en diensten waren zeer tevreden.
Steeds meer cliënten gebruiken
de maaltijdcomponenten van Humanitas.
Zij hebben dan de keuze deze warm thuis
te krijgen, in de recreatieruimte te gebruiken
of zelf gekochte diepvriescomponenten
thuis verwarmen.
Personeel
Met de medewerkers op alle locaties ging
het goed. Uit gesprekken bleek dat zij
zich goed thuis voelen bij Humanitas.
Medewerkers kennen de Humanitasvisie
heel goed. Hoewel het soms moeilijk is
om voor de individuele cliënt de juiste
benadering en oplossing te vinden, was
de sfeer open en de bereidheid om van
Enthousiaste deelnemers aan de Sportdag.
Raad van Bestuurslid Rob van Damme
(links) en personeelsadviseur Simon Koning
zetten hun beste beentje voor. Zij
wonnen echter uiteindelijk niet de hoofdprijs.
Die was weggelegd voor de tiende
etage van de Humanitaskliniek. Zij mogen
de Sportdag volgend jaar organiseren...
elkaar leren was alom aanwezig. De in
2002 landelijk gehouden enquête onder
zorgmedewerkers, ‘Werk in beeld, waarvan
de uitkomsten begin dit jaar bekend
werden, gaf een goede score te zien. Medewerkers
van niet-zorgdiensten vulden
de landelijke ‘rugradar’ in. De uitkomsten
hiervan waren ook goed. Het ziekteverzuim
daalde in het begin van het
jaar tot rond de 5% en dat bleef het hele
jaar zo. Voor de medewerkers hebben wij
een Meldingsformulier Incidenten Personeel.
Hierop kan de medewerker eventuele
incidenten kwijt die bijvoorbeeld
veroorzaakt zijn door cliënten of familie.
Een belangrijk punt voor medewerkers
was het rookbeleid. We troffen voorbereidingen
om op alle afdelingen aparte
rookruimtes te bouwen. Ook werd de samenwerking
op alle locaties getoetst. De
uitkomsten werden op alle afdelingen besproken
en waar nodig werden verbeteringen
afgesproken. Eind van het jaar zijn
we gestart met het incidenteel op verzoek
plaatsen van jongere en volwassen taakgestraften.
Deze taakgestraften werden in
de keuken, schoonmaak of transport geplaatst.
Ook is een aantal ‘Melkert’medewerkers
doorgestroomd naar reguliere banen.
Afhankelijk van het niveau werden
deze medewerkers verder opgeleid. Alle
persoonlijk begeleiders werden geschoold
in communicatie met de cliënt en het gebruik
van het cliëntdossier. Deze interne
scholing omvatte zes middagen en de eerste
middag startte met de visie van Humanitas.
Ook krijgen alle nieuwe medewerkers
bij de start informatie over de visie.
Natuurlijk hadden wij ook dit jaar onze
sportdag rondom 12 mei met aansluitend
een buffet en ’s avonds was er een
enorm dansfestijn. Dit jaar deden er 18
teams mee van elk ongeveer 10 medewerkers.
Veel medewerkers en vrijwilligers
Humanitas-Akropolis
met cliënten ondersteunden de sporters.
Bijzonder aan dit festijn is dat het team
dat wint het volgend jaar de organisator
wordt. Ieder jaar is dit weer een groot
succes. Iedereen vermaakt zich op zijn
eigen manier. In Humanitas-Akropolis
bruist het nog altijd. Dit natuurlijk dankzij
de enorme inzet van alle medewerkers
en vrijwilligers.
Wil Markesteijn,
Directeur Humanitas-Akropolis
Personeelswisselingen
bij Geestelijke Verzorging
De dienst geestelijke verzorging
bestaat uit een dominee, een roomskatholieke
pastor en een humanistisch
raadsvrouw. Gezamenlijk dragen wij
zorg voor het geestelijke welzijn van
de cliënten. De cliënten kiezen zelf
van welke geestelijke verzorger zij
bijstand en ondersteuning wensen.
Veelal is dit gekoppeld aan de geloofsovertuiging.
Dagelijks bezoeken en
spreken wij met verschillende cliënten.
Tijdens deze gesprekken komen
veel zinsgevingsveragen aan de orde.
Ook hebben wij gespreksgroepen met
een bepaald thema. Daarnaast zijn er
wekelijks kerkdiensten. De ene week
protestantse diensten, de andere week
rooms-katholieke vieringen. Er zijn
cliënten die alle diensten bezoeken.
De dominee heeft eens per maand een
druk bezochte zangmiddag met liederen
van Johannes de Heer. Tijdens de
feestdagen is er altijd extra aandacht
voor de vieringen en deze worden
veelal oecumenisch voorgedragen
door de pastor en de dominee. De
humanistisch raadsvrouw organiseert
driemaal per jaar gedachtenisbijeenkomsten
voor nabestaanden en medewerkers.
Daarbij hebben verschillende
medewerkers een rol. De pastor bereikte
de 65-jarige leeftijd en daardoor
ontstond een vacature. De invulling
van deze functie was niet gemakkelijk
en in het voorjaar van 2004 kwam
Joke Meyer in dienst. De dominee
vond na haar zwangerschapsverlof
een baan dichter bij huis. Hiervoor
in de plaats kwam Jo-Anne Dekker
in dienst. Jo-Anne had de dominee
tijdens haar zwangerschapsverlof al
vervangen. Dit liep dus eigenlijk vlekkeloos
door.
Jo-Anne Dekker, dominee
Miekel Westermann, humanistisch
raadsvrouw
Joke Meyer, RK pastor

Humanitas-Akropolis
Medewerkers van de Para-/perimedische
Dienst werken niet alleen binnen
de muren van het verpleeghuis, maar
ook daarbuiten en ontkomen niet aan
het gevoel van ‘wat-gaat-er-gebeuren?’
Therapeuten willen eigenlijk het liefste
‘gewoon’ behandelen zonder zich verder
te hoeven verdiepen in wie wat betaalt,
wanneer en voor hoe lang. Extramuraal,
toch AWBZ financiering, behandeling
via de eerstelijn of iets daar
tussenin? Een project? Welk product?
Substitutie? Hoeveel zorgverzekeraars
zijn er wel niet... Gewoon doorgaan is
de beste remedie.
Behandelaars
De ergotherapeutische behandelingen van
cliënten op de Rechter Maasoever zijn, in
samenwerking met Antonius Binnenweg
en Schiehoven-Wilgenplas, gewoon doorgegaan.
Ergo- en Fysiotherapie zijn doorgegaan
met het geven van tilinstructies, stichtingsbreed
en niet alleen aan medewerkers
zorg, maar ook van ondersteunende
diensten. Ergotherapeuten gaven ook dit
jaar weer instructies aan medewerkers
over de inrichting van hun werkplek.
De Fysiotherapie startte met behandeling
in groepsverband van een beperkt aantal
cliënten. Dit is bedoeld als aanvulling op
de individuele therapie en de opgedane
ervaringen zullen steeds meer gebruikt
worden in het kader van toekomstige ontwikkelingen.
Verder heeft zij zich bezig
gehouden met het beoordelen op de toepasbaarheid
van testen voor CVA-cliënten,
waaruit een keuze is gemaakt. Ook
de valpreventietesten werden onder de
loep genomen. De contacten over cliënten
die zwemmen werden geïntensiveerd.
De muziektherapeut was met name voor
psychogeriatrische cliënten weer van
groot belang. Bovenkomende herinneringen
aan muziek van vroeger, het gevoel
van plezier, verdriet en angst: ook dat
was er weer dit jaar.
De Diëtetiek en de Logopedie verdiepten
zich in de landelijk ontwikkelde richtlijn
voor slikproblemen bij verpleeghuisbewoners;
de Diëtetiek daarnaast nog in
de multidisciplinaire richtlijn vocht- en
voedselvoorziening voor verpleeghuisgeindiceerden.
Een en ander leidde in september tot het
instellen van een Voedingsbeleidsteam. Dit
ontwikkelt, implementeert, ondersteunt en
toetst het vocht- en voedingsbeleid.
Logopedie, Ergotherapie en Diëtetiek
vormden het eet- en drinkteam waarin individuele
cliënten werden besproken om
het eten en drinken voor de cliënt zo goed
mogelijk te laten verlopen. Zij onderwierpen
aanvullende voeding, zoals energie-
0
Wachtlijst somatiek langer
dan van psychogeriatrie
Totaal aantal
wachtenden neemt af
rijke dranken, toetjes en soep en de gemalen
maaltijden aan een kritische proeverij
op smaak, geur en consistentie.
Psycholoog en maatschappelijk werk
De psycholoog zag veel cliënten voor
screeningen en constateert een toenemend
aantal cliënten met klachten van depressieve
aard. Daarnaast leidt hij de toetsinggroepen
van artsen en ergotherapeuten,
heeft een adviserende rol in de implementatie
van het cliëntdossier en zich voordoende
(ethische) vraagstukken.
Maatschappelijk werk treft maatregelen
voor opname van cliënten, waarbij de
wachtlijst voor somatisch geïndiceerde
cliënten langer is dan die van de psychogeriatrie
en er minder mannen op de
wachtlijst staan dan vrouwen. Het aantal
wachtenden neemt af.
Steunpilaren
De behandelaars, werkzaam op de begane
grond werden ondersteund door de medewerkers
van de balie en het cliëntentransport.
De balie is een onmisbare schakel in
planning en administratieve afwikkeling
van veel zaken. De uitbreiding van taken
zat dit jaar in het maken van afspraken bij
en het assisteren van de tandarts en de ondersteuning
van de ARBO-commissie met
haar verschillende onderdelen, zoals brandinstructies,
Werk in Beeld en RugRadar.
De medewerkers Cliëntentransport liepen
9200 keer heen en weer om cliënten
van afdelingen naar therapie te brengen
en terug.
Rolstoelmonteur Hans Verkerk
Hoofd Huishouding Mohamed Harika
tijdens een van de vele feestelijkheden bij
Humanitas-Akropolis
Dagbehandeling
Het aantal Dagbehandelingscliënten was
gering. Er waren wel veel meer psychogeriatrische
dan somatische cliënten. We
besloten in 2004 Dagbehandeling en Dagverzorging
te integreren. De Dagbehandeling
had daarnaast te kampen met personele
wisselingen. Ook het wisselen van
vervoersonderneming kostte vernieuwing,
kennismaking, uitleg en dus energie.
Voor de medewerkers was het een bijzonder
en pittig jaar, waarin met meer dan
100% inzet geprobeerd is het voor de client
zo aangenaam mogelijk te laten verlopen.
Huishouding
Het werk van de Broodkeuken om de
cliënten van brood, beleg en lekkernijen
te voorzien gebeurt achter de schermen,
maar is een belangrijke schakel is in het
totaal. Met de diëtiste is wekelijks contact
zodat een aantal cliënten de nodige
extra’s binnen krijgen, die zij goed kunnen
gebruiken om zich wat prettiger te
voelen.
De medewerkers hebben zich ook dit jaar
weer gewapend met mop, microvezeldoek
en speedmachine. Met elkaar hebben
zij de klus geklaard. Hoewel het vaak
niet zo lijkt is en blijft schoonmaken een
vak apart. Als groep zijn de medewerkers
goed op elkaar ingespeeld, waardoor ook
ondanks het afscheid nemen van collega’s
onderlinge vervanging goed verlopen is.
Hendri Cuperus,
Hoofd Para-/perimedische dienst

De zorg dreigt te ontsporen door bureaucratie.
Een doorgeschoten zorgmaatschappij
gaat verzanden in het
minutenspel. Alles is geregeld in ons
land. Van de wieg tot het graf, zoals dat
heet. Nu worden we geconfronteerd
met de kwalijke kanten van dat stelsel.
Afbraak van dit stelsel is niet de wens
van schrijver dezes, maar een ieder ervaart
in Nederland dat de zorg van de
wieg tot het graf is doorgeschoten. Alles
wat wenselijk was en is aan zorg, betreffende
onze medemens en familie is nu
een gewoonterecht met als resultaat dat
we een minutenstrijd moeten leveren om
de zorg uit te voeren en te betalen. De
medewerkers in de zorg worden opgeleid
voor het geven van zorg maar het worden
bijna administratieve krachten. Invullen
van tijdschema’s met verzorgingsminuten,
controlelijsten, vergaderingen over
het beleid, arbeidstijden, parttime uren,
dienstroosters, vakantieschema’s en
dienstregelingen openbaar vervoer. Directies
moeten zich veel bezighouden met
geld, inventiviteiteisen zijn van groot belang
anders komen er pyjamadagen of...
zegt u het maar. De visie op zorg wordt
hiermee bijzaak.
Vrijwilligers zijn er nog wel maar de
animo wordt in onze maatschappij steeds
minder, de overheid moet maar zorgen
dat het in het verzorgings- of verpleeghuis
wordt geregeld.
Minutenspel
Het minutenspel is begonnen. Naar moeder
toe, kan nog net voordat we moeten
barbecuen of tennissen of naar de voetbal
en pas op, ik wil wel het nieuws zien en
met vakantie en...! De trein, de bus is alweer
eens te laat en ik moet nog zoveel.
Het waarom vragen wij ons niet meer af,
alleen maar schande dat hij te laat is.
Maar we vergeten dat wij allen debet zijn
aan deze minutenmaatschappij. Alles
moet direct geregeld worden; hebben we
besloten om iets te kopen dan zijn we ontevreden
als het niet direct beschikbaar is.
Het minutenspel
‘Eén ding is zeker: zonder de
inzet van de medewerkers en
de vrijwilligers zou er niets van
terecht gekomen zijn!’
Vader, moeder wonen in het verzorgings-
of verpleeghuis. Die krijgen minuten verzorging.
Zij zijn blij met elke minuut zorg.
Als lid van de Cliëntenraad baart het
mij zorg dat wij alles maar gewoon gaan
vinden. Zij moeten maar voor moeder,
vader zorgen. Hulp die kinderen aan hun
ouders boden in het verleden wordt in de
maatschappij uitsloverij genoemd, daar
zijn toch instellingen voor. Ogen lichten
op als er toch iemand op bezoek komt,
cliënten zeggen, mijn zoons, dochters
hebben het zo druk, daarom komen ze
niet zo vaak. Het verdriet is te lezen op
hun voorhoofd. Hebben ze daarom zo
hard voor hen gewerkt opdat zij het goed
zouden krijgen? Egoïsme viert hoogtij.
Ik ben geen heilige boon, maar alles bij
elkaar hebben wij er met ons allen een
potje van gemaakt.
Het jaarverslag is een toonbeeld van cijfers
en beelden bij de Stichting Humanitas.
Gaat het goed in de organisatie, zijn
de centen goed besteed, wat hebben we er
van gemaakt? Eén ding is zeker: zonder
de inzet van de medewerkers en de vrijwilligers
zou er niets van terecht gekomen
zijn! Ook zij ondervinden een veranderde
samenleving, een grauw en een snauw van
familie worden steeds meer gewoonte.
Daar staat tegenover dat ook de medewerkers
moeten opletten. Ze moeten zich,
juist binnen de zorg, niet mee laten slepen
in een ongemotiveerde samenleving.
Geachte lezers, ik heb getracht een beeld
te geven zoals ik dat ervaar. Kijk om u
heen en luister, er moet ingeburgerd wor-
Humanitas-Akropolis
den, er moet weer meer sociale controle
komen. Wat moet er alweer niet bijkomen?
Weer een commissie, weer een wet
die alleen maar bureaucratie geeft. Laten
wij ons afvragen of wij nog wel wat voor
een ander over hebben en niet alleen
maar aan onszelf denken. Besteedt ook
eens wat tijd aan de ander, geloof me hoe
slecht het ook met uw vader, moeder is,
ze zal je zeer dankbaar zijn.
Alles is niet slecht of moet afgeschaft, of
beter worden of moet anders of dat doen
zij maar. Zij hebben alleen maar plichten,
En, hebben wij dan alleen maar rechten?!
Cor Bosman,
Voorzitter Cliëntenraad Humanitaskliniek
Mevrouw Boswijk neemt
plaats in van mevrouw Flörke
Cliëntvertrouwenspersoon mevrouw
Flörke was het gehele jaar actief voor
cliënten. De functie van Cliëntvertrouwenspersoon
is vrijwillig en onafhankelijk.
Mevrouw Flörke bood cliënten een
luisterend oor, waar nodig bemiddelde
zij tussen medewerker en cliënt, ze kon
cliënten doorverwijzen en hielp hen bij
het verwerken van allerlei zaken. Eind
van het jaar besloot zij op te houden met
deze werkzaamheden. Begin 2004 begon
ik als Cliëntvertrouwenspersoon voor
alle cliënten van Humanitas-Akropolis.
Ik komt iedere week een ochtend of een
middag in huis, bezoek cliënten, luister of
er mogelijke uitingen van onvrede zijn en
onderzoek wat ik hiermee kan doen. Ook
ik ben, net als mevrouw Flörke, vrijwilliger
en heb een onafhankelijke positie.
Indien gewenst bezoek ik Cliëntenraden
en informeer ik de directeur regelmatig
over mijn bevindingen, zodat er, indien
nodig, actie genomen kan worden. Gelukkig
waren er zeer weinig uitingen van
onvrede van cliënten!
Mevrouw K. Boswijk,
Cliëntvertrouwenspersoon
De Cliëntenraad in vergadering bijeen; v.l.n.r. secretaresse Wietske Sikma, de heer K. van Duijn, Cliëntvertrouwenspersoon mevrouw
K. Boswijk, mevrouw E.M. Meyer, C. Bosman, mevrouw L. van Londen, mevrouw A.C. Splinter en directeur Wil Markesteijn

Humanitas-Akropolis
Ook afgelopen jaar leerden fysiotherapeuten
en ergotherapeuten van Humanitas-Akropolis
vele personeelsleden
enthousiast hoe cliënten te verplaatsen
zonder te veel risico voor eigen lichaam
te nemen. Vele huizen van onze Stichting
weten inmiddels de weg hoe gebruik
te maken van de specifieke kennis
van deze therapeuten.
Op basis van analyse van tilproblemen
wordt in overleg een cursusprogramma
op maat gemaakt. Zowel voor medewerkers
uit de zorg als voor facilitaire medewerkers
worden tiltrainingen aangevraagd
en verzorgd.
Enthousiasme
Dit jaar werden tilinstructies gegeven in
de Nancy Zeelenbergflat, De Leeuwenhoek
en in eigen huis. Het was plezierig
te constateren dat medewerkers met veel
enthousiasme aan de instructies deelnamen
en zeer gemotiveerd waren het geleerde
in de praktijk toe te passen.
Bij Humanitas-Akropolis, uitgebreid met
De Leeuwenhoek, zijn de tilinstructies
Bewuste tiltechniek
houdt medewerkers energiek
Verbeter de arbeidsomstandigheden
en begin bij de eigen werkplek!
ARBO-commissie en –werkgroepen op vele terreinen actief
De ARBO-commissie en de hieronder
vallende werkgroepen waren wederom
op diverse fronten actief. Zo werden
werkzaamheden gecontinueerd als het
instrueren van medewerkers over de hygiënenormen
die door de HACCP-regelgeving
aan instellingen worden gesteld
en de controle op de naleving. Door de
leidinggevenden een maandelijks overzicht
van gehouden controles te sturen
is een klimaat ontstaan van daadwerkelijk
meten, te ondernemen acties en meer
bewustwording van het belang van voedingshygiëne
ontstaan.
Ook organiseerden we weer brandinstructies
voor de medewerkers van het
verpleeghuis, de Gerrit Spronkersflat,
de Schiebroekse Parkflat en de Centrale
Diensten en werden de bedrijfshulpverleners
bijgeschoold.
Als terugkerende inspanning worden
medewerkers tot tilspecialisten opgeleid.
Behalve het voortzetten van een aantal
structurele activiteiten zijn er ook
nieuwe gestart als het realiseren van het
registratieformulier Melding Incidenten
Personeel. De medewerkers zijn nog niet
voldoende bekend met dit fenomeen.
Hier zal nog de nodige aandacht aan gegeven
worden.
In het kader van het tegengaan ziekteverzuim,
arbeidsongeschiktheid en
inmiddels structureel. Een groep van 30
tilspecialisten en praktijkbegeleiders is
geschoold en volgen viermaal per jaar
een herhalingsbijscholing. Technieken
worden steeds beter beheerst en overgedragen
aan collega’s op de afdeling. Tijdens
de tiltrainingen ligt de nadruk op
werklastbeheersing inventariseerde de
werkgroep ARBO-voorzieningen de
douchestoelen en douchebrancards om
over aanschaf en verspreiding te adviseren.
Eerder dit jaar inventariseerde ze
ook de tilhulpmiddelen.
Conform de CAO Arbeid en Gezondheid
verpleeg- en verzorgingshuizen
2001-2004 is afgesproken dat instellingen
medewerkerraadplegingen uitvoeren
ter verbetering van arbeidsomstandigheden
en het terugdringen van
ziekteverzuim. In 2002 ontvingen alle
medewerkers een vragenlijst en hebben
zij hun ‘Werk in beeld’ kunnen brengen.
Eind 2002 werden de resultaten landelijk
bekend gemaakt en in 2003 werd de
rapportage besproken in de werkoverleggen.
In het najaar werden de landelijke
checklisten ‘Rugradar ‘voor lichamelijke
belasting van medewerkers van
ondersteunende diensten verstuurd en
ingevuld. Ook hiervan werden de resultaten
besproken en opmerkingen over
materiaal, materieel en werkwijze onder
de loep genomen. Dit resulteerde in tilinstructies
voor deze groep medewerkers.
Hendri Cuperus,
Voorzitter ARBO-commissie
‘eerst denken en dan doen’. Bewust met
verplaatsen bezig zijn vermindert de kans
op eigen blessures.Verbeter de arbeidsomstandigheden
en begin bij de eigen
werkplek!
Naast bovenstaande kan ook een beroep
kan gedaan worden op de bedrijfstherapie
voor individuele of groeps instructies en
adviezen met als doel het verbeteren van
de werkplek bij medewerkers die lichamelijke
klachten ondervinden gerelateerd aan
de werkomstandigheden. Aanvragen lopen
via de bedrijfsarts of de leidinggevende.
Het is mogelijk om medewerkers met lichamelijke
klachten te helpen bij het weer
aan het werk gaan of bij het zo lang mogelijk
aan het werk houden. Ook medewerkers
die specifieke problemen hebben met
tillen kunnen zo worden geadviseerd.
De bedrijfstherapeuten
Extramurale verpleeghuiszorg
biedt enorme meerwaarde
Bij de Medische Dienst vonden geen
grote veranderingen plaats. De extramurale
werkzaamheden werden met
veel plezier door de artsen verricht.
We kunnen wel stellen dat extramurale
verpleeghuiszorg voor onze cliënten
een enorme meerwaarde biedt: kunnen
wonen in je eigen appartement al of
niet met je partner en toch volwaardige
verpleeghuiszorg krijgen wanneer je dat
nodig hebt!
Daar het medicijndistributiesysteem en de
aanlevering van de medicatie al enige tijd
niet naar wens verliep werd gezocht naar
verbetering. Er werd contact gelegd met de
ETOS-apotheek en dit resulteerde erin dat
in 2004 een samenwerkingsovereenkomst
wordt gemaakt waarmee we hopen dat de
problemen rond de medicatieverstrekking
opgelost zullen zijn.
Wederom hebben we met alle artsen van
de Stichting Humanitas onder begeleiding
van onze psychollog Jan Hoogwegt ons
bezig gehouden met onderlinge toetsing
en dat leidde er toe dat we o.a. kwamen
tot het opstellen van een protocol voor het
medisch handelen na het overlijden van
een cliënt. Ook het farmacotherapeutisch
overleg, scholing en bijscholing kregen
dit jaar weer voldoende aandacht, zodat
de artsen hun kunde en vaardigheden op
peil houden en weer zullen voldoen aan de
herregistratie-eisen. De medische Dienst
streefde er weer naar de kwaliteit van het
handelen te optimaliseren.
Lijneke Jacobs,
Hoofd Medische Dienst

Het beleidsdoel van Humanitas-Hannie
Dekhuijzen dat het verpleeghuis toe
moet groeien naar ‘een open, dynamisch
en klantgericht centrum voor ouderen’
was leidraad voor de ontwikkelingen
die er hebben plaats gevonden. Daarnaast
werden veel activiteiten op managementniveau
bepaald door de ontwikkelingen
die zich op het gebied van
de vernieuwing van de AWBZ hebben
voorgedaan. Met name op de extramurale
zorgproducten hebben deze ontwikkelingen
een grote invloed gehad. Intern
en extern uitgevoerde toetsingen op verschillende
aspecten van de kwaliteit van
de door Humanitas Hannie Dekhuijzen
geleverde zorg en diensten hebben geleid
tot aanpassing binnen de organisatie
en de uitvoering van de zorg.
Op facilitair gebied
was er de
doelstelling te
komen tot een
meer effectieve
afstemming
tussen de facilitaire
diensten
van Humanitas-
Zuid onderling,
teneinde een
betere service
Coert Veenstra naar de klanten
te bewerkstelligen. Kernbegrippen waren:
verbetering van de uitvoering van werkzaamheden,
vergroten van de herkenbaarheid
naar de klanten en een effectievere
inzet van middelen en materialen.
Voor de teamleiders van de zorgafdelingen
stond het afgelopen jaar ook in het teken
van kwaliteit. Scholing op het gebied
Begin januari ruilde Willem Coenen zijn
functie als teamleider in voor zorgmanager
en namen Sylvia Bahlmann en Renate
Vlug deze functie over. In september
zijn we gestart met een observatie-unit.
Door grote inzet van het personeel kunnen
we zeggen dat er veel bereikt is.
Verzorgende Matsy Grootfaam en
mevrouw Smits-Koppe geconcentreerd
bezig met belevingsgerichte zorg
Rustige jaren kennen
we eigenlijk niet
Kwaliteit leveren,
individueel maar
vooral ook samen!
van het werken met kwaliteitscirkels was
één van de belangrijkste onderdelen. Dit
traject zal overigens nog enige tijd blijven
doorlopen. Voor het komende jaar hebben
de teamleiders de opdracht een aantal
onderwerpen nader onder de loep te nemen.
De uitslagen van de kwaliteitscirkels
zullen in 2004 dan ook verder uitgewerkt
worden. Daarnaast heeft scholing plaatsgevonden
op het gebied van vakantie- en
roosterplanning. Juist en correct roosteren
levert namelijk een bijdrage aan kwaliteitsverbetering.
Zelfstandig
Een totaal nieuw initiatief werd gestart op
het gebied van een wonen en zorg voor
ouderen met een langdurige psychiatrische
problematiek. Dit resulteerde in samenwerking
met de Stichting Hillevliet
en het RIAGG Rijnmond-Zuid (thans
samenwerkend binnen Stichting Istia).
Cliënten die voor deze woonvorm in aanmerking
komen krijgen begeleiding van
medewerkers van de Stichting Hillevliet
(Stichting Istia) en als dat nodig is verzorging
en verpleging van medewerkers van
Humanitas-Hannie Dekhuijzen. Het doel
is om óók mensen die verzorging of verpleging
nodig hebben zo lang mogelijk
Leuvehaven start met observatie-unit
Per 1 december startte een activiteitenbegeleidster
op deze unit. Zij biedt de observanten
een dagbesteding aan en heeft
hierbij een observerende taak. Omdat wij
nog in de opstartfase zitten, zullen er nog
verbeterpunten zijn waar wij met elkaar
aan blijven werken. Medio mei 2004 hopen
wij ons doel bereikt te hebben.
Per januari zijn we gestart met de automatisering
van het zorgdossier. Er wordt nog
aan gewerkt om dit te optimaliseren.
De culturele dag was wederom dit jaar
een groot succes. De muzikale noot werd
verzorgd door de heer Bolt.
De zwemvereniging blijft populair. Regelmatig
wordt er op vrijdag een bezoek
gebracht aan het Sportfondsenbad. De
validation- en reminiscentiesessies zijn
nog altijd geliefd bij de bewoners en ook
Hannie Dekhuijzen
zelfstandig te laten wonen en te voorkomen
dat zij moeten worden opgenomen.
Samenwerking met minder voor de hand
liggende partners zorgden voor een tweetal
ontwikkelingen met een apart karakter:
in mei werd een door de VSB gesponsorde
vlindertuin feestelijk geopend terwijl
in oktober het e-centrum Hannie Dekhuijzen
(internetcafé H@nnie) officieel in gebruik
werd genomen.
Inzet
Door de inzet van alle medewerkers en
die van collega’s van andere Humanitasvestigingen
en -diensten en onze samenwerkingspartners,
zoals het MCRZ
locaties Zuider en Clara, het Ruwaard
van Puttenziekenhuis, het Ikaziaziekenhuis,
Thuiszorg Rotterdam, Stichting Humanitas
Thuiszorg, Stichting Hillevliet,
RIAGG Rijnmond-Zuid, het zorgkantoor
en indicatieorganen werd zoals gewoonlijk
met veel enthousiasme, kennis en
kunde invulling gegeven aan zowel de directe
zorg en projecten in Rijnmond-Zuid.
Rustige jaren kennen we eigenlijk niet bij
Humanitas-Hannie Dekhuijzen, zeker niet
in deze tijd van veel veranderingen die
plaatsvinden naast en invloed hebben op
de nieuwe ontwikkelingen en initiatieven.
Kenmerkend is dat aan alle uitdagingen
op ons vakgebied met veel kennis, kunde
en kwaliteit en in een collegiale sfeer en
met grote inzet het hoofd kan worden geboden.
Kwaliteit leveren! Dat doen we individueel
maar vooral ook samen!
Coert Veenstra
Directeur Hannie Dekhuijzen, Humanitas-Aveling,
Humanitas-Marthalaan,
Putselaan en De Carnissedreef
op de observatie-unit word dit gewaardeerd.
Het gehele jaar waren er verschillende
activiteiten die ondersteund werden door
vrijwilligers en familie, zoals high tea,
uitstapjes, ontbijtgroep en snoezeldagen.
Ook dit jaar was er voor de bewoners
een vakantie, georganiseerd door het
personeel, waar met veel plezier op terug
wordt gekeken.
Wat betreft het NIVEL-onderzoek kunnen
we u mededelen dat wij landelijk
hoog gescoord hebben.
Het rapport kunt u inzien op Leuvehaven
bij de teamleiding.
Renate Vlug en Sylvia Bahlmann,
Teamleiders

Hannie Dekhuijzen
Op donderdag 10 oktober 2003 werd
het e-centrum Hannie Dekhuijzen op
feestelijke wijze in gebruik genomen.
Dit tweede Humanitas e-centrum (ook
in het Atrium van Humanitas-Bergweg
treft u een e-centrum aan) bestaat uit
het internetcafé H@nnie, in Hannie
Dekhuijzenrestaurant ‘De SmulpAap’,
en een leslokaal aan de overzijde van
de straat in een van de gebouwen van
het servicewoningencomplex De Carnissedreef.
Het e-centrum
Hannie Dekhuijzen
kwam
tot stand met
subsidie van
de gemeente
Rotterdam en is
één van de vijftig
e-centra van
Rotterdam. Samen
zorgen de
e-centra ervoor
Hans van der Boom dat elke Rotterdammer
op een laagdrempelige manier
toegang heeft tot en vertrouwd kan raken
met de mogelijkheden van de computer.
Informatie
Humanitas en Rotterdam bieden zeer
veel informatie aan via het internet (zie
bijvoorbeeld www.humanitasrijnmond.
nl en www.humanitaskennis.nl). Van
informatie over zorg tot openingstijden
van Humanitasrestaurants, over ophaaldata
van vuilnis tot openingstijden van
zwembaden. U kunt ook van alles regelen
via internet: u kunt een vakantie boeken
bij Hotel Humanitas sur Mer in Hoek
Humanitas en Rotterdam bieden veel
informatie via internet
Internet te moeilijk voor
ouderen? Onzin!
van Holland, maar bijvoorbeeld ook uw
adreswijziging aan de gemeente doorgeven
of kaartjes voor het theater bestellen,
een bouwvergunning aanvragen of zelfs
aangifte van diefstal doen bij de politie.
Zo kunt u - op een moment dat u dat uitkomt
- zonder wachttijd voor een loket
of aan de telefoon informatie vinden of
dingen regelen.
Ouderen
Internet te moeilijk of niet aantrekkelijk
voor ouderen? Onzin! Juist voor ouderen
is het internet vaak een uitkomst omdat
veel zaken te regelen zijn vanuit de eigen
luie stoel danwel vanuit een e-centrum
om de hoek.
Het e-centrum Hannie Dekhuijzen bestaat,
naast het internetcafé in restaurant
‘De SmulpAap’ ook uit een leslokaal
waar computercursussen gegevens kunnen
worden. Het e-centrum Hannie Dekhuijzen
werkt o.a. samen met de naastgelegen
Elisabethschool. Leerlingen van die
school maken gebruik van het leslokaal in
De Carnissedreef.
Hans van der Boom,
Medewerker Informatie &
Communicatie Humanitas-Zuid
Mevrouw Van Brakel met activiteitenbegeleidster Astrid Langstraat achter de computer
Elisabethschool en Humanitas
starten vlindertuin
Op vrijdag 23 mei 2003 vond de feestelijke
opening plaats van de gezamenlijke
vlindertuin van het Humanitasverpleeghuis
Hannie Dekhuijzen en de
naastgelegen Elisabethschool. De officiële
openingshandeling (onthulling
van het Vlindertuinbord) werd verricht
door de voorzitter van de deelgemeente
Charlois Dick Lockhorst en de voorzitter
van de Raad van Bestuur van Humanitas
Hans Becker.
Activiteitenbegeleidster Catherina
Zamofing bij de opening van de
vlindertuin
Voorafgaand aan de officiële openingshandeling
werden circa 100 vlinders
losgelaten. Het feestelijk karakter van
de opening werd kracht bijgezet door
een ballonnenwedstrijd waarvoor de
ballonnen beschikbaar werden gesteld
door McDonald’s. Namens alle kinderen
van de Elisabethschool werden,
vanuit een gigantische wereldbol, in één
keer bijna 400 ballonnen opgelaten.
Het gezamenlijk vlindertuinproject
kwam tot stand in samenwerking en met
advies van de Vlinderstichting. De vlindertuin
is ontworpen door tuinbureau
Liesbeth Hallers, dat gespecialiseerd is
in vlindertuinen. Er is zoveel mogelijk
geprobeerd aan alle eisen die vlinders
aan hun leefgebied stellen te voldoen,
zoals voedsel voor vlinders en rupsen
en beschutte plekjes. De tuin is een
VSB-vlindertuin, waarvan er inmiddels
al circa 50 in ons land zijn aangelegd.
Meer informatie is te vinden op de site
van de Vlinderstichting: www.vlinderstichting.nl.
Marty Meijer,
Office-manager
Hannie Dekhuijzen

De afdeling Extramurale Zorg (EMZ)-
Carnissedreef is dit jaar met de formatie
en het aantal cliënten erg gegroeid. Op
dit moment hebben we zo’n 30 cliënten
in zorg en nog vier tijdelijke cliënten Ziekenhuisverplaatste
Zorg (ZVZ). De afdeling
Extramurale Zorg-Putselaan heeft
momenteel 14 mensen in zorg.
In de zomer ondergingen de verschillende
ruimten binnen de EMZ-Carnissedreef
een ware metamorfose. Zo werden de
personeelsruimte, het kantoor en de activiteitenruimte
volledig opgeknapt; een
fleurig kleurtje op de muur, nieuw vloerbedekking,
nieuwe meubels, enz. De activiteitenruimte
kreeg zelfs een hele nieuwe
keuken!
Ter gelegenheid van de officiële opening
op 12 september hadden we een groot
openingsfeest. Iedereen was uitgenodigd
om onze hernieuwde afdeling te komen
bezichtigen; natuurlijk onder het genot
van een hapje en drankje. Tevens was er
een optreden van een artiest: Peter Berger.
Hij zong allerlei bekende Nederlandse
liedjes. Er werd meegezongen en gedanst!
Heel erg gezellig. Hierdoor en door de inzet
van het EMZ-personeel en medewerkers
van restaurant De SmulpAap werd
het een groot succes.
Daar we vanaf juli veel nieuwe collega’s
hadden gekregen bij de EMZ-Carnissedreef
en we elkaar en de collega’s van de
Dit jaar vond een verdere uitbreiding
plaats van de bedden die in samenwerking
met het Rotterdamse Ikaziaziekenhuis
worden ingezet voor de Ziekenhuisverplaatste
Zorg (ZVZ). In eerste instantie
betroffen de afspraken met Ikazia
vijf bedden, maar dat aantal is inmiddels
uitgebreid naar tien. De samenwerking
tussen het Medisch Centrum Rijnmond
Zuid (MCRZ-locaties Zuider en Clara)
en het Ikaziaziekenhuis met de Humanitas-Hannie
Dekhuijze-ZVZ is nog steeds
De Carnissedreef / Putselaan
Extramurale Zorg
Putselaan en De Carnissedreef
EMZ-Carnissedreef
onderging ware metamorfose
Putselaan beter wilden leren kennen, was
er eind september een teambuildingdag.
We zijn met ons allen naar pretpark
Six Flags geweest en daarna uit
eten bij een Chinees wokrestaurant.
We hadden twee personenbusjes geregeld
zodat de pret al bij vertrek kon
beginnen. Het werd een geslaagde
dag; we hebben veel gepraat en vooral
veel gelachen.
Natuurlijk lieten we de feestdagen
niet ongemerkt voorbij gaan. In december
organiseerden we veel! Op
5 december kwamen Sinterklaas en
twee zwarte pieten op bezoek met cadeautjes
voor alle cliënten. Inclusief
een persoonlijk gedicht!
Tweede kerstdag was er een kerstbrunch
bij de EMZ-Carnissedreef waar
alle cliënten zich voor op konden geven
met de zelfontworpen uitnodigingen.
Maar liefs zestien cliënten waren bij onze
brunch aanwezig. De tafel was feestelijk
opgemaakt met o.a. mooie naambordjes.
Natuurlijk waren er vers gebakken broodjes,
jus d’orange, gekookte eitjes en nog
veel meer lekkers. Ook bij deze feeste-
Ziekenhuisverplaatste Zorg uitgebreid met palliatieve zorg
intensief. Het totaal aantal ZVZ-bedden
bedroeg eind van het jaar 32.
Palliatieve zorg
Daarnaast zijn we gestart met drie bedden
die beschikbaar zijn voor palliatieve zorg.
Deze zorg richt zich op de kwaliteit van
het leven. Er wordt getracht klachten die
stervenden kunnen hebben te verlichten.
Populair gezegd valt onder palliatieve
zorg alle zorg die erop gericht is de laatste
levensfase zo comfortabel mogelijk te
Palliatieve zorg
‘Palliatieve zorg is de actieve, totale zorg voor patiënten op het moment dat hun ziekte niet
meer te genezen is. Pijnbeheersing, en de bestrijding van andere lichamelijke klachten, is
net zo belangrijk als de aandacht voor psychologische, sociale en spirituele problemen.
Het algemene doel van palliatieve zorg is het bereiken van de hoogst mogelijke kwaliteit
van leven, voor zowel de patiënt als diens naasten. Palliatieve zorg bevestigt het leven
en beschouwt het sterven als een normaal proces. Palliatieve zorg legt de nadruk op de
verzachting van pijn en andere problematische symptomen, integreert in de patiëntenzorg
de lichamelijke, emotionele en spirituele aspecten, probeert de patiënt tot de dood te
ondersteunen om zo actief mogelijk te kunnen leven, en helpt de naastbestaanden zowel
in het omgaan met de zieke patiënt als bij de rouwverwerking na diens overlijden’.
Definitie van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) uit 1990.
lijke dag hadden we live muziek. Ditmaal
waren er twee dames die op muziekinstrumenten
kerstliederen speelden en erbij
zongen. Alle cliënten en personeelsleden
zongen uit volle borst mee. Een dag om
niet te vergeten!
Op nieuwjaarsdag was er een borrel. Op
deze manier kon iedereen elkaar het beste
wensen voor het nieuwe jaar.
Activiteitenbegeleider Ciska Kruijswijk en EMZmedewerkers
Usha Mithoe en Tamara Fernandez
in een vernieuwde ruimte van De Carnissedreef
In 2004 zijn wij van plan om nog veel
meer te organiseren voor en met onze clienten:
een paasbrunch staat bijvoorbeeld
alweer op de planning. Wij hopen dat we
op het jaar 2004 net zo fijn zullen kunnen
terugkijken als op 2003!
Wilma Visser,
Teamleider Extramurale Zorg
laten zijn. Er wordt niet alleen naar lichamelijke
klachten gekeken, maar ook de
psychische problemen krijgen aandacht.
In een zorgappartement proberen we een
zo huiselijke mogelijke situatie na te streven.
Doordat een cliënt een eigen zorgappartement
heeft kan hij zich terugtrekken
met zijn familie. Om ervoor te zorgen
dat zij een naar omstandigheden zo comfortabel
mogelijk verblijf ervaren, staat
het complete multidisciplinaire team van
behandelaars van verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen voor de cliënten klaar.
Door deelname in het ‘netwerk palliatieve
zorg’ kunnen we deze vorm van zorg bij
de ZVZ verder ontwikkelen. Binnen deze
groep mensen hebben we de afgelopen
periode ook onze ervaringen kunnen delen.
Daarnaast kunnen we gebruik maken
van de ervaring en kennis van het ‘mobiel
palliatief team’.
We streven naar een optimale situatie in
de laatste levensfase van de cliënt.
Moniek Ladage,
Zorgmanager

Humanitas-Hoogvliet
De zorgvraag bij de vestigingen Marthalaan
en Aveling bleef toenemen. Aan
het einde van het jaar had Humanitas-
Hoogvliet totaal honderd geïndiceerde
cliënten (verzorgingshuis-, verpleeghuis-
en thuiszorgindicaties). Men weet
de weg inmiddels goed te vinden en te
bewandelen. Mede dankzij de inzet van
de afdeling Maatschappelijk werk van
Humanitas-Hannie Dekhuijzen en de
eigen zorgbemiddelaar worden cliënten
met de indicatieaanvraag kundig en zo
snel mogelijk geholpen en zo komen er
steeds meer cliënten in zorg bij.
Succes brengt met zich mee dat ook de
wachtlijst groeit voor de levensloopbestendige
woningen aan zowel Aveling als
Marthalaan. Ook voor de care units in
Het Hofje (locatie Marthalaan) bestaan
voldoende aanmeldingen. In de twaalf appartementen
van Het Hofje ontvangen clienten
met een (PG) verpleeghuisindicatie
zorg op maat. Deze zorg kan bestaan uit
een vorm van begeleid wonen tot en met
intensieve verpleeghuiszorg. We kunnen
dus spreken van een geslaagde missie in
Hoogvliet.
Registratie
De elektronische zorgurenregistratie met
behulp van het computerprogramma Intellact
draait volop; de registratie gaat steeds
beter. Hoogvliet was de oorspronkelijk
locatie die werd aangewezen om als testcase
voor zorgregistratie te fungeren. In
de afgelopen jaren kreeg men dus regelmatig
te maken met nieuwe, onverwachte
situaties en bleek dat zelfs in de ouderenzorg
kinderziektes (in de software dan natuurlijk)
niet helemaal zijn uit te bannen.
Hoewel nog niet alles van een leien dakje
gaat wordt de zaak in rap tempo wel veel
inzichtelijker. De automatisering draagt
Groei van de zorgcapaciteit
Men weet de weg inmiddels
goed te vinden
het algemeen. Een voorbeeld: de vanuit
het Intellactprogramma te genereren gegevens
zorgen er mede voor dat er herindicaties
aangevraagd worden op basis van
urenoverschrijding.
Dagbehandeling en Dagverzorging
Waar aanvankelijk een minimaal aantal
mensen
de Dagbehandeling
en
de Dagverzorging
van
Humanitas-
Hoogvliet bezocht,
zagen
we dit jaar gelukkig
een uitbreiding
van
het aantal bezoekers.
Met
name cliënten
die eenmaal
een bezoek
gebracht hadden,
wilden
al snel uitbreiding
van
dagdelen. Dit
In Hoogvliet werd door studenten van de
inmiddels haar steentje bij aan de zorg in Hogeschool Rotterdam een cliënt-tevre-
Medewerkers van Humanitas-Hoogvliet blazen even uit in Grand denheidsonderzoek
Café ‘De Drie Torens’
uitgevoerd. Voor
Hoogvliet was de
conclusie dat de
vraagsturing van de
zorg beter kan. Zorg
werd daar nog teveel
groepsgericht geboden.
De omslag van
intramuraal denken
over zorg naar extramuraal
is voor het
team een aandachtspunt,
dat in het werkoverleg
en de aansturing
door de manager
aandacht krijgt.
Het aantal teamleiders
in Hoogvliet
werd uitgebreid zodat nu het extramurale
zorgteam en team van Het Hofje beiden
een eigen teamleider hebben.
De Drie Torens
Het Grand Café De Drie Torens ging beter
lopen en kreeg meer bezoekers. In het restaurant
vond de introductie plaats van een
uitgebreidere kaart zodat bezoekers letterlijk
en figuurlijk een bredere keuze van
te nuttige gerechten en desserts ‘voorgeschoteld’
kregen. In het restaurant werden
tevens diverse malen speciale activiteiten
georganiseerd waarvan het Carnaval
een hoogtepunt was. De door Humanitas
georganiseerde activiteiten werden door
resulteerde
in een achttal In Het Hofje ontvangen cliënten met een psychogeriatrische
bezoekers per verpleeghuisindicatie zorg op maat. Die kan bestaan uit begeleid wonen
dag aan het tot en met intensieve verpleeghuiszorg
einde van het jaar.
bewoners van beide Hoogvlietse locaties
hoog gewaardeerd. Naast de terugkerende
bingo en klaverjasbijeenkomsten werden
ook uitstapjes georganiseerd waarvoor
veel animo bestond.
Bubbels
Een gebeurtenis met een speciaal karakter
was het Opzoomeren, een activiteit waarin
we samenwerkten met het naastgelegen
kinderdagverblijf Bubbels. Er werd een
fantastische picknick gehouden op het terrein
tussen restaurant De Drie Torens en
het kinderdagverblijf. Het opgebouwde
contact resulteerde in bezoeken van de
kleuters van Bubbels aan Humanitascliënten
in Het Hofje.
De verwachting is dat we ook in 2004
verder zullen groeien. Aan het team van
Humanitas-Hoogvliet zal het zeker niet
liggen; dat is er helemaal klaar voor!
Teuny Bakker,
Locatiemanager

Haegenburgh / De Wetering / De Steenplaat
Wat was het een warme zomer! Het
mediterrane klimaat leek zich verplaatst
te hebben naar Nederland.
Maar het weerhield ons niet van onze
plannen. Het ingezette beleid op het
gebied van welzijn werd verder uitgewerkt.
Met in ons achterhoofd de slogan
over het schurftige hondje, een
oneliner, die we in een goedgevuld activiteitenprogramma
omzette. In De Wetering
bijvoorbeeld werd gestart met
het verenigingsleven. Wat moet u zich
daarbij voorstellen? Een uitkomst van
de enquête onder de cliënten liet zien
dat zij veel activiteiten wensen, maar
niet zo massaal, liever op het individu
toegesneden. En zo ontstonden o.a. een
muziekclub, een zwemclub, een puzzelclub
en een creaclub. Men betaalt één
euro contributie per maand, en die opbrengst
komt dan weer ten goede aan
de bewoners.
Goede resultaten in enquêtes
Beleid op het
gebied van welzijn
verder uitgewerkt
In de zomer werd iedere week een zomerfilm
gedraaid met de door de Vrienden
van Humanitas geschonken beamer. Er
was een aangepaste ‘vierdaagse’, teruggebracht
tot één avond, maar wel voor herhaling
vatbaar.
In Haegenburgh werd iedere maand een
thema gekozen, bijvoorbeeld in februari
de Liefde, vanwege Valentijnsdag. De
thematafel in het restaurant werd aangepast
op het thema, evenals de prijsjes voor
de bingo. Naast de vakanties wordt van
het Steenplaatbusje druk gebruik gemaakt
om ergens naar toe te gaan of bij evenementen
bij elkaars vestiging op bezoek te
gaan.
Helaas was het Steenplaatbusje niet groot
genoeg om een groep theatergangers naar
Scheveningen te brengen om The Sound
of Music te bezoeken. Het was een experiment
dat goede weerklank vond. Iedereen
vond het een leuke avond, ondanks
dat we laat thuis waren.
Herdenkingsbijeenkomst
Naast deze leuke dingen wordt ook ieder
jaar een herdenkingsbijeenkomst gehouden
voor de familie en belangstellenden
van bewoners die dat jaar overleden zijn.
Deze bijeenkomsten worden altijd zeer
gewaardeerd.
Het internetcafé heeft niet de belangstelling
die we verwachtten. De computer
zegt de meeste van onze bewoners niet
veel, een enkeling daargelaten die zich
vol overgave op dit medium stort. Natuurlijk
zal een internetcafé in de toekomst
meer gaan trekken.
Kijken met je oren
In de zorg stond het ook niet stil. De nieuwe
functies van de AWBZ werden besproken,
de bijscholingen gaan gewoon door
en een enkeling bezocht de beurs over
privacy en bejegening. Er waren wel zo’n
duizend mensen. Dr. Anne van der Meiden
hield een prachtig verhaal over een
‘nieuw gevoel: kijken met je oren’. Over
communiceren, over zintuigen. Het belang
van proeven, ruiken, voelen voor ons
allemaal. Hij sprak over wat hij een tangilistisch
element noemde. De aanraking
van het lichaam van de cliënt tijdens een
diepgaand gesprek dat bemoediging tot
doel heeft. Wat je doet als je de hand vastgrijpt
die troost zoekt, zonder woorden.
Dan kijk je met je hand. Op zich niets
nieuws maar zo herkenbaar en verfrissend
gebracht (aldus het verslag van Gertrude
die deze beurs met enkele collega’s bezocht).
We kregen dit jaar enkele enquêtes over
ons heen: Werk in Beeld, rugradar en de
bewoners werd hun menig gevraagd over
de dienstverlening van de faciliterende
Feestvieren kunnen ze in De Steenplaat! Zoals hier bij de officiële opening van
restaurant ‘De Dansende Dolfijn’, waarbij directeur Willem Kieboom (links boven) en
voorzitter van de Raad van Bestuur dr. Hans Becker (links) het woord voerden

Haegenburgh / De Wetering / De Steenplaat
De nieuwe zorgmanager Carla Piket
bereidt zich als Lenny Kuhr voor op een
optreden in de plabackshow
diensten. Het leuke daarvan was dat geen
enkele dienst onder de 7 scoorde! Niet dat
we nu gelijk op onze lauweren gaan rusten,
nee: we willen naar de 8!
Maar we kregen méér goede punten, onder
andere van de Inspectie naar aanleiding
van het hygiëneonderzoek. Leuk om
zo’n pluim te krijgen.
Wie ook een pluim verdienen zijn onze
vrijwilligers. Sommigen zijn al 15 jaar
behulpzaam. Ieder jaar besteden wij op
een dag speciale aandacht aan hen. Twee
vrijwilligers in Haegenburgh zijn een kledingsservice
begonnen: knoopje aanzetten,
een losse naad of zoom repareren en
dergelijk katweitjes meer. Onze bewoners
zijn er blij mee.
Tussendoor hebben we ook nog tijd voor
feestjes en een uitschieter was toch wel
de playbackshow die ’s middags voor de
bewoners (compleet met jury die punten
gaf) en ’s avonds voor de medewerkers tegelijk
met het personeelsfeest werd gegeven.
Of wat te denken van feestjes waarbij
de medewerkenden zelf koken? De heerlijkste
gerechten verschijnen op tafel. Zo
zie je maar er sluimert veel talent onder
ons!
Dansende Dolfijn
Naast onderhoud, verbouwingen en vernieuwingen
viel een verbouwing dit jaar
extra op: het restaurant van De Steenplaat.
Op vrijdag 9 mei werd restaurant ‘De
Dansende Dolfijn’ feestelijk geopend. Het
is prachtig geworden en met stijl ingericht.
Voor de kunstzinnige noot zorgden
twee kunstenaressen door de wanden te
voorzien van dansende dolfijnen. Er staan
ook een paar mooie dolfijnenbeelden. Het
is een lust voor
het oog op een
toplocatie aan de
Maas. En feest
weten ze te vieren
in De Steenplaat!
Of het restaurant
zoveel aantrekkingskracht
heeft
op Bianca van
Bommel? Feit
was dat zij per 1 Bianca van Bommel
december locatiemanager
werd van De Steenplaat. Haar
vertrek in Haegenburgh viel samen met
haar 12½-jarig dienstverband. Dat was
dus een feestje met een lach en een traan.
In Haegenburgh neemt Carla Piket nu de
honneurs waar op het gebied van de zorg.
Onze directeur Willem Kieboom houdt
verder een stevige vinger in de pap.
Belangrijk
Terugkijkend liep het toch wel op rolletjes
op één ding na. En dat is toch eigenlijk
een heel belangrijke zaak: de nieuwbouw
van Haegenburgh. Woonbron (onze huisbaas)
is bezig om het gebied waar de flat
Haegenburgh staat op de schop te nemen.
Onze bewoners en wijzelf vinden Haegenburgh
nog prima in orde en we willen
er blijven wonen en werken. De besprekingen
schieten niet op, de Deelgemeente
is niet scheutig om een nieuwe bouwlocatie
aan te wijzen, terwijl de spade nu onderhand
in de grond moet, want ons doel
is om gelijk – met ons allen – naar een
nieuw gebouw te verhuizen. Van de verdiepingen
6 tot en met 10, waar de zgn.
serviceflatbewoners wonen, zijn er al veel
met pijn in het hart naar een andere woning
in de wijk vertrokken. Zo wordt de
kennissenkring uit elkaar getrokken en
ook werd de hoop dat zij, als het nodig
was, naar beneden konden afzakken, werd
de bodem ingeslagen.Bovendien
missen ze de
gezelligheid en
activiteiten van
Haegenburgh. En
wij missen hen
ook want het was
altijd heel levendig
in de wintertuin
en recreatie-
Jeannette den Boer
zaal.
Maar we houden
hoop en zien met vertrouwen het nieuwe
jaar tegemoet.
Jeannette den Boer-van Neijenhoff,
Directiesecretaresse Haegenburgh,
De Wetering en De Steenplaat
Keep ’m rollin’!
Gezocht:
Vrienden van het
Rolstoelmuseum
Om ons rolstoelmuseum te laten
‘rollen’ zijn vrijwilligers nodig
die
• rolstoelen in de was zetten,
chroom poetsen en invetten
• indien nodig ‘repareren’ met
oud materiaal, zoals oude
lampen opzetten, banden op
spanning houden, oude bel erbij
zoeken, enzovoorts
• nieuwe antieke rolstoelen opzoeken
voor aankoop
• documentatie opzoeken
• rondleidingen met toelichting
verzorgen
Leuk werk met veel voldoening
voor weinig uren (en dan ook nog
naar keuze). Wij zoeken een aardig
clubje bij elkaar.
Hebt u interesse in één of meer
van deze activiteiten, bel dan voor
inlichtingen naar dr. H.M. Becker,
telefoon: 010 - 461 53 50
Weet u nog ergens zo’n mooie of curieuze
oude rolstoel te staan? Heeft u er misschien
zelf nog een op zolder en weet
u u er geen raad mee? Maak ons er dan
blij mee! Wij stellen de stoelen en oude
loophulpmiddelen permanent ten toon,
zodat nog veel mensen er de komende
jaren van kunnen genieten. Telefoon:
010-461 53 49.

In januari van het verslagjaar was het
meteen raak: Hans Brands, al geruime tijd
directeur van de zorghuizen Jan Meertens
en Nancy Zeelenberg ging zijn carrière
elders voortzetten. Daarmee kwamen
twee vestigingen van Humanitas zonder
directeur. Vervolgens gaven ook de coördinatoren
Zorg en Welzijn van beide vestigingen
aan ergens ander te willen gaan
werken. Al met al een stevige aderlating.
Het vraagt wel enige tijd om zulke functies
weer op te vullen. Gelukkig waren
er twee oud-directeuren van Humanitas,
die beiden gebruik maakten van de OBU,
bereid om in te springen. En zo kwamen
Dineke van Es en Philo van der Laken als
interimdirecteur in respectievelijk Nancy
Zeelenberg en Jan Meertens. Allebei collega’s
met veel ervaring die vrij vlug een
en ander weer op de rails hadden. Voor de
coördinatoren Zorg en Welzijn werd ook
al snel een oplossing gevonden. Beide
vestigingen hadden een teamleider Zorg
die promotie maakte en de lege plek opvulde.
Doordoor kwam er wat meer tijd
om een nieuwe directeur te zoeken. Uit-
Jan Meertensflat / Nancy Zeelenbergflat
De Zorg-Plusafdeling; mevrouw Van Hattem in gesprek met de
medewerkers Tineke Mulders (zittend) en Ine Hollewijn
Nieuwe afdelling ‘Zorg-Plus’
Komen en gaan in Jan
Meertensflat en Nancy
Zeelenbergflat
eindelijk kwam deze uit eigen gelederen:
Francie Hendriks, beleidsmedewerker in
verpleeghuis Hannie Dekhuijzen en voorzitter
van de Ondernemingsraad. 1 Juni
nam zij de taken over in de Jan Meertensflat.
Dineke van Es bleef tot 31 december
in de Nancy Zeelenbergflat. Op 1 januari
nam Francie Hendriks ook haar taken
over en is er weer één
directeur voor beide
vestigingen. Het was
een tumultueus jaar
voor bewoners en medewerkers.
Andere directeuren
brengen immers
altijd weer andere
plannen en ideeen
met zich mee. We
hopen dat 2004 op dat
terrein wat meer rust
zal brengen.
Nieuwe afdeling
‘Zorg-plus’
Na een ruim jaar
van plannen maken,
bouwtekeningen bekijken,
weer wat wijzigen
aan die bouwtekeningen,
sloop- en
breekwerk en uiteindelijk ook opbouw en
installatiewerk, kon in juni dan eindelijk
de Zorg-plus-afdeling in de Jan Meertensflat
in gebruik worden genomen. Acht
woningen werden aangepast zodat er volop
ruimte is om intensieve zorg te bieden.
In de loop van de plannenmakerij was er
vaak over
gesproken
welke bewoners
er zouden
komen
wonen. De
noodzaak
om mensen
die in de war
waren extra
opvang en
veiligheid te
bieden was
in die tijd
steeds groter
geworden. Francie Hendriks
Uiteindelijk kwamen acht dementerende
ouderen die al in de Jan Meertensflat
woonden op deze speciale afdeling wonen.
Zij huren daar ook weer gewoon hun
eigen woning en ontvangen in hun woning
de zorg die zij nodig hebben. Er is
gezorgd voor 24-uurs aanwezigheid van
verzorgenden en er is een gezamenlijke
huiskamer waar door medewerkers van
de Dagverzorging een dag- en avondprogramma
aan de bewoners wordt geboden.
De bewoners van de Zorg-plus-afdeling
hebben hun woning ingericht met hun
eigen spulletjes, zodat zij zich daar thuis
kunnen voelen. Geprobeerd wordt om
hen zo veel mogelijk zelfstandig in hun
eigen woning te laten wonen. Alleen als
ze daar zin in hebben en er zich prettig
voelen komen ze in de huiskamer. Daardoor
verschilt het aantal bewoners in de
huiskamer van moment tot moment. Met
deze afdeling hebben we het mogelijk gemaakt
dat bewoners van de Jan Meertensflat,
die anders hadden moeten verhuizen
naar een verpleeghuis, gewoon op hun eigen
stekkie kunnen blijven wonen en dezelfde
gezichten blijven zien. Zeker als je
soms in de war bent is dat een pluspunt!
Francie Hendriks,
Directeur Jan Meertensflat en
Nancy Zeelenbergflat
Zorghuizen Jan Meertens en Nancy Zeelenberg wijzigen naam
Alweer zo’n 15 jaar geleden ontstonden
de zorghuizen Jan Meertens en Nancy
Zeelenberg. Deze vestigingen waren de
voorlopers van de huidige levensloopbestendige
woningen. Nancy Zeelenberg
werd nieuw gebouwd en het Jan Meertenshuis
werd verbouwd van een traditioneel
verzorgingshuis tot een wooncomplex.
In beide vestigingen huurden
vanaf dat moment bewoners zelfstandig
hun woning. Iedereen die ouder was dan
55 kon een eigen woning huren, met
een eigen voordeur. De woningen waren
voorzien van een eigen keuken en bad-
kamer. Ook ouderen die geen zorg nodig
hadden waren van harte welkom. Ouderen
die wel zorg nodig hadden ontvingen die
zorg van de in de vestigingen gehuisveste
zorgorganisatie. Het was een vernieuwend
concept. Voor die tijd konden ouderen die
zorg nodig hadden alleen terecht in verzorgingshuizen
of in (dure) serviceflats.
Nu, 15 jaar later, werd duidelijk dat in de
loop van de jaren veel misverstanden waren
ontstaan over de zorghuizen. Bewoners,
personeel en verwijzers zagen ze als
‘verzorgingshuizen’ en de verwachtingen
waren daarop gebaseerd.
Om aan deze verwarring een eind te
maken, zijn we begonnen met vooral
veel uit te leggen aan iedereen, steeds
opnieuw. Ook zorgen we er nu voor dat
nieuwe bewoners de juiste informatie
krijgen. Om een en ander nog duidelijker
te maken besloten we in 2003 om
de namen van beide vestigingen te wijzigen.
De verwarrende naam ‘zorghuis’
hebben we laten vallen. Voortaan heten
de twee vestigingen ‘ Jan Meertensflat’
en ‘Nancy Zeelenbergflat’.
Francie Hendriks

Jan Meertensflat / Nancy Zeelenbergflat
De start van de Zorgplus-afdeling in juni
betekende voor de deeltijdzorg dat we
een aantal ‘zware’ clienten
niet hoefden op
te vangen. Dit kwam
de sfeer en het niveau
ten goede.Er zat ook
een minder leuk puntje
aan: een aantal collega’s
ging het dagpro-
0
Een dagje uit in Nederland: mooi groen...
Op woensdag 14 mei was het zover. De
bewoners van de Jan Meertensflat gingen
een dagje uit met de bus naar Harderwijk
en Elburg. Om 9.45 uur zat iedereen in de
bus en konden we vertrekken. Het weer
was wisselvallig, maar dat kon onze zin
in het reisje niet verknoeien. Onze buschauffeur
heette Fred.
Na de nodige drukte op de Van Brienenoordbrug,
reden we via de A20 richting
Gouda. Onderweg wees Fred met de regelmaat
van de klok op het mooie groene
landschap. Het viel ons wel op dat er niet
zo veel koeien en schapen meer zijn. De
weilanden waren nagenoeg leeg. Wel zagen
we een paard met ‘vijf’ benen (zou
dat wel kloppen?). Bij Moordrecht wees
Fred ons op het laagste punt van Nederland.
Er staat een hoogtemeter, maar
voordat Fred ons dat verteld had, was de
bus al kilometers verder. Het paaltje heb
ik niet gezien.
We hadden inmiddels al vernomen dat het
tochtje naar Elburg niet door kon gaan
omdat de brug kapot was. We gingen nu
langer gingen varen.
Via de Flevopolder (ook groen) kwamen
we om 11.25 uur aan in Harderwijk waar
Mieke Top
gramma op de nieuwe
afdeling verzorgen en
dan zie je elkaar niet
meer zo vaak.
Inmiddels zijn we de nieuwe manier van
werken gewend en is een goede balans
Deeltijdzorg in de Jan Meertensflat
Vrijwilliger bij
Humanitas?
Interesse in de mogelijkheden
om u als vrijwilliger bij Humanitas
in te zetten? Vraag dan
vrijblijvend informatie bij
Pauline van Wageningen.
010 - 461 52 48
de boot al voor ons op stoom lag. We konden
gelijk instappen en kregen eindelijk
koffie. Om 12 uur vertrokken we voor een
mooie vaartocht over het Veluwemeer.
Tijdens het varen werd de lunch geserveerd.
We begonnen met groentesoep,
daarna kwamen schalen met belegde
broodjes en koffie en melk. Buitenlucht
maakt hongerig, dus het smaakte prima.
Na de lunch kwam de palingboer, die goede
zaken deed. Er ontstond een file voor
zijn toonbank, maar iedereen kon toch
zijn paling, haring en makreel kopen.
Aan alles komt een einde, dus ook aan
het varen. Om 14.30 uur lagen we vast
aan de kade en konden we ontschepen en
weer in de bus stappen.
Tijdens een lange mooie rit over de Veluwe
wees Fred ons op de mooie groene
bomen.
Om 17.20 uur waren we weer terug bij
de Jan Meertensflat, vermoeid maar zeer
tevreden.
Het was een heerlijke dag. Volgende keer
gaan we weer allemaal mee.
Ria de Smidt,
Vrijwilligster
gevonden tussen beide afdelingen.
Het was ook een bijzonder jaar door het
record aantal warme dagen in de zomer.
We waren blij met de nieuwe airco. Als
het enigszins kon bivakkeerden we met
de deelnemers buiten, maar vaak was het
nu binnen lekkerder.
Verscheidenheid
De activiteiten worden in een rooster gezet
zodat er een goede structuur en verscheidenheid
in het aanbod zit. De lijn
van vraaggerichte activiteiten hebben we
doorgezet. Alle deelnemers komen nu
voldoende aan hun trekken.
Vrijwilligers
Een woord van lof voor alle medewerkers
is op zijn plaats. Iedereen heeft hard
gewerkt en doet zijn best om in een prettige
omgeving een harmonieuze sfeer re
creëren waar iedereen zich goed bij voelt.
Vooral voor de vrijwilligers hebben we
veel waardering. Zij vervullen belangeloos
maar plichtsgetrouw de aan hen toevertrouwde
taken.
Met veel vertrouwen zien we de toekomst
tegemoet.
Mieke Top,
Teamleider Deeltijdverzorging
15 Jaar Nancy Zeelenberg
Uiteindelijk bepalen de bewoners de
sfeer en daarmee zit het wel goed!
Dit jaar bestond Nancy Zeelenberg alweer
15 jaar. Er is destijds hard gestreden om in
de wijk Charlois huisvesting te krijgen voor
ouderen waar zij ook zorg konden ontvangen
als dat nodig mocht zijn. Een flink aantal
van de huidige bewoners heeft die tijd
meegemaakt. Dat er in die vijftien jaar veel
is veranderd mag duidelijk zijn. In 1988 was
het idee ‘zorghuis’ nieuw. Inmiddels zijn we
ingehaald door de levensloopbestendige woning.
Het idee is hetzelfde: ouderen huren
zelf een woning en voeren en eigen huishouden.
Zij krijgen zorg als dat nodig is. De
woningen in de Nancy Zeelenbergflat zijn
echter niet zo mooi levensloopbestendig als
in de nieuwere complexen van Humanitas.
Voor rollators en rolstoelen is weinig plaats
in de woningen en als hulpmiddelen als tilliften
nodig zijn blijken de woningen toch
ook wat krap.
In de eerste jaren van Nancy Zeelenberg was
de financiering geen probleem, dus wat meer
zorg leveren en wat meer personeel inzetten
ging bijna als vanzelf. Nu moet overal een
indicatie voor zijn afgegeven. Dat is voor
de bewoners niet altijd gemakkelijk. Zij
waren gewend om even om hulp te vragen
en dan werd het geregeld. Nu moet er eerst
een papieren rompslomp worden afgewerkt
en dan moet afgewacht worden welke indicatie
eruit komt. Ook de medewerkers
moeten erg wennen aan deze nieuwe manier
van werken.
Toch was er reden om het jubileum te vieren,
zij het niet uitbundig. De bewoners
van de Nancy Zeelenbergflat dronken gezamenlijk
koffie, met gebak natuurlijk. Ook
werd hen een mosselavond aangeboden,
een gezamenlijke maaltijd waarbij volop
mosselen konden worden gegeten. Voor het
personeel was er een barbecue met gezellige
dansmuziek.
De volgende vijftien jaar? Wie zal het zeggen?
Inmiddels worden woningen aangepast
om intensievere zorg te kunnen bieden. Ook
worden plannen gemaakt voor een mooi
restaurant en om de entree te verfraaien. Er
wordt dus alles aan gedaan om de Nancy
Zeelenbergflat als prettig woongebouw voor
ouderen te behouden. Maar uiteindelijk zijn
het de bewoners die de sfeer bepalen, en
daarmee zit het wel goed in de Nancy Zeelenbergflat!
Francie Hendriks,
Directeur Jan Meertensflat en
Nancy Zeelenbergflat

Bij Humanitas-Alexander zijn we door
de ‘Humanitasbril’ (de visie) blijven
vooruit kijken. We hebben daarbij goed
geluisterd wat onze cliënten te vertellen
hadden. Dit alles leidde tot een aantal
belangrijke vertrekpunten waarmee we
de zorg en dienstverlening kwalitatief
verder vorm gaven en te verankerden.
Met andere woorden: vasthouden wat
er goed gaat en de puntjes op de i. Waar
mogelijk zou dit moeten leiden tot het
recept voor levensgeluk voor onze cliënten
en bewoners. Mooi, maar de praktijk
is altijd weerbarstig. Daarom hebben
we veel aandacht besteed aan het welzijn
en welbevinden van onze bewoners,
cliënten, medewerkers, vrijwilligers en
mantelzorgers. Centrale uitgangspunten
hierbij zijn wonen en welzijn.
Of het nu gaat over zelfstandig wonen van
onze cliënten in de Gerard Goosenflat of
het verblijf van de bewoners in De Evenaar,
wonen staat wat ons betreft centraal. We
leveren zorg aan huis, zowel in de levensloopbestendige
woning in de Gerard Goosenflat,
als aan zelfstandig wonende ouderen
in Oosterwiek en Prinsenwiek of in de
appartementen van De Evenaar. De zorg
moet altijd aanvullend zijn op het woongenot.
Deze samenhang tussen wonen, zorg
en welzijn bevordert het welbevinden en
leidt daardoor naar meer levensgeluk.
Levensgeluk
Daarnaast weten we dat het levensloopbestendige
concept niet alleen opgaat voor de
goed aangepaste woning. Niet het keukenblok
dat in hoogte te verstellen is of de brede
deuren in de woningen bepalen de levensloopbestendigheid;
het gaat ook vooral
om de gezamenlijke ruimten die als ontmoetingsplaats
dienen, het restaurant waar
lekker gegeten kan worden met vrienden
of familie en de activiteiten waaraan deelgenomen
kan worden. Vooral dit geeft een
bruisend karakter en biedt mensen meer levensgeluk.
En dat is er ruimschoots, of dit
nu in de Gerard Goosenflat is (met z’n belangrijke
wijkfunctie) of De Evenaar, waar
ook steeds meer een intergratie ontstaat
tussen bewoners uit het verzorgingshuis en
wijkbewoners. De deuren staan wijd open
en de ontmoeting met ‘buiten’ geeft nieuwe
impulsen en zorgt voor levendigheid.
Daarnaast zijn we ons verder gaan richten
op cliënten met psychogeriatrische problemen.
We zijn gestart met de voorbereidingen
van het project ‘begeleid zelfstandig
wonen voor psychogeriatrische cliënten’ in
de Gerard Goosenflat. Na het vertrek van
stichting de Zellingen, begin 2004, hopen
we ook deze doelgroep levensloopbestendigheid
te kunnen bieden.
Ook in De Evenaar zagen we een toename
Humanitas-Alexander blijft door de
‘Humanitasbril’ vooruit kijken
Samenhang tussen wonen,
zorg en welzijn bevordert
welbevinden en leidt tot meer
levensgeluk
van cliënten met een psychogeriatrische
indicatie. Naast het Korenveld (project
voor dementerende ouderen) zijn we ook
op de eerste etage een tweede project gestart
waarbij dementerende bewoners extra
aandacht en begeleiding krijgen. Hiermee
spelen we in op de toenemende specifieke
zorgvragen van deze doelgroep.
Dit jaar hebben we een aantal themabijeenkomsten
gehouden voor medewerkers,
vrijwilligers en mantelzorgers. Speciale
aandacht was er voor omgaan met dementerende
ouderen. We zijn gestart met de
voorbereiding van het project ‘kleinschalig
wonen voor psychogeriatrische ouderen’ in
de Gerard Goosenflat. Ook in De Evenaar
hebben we onze zorg en dienstverlening
verder aangepast aan het toenemend aantal
dementerende ouderen.
Organisatie
Na de directiewisseling werd gekozen om
de organisatiestructuur van Humanitas-
Alexander te wijzigen. Het managementteam
werd teruggebracht tot drie personen,
te weten de directeur en twee managers
Zorg en Welzijn. Door uitbreiding van het
aantal cliënten in de Gerard Goosenflat
en de daaraan gekoppelde uitbreiding van
het aantal personeelsleden werd ervoor
Ter gelegenheid van zijn koperen jubileum
ontving Martien Heeffer uit handen van
voorzitter Raad van Bestuur dr. Becker de
zilveren Humanitasspeld
Humanitas-Alexander
gekozen het huidige team op te delen in
twee wijkteams. Elk team wordt aangestuurd
door een meewerkend teamleider.
Gevolg: aftopping van het management en
uitbreiding van het aantal medewerkers in
het veld. Meer handen aan het bed, want
daar moet het gebeuren! Gebleken is dat
dit concept werkt en de cliënten zijn erg
tevreden. Over de tevredenheid is uitgebreid
met de cliënten gesproken. Er waren
gesprekken met cliëntenpanels en overleg
met onze Cliëntenraden en Complexcommissies.
Daarbij willen we ook graag
weten of dat wat we met de cliënt hebben
afgesproken ook nagekomen wordt. In
overleg met de cliënt zijn zorgafspraken
gemaakt en vastgelegd in het zorgdossiers.
Dit is het uitgangspunt voor de te leveren
zorg, Vervolgens is de registratie aangescherpt
en noteert de medewerker precies
wat hij bij de cliënt aan zorg verleend
heeft. Desgewenst krijgt de cliënt inzage in
de geregistreerde zorg.
Samenwerking
Ook de samenwerking met andere organisaties
stond niet stil. De ontwikkelde comfortpas
met Woningbouwcorporatie Com.
wonen is verder uitgewerkt en wordt nu
aangeboden aan geïnteresseerde huurders
van Com.Wonen. Deze huurders kunnen
gebruik maken van allerlei faciliteiten bij
Humanitas op het gebied van zorg en welzijn.
Daarnaast zijn we druk bezig met Woningstichting
PWS Rotterdam om ook voor
de huurders van PWS en Humanitas een
dienstenpas te ontwikkelen die vervolgens
aangeboden kan worden aan alle huurders
van PWS en Humanitas in de deelgemeente
Alexander. Tegen voordeel en met
korting krijgen de huurders diensten aangeboden
op het gebied van wonen, zorg en
welzijn.
In samenwerking met NZR zijn we bezig
om de alarmopvolging uit te breiden waardoor
we een totale dekking in Alexanderpolder
kunnen realiseren. Momenteel gebeurt
dit alleen complexgebonden.
Ook is het aantal zorgcliënten in Oosterwiek
en Prinsenwiek fors uitgebreid en
worden door de komst van een activiteitenbegeleider
in het team Alexandrium extra
activiteiten georganiseerd in deze servicecomplexen.
Ook het oog wil wat. Vandaar dat we gestart
zijn met een ingrijpende opknapbeurt
van de Prinsenwiek. Ook de vrijgekomen
woningen in de Oosterwiek worden aangepast
aan de woonwensen van deze tijd.
Humanitas-Alexander in Alexanderpolder
blijft duidelijk in beweging. We blijven
vooruit kijken door onze ‘Humanitasbril’!
Martien Heeffer,
Directeur Humanitas-Alexander

Gerard Goosenflat
Het zorgteam van de Gerard Goosenflat
is door de toename van cliënten
(nu al 90!) zo groot geworden dat we
begin 2003 besloten hebben om het
team te splitsen. Met de komst van
twee enthousiaste teamleiders werd
de splitsing een feit en werden er twee
teams gevormd die zich tijdens de
jaarlijkse barbecue op ludieke wijze
aan elkaar hebben gepresenteerd. Door
deze veranderingen hopen we aan nog
meer klanten nog beter zorg te kunnen
geven.
Zorg
De werkgroep’zorg’ had het ook dit jaar
weer druk met het verhogen van de kwaliteit.
Het zorgdossier werd geëvalueerd
en bijgesteld; er werd gewerkt aan de ’calamiteitenmap’en
een start gemaakt met
‘rouw en verlies’ en alles wat daar mee
samenhangt.
Verder zijn we begonnen met de voorbereidingen
voor het project ‘begeleid wonen
voor dementerende ouderen’. Door
het vrijkomen van ruimten kunnen we in
2004 met dit project starten. Het zal een
uitstekende aanvulling betekenen op de
zorg zoals die nu al wordt geboden.
Om de deskundigheid van de medewerkers
van de zorgteams op peil te houden
en te vergroten zijn er verschillende
mensen naar congressen geweest. Met het
oog op de komst van het project ‘begeleid
wonen’ hebben we ervoor gekozen ons
dit jaar vooral te richten op symposia die
te maken hebben met kleinschalige zorg.
Dit gaf menigeen veel inspiratie!
De Bedrijfshulpverleners gingen weer op
herhaling en een aantal mensen volgde
met succes de basiscursus.
Werken aan kwaliteit
Gezellige themaavonden
helpen
medewerkers nog
professioneler naar
hun werk te kijken
Het activiteitenteam
Welzijn werd nog
meer op de kaart
gezet! Dankzij de
enorme inzet van een
grote groep vrijwilligers
en de activiteitenbegeleidster
was
er al een ruim aanbod
van evenementen en
activiteiten, zoals
koersbal, creaclub,
volksdansen, de spellenclub
en gezellige
avonden in restaurant
‘De Gulle Gans’. Met
de komst van een
tweede activiteitenbegeleider
is het pakket
aan activiteiten
enorm uitgebreid,
vooral voor de cliënten
met een zorgindi-
catie. Zo werd gestart met de herensoos
en wordt er in het restaurant gezongen bij
de piano; ook kan men deelnemen aan
Voor alle locaties van Humanitas-Alexander werden door het jaar heen drie drukbezochte
thema-avonden georganiseerd. Door deze avonden kijken medewerkers nog professioneler
naar hun werk. Anderzijds stonden ze ook in het teken van gezelligheid
de geheugentraining of het ‘praathuis’,
maar er is ook ruimte voor individuele
aandacht en begeleiding. Bovendien werd
met veel enthousiasme door een groot
aantal cliënten deelgenomen aan diverse
uitstapjes. In overleg werd gekeken waar
de belangstelling van mensen lag en wat
de mogelijkheden waren voor bijvoorbeeld
rolstoelgebonden cliënten. Zo werd
het tuincentrum bezocht, ging men naar
een concert in de Doelen, werd het kerstcircus
bezocht en werden er boottochten
gemaakt. Veel mensen hebben enorm genoten
van deze nieuwe mogelijkheden.
Naast al deze activiteiten werd er ook
weer hard gewerkt aan drie prachtige
Dankzij de inzet van de vrijwilligers en de activiteitenbegeleidster
was er een ruim aanbod van evenementen en activiteiten,
zoals koersbal
nummers van de Nieuwsbrief Gerard
Goosenflat voor alle bewoners. Zowel
door de Cliëntenraad en de Complexcommissie
als door bewoners, vrijwilligers en
medewerkers wordt veel kopij geleverd
en het blad wordt intensief gelezen.
Werken aan kwaliteit
Om nog meer aan kwaliteit te werken
hebben we een themacommissie in het
leven geroepen die tot taak heeft om voor
alle locaties van Humanitas-Alexander
door het jaar heen drie avonden te organiseren
met een wisselend thema. Voor
alle avonden hebben we een gastspreker
uitgenodigd die de aanwezigen mee de
diepte in heeft genomen. Op verzoek van
medewerkers besteedden we aandacht
aan psychogeriatrie en omgaan met rouw
en verlies. De opkomst was groot; er waren
ongeveer 80 mensen! Door het houden
van deze bijeenkomsten hopen we
dat medewerkers nog professioneler naar
hun werk gaan kijken. Anderzijds staan
de avonden ook in het teken van gezelligheid;
medewerkers ontmoeten elkaar op
een andere manier met een hapje en een

drankje waardoor
het Humanitasgevoel
versterkt
wordt.
Naast de themaavonden
hebben
we de werkgroep
‘kwaliteit’ opgericht.
Aanleiding
hiervoor waren
twee bijeenkomsten
waarin werd
Margreet Hazekamp
afgesproken om
de kwaliteit van de dienstverlening nog
nadrukkelijker te bewaken. Dat wil zeggen:
regelmatig evalueren en bijstellen,
meer aandacht voor systematiek en de be-
Naast de intramurale zorg aan de
bewoners in De Evenaar, werd dit
jaar aan de bestaande zorgteams een
nieuw team toegevoegd: het extramurale
team. Eind van het jaar startten
we met de voorbereiding de zorg aan
bewoners van de servicecomplexen
Vaasahof en Horstenserf vanuit de
Evenaar te gaan leveren. Tot 2003
konden cliënten deze zorg krijgen van
Thuiszorg Rotterdam en het team
Alexandrium (Humanitas Thuiszorg en
Humanitas-Alexander). ’s Avonds en
op ongeplande momenten werd al vanuit
De Evenaar ingesprongen.
Door de zorg direct vanuit De Evenaar te
leveren kan op een nog doelmatiger wijze
gereageerd worden op zorgvragen. Cliënten
waren immers al gewend regelmatig
een beroep te doen op onze, maar waren
in feite cliënt van andere zorgteams.
Gerard Goosenflat / De Evenaar
langrijkste zaken vastleggen in een handboek.
De werkgroep kreeg de opdracht
om de kapstok van een intern kwaliteitssysteem
op te zetten en uit zoeken welke
onderwerpen als eerste aangepakt moeten
worden. Eind december had de werkgroep
de opdracht volbracht en konden de
resultaten gepresenteerd worden aan het
managementteam en de teamleiders van
de verschillende locaties. In 2004 weten
we wat ons te doen staat!
Feesten en jubilea
We hebben weer een hoop leuke dingen
met elkaar gedaan. We zijn het jaar
begonnen met een fantastische personeelsavond
in Noord-Brabant, waar we
Directe zorg reageert
doelmatiger op zorgvragen
Ook extramurale zorg
in De Evenaar
Activiteitenbegeleiding: werken aan het welbevinden van de cliënt
Vanuit de visie om wonen en welzijn een nog belangrijkere plaats
te geven, werd het activiteitenteam uitgebreid en zijn de activiteitenbegeleiders
nu gekoppeld aan de verzorgingsetages. Naast
deel van het activiteitenbegeleidingsteam voor het organiseren en
uitvoeren van algemene activiteiten, is de activiteitenbegeleider
nu ook nog nadrukkelijker een aanvulling op het zorgteam. Door
de zorgzwaarte van de cliënten, waarvan er 50 een aanvullende
verpleeghuiszorgindicatie hebben, een duidelijke behoefte.
Iedere dag zijn de activiteitenbegeleiders op de verzorgingsetages
om daar, samen met de medewerkers verzorging, te werken
aan het welbevinden van de cliënt en zo een prettige, veilige,
stimulerende omgeving te creëren. Aan de basis van dit welzijn
ligt de Humanitasvisie en het recept voor geluk, waarbij zekerheid,
sociale steun, zingeving en zelfbeschikking belangrijke
waarden zijn.
Naast individuele aandacht werden samen met de cliënten etagegebonden
activiteiten georganiseerd. Zo werd er gezellig met
Onder leiding van Toos de Boer, teamleidster
van de 1ste etage, aan wie het
extramurale team werd toegevoegd, werd
gestart met de onderhandelingen met het
team Alexandrium om de overname van
de cliënten zo soepel mogelijk te laten
verlopen. Er werd een zorgteam samengesteld,
bestaande uit verzorgenden die
zowel vanuit De Evenaar als van buitenaf
werden aangetrokken. Het aannemen van
de medewerkers werd afgestemd op het
aantal cliënten en de groei hiervan.
In februari werden de zorgcliënten over-
verkleed genoten van een heerlijk buffet
met tussendoor rare acts. Op de Dag van
de Zorg kregen we les in salsadansen met
daarbij een hapje en een drankje, terwijl
we aangemoedigd werden door bewoners.
De jubilarissen werden in het zonnetje
gezet onder het genot van een heerlijke
barbecue in hindoestaanse stijl, bereid
door de hindoestaanse collega’s uit de
zorgteams, en de vrijwilligers kregen een
avond aangeboden in countrystijl met een
heerlijk en verdiend diner.
Margreet Hazekamp,
Manager Zorg en Welzijn
Gerard Goosenflat
genomen; enkele maanden later ook de
cliënten met alleen huishoudelijke hulp.
Daar alle zorg geleverd kan worden en de
flats ook rolstoeltoegankelijk zijn, hebben
we nu ook bij De Evenaar woningen
met het levensloopbestendige concept.
Nieuwe cliënten met zorgindicaties zijn
dan ook het afgelopen jaar in de serviceflats
komen wonen.
Behalve de zorg aan huis kunnen cliënten
van alle faciliteiten van De Evenaar gebruik
maken, zoals maaltijden, restaurant,
activiteiten en dagverzorging.
De reacties van de cliënten waren positief,
al was het voor enkelen wel wennen
aan een nieuwe medewerker.
Eind 2003 werd aan 36 cliënten zorg verleend.
Marijke van Leeuwen,
Manager Zorg en Welzijn
elkaar ontbeten, uitstapjes gemaakt, gewandeld, gepraat, high
teas gehouden etc. Aan de medewerkers verzorging merk je
dat ook zij naast de zorg meer met het welzijn bezig zijn. Een
en ander zal nog verder ontwikkeld dienen te worden, zodat in
de komende jaren wonen en welzijn nog meer aandacht zullen
krijgen. Daarnaast zorgden de activiteitenbegeleiders ook weer
voor een breed activiteitenprogramma. Zo waren er de wekelijks
terugkerende activiteiten als gymnastiek, bewegen op muziek,
biljart-, rummicub-, kegel- en klaverjascompetities, creatieve
middagen, concertmiddagen, handwerkochtenden en herensoos.
Er was voor elk wat wils.
Ook waren er een boottocht, een vakantie naar Nunspeet, de
jaarlijkse rolstoelvierdaagse, bezoekjes aan de dierentuin, museabezoeken,
allerlei optredens, modeshows, een tuinfeest en een
barbecue. Kortom een gevuld programma.
Marijke van Leeuwen,
Manager Zorg en Welzijn De Evenaar

Humanitas aan Zee
In februari werd het Bertus Bliekhuis
bezocht door de Inspecteur voor de Gezondheidszorg.
Doel was het inwinnen
van informatie over het kwaliteitsbeleid
van de organisatie. Hiertoe voerde
de Inspecteur gesprekken met het
management en afvaardigingen van
Cliëntenraad en het verzorgingsteam.
Hoewel we onze zaakjes op orde hebben,
zorgen dit soort bezoekjes altijd
voor enige spanning. De uiterst plezierige
sfeer waarin de gesprekken plaatsvonden
maakten snel duidelijk dat dit
onnodig was. Plezierig was ook de constructieve
wijze waarop de inspectie
een bijdrage wil leveren aan kwalitatief
verantwoorde zorg.
De uiteindelijke bevindingen van de Inspectie
werden vastgelegd in een rapport,
voorzien van een aantal aanbevelingen.
Voor ons weer kansen, want natuurlijk
kan het altijd beter. Na het opvolgen van
de aanbevelingen verwoordde de inspecteur
zijn bevindingen als volgt: ‘Met genoegen
constateer ik dat de voorwaarden
voor een kwalitatief verantwoorde zorg
terug te vinden zijn in de instelling’.
Bij dit bezoek en de bevindingen bleef
het niet. Want de inspectie spreekt van
het aanwezig zijn van voorwaarden voor
kwalitatief verantwoorde zorg. Uiteindelijk
gaat het er natuurlijk om dat deze ertoe
bijdragen dat er daadwerkelijk verantwoorde
zorg wordt geleverd. In september
zijn we dan ook, onder begeleiding van
een kwaliteitsmedewerker, gestart met een
integraal kwaliteitstraject. Dit loopt door
in 2004 en zal tegen het eind van dat jaar
volledig operationeel moeten zijn.
Brinktoren
Humanitas aan Zee. ‘Aan zee’ is bijna synoniem
voor ‘altijd wind’. Al jaren werd
er gemopperd over de centrale ingang van
de Brinktoren. Wie buiten moest wachten
was een gewillige prooi voor de elementen.
Je stond altijd in de wind en als
het tegen zat ook
nog eens in de regen,
vooral wanneer de receptie
onbemand was
en je soms wat langer
moest wachten tot de
deur werd geopend.
Niet alleen bezoekers
hadden te lijden onder
kou en wind. Het gold
ook voor de medewerkers
van de receptie.
Steeds als de deur
werd geopend kregen
zij de volle laag van
wind en kou. Uitein-
Positief rapport Inspectie
‘Voor ons weer kansen,
want natuurlijk kan het
altijd beter’
delijk werd op verzoek van de Complexcommissie
gezocht naar een acceptabele
oplossing. De ingang werd ingrijpend verbouwd.
De sluiswerking werd geoptimaliseerd,
de brievenbussen werden verplaatst
en de ingang werd naar buiten toe uitgebouwd
waardoor men altijd uit de wind en
droog staat.
Jeanne Gevers ontvangt uit handen van
burgemeester Opstelten de versierselen
van de Orde van Oranje-Nassau
De uitstraling van de Brinktoren als gebouw
is na de verbouwing nog mooier geworden
en dat de hoogte van het gebouw
niet alleen een prachtig uitzicht bied dat
hebben ook de aanbieders van mobiele telefonie
ontdekt. Als hoogste gebouw in de
wijde omgeving is het ook een uitstekende
plaats voor een antenne.
Oranje Nassau
Natuurlijk zijn alle vrijwilligers bijzonder.
Maar als een vrijwilliger voor haar activiteiten
in het Bertus Bliekhuis Koninklijk
wordt onderscheiden, maakt dit haar wel
héél bijzonder. Op 29 april ontving Jeanne
Gevers uit handen van burgemeester Opstelten
de onderscheiding Lid in de Orde
De vrijwilligersavond werd enthousiast verzorgd door deze
medewerkers, maar dan als vrijwilliger...
Directeur Hans Koster feliciteert mevrouw
Voorwinde met haar honderdste verjaardag
van Oranje Nassau.
Vanaf de eerste dag dat het Bertus Bliekhuis
bestaat is Jeanne op meerdere fronten
actief als vrijwilliger bij Humanitas. Momenteel
is zij bijna dagelijks werkzaam
als gastvrouw in het Trefpunt. Als gezegd:
alle vrijwilligers zijn bijzonder. Ieder jaar
laten we dit nog eens extra blijken. Op 29
november was er bij Humanitas aan Zee
de vrijwilligersavond voor alle vrijwilligers
(we hebben er een kleine honderd!)
en partners. Ook nu was de avond, mede
door een aansprekende formule, een groot
succes. Eerst ontvangst met een borrel,
daarna lekker eten, tussen de bedrijven
door verschillende leuke optredens en
even een moment om wat mensen extra in
de bloemetjes te zetten. Twee jaar geleden
zijn we gestart met het uitreiken van de
zilveren Humanitasspeld voor de vrijwilligers
die 12½ jaar bij Humanitas actief
zijn. Deze keer waren dit er maar liefst
acht! Een bijzondere bijkomstigheid op
deze avond is dat alle medewerkers die
werken dit óók vrijwillig doen zonder dat
hier een vergoeding tegenover staat.
Dag van de Zorg
Vaderdag, moederdag, dierendag, secretaressedag
en Dag van de Zorg. Allemaal
belangrijke dagen. De Dag van de Zorg is
zo’n dag waarbij extra aandacht wordt geschonken
aan de medewerkers in de zorg.
Ieder jaar wordt gezocht naar een origineel
thema om deze dag kracht bij te zetten. Dit
jaar was het lichamelijke en geestelijke
welzijn van de medewerker de inzet van
de 12e mei. In samenwerking met collega
en therapeute Anita Kania werd iedere medewerker
een ontspannende massage aangeboden.
Men kon kiezen uit een voetreflexmassage,
een rugmassage of een massage
van de benen. Dat het een succes was
bleek wel doordat de meeste medewerkers
van dit aanbod gebruik maakten.
Hans Koster,
Directeur Humanitas aan Zee

Mijn naam is Diny Heegers en ik ben
sinds maart 2003 de opvolger van Jan
van der Maarel in de functie van Coordinator
Wonen en Welzijn. Jan heeft
ervoor gekozen zich te richten op zijn
werk als Coördinator Activiteiten. Na
enkele jaren in een andere richting te
hebben gewerkt werd mijn aandacht
getrokken door een advertentie in de
Hoekse Krant voor de vacature van
Coördinator Wonen en Welzijn. Mijn
roots liggen in de horeca: van snookerclubs
in Engeland tot een strandtent en
familiehotel in Hoek van Holland. Al
doende heb ik zo vele aspecten van dit
vak leren kennen.
Humanitas sur Mer
In ons seniorenhotel Humanitas sur Mer
verwelkomden we dit jaar meerdere groepen.
De reacties waren erg positief. Het
hotel bevindt zich onder hetzelfde dak als
het verzorgingshuis. Uit enquêtes blijkt
dat men dit niet bezwaarlijk vindt. Wellicht
heeft de positieve waardering voor
gastvrijheid hier mee te maken. Hoek van
Holland blijkt een prima vakantielocatie.
Op loopafstand van het hotel zijn duinen,
bossen en de boulevard aan de Nieuwe
Waterweg goed bereikbaar. Door het
prachtige weer werd hier dan ook volop
gebruik van gemaakt.
De wekelijkse gezellige avond met de bewoners
van het Bertus Bliekhuis was een
feest om mee te maken.
Aan het einde van het seizoen hebben
we verbeteringen aangebracht op punten
waar het hotel minder ‘scoorde’. De
kamers werden opgeknapt en de hal aangekleed.
We hebben een muziekinstallatie
aangeschaft en er kwam een gezellige
sfeerhaard.
De medewerkers van de Huishoudelijke
Dienst dragen zorg voor het dagelijks onderhoud
van het hotel, de maaltijden en
het algemene schoonmaakwerk. Door de
diversiteit aan taken is het van belang dat
iedereen bereid is waar nodig taken van
elkaar over te nemen. Men moet multiinzetbaar
zijn. Alles ten dienste van de
klant; die is tenslotte koning! Het is prettig
om te ervaren dat het echt zo werkt!
Themamaaltijd
Naast de ‘gewone’ dagelijkse maaltijden
is er elke maand voor de bewoners van
het Bertus Bliekhuis, de Brinktoren, het
Herman Visserhuis en Duynstaete een
themamaaltijd. Deze bijzondere maaltijden
leveren, in een ontspannen en gezellige
sfeer, een belangrijke bijdrage aan het
welzijn van onze cliënten.
We hebben een aantal keren in het Bertus
Bliekhuis proefgedraaid met het uitserve-
Flexibel en snel inspelen
op veranderingen
Wonen en Welzijn: een dienst
voor duizendpoten
ren van de dagelijkse maaltijden vanuit
een au bain mariewagen in plaats van de
losse componenten. Dit is goed ontvangen
en in 2004 stappen we over naar deze manier
van maaltijdvoorziening.
De bevoorrading en schoonmaak van de
bar behoren tot de taken van Wonen en
Welzijn. De bezetting bestaat echter uit
een team van vrijwilligers, die met veel
enthousiasme hun taak als gastheer of
-vrouw vervullen. Zonder deze vrijwilligers
zou het niet mogelijk zijn de bar te
In het administratieve verkeer waren er dit jaar heel
wat veranderingen. De veranderingen per 1 april
in de AWBZ zorgden voor een forse toename van
administratief werk. Al was het alleen maar omdat
niemand precies wist wat er van ons werd verwacht
en regels wekelijks leken te veranderen. Door het
werken met nieuwe software, met de gebruikelijke
kinderziektes, werden we niet altijd vrolijker. Het gaf
de nodige zorg, maar geleidelijk werd het duidelijker
en voor de communicatie naar het Zorgkantoor, de
bedrijfsadministratie en anderen, steeds effectiever.
Tocht, wind en klachten bracht de directie ertoe om de
ingangsdeuren van de Brinktoren te veranderen. Die
Trees Veliscek
bouwactiviteiten in de winter was dan wel even afzien,
maar het resultaat mocht er zijn. Een prettiger binnenkomen voor onze bewoners
en gasten en de collega’s niet meer op de tocht.
Trees Veliscek,
Managementassistente
Humanitas aan Zee
draaien. De
openingstijden
zijn nu
nog beperkt,
maar we hopen
deze uit
te breiden
met de komst
van het restaurant.
Mijn ervaring
is dat het Diny Heegers
motto ‘de rol van een facilitaire dienst is
bedrijfsondersteunend, flexibel en snel inspelend
op veranderingen’ op het lijf geschreven
is van het team Wonen en Welzijn.
Diny Heegers,
Coördinator Wonen en Welzijn
De themamaaltijden leveren, in een ontspannen en gezellige sfeer, een belangrijke
bijdrage aan het welzijn van onze cliënten
Wie zegt dat administratie saai is heeft het mis!

Humanitas aan Zee
Het doen slagen van een organisatie, en
dus ook van activiteiten, is afhankelijk
van meer factoren. Een goede samenwerking
tussen de beroepskrachten
en vrijwilligers is van groot belang. In
Hoek van Holland hebben wij daar niet
over te klagen. Wederzijds respect is
hierbij de sleutel die de vele activiteiten
tot een succes maken. De verschillende
activiteiten werden druk bezocht, zowel
door cliënten van Humanitas aan Zee
als door andere senioren uit Hoek van
Holland.
Hoek van Holland is een deelgemeente
waar het verenigingsleven bruist. Altijd is
men bereid medewerking te verlenen. Dit
komt niet in de laatste plaats door een actief
vrijwilligersbeleid. Ook de samenwerking
met het pastorale werk verloopt prima
en levert een belangrijke bijdrage aan het
welzijn van onze cliënten.
Vaste activiteiten
Wij bieden een ruim en gevarieerd aanbod
aan wekelijkse en maandelijkse activiteiten.
Wekelijks kan men op de koffie en bijkletsen
in de praatclub, bridgen, meedoen
met bewegen voor ouderen of echt fitnessen,
handwerken, zingen, biljarten, klaverjassen,
sjoelen, boeken lenen van de grootletterbibliotheek
en, maar dan alleen voor
heren, naar de herensoos ‘De Kibbeling’.
Hier worden de gevangen vissen elke week
steeds groter. Een groot succes was zeker
ook de wandelclub die wekelijks op maandagmiddag
met twintig cliënten, in rolstoelen,
een schitterende route door Hoek van
Het Sinterklaasfeest was een groot succes, misschien
wel door deze talentvolle jonge Zwarte
Piet
Activiteiten druk bezocht door cliënten
en senioren uit Hoek van Holland
Niet alleen de zee bruist
in Hoek van Holland!
Holland maakte. Maandelijks was er het
bloemschikken dat zowel door vrouwen
als mannen druk bezocht werd. Ook het
themaprogramma ‘De Verandering’, een
combinatie tussen amusement en geloof,
was een groot succes.
Vari-activiteiten
‘Verwenmiddagen’ voor vrouwen, maar
ook voor mannen, waar de kapster en de
schoonheidsspecialisten in spe de cliënten
verwenden waren een groot succes.
De ‘gezellige middagen met Jan en vrienden’
is een geslaagde formule met muziek,
korte toneelstukjes, cabaret, muziek volop
entertainment door en met collega’s en
ex-collega’s. Themadiners, vaak met live
muziek, maar ook de dagtochten door het
mooie Westlandse land en Oud-Rotterdam
riepen nostalgische herinneringen op.
Al voor het zesde jaar kwamen wij in aanmerking
voor een uitvoering van de finalisten
van het Prinses Christina Concours.
De uitvoering werd voorafgegaan door een
warm en koud buffet. De jonge talentvolle
muzikanten gaven na afloop te kennen dat
zij wat hen betreft volgend jaar weer graag
naar Humanitas aan Zee komen.
Een jaarlijks terugkerend spektakel is
de avondvierdaagse. Sinds jaar en dag
nemen meerdere bewoners, in rolstoelen,
hieraan deel. Dit jaar was er zelfs
een speciale groep met deelnemers in
electrokarren. Aan dit festijn, waarvoor
tachtig ‘rolstoelers’ zich hadden opgegeven,
werkten — alleen al voor deze
groep — ongeveer 120 vrijwilligers
mee. Een enorme organisatie waarbij
wordt samengewerkt in Wijkactiviteiten
voor Ouderen (WAVO) uit Hoek van
Holland.
Soms moet je een succesvolle formule
niet veranderen; alleen zo nu en dan
bijstellen. De start van het nieuwe activiteitenseizoen
(september) is er zo
eentje. Een familiefeest voor jong en
oud met veel dieren, oude ambachten,
roofvogeldemonstraties, oude tractoren,
poffertjes, artiesten; kortom: een formule
die goed aansloeg/slaat.
Sinterklaasfeest familiefeest
Je kunt als organisatie van alles verzinnen,
voorbereiden tot in de puntjes,
maar ineens ontstaat er iets wat je niet kunt
voorbereiden. Zo ging het met het Sinterklaasfeest.
Begonnen als een klein onderonsje
en uitgegroeid tot een familiefeest
waar opa’s, oma’s, kinderen, achterkleinkinderen
en achterachterkleinkinderen
aanwezig zijn. Voor deze middag komen er
zelfs kleinkinderen uit het buitenland over
om dit feest mee te maken!
Het hele team van Humanitas aan Zee zet
zich altijd volledig in om van de maand
december een sfeervolle maand te maken.
Zeker rond de kerstdagen zijn er volop
activiteiten die van het gehele team extra
inzet vragen. Volop kerstconcerten van diversen
koren, kerstshows, kerstdiners met
live muziek, kerststukjes maken met als
klap op de vuurpijl een fantastisch oudejaarsfeest.
Jan van der Maarel,
Coördinator Activiteiten
Cliëntvertrouwenspersoon bij
Humanitas aan Zee een duobaan
Bij Humanitas aan Zee werken wij als
Cliëntvertrouwenspersoon als een duo.
En wij zijn Wil Moulijn en Angela Lammers.
We hebben we het afgelopen jaar vele
cliënten bezocht. We bezoeken cliënten
in het hele complex die het prettig vinden
dat er een praatje wordt gemaakt, met een
vraag zitten of hulp nodig hebben bij het
invullen van een formulier. Met de komst
van de EerstverantwoordelijkeVerzorgden(EVVers)
merken we
dat sommige zaken
nu eerder met
de EVV-er worden
besproken dan
voorheen. We den-
Angela Lammers
ken dat dit komt
doordat het voor
de cliënt duidelijker is waar hij of zij met
vragen terecht kan. Dit betekent dat wij
onze rol iets zien veranderen en we willen
daarom aan die rol het komende jaar
een wat andere invulling geven.
Ieder jaar hebben we een gezamenlijk
overleg met alle Cliëntvertrouwenspersonen
van de Stichting Humanitas. Dit
is voor ons zeer zinvol. Eigenlijk zouden
we dit wel vaker willen.
Daarnaast hebben wij een goede relatie
en regelmatig overleg met onze directeur
en dat geeft ons steun.
Angela Lammers,
Cliëntvertrouwenspersoon

De afdeling Activiteiten kreeg er een
nieuwe doelgroep bij. Een bezoekersgroep
van 55-plussers gebruikt vanaf
januari een deel van onze recreatiezaal
voor activiteiten en als ontmoetingsplek.
Deze nieuwe doelgroep is er een
met een diversiteit aan culturen, passend
bij onze huidige populatie. Uiteraard
worden daardoor onze huidige
vaste activiteiten drukker bezocht en
ervaren de meeste bewoners de recreatiezaal
als gezelliger. Onze algemene
en grotere activiteiten zijn opengesteld
voor deze bezoekers. Er ontstaan
vriendschapsbanden tussen de nieuwe
bezoekers en onze bewoners.
We hadden een breed activiteitenaanbod.
Samenwerking met diverse wijkgebonden
instanties resulteerde in een laagdrempelig
aanbod voor bewoners en bezoekers
uit de wijk en dat had weer andersoortige
activiteiten tot gevolg, zoals informatie-
en dia-avonden over Het Oude Westen,
gezamenlijke Opzoomeractiviteit, deelname
aan de (ramadan) Iftar maaltijd en
Surinaamse
ouderendagen
in Odeon.
Buiten onze
wekelijkse vaste
activiteiten
pakten we goed
uitgepakt met
uitstapjes en
bijzondere activiteiten.
Ons voorjaars-
uitje ging dit
jaar naar Vo-
lendam, waar we een boottocht maakten
naar dorpjes in de omgeving. Sommigen
maakten van deze gelegenheid gebruikt
om op de foto te gaan in klederdracht.
Breed activiteitenaanbod
Zorgvuldig gekozen
activiteiten houden
rekening met Nederlandse
en andere culturen
Corry en Willeke
Ons najaarsuitstapje ging dit jaar naar
Corry Konings. Een echt dagje uit, ook
voor onze bezoekers een gezellige dag.
We woonden met zo’n 25 bewoners ook
een concert bij van Willeke Alberti in de
Doelen, waar enkele bewoners de mogelijkheid
hadden om even met Willeke te
praten.
Keti Koti
Op 1 juli werd Keti Koti gevierd door
onze Surinaamse bewoners, personeel
en bezoekers.
De opkomst
was groot.
Mede door het
optreden van
de traditionele
Kawina band.
We hebben
uiteraard allemaal
genoten.
De zomer
was warm,
waardoor vele
activiteiten
spontaan georganiseerd
werden. Veel
van onze vaste
weekactiviteiten
— zoals
het gebruiken
van de maaltijd, spelletjesmiddagen en
optredens — werden naar onze mooie
binnentuin verplaatst.
De buitenlandvakantie was dit jaar spetterend! In september zaten negen
bewoners en zes medewerkers in Portugal. Ze hadden een fantastische,
warme, ontspannende week
Belinda van Mossel
Portugal
Onze buitenlandvakantie was dit jaar
spetterend! In september vertrokken we
met negen bewoners en zes medewerkers
naar Portugal. We vertoefden in drie appartementen
met een privézwembad.
Alle bewoners hadden een fantastische,
warme, ontspannende week.
De feestdagen aan het einde van dit jaar
waren bijzondere, met zorgvuldigheid gekozen
activiteiten, rekening houdend met
de Nederlandse en andere culturen van
onze bewoners.
Belinda van Mossel,
Coördinator Algemene Activiteiten
De Leeuwenhoek
Multiculturele activiteiten
voor alle bewoners
Het aantal bewoners met een diversiteit
aan culturen neemt toe. We
blijven hier aandacht aan besteden.
De integratie van de bewoners en
de wijkbewoners verloopt goed er
ontstaan sociale contacten en behulpzaamheid
over en weer. Een van de
traditionele activiteiten is de viering
van de afschaffing van de slavernij,
met muziek van een kawinaband. Het
grootste deel van de bewoners nam
deel aan deze activiteit.
Verder hadden wij de maandelijkse kerkdiensten
die ook door onze allochtone
bewoners zeer op prijs wordt gesteld,
de vakantiereis naar Portugal, onze beroemdeschemeravond
en
de presentatie
van een gedichtenbundel
door
een van onze
bewoners. Op
1 juli vierden
we Keti Koti
traditioneel en
met de club
Kibrimi onder
leiding van drs.
Joyce Linger
Ter Haar vierden we samen met de bewoners
kerst.
Verdere ontwikkelingen rond het culturele
beleid waren het wekelijkse
Marokkaanse en Turkse spreekuur, de
Iftarmaaltijd in het wijkgebouw Odeon
en de deelname aan de jaarlijkse ouderdag
bij Humanitas-Bergweg.
Met de 55-plus ouderenvereniging Adjoema
organiseerden we een zang- en
voordrachtmiddag en we hadden contact
met Stichting Sober voor het organiseren
van de dia-avond over de binnenlanden
van Suriname.
Tijdens de Ramadan fungeerde een
dagverzorging als gebedsruimte voor
de Marokkaanse vereniging uit de wijk.
Daarnaast bieden we bij sterven ruimte
voor traditionele nazorg, passend bij de
verschillende culturen.
Alle activiteiten zijn toegankelijk voor
alle bewoners. Zij werden ook druk
bezocht.
We hebben een bewogen jaar achter de
rug en hopen steeds beter en met voldoening
ons werk voort te zetten.
Joyce Linger,
Coördinator Allochtonenbeleid

De Leeuwenhoek
De Facilitaire Dienst richtte zich dit jaar
vooral op de kwaliteit van de woon-,
leef- en werkomgeving. De keukenmedewerkers,
de receptie/administratie, de
huismeesters en de huishouding spelen
hierin een sleutelrol. Zij dragen er mede
zorg voor dat cliënten in een prettige
ambiance kunnen wonen en verblijven.
In ons restaurant worden elke werkdag
warme maaltijden verstrekt. Bewoners en
cliënten kiezen waar ze willen eten. Wie
op zijn kamer eet krijgt het keuzemenu en
wie in het restaurant eet krijgt een driegangenmenu.
We houden altijd rekening met
de culturele achtergrond van onze cliënten.
Elke donderdag serveren wij een Surinaamse
maaltijd waarbij onze kok geassisteerd
wordt door een aantal vrijwilligers.
Wij kergen bezoek van een journaliste van
het blad ‘Grootkeuken’ Zij proefde onze
maaltijden kritisch. Haar artikel verscheen
in mei. De essentie was: een kwalitatief
goede maaltijd in een prettige ambiance.
Regelmatig worden ook speciale gezamenlijke
themamaaltijden bereid. Het reguliere
kerstdiner was weer een van de hoogtepunten.
Het paasontbijt, een Engels ontbijt
en het traditionele kerstontbijt werden ook
dit jaar weer vers gemaakt. Een heerlijke
geur van gebakken broodjes circuleerde
door het huis. We hebben veel vrijwilligers
geworven om samen met medewerkers bar
en restaurant gezellig te maken, waarbij
klantvriendelijkheid voorop staat. Veel
aandacht ging er uit naar de eisen die worden
gesteld aan de hygiëne aan de hand
van de HACCP-normen.
Inspectie
Dit jaar kregen wij inspectie van de Brandweer.
Kritische punten werden aangepast
om optimale veiligheid te waarborgen.
Maetis Arbo gaf twee opfriscursussen
met een oefening voor de gediplomeerde
Bedrijfshulpverleners. De eerste oefening
was een gefingeerde brand, waarin vooral
werd gekeken naar onderlinge communi-
Op de 3e etage kwam er en nieuwe vleugel bij
Sleutelrol bij handhaving kwaliteit
woon-, leef- en werkomgeving
Facilitaire Dienst zorgt
dat cliënten in een prettige
ambiance kunnen wonen
catie en handelwijze. De tweede was met
een Lotusslachtoffer. De evaluatie leerde
dat het soms moeilijk is tot een juiste handelwijze
te komen. Voor het komende jaar
staan twee herhalingscursussen gepland
met weer twee oefeningen. Daarnaast worden
weer diverse medewerkers geschoold
met een basiscursus Bedrijfshulpverlening
(BHV) en worden er twee brandpreventieochtenden
georganiseerd.
In alle werkoverleggen vormen de arbeidsomstandigheden
een vast agendapunt. Verbeterpunten
die naar voren komen worden
direct opgepakt.
Veel aandacht werd geschonken aan de
persoonlijke begeleiding van de zieke
werknemer. Individuele persoonlijke
aandacht is zeer belangrijk. Aandacht
schonken we ook aan het rookbeleid van
de overheid. Inmiddels is dit geheel gerealiseerd
en zijn alle werkplekken voor onze
medewerkers rookvrij.Voor rokers zijn er
faciliteiten, zodat ook zij nog aan hun trekken
kunnen komen.
Onze huishoudelijke medewerkers leveren
elke dag weer een topprestatie. Hygiëne
staat bij deze medewerkers hoog aangeschreven.
Van algemene ruimten, toiletten
tot de schoonmaak van bewonersappartementen
Medewerkers en vrijwilligers van onze
Toko beheren deze zaak met veel enthousiasme.
De klant wordt als koning behandeld.
Het assortiment biedt veel keus en
is gebaseerd op de wensen van de consument.
De service is
uitgebreid en biedt
de mogelijk om
de boodschappen
aan huis bezorgd te
krijgen.
Huismeester zijn
in De Leeuwenhoek
vergt flexibiliteit
en improvisatievermogen.
Ook hier staat de
vraag van de cliënt
voorop. Een taak
van de huismester
is ook het milieubeheer.
Papier,
incontinentiemateriaal en batterijen zamelt
hij apart in.
Verbouwing
Een gebouw als De Leeuwenhoek, dat 25
jaar oud is, vraagt veel onderhoud, zowel
binnen als buiten. Dit jaar vond een verbouwing
plaats op de 3e etage. Er kwam
een nieuwe vleugel bij. Op de begane
grond werd ons open terras bij de recreatiezaal
getrokken.
Onze huismeester controleert regelmatig
aan de hand van het Legionella Beheersplan
onze watertoevoer. Als afwijkingen
worden geconstateerd komt hij in actie.
Een aantal eerder gesignaleerde knelpunten
is nog niet geheel opgelost. Bijvoorbeeld
de bemonstering, antisedimentbehandeling
en het kalibreren van de diverse
thermometers. De beheerder van het
gebouw, Woningstichting PWS Rotterdam,
moet hiervoor in actie komen. Duidelijk
is wel dat de veiligheid van bewoners en
medewerkers gewaarborgd is.
Visitekaartje
De receptie is het visitekaartje van onze
vestiging en is dan ook het middelpunt van
het huis. Een taak die men goed oppakt en
uitvoert. Eind dit jaar zijn we begonnen
met de voorbereidingen voor een nieuwe
receptie, waarmee we onze cliënten nog
betere service kunnen bieden. Onze receptie
voldoet dan aan de laatste ARBO-eisen.
Een aantal medewerkers verliet de dienst
en helaas was ook het ziekteverzuim hoog.
Omdat veiligheid een zeer belangrijk
beleidsonderdeel vormt, is er alles aan gedaan
om de veiligheid te waarborgen.
Bij automatisering zijn storingen vaak erg
ingewikkeld om op te lossen. Voor medewerkers
vraagt dit soms veel geduld en discipline.
Wij worden altijd goed terzijde gestaan
door de centrale afdeling IT-Beheer.
Nieuwe automatiseringsprogramma’s doen
hun intrede, o.a. Roosterfact, het boekhoudprogramma
FIS, centralisatie van de
bewonersgegevens in IntellAct. Dit vergt
van medewerkers doorzettingsvermogen
en verdieping in deze programma’s om ze
op een juiste manier te kunnen beheersen.
Dit jaar is ook begonnen het bewonersoproepsysteem
van Verkerk te vervangen
door een ultramodern telefoniesysteem
waaraan het bewonersoproepsysteem van
Tunstall wordt gekoppeld. Het nieuwe
telefoniesysteem werd dit jaar in gebruik
genomen. Op dit moment wordt de laatste
hand gelegd aan het oproepsysteem voor
bewoners.
Jan-Cees de Kam,
Manager Wonen en Welzijn

Er was al een hele tijd sprake van en
eindelijk is het dan ook gerealiseerd,
een eigen kunstatelier voor De Leeuwenhoek!
Hieraan vooraf werden vele
gesprekken met dr. Becker gevoerd.
Deze toonde zich meteen uiterst betrokken
en zette alles in het werk om tot de
verwezenlijking te komen. Er moesten
bouwvergunningen worden aangevraagd
en gepland worden wanneer het
atelier gereed diende te zijn.
De reden en de noodzaak van de komst
van een eigen kunstatelier, is het overduidelijke
gegeven dat cliënten van de psychiatrische
dagverzorging er wel bij varen,
hierdoor een levensvulling krijgen. De
cliënt wordt kunstenaar! De resultaten van
het bezig zijn met materialen als canvas,
papier en allerlei schilder- en tekenmedia
zijn zeer positief.
Dimensie
Het gaat vaak om mensen die nooit gewoon
waren om te tekenen of te schilderen.
Echter als je na een hard leven de
klappen van dat leven ook hebt moeten
aanvaarden, is het bij het ouder worden
uiterst aangenaam en eigenlijk voor de
meeste mensen onvoorstelbaar dat men
door zich met kunst bezig te houden een
extra dimensie toevoegt aan het bestaan.
Een enkeling had zo nu en dan wel eens
getekend. Onder vakkundige leiding,
waarbij het tot de meest verrassende resultaten
komt, verschijnt het eigen karakter,
dat vaak een beetje weggestopt was, tot
uiting. Je krijgt iets terug bij alles wat je
kwijt was, vergeten geraakte... dat wat van
jezelf is. Dat is onaantastbaar door welke
invloed dan ook.
Levensvervulling voor cliënten
psychiatrische dagverzorging
De cliënt wordt kunstenaar!
Aan de slag
Vanaf september is het atelier aan de slag
gegaan. Er werden geen feestelijkheden
georganiseerd. We gingen gewoon aan de
slag. Sommige bezoekers van het nieuwe
atelier kwamen toch met een aardigheidje
vanwege hun mooie nieuwe werkplek.
Er werd een foto-expositie georganiseerd
en er was een uitleenexpositie bij het
RIAGG. En als klap op de vuurpijl een
met groot succes gepresenteerde expositie
met eigen werk tijdens het 25-jarig jubileum
van De Leeuwenhoek in februari
2004.
Vanaf september is het kunstatelier aan de slag gegaan. Het gaat vooral om mensen die
nooit gewoon waren om te tekenen of te schilderen
Blik
De videoreportage ‘Blik in het atelier’van
Roel Braams is een goede impressie van
het reilen en zeilen in De Leeuwenhoek in
een speciaal daarvoor gecreëerde ruimte.
Kunstzinnige bewoners en enkele bezoekers
van buitenaf zijn geconcentreerd aan
het werk. Ieder is bezig met zijn eigen
kunstwerk. De aanwezigen behoren tot
een groep mensen met een psychiatrische
achtergrond die vaak te veel in hun leven
hebben meegemaakt, de zin ervan kwijtraakten,
overgevoelig zijn voor negatieve
prikkels en juist weer zeer ontvankelijk
voor positieve invloeden. Zij hebben hun
eigen plekje gevonden waar zij zich kunnen
uiten, verbaal met hun begeleiders en
op creatief gebied, een ieder naar eigen
karakter en talent. Op de achtergrond
klinkt rustige muziek, ook wel eens wat
De Leeuwenhoek
levendiger, er ontstaan tussen de aanwezigen
gesprekken of discussies, soms dist
een aanwezige een verhaal op. Er wordt
vaak gelachen en tussen alle kunstenaars
door loopt de mascotte van het atelier, de
blonde labrador Beau. Over het algemeen
is het atelier een oase van rust.
Kijken
Ik geef iedereen het advies naar deze film
te kijken. In de eerste plaats word je rustig
en ten tweede word je ermee geconfronteerd
dat ons allen kan overkomen wat
deze mensen overkwam. Zelfs in ons veilige
beschermde leventje in de consumptiemaatschappij,
met onze heilige carrière
of een met het mooie tweede huis etc.
Vaak hebben wij veel geld, maar weinig of
geen creativiteit. In alle dure restaurants
en met alle voordelen van een welgeorganiseerd
leven ontbreekt vaak de voldoening
die de mensen in de film hebben. In
wezen zijn zij rijker. Zij hebben alles al
ervaren, raakten vaak alles kwijt, maar in
De Leeuwenhoek vinden zij dat wat onze
brute maatschappij hen kon ontnemen:
creativiteit, het eigen handschrift van de
mens, dat niet te koop is.
Mischa Kraak,
Individueel Begeleider Activiteiten

Juridische Zaken / Personeel en Organisatie
Humanitas werd geconfronteerd met een
scherpe wijziging in het overheidsbeleid.
Als gevolg daarvan stelde de Gemeente
Rotterdam een vacaturestop in
voor I/D-banen. Het aantal medewerkers
bij de Stichting met een I/D-baan
slonk van 204 naar 171. Het is mooi om
te zien dat een groot deel van de oorzaak
ligt in het doorstromen naar een
‘reguliere baan’: 16 collega’s. Het gaat
om banen als ziekenverzorgende, leerling
verzorgende, thuishulp, restaurantmedewerker,
medewerker transport/logistiek
en dergelijke. Humanitas
zal altijd blijven zoeken naar de mogelijkheden
die mensen hebben en daar
waar mogelijk medewerkers met een
opleiding ondersteunen. Wellicht dat
er de komende jaren nog meer medewerkers
de overstap naar een reguliere
functie kunnen maken.
De Stichting heeft altijd benadrukt dat de
groep I/D-medewerkers een noodzakelijke
en belangrijke bijdrage leveren aan
de kwaliteit van welzijn, zorg en wonen.
We vinden het dan ook jammer dat deze
groep ieder jaar kleiner wordt en dat de
wijziging in het overheidsbeleid veel onrust
heeft gezaaid. Positief is dat vooralsnog
de subsidie gehandhaafd blijft voor
de nu in dienst van de Stichting zijnde
collega’s met een I/D-baan.
Arbo
‘Een gezonde werknemer, een tevreden
werknemer’. In 2001 sloten de sociale
partners voor onze branche een aparte
driejarige CAO Arbeid en Gezondheid
(2001-2004) af. Doel: ombuigen van de
negatieve trend van het ziekteverzuim en
de WAO-instroom. Het landelijk streven
is het verminderen van fysieke overbelasting
(rugklachten!) binnen drie jaar met
30%, van de psychische belasting met
20% en verlaging van het ziekteverzuimpercentage
tot gemiddeld 8%.
Om te weten of je de doelstellingen haalt,
zijn metingen nodig. Het ziekteverzuim
van Humanitas ligt nu (eerste kwartaal
2004) op 6%, aanzienlijk lager dus dan
het streefpercentage.
In 2002 zijn voor fysieke en psychische
belasting zogenaamde nulmetingen uitgevoerd
als de vragenlijst Werk in Beeld en
de Tilthermometer. Voor de ondersteunende
diensten werd nu de Rugradar ingezet.
We gingen stichtingsbreed aan de slag
met de uitkomsten van deze metingen. De
tweede meting vindt plaats in 2004, dan
zal blijken hoeveel we zijn opgeschoten.
De activiteiten rond Arbo lopen continu
door, we bouwen een ‘arbozorgsysteem’
op. Jaarlijks worden collega’s opgeleid en
bijgeschoold op gebied van Bedrijfshulp-
0
Ziekteverzuim en WAO-instroom gedaald
I/D-medewerkers leveren
noodzakelijke bijdrage aan
kwaliteit van wonen, zorg
en welzijn
verlening, zijn Arbo-werkgroepen in de
vestigingen actief en wordt er stichtingsbreed
afgestemd in het GAOS-overleg.
Ook is Arbo een
vast agendapunt op
het werkoverleg.
Ziekteverzuim en
WAO-instroom gedaald
In januari is de
nieuwe ziekteverzuimmodule
van
het Personeelsmanagementsysteem
(PMS) in gebruik
genomen. Dit gaf
wat problemen bij
de overgang van het
oude naar het nieuwe
systeem, maar is
nu een hele verbetering.
De beheersing
van het ziekteverzuim
stond weer
hoog op de agenda
— en niet zonder
resultaat. Het
verzuimcijfer is iets
gedaald vergeleken
met 2002, van
een gemiddelde
van 6,83% naar een
gemiddelde van
6,18%. In januari
2003 werd zelfs
een percentage van
4,79% gehaald, een
absoluut minimum.
De ontwikkelingen
rond de verzuimbegeleiding
gaan
door. Na een overlegronde
besloot
de Raad van Bestuur
begin 2004
om van de Arbodienst
alleen nog
de bedrijfsarts in
te huren. De verantwoordelijkheid
van de leidinggevenden
voor de be-
heersing van het ziekteverzuim werd hiermee
verder onderstreept. Zij hebben nu
volledig de regie en beoordelen zelf (na
overleg met de medewerker) wanneer advies
van de bedrijfsarts nodig is.
Poortwachter
Dit was het eerste volledige jaar waarin
voor langdurig verzuim de Wet Verbetering
Poortwachter van toepassing is. De
rechten en plichten van zowel werkgever
als werknemer zijn flink aangescherpt.
Doelen zijn snelle werkhervatting bij
ziekte en verlaging van WAO-instroom.
De afdeling heeft een reïntegratiedossier
Personeelsbezetting per 31 december 2003 *)
Full-time Part-time Totaal
Huis/dienst m v m v nom fte
Humanitaskliniek 25 93 21 255 394 315,01
Jan Meertensflat 4 7 2 41 54 41,51
Gerard Goosenflat 3 16 0 50 69 50,37
De Evenaar 4 20 0 85 109 77,98
Gerrit Spronkersflat 1 11 1 38 51 38,23
De Leeuwenhoek 16 31 3 47 97 82,33
Bertus Bliekhuis 7 3 2 52 64 39,72
Jan van der Ploeghuis 0 2 1 10 11 7,75
Nancy Zeelenbergflat 2 16 2 20 40 31,83
Hannie Dekhuijzenhuis 14 50 15 197 276 213,25
Herman Visserhuis 0 0 1 0 1 0,53
Humanitas-Bergweg 5 21 4 84 114 93,30
Haegenburgh 6 23 2 49 80 61,73
De Wetering 5 16 0 39 60 47,93
Molenwiek 1 0 0 1 2 1,56
Prinsenwiek 0 0 1 3 4 1,76
Oosterwiek 0 1 0 2 3 2,06
Schiebroekse Parkflat 2 6 0 11 19 15,76
Aveling / Marthalaan 0 11 1 27 39 29,89
De Steenplaat 8 10 7 84 109 76,64
Putselaan 0 0 0 0 0 0,00
Aert van Nes/Witte de With 1 2 0 5 8 7,00
Centrale Diensten 76 51 14 69 210 179,90
186 382 81 1172 1821 1421,50
Vergelijking personeelsbezetting 2002-2003 *)
2002 2003 Verschil
nom fte nom fte nom fte
Humanitaskliniek 410 326,40 394 315,01 – 16 – 11,39
Jan Meertensflat 50 39,28 54 41,51 + 4 + 2,23
Gerard Goosenflat 62 45,19 69 50,37 + 7 + 5,18
De Evenaar 102 72,26 109 77,98 + 7 + 5,72
Gerrit Spronkersflat 50 38,12 51 38,23 + 1 + 0,11
De Leeuwenhoek 98 83,33 97 82,33 – 1 – 1,00
Bertus Bliekhuis 64 38,70 64 39,72 0 + 1,02
Jan van der Ploeghuis 11 8,69 11 7,75 0 – 0,94
Nancy Zeelenbergflat 39 29,24
Hannie Dekhuijzenhuis 272 207,24
40
276
31,83
213,25
+
+
1 +
4 +
2,59
6,01
Herman Visserhuis 1 0,53 1 0,53 0 0
Humanitas-Bergweg 122 98,19 114 93,30 – 8 + 4,89
Haegenburgh 77 61,79 80 61,73 + 3 – 0,06
De Wetering 63 48,26 60 47,93 – 3 – 0,33
Molenwiek 2 1,56 2 1,56 0 0
Prinsenwiek 5 2,79 4 1,76 – 1 – 1,03
Oosterwiek 3 2,06 3 2,06 0 0
Schiebroekse Parkflat 17 14,36 19 15,76 + 2 + 1,40
Aveling/Marthalaan 36 28,06 39 29,89 + 3 + 1,83
De Steenplaat 119 83,30 109 76,64 – 10 – 6,66
Putselaan 4 3,56 0 0 – 4 – 3,56
Aert van Nes/Witte de With 0 0 8 7,00 + 8 + 7,00
Centrale Diensten 210 179,90 217 185,36 + 7 + 5,46
1818 1413,81 1821 1421,50 + 3 + 7,69
*) exclusief vele honderden oproepkrachten en vrijwilligers

Juridische Zaken / Personeel en Organisatie
ontwikkeld, waarin de leidinggevende
alle afspraken met de medewerker vastlegt.
Werkgever en medewerker moeten
kunnen aantonen dat zij alles hebben gedaan
om te voorkomen dat de medewerker
de WAO in gaat. De nieuwe werkwijze
werpt zijn vruchten af. Bij Humanitas
was in 2003 sprake van een spectaculaire
daling van het aantal medewerkers dat
in de WAO terecht kwam: van 40 medewerkers
in 2002 naar 17 medewerkers in
2003! Onze WAO-aanvragen doorstonden
de strengere eisen van het UWV; alle aanvragen
werden geaccepteerd.
Kinderopvang
De Stichting heeft vanaf eind jaren ’80 van
de vorige eeuw een Regeling Kinderopvang.
Alle medewerkers (m/v) met wie wij
een arbeidsovereenkomst zijn aangegaan,
kunnen hiervan gebruik kunnen, zonder
dat er sprake is van wachtlijsten. De regeling
werd aanvankelijk in het leven geroepen
om personeel na gezinsuitbreiding de
mogelijkheid te bieden bij de Stichting te
blijven werken.Tegenwoordig
is
het vooral een
waardevol instrument
bij
werving van
nieuw personeel.
Alle
soorten opvang
voor kinderen
tussen
de 10 weken
Jaap Sinte Maartensdijk
en 12 jaar zijn
mogelijk; voor
de 0 tot 4-jarigen een kinderdagverblijf,
flexibele- of gastouderopvang en voor de 4
tot12-jarigen voor-, na-, of buitenschoolse
Uit deze tabel blijkt dat bij Humanitas het langer doorwerken al gestalte heeft gekregen
opvang, al dan niet in combinatie met opvang
tijdens schoolvakanties.
Het gebruik van de regeling is sterk toegenomen,
van 40 medewerkers (54 kinderen)
eind 2001 tot 77 medewerkers (105
kinderen) eind 2003, een toename van
ruim 95%.
Langer doorwerken
Landelijk nog volop in discussie, bij de
Stichting gebeurt het gewoon – doorwerken
na het 60ste jaar. Uit de tabel van
de leeftijdsopbouw valt af te lezen dat er
op 31 december 2003 ruim 260 collega’s
werkzaam waren van 55 jaar en ouder,
waarvan meer dan 60 boven de 59 jaar.
Het helpt natuurlijk wel dat je tegenwoordig
naast de OBU onbeperkt mag bijverdienen,
maar het zegt zeker ook iets over
ons werkklimaat.
Volgens onze CAO houdt het werken op
bij het bereiken van de 65-jarige leeftijd,
de arbeidsovereenkomst eindigt dan volautomatisch.
Humanitas ziet dit zeker
niet als een absolute grens. Voor het doorwerken
na het 65ste jaar heeft de Raad
van Bestuur in 2003 een gedragslijn vastgesteld.
Eind 2003 waren er 11 collega’s
van 65+ in dienst. Doorwerken na de
VUT heeft veel positieve kanten. Als medewerker
kun je belangrijke sociale contacten
blijven behouden, je maatschappelijke
rol voortzetten en nog wat bijverdienen.
De werkgever kan blijven profiteren
van waardevolle ervaring en betaalt
een lager bedrag aan sociale premies. Dat
doorwerken binnen de Stichting als een
doodnormale zaak beschouwd wordt,
blijkt ook uit dat het in alle soorten functies
voorkomt, van medewerker facilitaire
dienst tot maatschappelijk werker.
Jaap Sinte Maartensdijk,
Hoofd Personeel & Organisatie
Humanitas heeft een goede naam; daarom hoeft P&O niet zo vaak te adverteren. Als het dan toch gebeurt, doet de afdeling dat met
originele, op de functie gerichte advertenties, waarvan hieronder een sprekend voorbeeld
Stichting Humanitas
Bij de Stichting Humanitas werken 2.000 mensen in 26 vestigingen. Humanitas heeft
een lange traditie van vernieuwende initiatieven op het gebied van zorg, wonen en
welzijn. Wij vinden het belangrijk dat iedereen plezier in het werk heeft. Waardering,
verantwoordelijkheid, individuele ontplooiing en interesse in de mens zelf zijn bij ons
geen loze kreten. Werken bij Humanitas betekent dagelijks prestaties leveren in een
positief werkklimaat met goede arbeidsomstandigheden en veronderstelt dat collega’s
elkaar willen stimuleren, dat ze kritisch zijn en dienstverlenend functioneren.
Bij Humanitas-Alexander zoeken wij voor de levensloopbestendige woningen en onze extramurale
zorg in de Gerard Goosenflat, de Oosterwiek en de Prinsenwiek
Thuishulpen m/v fulltime en parttime
Salaris volgens de CAO-Verpleeg- en Verzorgingshuizen
Vindt u het leuk om te werken in de voorhoede van de zorgvernieuwing in een eigentijds, bijzonder
verzorgingshuis of in een gebouw met levensloopbestendige woningen met maximale
privacy voor zijn cliënten, stuur dan uw sollicitatiebrief naar Stichting Humanitas, afdeling
Personeel en Organisatie, Vaasahof 75, 3067 DX Rotterdam of vraag een sollicitatieformulier:
010 - 251 14 21 of 251 14 22.
Humanitas-Alexander
Kijk, dàt is nou Humanitas!

Bedrijfsmaatschappelijk werk
Bedrijfsmaatschappelijk werk kreeg
dit jaar 33% meer hulpvragen dan in
2002. Werk- en financiële problemen
stegen met respectievelijk 8 en 12%.
De hulpvragen die te maken hadden
met life-events stegen met 3% en de informatie-
en adviesvragen met 2%.
Bij de werkproblemen werd de helft van
de stijging veroorzaakt door zaken die te
maken hadden met ongewenst gedrag.
Verder deden zich spanningen voor in
de samenwerking, wilde men werken
aan een verbetering van het persoonlijke
functioneren of was er onvrede over elkaars
manier van werken.
Bij de life-events hadden 12 medewerkers
te maken met het overlijden van
een partner, kind of familielid. Door de
afspraken die in de organisatie gemaakt
zijn rond overlijden en wij snel werden
ingeschakeld, is het verzuim in ieder geval
beperkter geworden. Ook bij situaties
waarin het belangrijk is om met elkaar
als team te kunnen rouwen, konden wij
een positieve bijdrage leveren aan het
omgaan met dat rouwproces.
Gerichter
Nel Romijn maakte gebruik van de OBU
regeling, waardoor wij 13 uren minder
hadden. Tóch hebben we het met een
stagiaire én met elkaar kunnen opvangen.
We werken gerichter en met kortdurende
behandelingen.
Het BMW-team: links Nelleke van der Zwan en rechts Jolanda
Tevel met tussen hen in Nel Romijn, die in het verslagjaar van de
OBU gebruik ging maken
Bij doorverwijzingen naar externe instanties
is er vaak sprake van een wachttijd.
We overbruggen deze wachttijd door
alvast hulp te bieden. Dit werkt preventiever,
het hulpverleningsproces is dan al
gestart.
Het is goed dat medewerkers, als dat nodig
is én de werkzaamheden het toelaten,
bij ons onder werktijd terecht kunnen.
Humanitas geeft zo extra zorg aan de medewerker.
Het rendement is minder ziek-
Moeilijke zaken snel aanpakken
‘Eigen verantwoordelijkheid,
de ‘regie over je eigen
leven’, leren zien als een
verworvenheid’
teverzuim en medewerkers leren beter om
te gaan met eigen verantwoordelijkheden,
wat zij ook al doen in het werken met de
bewoner.
Ongewenst gedrag
Dit jaar is er voor zaken rond ongewenst
gedrag,nog geen oplossing gekomen
voor een externe vertrouwenspersoon en
klachtencommissie. Onze verwachting is
dat er het komende jaar contactpersonen
(OR-leden) zullen zijn die mensen kunnen
informeren over waar en bij wie ze
terecht kunnen voor zaken die te maken
hebben met intimidatie, discriminatie,
agressie, geweld en pesten. Indien noodzakelijk
kan er dan een externe klachtencommissie
worden gevraagd. Vooralsnog
hebben wij als bedrijfsmaatschappelijk
werkers een bemiddelende rol in dergelijke
situaties tussen klager en aangeklaagde;
daarin zal geen verandering komen.
Wij hebben vorig jaar gesproken over
curatieve preventie,
dus snel helpen ter
voorkoming van
ziekteverzuim.
Is iemand al ziek,
dan kijken wij met
de betrokkene waar
wij zo goed mogelijk
hulp kunnen
bieden of kunnen
doorverwijzen. Het
is belangrijk dat
leidinggevenden ons
snel inschakelen.
Maar ook voor de
medewerker geldt
dat het, vanuit de
eigen verantwoordelijkheid,
belangrijk
is om moeilijke zaken snel aan te pakken
ter voorkoming van ergere problemen.
Die eigen verantwoordelijkheid, de ‘regie
over je eigen leven’, leren we te zien als
een verworvenheid. Die stap voor stap
gaan gebruiken is een belangrijk leerproces!
Schuld
Bij schuldproblematiek merken we, en
dat is heel jammer, dat het lang duurt
voordat er een schuldregeling tot stand
komt via de reguliere schuldhulpverlening.
In sommige gevallen kan via de
rechter een beroep worden gedaan op de
Wet Sanering Natuurlijke Personen, zodat
uiteindelijk alle schuldeisers moeten
meewerken en het sneller kan. Voor de
betrokkene geldt: hoe langer het duurt,
hoe meer spanningen! Toch geldt ook
hier die eigen verantwoordelijkheid: je
kunt door allerlei oorzaken in financiële
problemen komen maar je bepaalt zelf
hoe je ermee om wilt gaan. Je kunt het
lang laten voortslepen maar je kunt ook
kijken welke mogelijkheden er zijn om
er op korte of soms langere termijn uit te
komen. Soms merken we dat medewerkers
alles zó in eigen hand willen houden
dat er vervolgens niets gebeurt! Natuurlijk
wordt het dan alleen maar erger en
pas nadat de deurwaarder écht ‘de deur
dicht doet’ snappen mensen dat het zo
niet langer kan.
Het is goed om in tijden van tegenspoed
je eigen vindingrijkheid en verstand te
gebruiken om toch het hoofd boven water
te houden. Maar wie daarmee geconfronteerd
wordt moet daarbij ook zo snel
mogelijk hulp zoeken en eens langsgaan
bij de afdeling Bedrijfsmaatschappelijk
werk.
Jolanda Tevel en
Nelleke van der Zwan,
Bedrijfsmaatschappelijk werkers
Uw venster op Humanitas
Humanitas TV
zendt wekelijks uit!
Elke donderdagavond
van 19.00 - 19.30 uur
of vrijdagochtend
van 11.00 - 11.30 uur
kanaal C59- op de
Rotterdamse kabel!

Jason is de personeelsvereniging van
Humanitas-Akropolis, Schiebroekse
Parkflat en Centrale Diensten. Aan
de activiteiten kunnen altijd zowel
Jasonleden als niet-leden (introducés)
meedoen. Maar de leden krijgen
natuurlijk forse kortingen. Met
sommige activiteiten heb je dan in één
keer de hele jaarcontributie er uit! En
het programma biedt elk wat wils: soms
doet er een klein aantal mee, soms een
groot, maar iedereen krijgt een kans om
iets van zijn of haar gading uit de ‘ruif’
van Jason mee te eten!
In februari stond een rit met De Snerttram
door Rotterdam op het programma, afgesloten
met een etentje (Snerttrammenu).
Zes mensen namen hier met veel plezier
aan deel. Ook gingen 25 mensen naar het
Prinsestheater voor de voorstelling Hasjee
Royaal. Veel zingen en gein met daarbij
een lekker driegangenmenu.
Rotterdam Airport
De middag op Rotterdam Airport (vliegveld
Zestienhoven) in maart was een
grandioze klapper! Maar liefst 32 mensen
keken hier achter de schermen, waarvan
er 18 bij mooi vliegweer een rondvlucht
boven Rotterdam maakten. Het was heel
interessant, omdat er ook een demonstratie
met een slechtvalk (verjagen van
vogels) en van de brandweer was. Leuk
voor de kinderen, om in de auto mee te
mogen rijden — en te spuiten natuurlijk!
In Schiedam werd aan 13 deelnemers een
workshop bonbons maken gegeven. De
deelnemers kwamen hier zeer enthousiast
vandaan. En dan natuurlijk thuis ermee
pronken en samen lekker opeten...
In april was er voor negen deelnemers een
workshop speksteen bewerken. Leuk om
met je eigen werkstuk naar huis te kunnen
Personeelsvereniging Jason
Uitgebreid programma
met voor elk wat wils
gaan. Ook de cursus paasstukjes maken,
door Jan ‘Groene Vinger’ Bouwens deed
het weer erg goed.
Ledenvergadering
Op 14 mei was de jaarlijkse Algemene
Ledenvergadering. Jason bestond op dat
moment 12½ jaar. Er waren 18 stemgerechtigden
aanwezig. We hadden op dat
moment 488 leden, waaronder ook 36 vrijwilligers
(niet betalend), 5 buitengewone
leden, 1 erelid en 1 poolkracht. Het bestuur
bestond uit acht leden. De contributie
moest helaas aangepast worden aan de
‘duurdere tijden’. Na de ALV was er een
lekkere borrel
met daarna een
nasimaaltijd
bij gelegenheid
van het
jubileum. Toen
kwam in mei de
reis naar Parijs.
Met een volle
dubbeldeksbus
en een vriendelijke
chauffeur
kon de reis
niet meer stuk.
De boottocht,
Versailles (wel
druk), Montmartre
en het
Quartier... Pa-
Met 95 mensen ging ‘Jason’ naar Bobbejaanland in België. Het was een
leuke dag, prima pretpark, goed geregeld, mooi weer
rijs blijft altijd
verleidelijk.
In juni was er
een stadswandeling in Amsterdam. Onder
leiding van twee gidsen bekeken twaalf
deelnemers de stad: koffie met gebak, de
Jordaan in, prachtig weer, wat wil je nog
meer?
Augustus bood een avondje Holland Casino
in Rotterdam. Het ‘Enjoy & Play Arrangement’
ging erin als koek.
In september startte de cursus tekenen en
schilderen. Diverse technieken zouden op
tien avonden onderricht gaan worden. Negen
deelnemers namen hier vier maanden
tot volle tevredenheid en plezier aan deel.
Bobbejaanland
Ook zijn we met 95 mensen naar Bobbejaanland
in België geweest. Het was een
leuke dag, prima pretpark, goed geregeld,
mooi weer.
Met 24 mensen gingen we in oktober een
Jason
avondje bowlen in Dok 99. Dat ging niet
helemaal goed: een baan ging kapot en
werd niet snel hersteld en het personeel
was niet zo vriendelijk. Daardoor vertrokken
mensen. Zij kregen hun geld terug.
Achteraf kreeg Jason een excuus.
Personeelsfeest
November stond zoals elk jaar weer in het
licht van het personeelsfeest. Deze keer
in Partycentrum Keizershof in Ommoord.
Maar liefst 122 leden en introducés kwamen
hierop af. Er waren gratis consumptiebonnen,
een warm en koud buffet, de
band ‘Midnight Hour’ en een goede sfeer.
We denken erover om de volgende keer
met een DJ te gaan werken om een nog
groter repertoire te kunnen realiseren. Ook
leuk was de mogelijkheid om al in deze
maand echt te skiën bij SnowWorld in
Zoetermeer. Met veertien sportievelingen
probeerden we de sneeuwvakantie alvast
wat dichterbij te halen. En dat bij vijf
graden onder nul! De gezellige après-ski
was daarna wel nodig om de temperatuur
weer op peil te brengen. Sinterklaas
kwam weer langs voor de kinderen van
het personeel. Uiteraard voorafgegaan
door kindervermaak, deze keer afkomstig
van het uitstekende poppentheater Wim
Noordegraaf. Er was veel eten en drinken
(en cadeautjes).
Kerstmarkt
Tja, en dan was het alweer december. Dit
jaar opgeluisterd met een tocht naar de Internationale
Kerstmarkt in een wat regenachtig
Münster. Door de hele plaats stonden
250 kraampjes over vijf pleinen verspreid.
Het was erg gezellig. Er gingen 47
mensen mee. Ook heel vertrouwd was de
cursus kerststukjes maken, altijd een gezellige
avond verzorgd door Jan Bouwens.
En last but not least… in de kerstnacht en
de oudejaarsnacht de lekkere flesjes wijn
om de harde nachtwerkers (verzorging,
receptie, activiteitenbegeleiding) een hart
onder de riem te steken.
Dat was 2003. Een enkel evenement dat
niet kon doorgaan, ook evenementen die
het met een kleine belangstelling moesten
doen, maar daarnaast activiteiten die
een groot aantal deelnemers trokken. We
organiseren met plezier in 2004 weer een
compleet en heel divers programma: er
komt immers altijd wel iets voorbij, waar
je als lid of niet-lid met veel lol in kunt
stappen. Daar gaat het Jason om: elkaar
ontmoeten in een niet alledaagse situatie
en samen leuke dingen meemaken. Dat is
óók Humanitas!
Jan Hoogwegt,
Secretaris personeelsvereniging Jason

Overkoepelende Huurdersraad
In de afgelopen periode werden diverse
onderwerpen besproken door het Dagelijks
Bestuur met het Algemeen Bestuur,
de Raad van Bestuur en de Raad van
Commissarissen van Humanitas. Omdat
het vrijwel onmogelijk is in te gaan op
alle onderwerpen hebben wij een keuze
moeten maken.
Nieuw huurreglement PWS
Op 29 november ontvangt het secretariaat
het verzoek goedkeuring te verlenen aan
een nieuw huurreglement dat zowel voor
PWS als Humanitas zou gelden. In de vergadering
van 15 december 2003 werd besloten
de complexcommissies in de gelegenheid
te stellen hun commentaar op het
nieuwe reglement te geven. Op 2 februari
2004 bleek dat slechts 2 van de 13 commissies
hierop een advies gaven. Een der
commissies liet weten dat dit commentaar
op 22 maart zou worden gegeven.
Er werden 33 aanvullingen/wijzigingen
voorgesteld op dit nieuwe huurreglement.
Besloten werd het commentaar van deze
twee commissies alvast door te geven aan
mevrouw Van den Berk. Op 22 maart werd
in een gezamenlijke vergadering van het
Nieuwe commissaris Hans Kombrink is al jaren betrokken
bij Humanitas. Hier ziet u hem (links) in 1996 als wethouder
bij de opening van de Verbon-Beeldentuin met de begin
november 2003 overleden ‘Humanitasbeeldhouwer’
Hans Kombrink
commissaris Humanitas
SOH draagt nieuwe
commissaris voor
Algemeen Bestuur en de Complexcommissies
het besluit genomen een negatief
advies uit te brengen. Het oordeel is dat het
huidige Humanitasreglement gehandhaafd
dient te worden waarbij uiteraard de wetswijzigingen
die per 1 augustus 2003 van
kracht zijn geworden verwerkt dienen te
worden. Op 23 maart 2004 heeft de secretaris
dit advies uitgebracht aan Woningstichting
PWS.
Benoeming tweede commissaris
Op 7 juli 2003 deelt de secretaris mee dat
van onze commissaris de heer Kort is vernomen
dat SOH een 2e commissaris mag
voordragen voor de Raad van Commissarissen
van Humanitas. Op een vraag van
de heer Valkhof deelt de secretaris mee dat
kandidaten mogen worden voorgedragen.
Naam en adres van de kandidaat
worden aan het secretariaat
doorgegeven. Op 12
augustus zendt de secretaris
op verzoek van de heer Valkhof
aan de heer Winkelman
een brief waarin wij verzochten
of hij een dergelijke functie
wilde aanvaarden. Tevens
werden hem een aantal relevante
stukken toegezonden.
Op 1 september blijkt dat de
heer Kombrink bereid is een
functie als 2e commissaris te
aanvaarden.Omdat nog geen
bericht is ontvangen van de
heer Winkelman werd besloten
de heer Kombrink uit te
nodigen voor een kennismakingsgesprek.
Op 15 september beslist het
Algemeen Bestuur dat er niet
langer gewacht zal worden op
de heer Winkelman en dat als
het gesprek met de heer Kombrink
positief is hij direct zal
worden voorgedragen als 2e
commissaris. Op 22 september
zond het Dagelijks Bestuur
de heer Winkelman bericht
dat in de vacature inmiddels
was voorzien.
Op 29 september werd de
Raad van Bestuur op de hoogte
gesteld van het voornemen
om de heer Kombrink voor
te dragen als 2e commissaris
van de SOH, hetgeen op 14 oktober 2003
tijdens een informeel overleg met een delegatie
uit de Raad van Commissarissen
werd bevestigd.
Werkgroep Alarmering
De alarmering voor zelfstandig wonen en
alles wat maar enigszins daarmee in verband
staat heeft al lange tijd de aandacht
van het dagelijks bestuur. Er kwamen
steeds meer vragen vanuit de complexen,
die met concrete vragen duidelijkheid in
het alarmeringsbeleid willen. Het dagelijks
bestuur heeft dit begrepen en om meer inzicht
te krijgen in de hele materie stelde
zij de commissie Alarmering in. De commissie
is tweemaal bijeen geweest, de laatste
keer met de coördinator alarmering,
de heer C. van Oort. Uit dit overleg kwam
duidelijk naar voren dat er voldoende inzicht
en kennis is bij Humanitas over alarmering;
alleen moet dit concreet worden
vastgelegd.
De commissie heeft gemeend dit te realiseren
door vanuit Humanitas een keuzengids
uit te geven, waarin huurders/cliënten alle
informatie over sociale alarmering kunnen
terugvinden. Daarbij zou de afdeling Voorlichting
& Publiciteit ingeschakeld worden
met het verwezenlijken van de keuzengids.
Dit voorstel werd overgenomen door het
dagelijks bestuur en voorgelegd aan de
Raad van Bestuur. Deze vindt het een goed
idee. Het wachten is nu op het concept van
de gids door Humanitas.
Wat betreft het functioneren van de alarmcentrale
Humanitas-Akropolis voor de
avond en nacht wordt het volgende geconstateerd.
Er komen regelmatig storingen
voor bij het alarmeren. De verbinding gaat
maar over één telefoonkanaal en men kan
daardoor niet altijd binnen een minuut adequaat
reageren op een alarmmelding. De
storingen kunnen wel eens oplopen van 5
tot 10 minuten. Dit is onaanvaardbaar. Er
dient een waarborg te zijn dat de gehele
alarmering volgens de vastgestelde procedure
verloopt. Men is hiervan op de hoogte.
De KBOH is hiervan in kennis gesteld.
Ook is geconstateerd dat op de alarmcentrale
minimaal één hulpbemiddelaar aanwezig
is. Het is onduidelijk op welke manier
de achterwacht is geregeld. Volgens
het protocol dient er bij noodgevallen professionele
achterwacht beschikbaar te zijn.
Ook dit is bekend bij de KBOH.
Werkgroep Servicekosten/Huismeester
Op 19 mei werd door de werkgroep Servicekosten/Huismeester
het besluit genomen
een advocaat te raadplegen. De bedoeling
was een eerste advies te vragen.
Voor verdere stappen zal het Dagelijks
Bestuur vooraf geïnformeerd worden. Het

advies is per complex een procedure bij de
Huurcommissie te starten. Op 15 september
werd het Algemeen Bestuur geïnformeerd
en de vraag gesteld of de complexen
bereid zijn een procedure op te starten bij
de Huurcommissie. Omdat slechts een enkele
commissie bereid is hieraan mee te
werken, besluit de werkgroep geen verdere
stappen te ondernemen en de resultaten
af te wachten van het tijdschrijven dat in
de maand oktober in alle complexen zal
plaatsvinden. De verwachting is dat vóór
eind maart 2004 de resultaten hiervan besproken
kunnen worden.
Huurbeleid en huurverhoging 2004
Op 8 december werd in het overleg met de
Raad van Bestuur van Humanitas de vraag
gesteld: ‘Wat gaat er met de huren gebeuren
op 1 juli 2004?’ Op 23 februari 2004
werd besloten dat de termijn van twee weken
die ons in het schema gelaten werd om
De zorg staat onder druk door de bezuinigingen
in de AWBZ, het primaire
doel van Humanitas is om de bewoners
en cliënten zoveel mogelijk te ontzien.
Dan is het belangrijk op facilitair gebied
goed naar de kosten te kijken. Daar valt
immers nog geld te verdienen. Dit jaar
gingen de vestigingen van Humanitas
daarom nauwer samenwerken op het
gebied van inkoop. Bij het centraal afsluiten
van raamovereenkomsten moet
de Inkoop een belangrijke rol blijven
spelen.
De afdeling Inkoop werkt nauw samen met
Intrakoop. Deze inkoopvereniging voor
de gezondheids- en seniorenzorg behartigt
professioneel en zonder winstoogmerk de
inkoopbelangen van ruim 500 leden. Zowel
ziekenhuizen en verpleeg- en verzorgingshuizen
als instellingen van geestelijke
gezondheidszorg en gehandicaptenzorg
zijn er lid van. Intrakoop biedt raamovereenkomsten
met een gunstige prijs/kwaliteitverhouding
en aantrekkelijke leverings-
De fabrikant van de beroemde Lloyd Loom stoelen
maakte in Italië speciaal voor Humanitas een stoel
met een demontabele zitting
een advies uit te brengen te kort was. Dit
naar aanleiding van een overzicht van de
heer Van Damme over wanneer en wie de
beslissingen moet nemen. Uiteraard werd
ons toegezegd dat de termijn van vier weken
zou worden aangehouden.
Vervolgens ontvangen wij op 8 maart 2004
een notitie over het huurbeleid 2004 en
de huurverhoging per 1 juli 2004. Op 22
maart 2004 vergaderden het Algemeen
Bestuur en de complexcommissies gezamenlijk
over dit onderwerp. Besloten
werd de Raad van Bestuur te adviseren de
huurverhoging te beperken tot 2,2%. Het
huurbeleid als zodanig is niet meer aan de
orde gekomen. Begin april werd ons meegedeeld
dat de huren van Hmanitas-complexen
met 2,9% zouden stijgen per 1 juli
2004.
Het Dagelijks Bestuur kwam negen maal
bijeen. Vier maal werd overleg gevoerd
Afdeling Inkoop adviseert vestigingen
Gezamenlijke inkoop
vaak voordeliger
voorwaarden. Hoofd Inkoop Wim Smit
neemt actief deel in een aantal commissies,
waarin leveranciers besproken worden.
Het doel is te komen tot het afsluiten van
overeenkomsten.
Intrakoop
Op het gebied van kopieerapparatuur werd
een aantal nieuwe overeenkomsten afgesloten.
De nieuwe digitale kopieerapparaten
werden aangesloten op het netwerk
van de Stichting. Daardoor kon een groot
aantal kleine printers worden verwijderd.
Deze actie bespaarde niet alleen dure inktcartridges,
maar ook op de prijs per print is
wordt aanzienlijk bezuinigd.
Ook werden er in 2003 ca 65 nieuwe hoog/
laagbedden aangeschaft. Ook dit
hebben we Stichtingsbreed aangepakt
waardoor kleine vestigingen
konden profiteren van de scherpe
inkoopprijs die we bij de leverancier
hadden bedongen. Er werden
daarbij ook nieuwe matrassen besteld.
Doordat het om ‘preventieve
decubitusmatrassen’ ging, was het
BTW-percentage 6%, wat weer een
aanzienlijke besparing opleverde.
Het inschrijven en meedoen aan de
Intrakoop overeenkomsten heeft de
Stichting in 2003 een bonus opgeleverd
van ca. € 50.000,00!
Ook bij het maken van bepaalde
Inkoop
met de Raad van Bestuur van Humanitas.
Er vond vier maal overleg plaats met het
Algemeen Bestuur. Op 28 april 2003 vond
de jaarvergadering plaats en op 14 oktober
was er een informeel overleg met een delegatie
van de Raad van Commissarissen
van Humanitas.
De samenstelling van het Dagelijks Bestuur
is na de laatste wijzigingen (15 september
en 24 november 2003) als volgt:
mw. Th. Breedveld voorzitter
G.W. van der Lugt secretaris/2e voorzitter
J.A.H. Wilbrink 2e secretaris
J. Kaal penningmeester
B. Mol 2e penningmeester
B.M. ten Pas lid
F. Jacobs lid
G.W. van der Lugt,
Secretaris Stichting Overkoepelende
Huurdersraad
keuzes van meubilair of keukenapparatuur
en het afsluiten van onderhoudscontracten
is het altijd verstandig dit zoveel mogelijk
collectief te doen. De afdeling Inkoop beschikt
over veel informatie en documentatie
en heeft ervaringen met een groot aantal
leveranciers. De afdeling heeft dan ook als
een van de hoofdtaken het van advies dienen
van eenieder die daarom vraagt.
Lloyd Loom
Begin van het jaar brachten we een bezoek
aan de Lloyd Loom fabrieken in Treviso in
Italië. Daar hebben we samen met de fabrikant
de bestaande (Engelse) uitvoering van
de Lloyd Loom stoel zo aangepast dat deze
nu uitgevoerd worden met een demontabele
zitting, die voorzien kan worden van een
(kunst)stof naar keuze. Ook de hardheid
van de zitting kunnen we zelf bepalen. De
prijs van de Italiaanse uitvoering ligt lager
dan de Engelse uitvoering. Dit heeft te maken
met de Euro en lagere logistieke kosten.
Inzameling Incontinentiemateriaal
De proef van de Roteb is in verschillende
verpleeg- en verzorgingshuizen goed verlopen.
Alle bij Conforte aangesloten instellingen
in Rotterdam doen vanaf maart
2003 mee aan de inzameling. Verwacht
wordt dat in 2004 een ingezameld gewicht
van 5000 kilo per week is bereikt. Van
onze Stichting doen thans alleen nog de
verzorgingshuizen mee. Indien het financieel
en logistiek haalbaar is gaan in de
toekomst wellicht ook de verpleeghuizen
meedoen.
Wim Smit,
Hoofd Inkoop

Ondernemingsraad / Klachtencommissie
Er zat in 2003 nogal wat beweging in
de Ondernemingsraad, niet op de laatste
plaats in de personele sfeer. Halverwege
het jaar vertrok de voorzitter van
de OR, mevrouw Francie Hendriks,
om een functie als directeur binnen de
instelling te aanvaarden. Haar opvolgster,
mevrouw Janneke de Geus nam
tot de verkiezingen (november) als interim-voorzitter
de honneurs waar.
De OR gaf in 2003 een groot aantal
adviezen (9) en instemmingen (5) af.
Een voorbeeld: door de overheid werd
de kleedvergoeding afgeschaft. Met de
achterban en de Raad van Bestuur werd
een oplossing gevonden om voor hen die
daarvoor in aanmerking kwamen deze
vergoeding af te kopen. Voor het instemmingverzoek
de teams in Humanitas-
Bergweg te wijzigen organiseerde de OR
een medewerkerraadpleging. Advies over
de aanstellingen van directies Nancy Zeelenbergflat
en Jan Meertensflat en Gerard
Goosenflat en De Evenaar (Humanitas-
Alexander).
In 2003 kwam er slechts één klacht binnen
bij de Klachtencommissie. Ook de voorgaande
jaren waren er weinig klachten. Dit
zou kunnen betekenen dat klachten eerder
op locatie- en afdelingsniveau naar bevrediging
worden opgelost. Een belangrijk
element kan daarbij de aanwezigheid van
een Cliëntenvertrouwenspersoon
zijn. In een gesprek
dat de Klachtencommissie
met vertrouwenspersonen
uit de verschillende
locaties van de
Stichting Humanitas
organiseerde werd
deze theorie goeddeels
bevestigd.
De klachtencommissie
onderstreept
Nogal wat leven in
onze OR-brouwerij!
Klachtencommissie krijgt nog steeds weinig klachten
J.E. van Dijken
nogmaals het belang dat iedere locatie
een eigen Cliëntenvertrouwenspersoon
heeft. De commissie zal in de toekomst
regelmatig met de vertrouwenspersonen
bijeenkomen met als doel elkaar over en
weer van nieuwe ontwikkelingen op de
hoogte te stellen. Om naast de nieuwe
brochure nog meer bekendheid aan de
klachtenproblematiek te geven, werden
delegaties van de klachtencommissie in de
gelegenheid gesteld inleidingen te houden
in bijeenkomsten met de staf van de Raad
van Bestuur en de Ondernemingsraad.
Momenteel wordt in de Eerste Kamer
een wetsontwerp behandeld ter wijziging
van de Wet Klachtrecht Cliënten in de
Zorgsector. Hierin zou de zeggenschap
van klachtencommissies sterk worden
uitgebreid. In kringen van onder meer de
beroepsorganisaties wordt hier felle kritiek
op geleverd. Het is
dus de vraag of dit
wetsontwerp het, ondanks
het feit dat het
in de Tweede Kamer
al is aangenomen,
zal halen. In de loop
van 2003 heeft de
secretaris van de
Klachtencommissie,
de heer J.C. Harms,
om gezondheidsredenen
zijn functie
neergelegd. Op 31
december 2003 bestond de klachtencommissie
uit de leden J.E. van Dijken, voorzitter,
op voordracht van de Raad van
Bestuur, L. Vos, waarnemend secretaris,
op voordracht van de Ondernemingsraad,
E. van der Vall, lid, op voordracht van de
Cliëntenraad Gerrit Spronkersflat/Minoshoek
en C. de Jong, lid, op voordracht van
de Cliëntenraad Humanitas-Akropolis. Er
is één vacature.
J.E. van Dijken,
Voorzitter Klachtencommissie
Werkgroepen en commissies
Veel roosterwijzigingen, functieveranderingen,
CAO-perikelen, ARBO, milieu-
en veiligheidsmaatregelen werden door
de OR besproken binnen de werkgroepen
en commissies en
met de achterban.
De vernieuwing
van de AWBZ en
de consequenties
daarvan
voor de medewerkers
had hoge prioriteit
voor OR.
Zeker als het
ging om de
verzwaring van
het werk door
nauwkeurige
en zorgvuldige
registratie van
nieuwe en
steeds veranderende
codes.
Door het organiseren
van
themamiddagen
liet de OR zich
informeren over
de ins and outs van
beleidsveranderingen die door de overheden
aan de sector werden opgelegd.
Verkiezingen
In november trad een groot aantal leden
(7) af en vonden verkiezingen plaats. Het
was buitengewoon verheugend dat vestigingen
die tot dan geen vertegenwoordiging
in de OR hadden, kandidaten konden
presenteren. In november kon de OR
in zijn nieuwe samenstelling: 18 leden (!)
worden geïnstalleerd (met één vacature).
Ook werd een nieuw bestuur gekozen, dat
in zijn werkzaamheden werd bijgestaan
door een ambtelijke secretaris.
Enquête
In oktober 2003 nam
de OR het initiatief
een enquête Sociale
Veiligheid te houden
onder de medewerkers.
De respons was
ongewoon hoog: ruim
40% van de uitgezette
formulieren werd teruggezonden.
In 2004
worden de uitkomsten Topsy Ros
met de vestigingsdirecties doorgesproken
om verbeteringen in de veiligheid van de
werkplek te bewerkstelligen.
Topsy Ros,
Lid Ondernemingsraad

De Amerikaanse percussiegroep
STOMP ziet in alles een trommel, omdat
elk voorwerp wel een geluid kan
voortbrengen. Zo heeft elke werkplek
zijn specifieke geluid. Op een kantoor
zal niet veel meer te horen zijn dan telefoongerinkel
en geklik van computers.
Op een zorgafdeling hoort men geluid
van bewegende rolstoelen, bedden en
communicerende stemmen. In een
productiehal of werkplaats is meestal
meer te horen. Zo ook in de drukkerij
van Humanitas. Die geluiden kun je ook
vanuit een bepaalde plaats verwachten.
Zeker als het de persen, de vergaar- of
de snijmachine betreft.
Die geluiden zijn ook vertrouwd, want als
ze afwijken is er meestal iets aan de hand.
Dit is een signaal dat er een probleem is.
Een valse noot dus. Zo zijn wij niet alleen
producenten van drukwerk maar ook van
geluid. Daarbij komt dat wij allen muziekliefhebbers
zijn. Muziek is er dan ook
bijna altijd volop te horen en soms wel drie
soorten tegelijk.
Arbeidsvitaminen
Want de sfeer is ook belangrijk Het is de
toon die de muziek maakt. We kunnen dus
niet zonder arbeidsvitaminen. Die hebben
we hard nodig, want het is één en al dynamiek
in de drukkerij. De ene deadline na
de andere: proefschriften, jaarverslagen,
Stanley Welles
Tijdens het maken van dit jaarverslag
is onze collega drukkerijmedewerker
Stanley Rinaldo Welles na een korte
ziekte op 12 augustus 2004 overleden.
Stanley kwam, na een periode als vrijwilliger,
ruim vijf jaar geleden in dienst
van Humanitas. Hij werkte afwisselend
bij de Activiteitenbegeleiding van Humanitas-Akropolis
en in onze huisdrukkerij.
Met zijn aanstekelijke vrolijkheid bracht
hij vreugde en kleur in het leven van vele
cliënten, die hem dan ook op handen
droegen. Zijn humor en vooral warmte,
maakten dat hij zich ook een plek verwierf
in de harten van zijn collega’s.
Wat zullen wij hem missen!
Stanley is 44 jaar geworden.
Werkgeluiden in de drukkerij
Het is de toon die
de muziek maakt
trouw- en geboortekaartjes, activiteitenkalenders
en huisbladen. Sinds maart hebben
we nieuwe kopieermachines (zwart/wit en
kleur). In de drukkerij ontmoet oud nieuw
want we hebben hier ook een typemachinemuseum
en een drukpers uit de jaren ‘50
(Heidelberg degel), die opnieuw in productie
is om te prägen en te stansen. Weer
nieuwe geluiden erbij.
Symfonie
In de volle drukte hoor je in de drukkerij
een symfonie van geluiden, aangevuld met
muziek uit de radio en iTunes van de computer.
En is dat even uit, dan is er nog het
gefluit van Chedi of het gezang van Luciën
of Stanley, onze interne ‘oproepkracht’. De
smaken zijn wel verschillend (Salsa, Hindoestaans,
Turkse muziek, blues en heavy
metal).
Composities
Onder de bezielende leiding/medewerking
van ‘dirigent’ Paul kwamen we tot de volgende
‘composities’:
• eigen Humanitas internetsite
• ADSL netwerk voor Mac-gebruikers
Huisdrukkerij
• ingebruikname degel
• nieuwe en snellere copiers/printers
• vernieuwingen in Apple computers/programmatuur/systemen
• Apple Internetcafé’s met iMacs
En deze composities leidden weer tot uitvoeringen
als:
• folders (maatjesproject Vereniging Humanitas/Valpreventie)
• presentatieboekjes (Humanitas-Akropolis,
De Leeuwenhoek, Humanitas-Zuid)
The Printers In Concert. Gitaar: DTP-er Pieter Martijn, bongo’s: drukker Ali Afyon,
keyboard: administrateur en drukker Ramradj Chedi, zang: voorlichter Dick Pettinga,
triangel: hoofd drukkerij Paul van Aken en op saxofoon: drukker Lucien Jubitana
• uitnodigingen (opening kinderdagverblijf
Charlois, promotie voorzitter Raad van
Bestuur)
• enveloppen (Duiker & van Essen)
• boekjes (De Verborgen Hand van Hans
Becker)
• en verder: jaarverslagen, activiteitenkalenders,
huisbladen, visitekaartjes,Verbo
ndenheid, affiches, flyers, posters etc.
In de muziek zijn ook stiltes nodig. De
drukkerij bevat ook het kantoorbenodigdheden-
en papiermagazijn. Dit wordt beheerd
door Chedi (en Ali). Hoewel zij stil
hun werk doen, verzetten zij wel veel werk,
want het rinkelt dagelijks vele bestellingen.
En zo streven we naar werk dat klinkt als
een klok en reacties die ons weer als muziek
in de oren klinken.
Pieter Martijn,
Medewerker Huisdrukkerij

Kunst en Leeftijd
In de geschiedenis zijn er altijd mensen
geweest die niet konden zien en wellicht
is er hoop in de toekomst door middel
van laseren en transplantaties. Echter,
degenen die wel kunnen zien, beseffen
niet altijd wat een rijkdom zien eigenlijk
is, en wat visueel gehandicapten
dus moeten missen. Want alles wat je
kunt zien is namelijk kunst: kunst door
mensen gemaakt of door de natuur,
Kunst met een hoofdletter, die vaak als
model voor kunstenaars gebruikt is.
Humanitas bijvoorbeeld is zelf een
kunstwerk en daarbij ook nog een podium
voor veel kunstenaars. Soms door
professionele, zoals de legendarische
Willem Verbon. De Stichting Kunst en
Leeftijd Humanitas ontfermt zich meer
over de liefhebbers die in hun vrije tijd
met veel plezier tekenen, schilderen en
boetseren.
In 2004 is ‘Kunst en Leeftijd’ officieel
opgegaan in de Stichting Vrienden van
Humanitas, dus was het verslagjaar het
laatste, dat onder deze naam geëxposeerd
werd. Maar ‘what’s in a name?’ zei
Shakespeare reeds, dus we gaan gewoon
door.
De kunstenaars
In de samenstelling van het corps bij Humanitas
exposerende kunstenaars is dit
jaar niet veel veranderd, met uitzondering
van Mariëtte Visser met haar mystieke en
sprookjesachtige stijl en technisch ontwikkeld
werk. Zij exposeerde in de Jan
Meertensflat.
Het werk van Cor Schaap, een oude bekende
van jaren geleden, brengt nu de
gemoederen in beweging in Hoek van
Holland, vanwege zijn kritische uitleg
van de bijbel en dat in symboliek willen
verbeelden.
Toos van Veldhoven
Een debutante is Toos van Veldhoven, een
kunstenares uit Rotterdam Zuid, die schitterende
realistische bloemencomposities
De bron is oneindig
Andere naam,
maar het blijft Kunst
maakt. En in de Brinktoren exposeren
steeds meer kunstenaars uit Hoek van
Holland zelf.
Kunstenaars melden zichzelf steeds vaker
aan. Meestal door familiebezoek aan één
van onze lokaties, en navraag over de
mogelijkheden van een expositie bij de
receptie. En sommige vestigingen vragen
zelf om kunst zoals De Evenaar en De
Steenplaat.
Cor Heijnen
Regelmatig krijgen we ook kunst in ei-
Twee stukken uit de collectie van C.J. Heijnen († 2003): ‘Stilleven’ en ‘Delfshaven in de winter’
gendom. Bijvoorbeeld door de schenking
van collecties, zoals van Cor Heijnen en
het verwerven van BKR-collecties. Recent
kwam Humanitas via het Centrum
Bloemen in krijt van Toos van Veldhoven
Beeldende Kunst aan de Nieuwe Binnenweg
in het bezit van 175 werken, waarvan
er 20 door het personeel van
De Oosterwiek werden geselecteerd.
Het vervolg
De mens is steeds op zoek
naar nieuwe prikkels, naar
ontdekken en verleggen van
grenzen. Een kunstwerk
maken is het op zoek gaan
naar originaliteit, gevoel,
kleurenharmonie en inspiratie,
een brug leggen van
de gever naar de ontvanger,
En de bron waaruit men kan
putten is oneindig. Kunst
en Leeftijd volgt de ontwikkelingen
op de voet, al is het onder een
andere naam.
Pieter Martijn
De Stichting Vrienden van Humanitas is in het leven geroepen
om voor bewoners en personeel af en toe die dingen te kunnen
doen, die anders niet mogelijk zijn, omdat er in budget of
subsidievoorwaarden geen plaats voor is. Het gaat dan vaak om
sfeer- en motivatiebevorderende activiteiten. En u begrijpt dat
dit voor bewoners en personeel uiterst belangrijk is.
U kunt deze stichting
helpen door schenkingen,
erfenissen of legaten.
Stichting Vrienden
van Humanitas
Banknummer: 69.52.10.378 ING Rotterdam

Stel, je verblijft in een verpleeghuis of
een zorgcentrum, weg uit je bekende
omgeving, waar je eens met vertrouwde,
geliefde mensen leefde en je lichaam
en geest nog prima functioneerde. Nu
zijn er misschien beperktheid, vergeetachtigheid,
kwalen. Je verlangt naar
het verleden, maar dat komt niet meer
terug. Blijft er dan nog wel iets over?
Bij Humanitas zeker! Je kunt er nog
steeds zo zelfstandig mogelijk zelfstandig
wonen met privacy en in vrijheid.
Met zorg als dat nodig is, maar ook
gezelligheid van de kunst, van je huisdier,
van de muziek en... die belangrijke
overheerlijke maaltijden om naar uit te
kijken, ouderwets of juist modern. En
daarnaast die dineetjes op je verjaardag
of zomaar!
Kernactiviteit
Voeding speelt in de Humanitasvisie een
belangrijke rol. Sterker nog, de ‘restauratieve
voorzieningen’ worden gezien als
kernactiviteit: lekker eten vindt Humanitas
zeker zo belangrijk als goede verpleging.
De mensen die worden verpleegd,
zijn vaak niet meer te genezen. Wel kan
ervoor gezorgd worden dat ze hun versleten
knie even vergeten door ze laten genieten
van een fantastische maaltijd. Eten
Hoofd Voedingsdienst Hans van den Berg achter de bar van
Brasserie ‘Mammegay’ bij Humanitas-Akropolis. Links Lid
van de Raad van Bestuur Rob van Damme en in het midden
Manager Restaurants Ali Güleç
is voor hen een belangrijk onderdeel van
de dagvulling. Het bestrijdt de eenzaamheid
en verveling. De mensen kijken uit
naar de maaltijd en praten erover na met
hun medebewoners. Ze gaan ook echt ‘uit
eten’ in de restaurants. Ze verkleden zich
ervoor en maken zich ervoor op. Zo helpt
de Voedingsdienst het leven te verrijken.
Lekker eten
In de Humanitasvisie op voeding speelt
de diëtist niet een dictatoriale, maar een
adviserende rol. Dat is tamelijk ongebrui-
Centrale Voedingsdienst
Voedingsdienst helpt leven verrijken
Lekker eten als
alternatief voor zorg
kelijk in de zorgsector. Voeding in verpleeghuisland
wordt vaak een kwestie van
koolhydraten, vitaminen en mineralen.
Dat is eigenlijk vreemd. Zo gaat het thuis
toch ook niet? Iedereen moet kunnen eten
wat hij lekker vindt, ook binnen instellingsmuren.
Natuurlijk heeft Humanitas
ook prima diëtisten in dienst. Maar die
dringen de cliënt niets op. Zij assisteren
hen en helpen hen. Cliënten moeten, zolang
ze daartoe in staat zijn, zelf kunnen
kiezen wat ze eten. Betekent dit dat de bewoners
van de Humanitasvestigingen altijd
ongezond eten? Natuurlijk niet. Daar
zorgen de vakbekwame diëtisten voor en
twintig fantastische koks, die lekker en
gezond koken.
Ja-cultuur
Dat de bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen
veelal niet weten wat er allemaal
mogelijk is, speelt ook mee. Vaak
zeggen klassieke directies dat hun bewoners
de gangbare vla
toe wel best vinden zo.
Dat ze helemaal niets
anders willen. Die
mensen weten echter
niet wat er allemaal
mogelijk is, zoals ’s
avonds warm eten in
plaats van ’s middags
of een veel uitgebreidere
keuze.
Bij Humanitas is sinds
de introductie van de
‘ja-cultuur’ alles mogelijk.
Dat strekt zich
ook uit tot de Voe-
dingsdienst. Iedereen
mag zijn zegje doen.
Naar iedereen wordt
geluisterd. In elke Humanitasvestiging
is
een Cliëntenraad waarmee overlegd wordt
over de voeding. Maar ook naar individuele
cliënten wordt goed geluisterd! Alle
voorstellen worden serieus overwogen,
hoe futiel ze in eerste instantie ook mogen
lijken. Je weet nooit wat het oplevert voor
het welzijnsniveau.
Stimulans
De Raad van Bestuur van Humanitas besteedt
veel aandacht aan het werken vanuit
de Humanitasfilosofie. Daarin wordt
de voeding gezien als core-business,
waaraan geld mag worden uitgegeven.
Deze aandacht van de top werkt uiteraard
zeer stimulerend op de mensen die dagelijks
met de voeding bezig zijn. Zij krijgen
nl. niet alleen het idee dat er waardering
is voor hun werk, maar ervaren ook
dat dit werk erkend wordt als een van de
belangrijkste onderdelen van de zorg.
Er is natuurlijk veel oriëntatie op de nieuwe
generatie en vooral het eetpatroon van
de Nederlandse bevolking wordt goed in
de gaten gehouden. Daarbij komen ook
de andere culturen aan bod. Er zijn nu al
lasagne, tortilla, couscous en veel rijstgerechten.
Er komt steeds meer service op allerlei
gebied, maar de kruimige aardappel zal
voorlopig nog wel belangrijk blijven!
Hans van den Berg,
Hoofd Voedingsdienst
Bij de Humanitas
seniorenrestaurants
kan iedereen
lekker eten!
Restaurant Akropolis
Achillesstraat 290 • 010 - 461 52 77
De Drie Torens
Marthalaan 6 • 010 - 295 11 75
De Smulp Aap
Carnissedreef 280 • 010 - 493 62 04
De Dansende Dolfijn
Persoonshaven 650 • 010 - 486 57 77
De Gulle Gans
Thomas Mannplaats 150 • 010 - 251 19 44
De Kale Knuffelkarper
Bergwegplantsoen 10 • 010 - 443 61 09
De Olijke Oliphant
Aveling 233 • 010 - 438 76 97
De Vrolijke Vlinder
Berberisweg 4 • 010 - 278 03 89
Prijzen van
€ 6 tot € 15
De Zingende Zeeleeuw
Sint-Jobskade 140 (Müllerpier) • 010 - 244 49 99

Planontwikkeling
Evenals in 2003 ziet het er naar uit dat
in 2004 met de bouw van 3000 woningen
zal worden gestart. Vergeleken met de
teleurstellende aantallen van eerdere jaren
bij dezelfde beleidsdoelstelling een
prestatie waar we in Rotterdam trots op
mogen zijn. Zeker als we daar de recente
landelijke daling bij betrekken. Maar
zoals zo vaak het geval is, was er bij de
feestvreugde over het resultaat ook een
minpuntje te melden. Het binnen de
jaarproductie te starten aantal van 750
levensloopbestendige woningen was opnieuw
niet gehaald. Om de tekorten uit
achtereenvolgende jaren te kunnen inlopen,
is besloten om tot 2015 jaarlijks het
bouwen van 1000 levensloopbestendige
woningen na te streven.
Niet toereikend
Met wisselende steun van andere corporaties,
pleit Humanitas er al jaren voor om in
de productie jaarlijks 1250 levensloopbestendige
woningen op te nemen. Het enige
jaren geleden vastgestelde aantal van 750
was uitsluitend gebaseerd op de demografische
ontwikkeling. Ten aanzien van de
ook toen gevoerde discussie over kwaliteit
en kwantiteit blijkt inmiddels dat er als
vervangingsbehoefte jaarlijks circa 250
bij opgeteld moeten worden. Bovendien
verwachten wij dat met name door het huidige
beleid van VWS en VROM extramuralisering
de komende 10 jaar ingrijpende
gevolgen zal hebben voor de behoefte aan
levensloopbestendige woningen. Het gaat
hierbij niet meer alleen om huisvesting van
ouderen met en zonder behoefte aan zorg,
maar ook om andere doelgroepen in de gezondheidszorg.
Uit recente overzichten van
de sector verzorging (inclusief wonen in
vaak verouderde aanleunwoningen) en verpleging
blijkt dat er in Rotterdam nog zo’n
4200 verzorgingshuisplaatsen, 2450 verpleeghuisplaatsen
en 825 aanleunwoningen
huisvesting aan ouderen bieden. Met het
beleid en de wensen van nieuwe groepen
ouderen verwachten wij dat de komende
10 jaar de verzorgingshuiscapaciteit, inclusief
de aanleunwoningen, volledig zal
verdwijnen. Wij schatten in dat het aantal
verpleeghuisplaatsen met circa 50% zal
worden gereduceerd. Ter vervanging moeten
dan zo’n 6000 levensloopbestendige
woningen extra gebouwd worden! Met dit
beeld voor ogen vinden wij het noodzakelijk
dat de productie voor de komende 10
jaar zo rond de 1600 ligt. Rotterdam wil op
korte termijn met partijen overleggen over
eventuele bijstelling van de aantallen.
Een bijkomend aspect
Het kabinet treft voorbereidingen voor de
invoering van de Wet Maatschappelijke
Ondersteuning, voorheen in discussie als
0
Zet ons aan het werk;
wij zijn er altijd klaar voor!
Productie van
levensloopbestendige woningen
moet verder omhoog
de Wet Maatschappelijke Zorg! De uitvoering
zal met de huidige budgetruimte worden
overgedragen aan de gemeenten. Voor
gemeenten wordt het scheppen van voorwaarden
om mensen zo lang mogelijk zelfstandig
te laten functioneren een belangrijke
taak bij het beheersbaar houden van
de kosten. De invoering van de wet vindt
waarschijnlijk al in 2006 plaats. Ook in dit
kader is het kwalitatief goed kunnen huisvesten
van ouderen en andere doelgroepen
die van hulp (ondersteuning!) afhankelijk
zijn, voor de gemeente van eminent belang.
Ongerustheid in Den Haag
Ouderen worden op vele terreinen een
steeds belangrijker doelgroep. Het ministerie
van Economische Zaken beoordeelt dit
vooral vanuit de invalshoek als consument.
Onze kust is altijd een belangrijke trekpleister
geweest voor onze ouderen en die
uit de omringende landen. Uit onderzoek
blijkt dat deze populariteit met name onder
ouderen duidelijk aan het afnemen is.
De kwaliteit van tijdelijke (én permanente)
verblijfsvoorzieningen en bijbehorende
faciliteiten voldoet niet meer aan de eisen
die zij stellen. Het ministerie heeft daarom
een stimuleringsprogramma ingesteld om
onder andere permanent wonen en tijdelijk
verblijf met zorg op een hoger kwaliteitsniveau
te brengen. Om economische
belangen en de leefbaarheid aan de kust
veilig te stellen zullen we ook hier levensloopbestendige
woon- en verblijfsmilieus
moeten ontwikkelen. De groots aangepakte
herstructurering van de Oostzeekust
blijkt inmiddels een geduchte concurrent.
De ministeries van VROM en VWS hebben
inmiddels het ‘Actieplan wonen met
zorg en welzijn’ opgesteld. De bewindslieden
willen zo spoedig mogelijk met provincies,
gemeenten en corporaties afspraken
maken die er toe moeten leiden dat er
in 2009 maar liefst 255.000 levensloopbestendige
woningen extra beschikbaar zijn
voor ouderen en anderen die ondersteuning
nodig hebben bij het zelfstandig wonen.
Dit alleen al betekent een productie van
circa 50.000 van deze woningen per jaar
bij een huidige totale productie van zo’n
60.000. Daarom wordt er gewerkt aan een
meer op ouderen gerichte woningtoewijzing,
waarvoor de regering zonodig met
wettelijke maatregelen komt. De inspanningen
van beide ministeries zijn vooral
gericht op de huisvesting en dienstverlening
voor ouderen die van hulp afhankelijk
zijn. Zeker is dat het merendeel van de
aanzienlijk grotere groep vitale(re) ouderen
wat het realiseren van hún woonwensen betreft
nog even geduld zal moeten hebben.
Kapitaalvlucht
Een bijna cruciale vraag is of zij dat geduld
ook kunnen opbrengen. Wij zijn bang van
niet. Wanneer met name niet aan de woonwensen
van de grote groep beter gesitueerde
ouderen kan worden voldaan zullen velen
hun ‘wijk’ - permanent of voor grote
delen van het jaar - in het buitenland gaan
zoeken. Huidige zestigers stemmen daar
nu reeds hun vakanties op af en bekijken
ter plaatse de mogelijkheden. De begrijpelijke
prioriteit die nu wordt gelegd bij zelfstandige
huisvesting van ouderen met een
indicatie om de kostenstijging in de gezondheidszorg
te beteugelen, zou weleens
tot verderstrekkende gevolgen kunnen
leiden als onze waarnemingen op ruime
schaal door ouderen worden geëffectueerd.
Het begint ernaar uit te zien, dat bijna
alle nieuwbouw in Nederland aan de eisen
van levensloopbestendigheid zal moeten
voldoen, willen we die groep ouderen
bij hun woonwensen wat te kiezen kunnen
aanbieden. Ons land heeft daar om velerlei
redenen groot belang bij.
Maximale inzet
Samenwerkingspartners Humanitas, PWS
en de Sterner Groep besloten al enige jaren
geleden om alle nieuwbouw aan deze
kwaliteitseisen te laten voldoen. Bij nieuwe
projecten die bij oplevering niet specifiek
voor ouderenhuisvesting zijn bedoeld
wordt deze benadering ook gehanteerd.
Dit om in Rotterdam optimaal bij te dragen
aan de beschikbaarheid van deze kwaliteit
in de woningvoorraad. Om bij te dragen
aan een goed leefmilieu in de wijken, onderzoeken
wij per locatie welke aanvullende
voorzieningen er voor alle bewoners
wenselijk zijn en in het initiatief kunnen
worden meegenomen. Rotterdam heeft in
samenwerking met de SOR een gebiedsanalyse
opgesteld en locaties geselecteerd
waar levensloopbestendige woonmilieus
gerealiseerd kunnen worden. Eerder opgestelde
visies voor deze gebieden kunnen
hierop worden bijgesteld. Waar extra
kansen liggen is dus bekend en wij hebben
nadrukkelijk aangegeven een bijdrage te
kunnen en willen leveren. Dus waar is het
wachten op? Zet ons aan het werk; wij zijn
er altijd klaar voor!
Rien Platteschorre,
Hoofd Planontwikkeling

Ondanks de onderbezetting op het kantoor
van de TD werd het afgelopen jaar
weinig kritiek geleverd. Dit mag door
de medewerkers van de dienst als een
compliment worden beschouwd. De leiding
van de dienst kon gelukkig worden
versterkt met Jan van Essen. Jan kent
de gebouwen met haar installaties zeer
goed, hij heeft in de afgelopen 10 jaar
voor het installatiebedrijf ‘Duiker van
Essen’ regelmatig storingsdiensten bij
Humanitas gedraaid.
Onderhoud
De activiteiten van een onderhoudsdienst
vallen uiteen in twee delen, te weten: preventief
onderhoud (het voorkomen van
storingen en gebreken) en correctief onderhoud
(het herstellen van defecten). Onderhoud
valt te onderscheiden in onderhoud
aan de gebouwen en onderhoud aan
de installaties. Voor de installaties betreft
het onderhoud aan liften, warmte- en koelinstallaties,
elektrische- en zwak-stroominstallaties,
waaronder alarm- en communicatie
voorzieningen. Bouwkundige zaken
zoals beton-, metsel- en dakreparaties,
schilderwerk en vervangingen vallen grotendeels
onder preventief onderhoud. Onze
TD verzorgt hoofdzakelijk de onderhoudsactiviteiten
van Humanitas Zorg en de controle
van de kwaliteit van uitvoering van
Patrimoniums onderhoudsactiviteiten voor
Humanitas Huisvesting. Hierbij komen zaken
aan de orde zoals : kwaliteitstatus, levensduur,
financiën, wijzigingen, onvoorziene
omstandigheden, detailleringen, inrichtingszaken
en tijdsplanningen e.d.
‘Hierbij komen zaken aan de orde als
kwaliteitstatus en levensduur’
Aanpassingen
Behalve onderhoud wordt ook veel aangepast
en verbeterd. Vernieuwingen in de gezondheidszorg
vragen om een andere benadering
bij het (her)indelen van gebouwen.
Humanitas weet dit maar al te goed, het
bewijs staat nu overal in Rotterdam, zie
ook de omslag van het jaarverslag
Er moet rekening worden gehouden met
veranderende eisen van cliënten en bewoners
en met nieuwe inzichten ten aanzien
van zorgverlening, milieu- en arbeidsomstandigheden.
Technische en Bouwzaken
In gebouwen wordt bij ons niet
alleen gewoond en verzorgd;
ze hebben nadrukkelijk ook
invloed op het welzijn
De belangrijkste klussen volgen, natuurlijk
is dit een greep uit de vele functionele aanpassingen
die zijn uitgevoerd. Te weten:
Jan Meertens: opknapbeurt bar, keuken en
vergroten restaurant
Nancy Zeelenberg: P.G. afdeling beg.grond
Carnissedreef: verbouwing woningen en
entree gebouw A
Leeuwenhoek: atelier op het dak, dichtmaken
voorkant en vervangen alarmering
Brinktoren: ingang verbeteren/vergroten
Jan van der Ploeg: inbraak- en brandveiligheid
verbeteren
Gerard Goossen: brandweereisen kinderdagverblijf
Oosterwiek: verbouwing begane grond en
opknappen woningen
Prinsenwiek: renovatie schil en installaties
Steenplaat: algehele opknapbeurt hal, restaurant
en gangen
Hannie Dekhuijzen: internetcafé
Humanitas Akropolis: verbouwing 11 e verdieping
en koeling 1 e en 2 e verd.kantoren
‘Humanitas weet dit maar al te goed, het bewijs
staat nu overal in Rotterdam’
Nieuwbouw
De kwaliteit van cure and care wordt niet
alleen bepaald door verplegende en verzorgende
activiteiten. Ook facilitaire voorzieningen
zijn daarop van grote invloed. De
omgeving maakt deel uit van het welbevinden
van onze cliënten. Uit wetenschappelijk
onderzoek is duidelijk geworden dat de
invloed van de omgeving niet onderschat
mag worden. Zo bleek o.a. dat patiënten
sneller herstellen in een omgeving waarin
ze zich op hun gemak voelen. Behalve dat
dit voor de betrokkenen een prettig gegeven
is, heeft dit ook belangrijke positieve
economische gevolgen voor de zorginstelling.
Een patiënt die sneller herstelt, ver-
blijft namelijk minder lang in het ziekenhuis
en heeft zelfs vaak ook minder medicijnen
en verzorging nodig.
Wat voor ziekenhuizen geldt, gaat uiteraard
ook op voor verzorgings- en verpleeghuizen.
Een omgeving waarin op
verantwoorde wijze aandacht is besteed
aan bijvoorbeeld architectuur, kleurvorming,
kleinschaligheid, akoestiek en klimatologische
aspecten heeft eveneens een
positief effect op de bewoners.
Op de Mullerpier werden twee gebouwen
neergezet
Gebouwen zijn bij ons daarom niet alleen
een faciliteit waarin gewoond, verpleegd
en verzorgd wordt, maar hebben nadrukkelijk
ook invloed op het welzijn.
Bouwen is niet alleen stukken en brokken
aan elkaar en op elkaar zetten, het is ook
ongemerkt slimmigheden verstoppen. Zo
trachten wij meerwaarde voor onze
cliënten te creëren door gewone
stenen op een andere manier op elkaar
te zetten of te combineren. Die
meerwaarde ligt in het resultaat, in
de elegantie van de oplossing, en
niet te vergeten in de vreugde voor
de bewoners en gebruikers.
Een gebouw is een instrument voor
mensen. Het moet bruikbaar zijn in
verschillende situaties, ook juist in
situaties die de ontwerper niet voorziet.
Het ontwerp moet daarom vanzelfsprekend
zijn, als een betrouw-
bare achtergrond voor het leven van
alledag. Vanzelfsprekend als de
koele tegels in de gang van je grootmoeders
huis tijdens een warme zomer.
Het afgelopen jaar zijn op o.a. de Mullerpier
twee van deze gebouwen neergezet.
Behalve 128 levensloopbestendige woningen
is er een zwembad, een fitnesscentrum,
een basisschool, een kinderdagverblijf, een
fysiotherapie, een recreatieruimte, een restaurant,
een beeldengalerij en een zorgcentrum
met dagopvang. Deze combinatie van
diversiteiten geeft het zwoegen en ploeteren
in de modder, in weer en wind wankelen
op steigers, het fascinerend schouwspel
dat bouwen is, telkens weer voldoening.
Ben Eikenboom,
Technisch Directeur

Het jaar in vogelvlucht
Deze jaarlijkse rubriek beoogt in een
notendop een indruk te geven van de
veelheid en verscheidenheid van voornamelijk
‘centrale’ gebeurtenissen in
een jaar. Hieruit blijkt niet alleen dat
Humanitas ruim openstaat voor invloeden
van ‘buiten’, maar ook dat wij geen
mogelijkheid onbenut laten om onze
visie, onze filosofie uit te dragen. Naast
de vele bijdragen uit alle geledingen
van de Stichting, waarover u in de voorgaande
pagina’s kunt lezen, bewijzen
de lezingen en activiteiten dat we de
oneliner ‘Kijk, dát is nou Humanitas!’
ook in 2003 weer ruimschoots hebben
waargemaakt!
Januari
Deze maand komt het nieuwe lid van de
Raad van Bestuur, Rob van Damme bij
Humanitas in dienst. Hij volgt Joop Caljouw
op, die naar reactiverings- en verpleeghuis
‘Bovenwegen’ in Amersfoort
vertrokken is. Begin van het jaar bezoek
Rotterdams wethouder Fysieke Infrastructuur
Marco Pastors Humanitas en vereert
Emile Ratelband Humanitas-Akropolis
met een bezoek in verband met de verkiezingscampagne
voor zijn nieuwe eigen
partij. Ook oud-minister Jan Pronk is actief
voor de verkiezingen: hij spreekt een
grote groep ouderen in Humanitas-Bergweg
toe. De Humanistische Alliantie, een
samenwerkingsverband waarmee de Stichting
Humanitas, ondanks haar ‘algemene’
Jan Pronk spreekt bij Humanitas-Bergweg.
Hier met Hoofd Huisdrukkerij Paul
van Aken in een strijdbare pose
en niet-gebonden signatuur verwantschap
mee voelt, organiseert een Netwerkdag in
Humanitas-Bergweg. De dag wordt zeer
druk bezocht en is een groot succes. Tijdens
de nieuwjaarsreceptie van de Nederlandse
Bond voor Plattelandsvrouwen
(NBvP Vrouwen van nu – de grootste
vrouwenorganisatie van ons land) in ’t
Centrum in Rhoon spreekt directeur Wil
Markesteijn van Humanitas-Akropolis
over ‘Levensloopbestendig wonen’.
Kijk, dát is nou
Humanitas!
Emile Ratelband, op bezoek voor zijn verkiezingscampagne,
wordt geïnterviewd door Humanitas-TV
Februari
Er zijn deze maand veel lezingen en voordrachten
van de voorzitter van de Raad
van Bestuur Hans Becker. Hij draagt de
Humanitasfilosofie uit op het symposium
‘Rotterdam Wereldstad, Wereld gezondheidsstad’
van de KNMG, voor de Facultyclub
van de Erasmusuniversiteit ter
gelegenheid van de oprichting van een
leerplatform voor ouderen, bij Humanitas-Akropolis
voor de Raad van Toezicht
Zorginstellingen Loosdrecht en in sociëteit
De Harmonie voor De Doelenclub tijdens
hun ‘Herendiner’. Voor het Studiecentrum
voor Bedrijf en Overheid over ‘Integratie
Wonen en Zorg’ in de Jaarbeurs in Utrecht
spreekt hij over ‘Wonen als alternatief
voor zorg’ met als aandachtspunten: ‘het
De Humanistische Alliantie organiseert
een Netwerkdag in Humanitas-Bergweg
Humanitasverhaal’, de ‘extended family’
en ‘empathic design’. Op het Elseviercongres
‘Marktwerking in de zorg’ in het
Crowne Plaza-Promenade Hotel in Den
Haag houdt Becker een lezing met als titel
‘Marktwerking in de AWBZ’; aansluitend
is er een discussie met onder meer Eduard
Bomhoff met als vraagstelling: ‘Wat komt
er nu nog van de perestroijka in de zorg
terecht?’ Directeur Hans Brands
van de zorghuizen Jan Meertens
en Nancy Zeelenberg neemt afscheid;
Rob van Damme spreekt
hem toe.De directeur van Humanitas-Alexander,
drs. Harm
Hoekstra, neemt na 14 1 /2 jaar afscheid
en de Raad van Bestuur
van het Engelse Tunstall, marktleider
op het gebied van alarmcommunicatie-apparatuur
voor
de gezondheids- en welzijnssec-
tor, bezoekt Humanitas. Voor Valentijnsdag
ontvangen alle medewerkers
traditiegetrouw een
kleine attentie: Dit jaar een fles
heerlijke Franse champagne.
Maart
Lid van de Raad van Bestuur Rob van
Damme brengt de Voorschotenloop tot een
goed einde en na het succes van het oprichtingssymposium
van augustus 2002 vind
het Tweede Symposium Nationaal Platform
E-Health plaats in Humanitas-Akro-
Rob van Damme brengt de Voorschotenloop
tot een goed einde
polis. Het Nationaal Platform E-Health is
ontstaan vanuit de behoefte om innovatieve
technologische hulpmiddelen sneller in te
voeren in de Nederlandse gezondheidszorg.
Doel is het gebruik van e-mail en internet
in de gezondheidszorg op versnelde wijze
te effectueren en alle betrokken partijen op

elkaar af te stemmen. Een delegatie van de
Haagse Gezondheidscentra bezoekt Humanitas
en bekijkt een levensloopbestendige
woning. Martien Heeffer, directeur
van Humanitas-Alexander, ontvangt ter
gelegenheid van zijn koperen jubileum de
zilveren Humanitasspeld. Naar aanleiding
van een artikel in ‘Instellingskoks’, waarin
Hans Becker het eten in verzorgingsinstellingen
aan de kaak stelt, dineert de Vereniging
van Keukenhoofden in restaurant De
Vrolijke Vlinder.
April
De Koninginnen van de Nacht treden op
bij Humanitas-Akropolis, oud-presidentcommissaris
George Brouwer ontvangt
op het Rotterdamse stadhuis een ridderorde
uit handen van burgemeester Ivo Opstelten
en Hans Becker houdt een lezing
over de Humanitasfilosofie voor de Rotary
in Huizen. De secretaresse van de Raad
Onder grote, enthousiaste belangstelling treden de Koninginnen
van de Nacht op in het atrium van Humanitas-Akropolis
van Bestuur Juliëtte Bindenga viert haar
eerste lustrum bij Humanitas en ontvangt
de bronzen Humanitasspeld. Hans Becker
spreekt bij Engels in Rotterdam op de
Invitational Conference van het Zorgkantoor
over contracteringsbeleid en treedt op
in het nieuwe TROS-programma ‘Oh, oh,
Den Haag’ over bureaucratisering in de
zorg. De Raad van Bestuur van Orbis (een
ziekenhuis en negen zorgcentra in de mijnstreek),
de Woonconsumentenorganisatie
Breda en de Raad van de Vrouwen bezoeken
Humanitas en laten zich voorlichten
over het levensloopbestendig concept.
Mei
In het Randstad Congrescentrum in Diemen
spreekt Hans Becker op het congres
‘Vernieuwing in de zorg’ over ‘Kwaliteit
en zorgvernieuwing; ontwikkelingen in
de ouderenzorg. Hij neemt tevens deel
aan een forumdiscussie. Het dan alweer
negende restaurant van Humanitas ‘De
Dansende Dolfijn’ in Feijenoord wordt
feestelijk geopend. Datzelfde geldt voor
de Vlindertuin bij verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen. Die opening vond plaats door
de voorzitter van de deelgemeente Charlois,
Dick Lockhorst en de voorzitter van
onze Raad van Bestuur Hans Becker. De
laatste wordt geïnterviewd tijdens de bijeenkomst
over wonen van de Stadsregio
Rotterdam in de Schiecentrale. De bijeenkomst
gaat over ‘Ouderenhuisvesting in
de regio’. Becker neemt ook deel aan de
‘Zeister debatten’ over modernidering van
de AWBZ als antwoord op de groeiende
zorgkloof, stijgende werkdruk en kritische
cliënten en familieleden.
Juni
Deze maand is Hans Becker tweemaal in
het Verenigd Koninkrijk de European Society
of Quality in Healthcare. Begin van
de maand houdt hij een lezing over ‘Leadership
in Health care’ voor het 47e congres
van deze organisatie, getiteld ‘Social
Dimensions of Organizational
Excellence’ en
tegen het eind van de
maand op de conferentie
‘Shaping the Future’
in het Health and Social
Care Quality Centre in
Londen over ‘The Humanitas
Case in The Netherlands’In
Humanitas-
Bergweg wordt het grote
Humanitas-klaverjastoernooi
gehouden en de
wereldberoemde ontwerper
Philippe Starck be-
Het jaar in vogelvlucht
zoekt Humanitas.
Hij was tijdens een
congres in Parijs
onder de indruk geraakt van de filosofie
en aanpak van Humanitas en
zag mogelijkheden voor samenwerking.
In december zou hij Humanitas
voor de tweede keer bezoeken
om hierover verder te spreken. Hans
Becker houdt voorts een lezing in
Eekta Bhavan in Den Haag over ouderenzorg,
gericht op migranten. In
het kader van de 4e ‘Benen-op-tafel
(BOT) sessie spreekt Hans Becker
voor medewerkers van het Zadkinecollege
over de ‘ja-cultuur’.
Zadkine wil de ja-cultuur gebruiken
als aanzet tot ‘het anders denken’
in de organisatie.
Juli
Bij Humanitas-Akropolis ondertekenen
mevrouw J.H. Everts-van Driel, lid van
het College van Bestuur van ROC Zadkine
en drs. H.M. Becker en drs. R.W.J.
van Damme van Humanitas de officiële
raamovereenkomst voor samenwerking
tussen ROC Zadkine en Humanitas. Er
Tweemaal bezoekt de wereldberoemde
ontwerper Philippe Starck Humanitas: in
juni en december.
zullen in nieuwe levensloopbestendige
complexen aanvullende wijkvoorzieningen
zo worden gemaakt dat hierbij stage-
en praktijkplaatsen voor de verschillende
onderwijssectoren van ROC Zadkine
worden gerealiseerd. Daarnaast worden in
bestaande vestigingen dergelijke onderwijsfaciliteiten
opzetten. Het gaat hierbij
om de opleidingen voor horeca, welzijn,
zorg, uiterlijke verzorging, techniek en
administratie. Hans Becker spreekt op
het congres ‘Design Research on Aging:
Changing the Way America Delivers
Long-term Care’ van de Harvard Design
School over de Humanitasfilosofie, oftwel
‘The Humanitas case in The Netherlands’
De overeenkomst tussen ROC Zadkine en Humanitas
kreeg haar beslag. V.l.n.r.: directeur A.M.J. van
Lieshout, mevrouw J.H. Everts-van Driel, lid van het
College van Bestuur van ROC Zadkine en drs. H.M.
Becker en drs. R.W.J. van Damme van Humanitas
Augustus
Een delegatie Rotterdamse politici bezoekt
Humanitas om het succes van de ID-banen
in de praktijk te zien. Het reactiverings- en
verpleeghuis ‘Bovenwegen’ van oud-lid
van de Raad van Bestuur drs. Joop Caljouw
brengt deze maand tweemaal een
bezoek aan Humanitas. Dr. Hans Becker
houdt op beide dagen een voordracht over

Het jaar in vogelvlucht
de Humanitasfilosfie. Ter gelegenheid van
de officïele opening van Wooncomplex
Buitenplaats Rhenendael spreekt Hans
Becker in Rhenen over ‘Service en zorg’
September
Mevrouw C.A. Vietsch, tweede kamerlid
voor het CDA, brengt een werkbezoek aan
Humanitas om onder meer te praten over
de AWBZ en de ontbureaucratisering van
de zorg. De wethouders F. van Laviere en
H. Koster uit Bergschenhoek komen ‘proeven
van de Humanitasfilosofie’. Rob van
Damme bezoekt het congres ‘Wonen en
Zorg na Prinsjesdag 2003’ in Rijswijk. Het
bezoek van de directie van het Zorgkantoor
(Achmea) aan Humanitas wordt afgesloten
met een diner in ‘De Vrolijke Vlinder’ en
bij Humanitas-Akropolis vindt het derde
Symposium Nationaal Platform E-Health
plaats onder de titel ‘Het E-mailconsult in
de praktijk: Nesselande trapt af’. Een grote
groep Japanse studenten bezocht Humanitas
op studiereis in Nederland. Ze kregen
van Gijsbregt Brouwer een algemene introductie
in het Nederlandse wonen/zorg/welzijnsysteem.
Ter gelegenheid van het eerste
lustrum van ‘Aedes’ levert Hans Becker
Humanitas ontvangt veel binnen- en buitenlandse gasten,
maar zo’n grote groep toch niet zo vaak. Zo’n zestig
Japanse studentes kregen een introductie en rondleiding
op een symposium in conferentiehotel
Sparrenhorst te Nunspeet een bijdrage aan
het onderdeel ‘De confrontatie’, over een
aantal actuele thema’s binnen de volkshuisvesting.
Oktober
In het Academiegebouw in Utrecht
promvoveert Hans Becker. ’s Avonds is er
een groots feest in Humanitas-Akropolis
met een run op de populaire versie van het
proefschrift. De belangstelling daarvoor
bleef aanhouden, zodat al snel een tweede
druk verscheen. In het kader van de
‘Graham Lecture’ spreekt Dr. Hans Becker
in de London Chamber of Commerce and
Industry over ‘Older People in Control in
Residential Care; the Humanitas Case in
The Netherlands’ en later spreekt hij in het
St. Jans Gasthuis te Weert over ‘Intimiteit
en seksualiteit bij ouderen’ deze dag was
georganiseerd door de Commissie Ethiek
van de Stichting Land van Horne. Doel van
de bijeenkomst is om vragen van bewoners
omtrent intimiteit en seksualiteit beter
bespreekbaar te maken binnen het team of
bij hulpverleners. Intimiteit en seksualiteit
horen bij het normale leven. Rob van
Damme neemt deel aan het seminar
‘Wat kost de maaltijd?’ in Nieuwegein.
Een groep Duitsers uit de zorg- en
verplegingsfeer bezoekt Humanitas en
het internetcafé in verpleeghuis Hannie
Dekhuijzen wordt geopend. Later zouden
nog vele internetcafé’s volgen. Hoofd
Planontwikkeling Rien Platteschorre
spreekt in de Gouwe Inn in Gouda in het
kader van het ‘Pact van Savelberg’ over
‘Werken aan woonzonering’.
November
In het Nederlands Congrescentrum Den
Haag spreekt Hans Becker op het KNGFcongres
2003 ‘Fysiotherapie en bewegingsarmoede’
over ‘Ontwikkelingen en
ervaringen met ketenzorg’. Op 6 november
zit hij in een uitzending van B&W over de
toestand in de bejaardenoorden en zet hij
het antwoord dat Humanitas daarop heeft
uiteen. Voor de afdeling
Ermelo van Humanitas
houdt hij voorts een voordracht
over ‘Gelukbevorderende
zorg in een vergrijzende
wereld’ en voor
studenten Bedrijfskunde
van de Erasmus Universiteit
spreekt hij in Zoetermeer
over ‘Het omgaan
met regelgeving. Deze
maand vindt in Boekhan-
del Donner ook de officiële
boekpresentatie plaats van
de handelseditie van het
proefschrift ‘De verborgen
hand van culturele sturing’. Deze handelseditie
heet: ‘Levenskunst op leeftijd’. De
Australische Annie Gibney, directeur van
een zorgcentrum, bezoekt Humanitas. Voor
het Nederlands Instituut voor Ruimtelijke
Ordening en Volkshuisvesting (NIROV)
spreekt Hans Becker over ‘Barrières in wonen-zorgland’
en Hoofd Planontwikkeling
Rien Platteschorre houdt een lezing over
‘Toerisme, wonen en zorg aan de kust’ op
de landelijke Kustdag 2003 in Grand Hotel
Arion in Vlissingen.
December
Met een ontwerp van Kuiper Compagnons
voor 225 koop- en huurappartementen aan
de Langeweg in Hoek van Holland wonnen
Woningstichting PWS Rotterdam, de
Stichting Humanitas en Sterner Projectontwikkeling
BV een prijsvraag die was uitgeschreven
door het OntwikkelingsBedrijf
Rotterdam (OBR). Wil Markesteijn, directeur
van Humanitas-Akropolis, spreekt in
Crown Plaza in Den Haag op de Actualiteitenmiddag
‘Het persoonsgebonden budget
Dr. Hans Becker te gast in B&W
nieuwe stijl in de praktijk’ over ‘Kwaliteit
en inkoop van zorg’ en Philippe Starck hernieuwt
de kennismaking met Humanitas.
Hoofd Planontwikkeling Rien Platteschorre
spreekt op de bijeenkomst ‘Wonen, Zorg en
Welzijn’ van het Regionaal Patiënten/Consumenten
Platform Rijnmond in Humanitas-Akropolis
over de Humanitasfilosofie.
Pers, radio en TV
Niet beschreven in deze vogelvlucht zijn de
vele artikelen in de landelijke, plaatselijke
en vakpers. het waren er meer dan vijftig.
Ook bij de andere media was veel belangstelling
voor Humanitas, haar filosofie en
haar mening over de zorg in het algemeen
en de actualiteit in het bijzonder. Zo trad
Humanitas op in de programma’s B&W
van de Vara, Oh, Oh, Den Haag van de
Tros, 2Vandaag, TV-West en TV- en Radio
Rijnmond.
Hans Becker promoveert in het Academiegebouw te Utrecht tot doctor in de Humanistiek

Jaar afgesloten met
positief resultaat
De Stichting Humanitas en de Stichting
Humanitas Huisvesting zijn nauw met elkaar
verbonden. Beide hebben één Raad
van Commissarissen, één Raad van Bestuur
en één organisatie. De doelstellingen
liggen namelijk in elkaars verlengde:
in de filosofie van Humanitas vormen
zorg, welzijn en wonen een samenhangend
geheel.
De Stichting Humanitas is in februari 1959
opgericht. De Stichting Humanitas Huisvesting
werd opgericht op 1 juli 1992 en
werd Toegelaten Instelling (dat wil zeggen:
officieel erkende woningcorporatie) bij
Koninklijk Besluit van 29 december 1992.
Voor Humanitas zijn belangrijke uitgangspunten
neergelegd in het lange termijn beleidsplan
1999-2009 met als titel ‘Bouwstenen
voor de eigen regie over een menswaardig
leven’. Het gaat daarbij om concepten
als:
• use it or lose it,
• zorg op maat; de cliënt houdt zelf de regie
in handen,
• levensloopbestendig wonen; dat wil zeggen
dat woningen reeds zijn aangepast,
mensen met en zonder een handicap moeten
prima in deze woningen kunnen leven,
• geen instituutsfeer, de bewoners beleven
een ‘midden in de maatschappij’-gevoel.
Dat betekent ook dat er een gemêleerd gezelschap
woont (geen ‘misère-eiland’)
• welzijn is net zo belangrijk als zorg; er
zijn dus uitstekende restaurantfaciliteiten
en voorzieningen als een levensmiddelenwinkel,
kapper, pedicure en schoonheidsspecialist.
Het beheer van de woningvoorraad werd
eind 2000 overgedragen aan Woningstichting
PWS Rotterdam. Deze zorgt voor de
verhuur, voert het bewonersoverleg, int de
huren en voert onderhoudswerkzaamheden
uit. De uitvoering van het beheer is regelmatig
onderwerp van overleg tussen de
Raad van Bestuur van Humanitas en PWS.
Specifieke onderwerpen van overleg waren
dit jaar bijvoorbeeld de wijze waarop PWS
met de huurders communiceert, de afrekening
van de servicekosten en de uitvoering
van de onderhoudswerkzaamheden.
De Stichting Humanitas is aangesloten bij
Arcares, een vereniging die de werkgeverstaken
van de zorgorganisaties en de algemene
belangenbehartiging uitvoert. Verder
zijn wij aangesloten bij Conforte, het samenwerkingsverband
van zorgorganisaties
Bestuursverslag
Geconsolideerde balans per 31 december 2003
2003 2002 2003 2002
ACTIVA € € PASSIVA € €
Vaste activa
Immateriële vaste activa 559.027 621.821 Groepsvermogen 3.034.097 1.475.268
Materiële vaste activa 144.941.851 142.100.866 Egalisatierekeningen 3.865.793 3.918.971
Financiële vaste activa 3.660.709 3.657.565 Voorzieningen 3.280.312 3.772.117
149.161.587 146.380.252 Langlopende schulden 127.898.307 128.983.410
Vlottende activa Kortlopende schulden en
Voorraden 416.758 582.173 overlopende passiva 26.460.042 22.820.978
Vorderingen/overlopende activa 3.955.572 5.329.205
Nog in de tarieven te verrekenen 1.432.525 5.951.967
Liquide middelen 9.572.109 2.727.147
15.376.964 14.590.492
Totaal activa 164.538.551 160.970.744 Totaal passiva 164.538.551 160.970.744
Geconsolideerde resultatenrekening over 2003
2003 2002
Bedrijfsopbrengsten € €
Wettelijk budget voor aanvaardbare kosten 68.939.602 64.182.314
Overige bedrijfsopbrengsten 16.798.272 16.344.278
Som der bedrijfsopbrengsten 85.737.874 80.526.592
Bedrijfslasten
Personeelskosten 48.784.381 45.064.771
Afschrijving op immateriële en materiële vaste activa
Overige bedrijfskosten
Som der bedrijfslasten
4.340.786
22.084.745
75.209.912
3.935.108
21.774.138
70.774.017
Bedrijfsresultaat 10.527.962 9.752.575
Financiële baten en lasten (interest) – 8.969.133 – 10.697.126
Resultaat 1.558.829 — 944.551
in de regio Rijnmond. In de praktijk van de
zorgverlening werkt Humanitas nauw samen
met de Stichting Humanitas Thuiszorg
en ziekenhuizen in de regio.
De Stichting Humanitas Huisvesting is lid
van Aedes, de landelijke vereniging van
woningcorporaties en Maaskoepel, het
samenwerkingsverband van woningcorporaties
in het Rijnmondgebied. Binnen
Maaskoepel neemt Humanitas deel aan de
werkgroep Ouderenhuisvesting. Daar worden
onderwerpen besproken die zich op het
grensvlak van wonen en zorg bevinden.
Zowel de Stichting Humanitas als de Stichting
Humanitas Huisvesting publiceren los
van dit verslag een uitgebreid jaarverslag
dat voldoet aan de vereisten van de Regeling
jaarverslaggeving zorginstellingen.
www.humanitasrijnmond.nl
In juni 2003 kwam de website van Humanitas
gereed en, zoals dat in vaktermen
heet, online. De website is te bekijken op
het adres www.humanitasrijnmond.nl. Op
de site vindt u informatie over alle vestigingen
van Humanitas en ook over de restaurants.
Er is praktische informatie te vinden
over hoe men in aanmerking komt voor een
levensloopbestendige woning van Humanitas,
maar ook over kunst en exposities.
Productieafspraken
Met deze term worden hoeveelheid en soorten
zorg bedoeld die Humanitas haar cliën-
ten levert. Deze worden gemaakt met het
Zorgkantoor en zijn de basis voor de financiële
vergoedingen aan Humanitas. Door
het realiseren hiervan draagt Humanitas bij
aan vermindering van de wachtlijsten.
Naast de diensten als vermeld in de tabel
op bladzijde 46, verleent Humanitas nog
diensten als Ziekehuisverplaatste Zorg en
poliklinische fysiotherapie.
Kengetallen
De Stichting Humanitas heeft het boekjaar
2003 afgesloten met een geconsolideerd
positief resultaat van € 1,5 miljoen. Dit
is een verbetering van € 2,5 miljoen ten
opzichte van het resultaat over 2002. Opgemerkt
moet worden dat het resultaat 2003
gunstig wordt beïnvloed door een eenmalige
buitengewone bate. De totale omzet van
beide stichtingen bedroeg in 2003:
• Stichting Humanitas € 80 miljoen
• Stichting Humanitas Huisvesting € 10 miljoen
Hieronder in een aantal kengetallen het
beeld van de totale organisatie (ultimo
van het jaar).
2003 2002 2001
Aantal personeelsleden 1821 1818 1625
Aantal personeelsleden in fte’s 1422 1414 1284
Ziekteverzuimpercentage 6,13% 6,83% 7,98%
Aantal woningen/verzorgingsplaatsen 1976 1987 2061
Verkochte woningen 11 5* 5
*) exclusief de verkoop van De Schuurhof (69 woningen)

Bestuursverslag
Productieafspraken 2003 (en ter vergelijking 2002)
2003 2002
plaatsen plaatsen
Verpleegdiensten
Intramurale verpleeghuiszorg 419 419
Dagbehandeling 71 71
Extramurale aanvullende verpleeghuiszorg* 213 149
Extramurale volwaardige verpleeghuiszorg* 58 46
Extramurale volwaardige verpleeghuiszorg in woningen 195 152
Verzorgingsdiensten
Intramurale verzorgingshuiszorg 553 557
Extramurale verzorgingshuiszorg in woningen 506 590
Thuiszorg in complexen
Huishoudelijke verzorging 3000 uur 100
Verzorging 365 uur 94
Verpleging 365 uur 69
Begeleiding 365 uur 0
dagen dagen
Kortdurend verblijf 12.432 10.992
Dagverzorging 25.359 17.361
*) in een verzorgingshuis
Betrekken van huurders
bij beheer en beleid
Humanitas voert op verschillende niveaus
overleg met haar huurders. Op stichtingsniveau
gebeurt dit met de Stichting Overkoepelende
Huurdersraad (SOH), op complexniveau
wordt overlegd met verschillende
complexcommissies. De SOH zit aan tafel
met de Raad van Bestuur van Humanitas
en de adjunct-directeur van PWS. De complexcommissies
vergaderen met medewer
kers van PWS. Over het algemeen genomen
zijn de bewoners erg betrokken bij
hetgeen er in hun complex gebeurt.
Rob van Damme, lid van de Raad van Bestuur
en financiële man van Humanitas
De SOH vergaderde in 2003 vijf maal met
de Raad van Bestuur van Humanitas en de
adjunct-directeur van PWS. Belangrijke onderwerpen
waren onder andere het nieuwe
huurrecht, het huurbeleid, het ontstoppingscontract,
servicekosten, beleid ten aanzien
zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) en
de werkzaamheden van de huismeesters.
De SOH hield haar jaarvergadering op 28
april in aanwezigheid van de afgevaardigden
van de complexcommissies, de Raad
van Bestuur en een vertegenwoordiger van
de Raad van Commissarissen.
In de vragenronde aan de Raad van Bestuur
van Humanitas kwamen de aanpassingen
aan de koop- en huurwoningen aan de orde
alsmede het ontstoppingsfonds, de personenalarmering,
het beleid betreffende de
toelating van nieuwe huurders en het callcenter
van PWS.
De voorzitter van de SOH, de heer Van
Hengel, trad in juni af. Mevrouw Breedveld
(bewoner van de Gerard Goosenflat) trad
als zijn opvolger aan. De heer Jacobs (bewoner
van de Schiebroekse Parkflat) werd
lid van het dagelijks bestuur van de SOH.
De SOH heeft de heer J.C. Kombrink
voorgedragen om in 2004 namens de SOH
zitting te nemen in de Raad van Commissarissen
van de Stichting Humanitas.
Voor de Cliëntenraden vond in april de
jaarlijkse themamiddag plaats. Dit keer waren
er als onderwerpen de toekomstige verbouwingen
in complexen en restaurants, in
de toekomst te bouwen levensloopbesten-
dige complexen, de veranderingen in de
leiding van de vestigingen en de kosten van
de personenalarmering.
Humanitas kent een Geschillencommissie
(huur en zorg) en een Klachtencommissie
(zorg). Op 30 juni vond een overleg plaats
tussen leden van de Klachtencommissie,
de Raad van Bestuur en enkele directeuren.
Er is gesproken over de procedure en over
verbeterideeën om klachten te voorkomen.
Het voornemen bestaat om het werk van de
Klachtencommissie meer bekend te maken,
ook de Cliëntenraden worden ingelicht. Het
idee is de Cliëntenraden te vragen om een
voordracht voor de Cliëntvertrouwenspersoon.
Na hoor en wederhoor van belanghebbenden
heeft de Klachtencommissie in
haar advies voorstellen ter verbetering van
de dienstverlening gedaan. Deze werden
door de directie overgenomen.
Huurbeleid
Ieder jaar bepaalt het Ministerie van VROM
een maximumpercentage voor de huurverhoging.
In 2003 kon de verhoging maximaal
5% bedragen als de huidige huur minder
dan 52% van de maximale huur bedroeg,
de huurverhoging mocht 3% bedragen
als de huidige huur tussen de 72% en
100% van de maximale huur lag.
Humanitas heeft per 1 juli de huren verhoogd
met gemiddeld 3%, evenals de huren
van de verzorgingshuizen. Daarnaast
is er huurharmonisatie bij mutaties toegepast.
Al met al hadden de huurverhogingen
geen wezenlijke invloed op het percentage
bereikbare woningen. Er werden drie bezwaarschriften
ingediend tegen de huurverhoging
per 1 juli 2003.
Verkoopbeleid
Humanitas wil een (klein) deel van haar bestaande
huurwoningen verkopen. De afgelopen
jaren is gebleken dat er een duidelijke
behoefte aan koopwoningen is bij ouderen.
Daarnaast levert verkoop geld op voor de
noodzakelijke renovatie van de vestigingen
en het verbouwen van ‘de onderkant’ van
de gebouwen. Uitgangspunt is dat er niet
meer dan vijftig procent van de woningen
in een complex wordt verkocht. Aangewezen
voor verkoop zijn de Brinktoren, Gerard
Goosenflat eerste en tweede fase, Prinsenwiek,
Oosterwiek en Molenwiek.
Voor de Brinktoren is dit jaar gestart met
het maken van een splitsingsakte. Deze
wordt in 2004 afgerond.
De verkoop van appartementen in de Molenwiek
is, ondanks de economische slechte
periode, goed verlopen. De vertraagde
renovatie van de Prinsenwiek zorgde ervoor
dat het aantal verkopen dit jaar onder
de verwachting bleef.

Hoofdkantoor
Raad van Bestuur:
Dr. H.M. Becker, voorzitter
drs. R.W.J. van Damme
Achillesstraat 290
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
Telefoon: 010 - 461 51 00
Fax: 010 - 418 64 64
email: info@humanitas-rt.nl
www.humanitasrijnmond.nl
Postbank: 499915
Bank: ABN-AMRO 48.10.70.869
Humanitas-Akropolis
directeur: mw. W.H.J. Markesteijn:
Gerrit Spronkersflat
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
telefoon: 010 - 461 51 00
fax: 010 - 418 39 22
105 levensloopbestendige woningen
Humanitaskliniek
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
Telefoon: 010-461 51 00
Fax: 010-418 39 22
102 somatische cliënten
147 psychogeriatrische cliënten
30 plaatsen Dagbehandeling
Molenwiek
Bachlaan 10
3055 TA Rotterdam
telefoon: 010 - 418 01 33
fax: 010 - 418 44 76
64 servicewoningen
Schiebroekse Parkflat
Berberisweg 4
3053 PJ Rotterdam
telefoon: 010 - 278 02 00
fax: 010 - 278 02 01
97 levensloopbestendige huur- en 59
levensloopbestendige koopwoningen)
Humanitas-Alexander
directeur: M.C.A. Heeffer:
De Evenaar
Vaasahof 75
3067 DX Rotterdam
telefoon: 010 - 451 14 00
fax: 010 - 251 15 88
123 verzorgingsplaatsen, 75 servicewoningen,
12 HVAT-woningen
Gerard Goosenflat
Thomas Mannplaats 150
3069 NE Rotterdam
telefoon: 010 - 251 14 00
fax: 010 - 251 19 51
214 levensloopbestendige huur- en
40 levensloopbestendige
koopwoningen
De Oosterwiek
Varnasingel 600
3067 EZ Rotterdam
telefoon: 010 - 455 48 77
fax: 010 - 455 33 82
187 service-woningen
De Humanitasvestigingen medio 2004
De Prinsenwiek
Prinsenlaan 101
3067 TV Rotterdam
telefoon: 010 - 421 08 36
fax: 010 - 456 29 77
234 service-woningen
Humanitas-Bergweg
directeur: C. van Oort:
Humanitas-Bergweg
Bergwegplantsoen 10
3037 SK Rotterdam
telefoon: 010 - 443 61 00
fax: 010 - 443 63 99
195 levensloopbestendige woningen
Jan van der Ploeg
Hooglandstraat 67
3036 PD Rotterdam
telefoon: 010 - 4667028
fax: 010 - 4652877
79 woningen
Humanitas-Müllerpier
directeur: C. van Oort
Sint-Jobsweg 10
3024 EJ Rotterdam
Telefoon: 010 - 244 49 82
128 huurwoningen
Humanitas-Centrum
directeur: drs. J. van den Berg:
De Leeuwenhoek
West-Kruiskade 54
3014 AW Rotterdam
telefoon: 010 - 436 14 88
fax: 010 - 436 03 70
83 verzorgingsplaatsen
7 plaatsen voor tijdelijke opname en
12 voor substitutieverpleeghuiszorg
Humanitas-Hoogvliet
directeur: C. Veenstra:
Aveling
p/a Marthalaan 6
3194 EH Hoogvliet
telefoon: 010 - 295 96 34
fax: 010 - 295 96 37
150 levensloopbestendige woningen
Marthalaan
Marthalaan 6
3194 EH Hoogvliet
telefoon: 010 - 295 96 34
fax: 010 - 295 96 37
115 levensloopbestendige woningen
Humanitas aan Zee
directeur: H.W. Koster:
Bertus Bliekhuis
Hoekse Brink 201
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
46 verzorgingsplaatsen
Hotel Humanitas sur Mer:
10 kamers (17 plaatsen)
Brinktoren
Hoekse Brink 219
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
80 levensloopbestendige woningen
Herman Visserhuis/Duynstaete
Hoekse Brink 249
3151 GB Hoek van Holland
telefoon: 0174 - 31 56 00
fax: 0174 - 38 60 34
56 levensloopbestendige huur- en 30
levensloopbestendige koopwoningen
Humanitas-Zuid
Directeur: C. Veenstra:
De Carnissedreef
Carnissedreef 75
3084 NR Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
105 servicewoningen
Hannie Dekhuijzen
Carnissedreef 280
3084 NN Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
150 bedden voor p.g.-patiënten
Putselaan
Putselaan 60
3074 JC Rotterdam
telefoon: 010 - 493 62 00
fax: 010 - 493 62 34
58 levensloopbestendige woningen
Het Bourgondische Hof
127 levensloopbestendige woningen
(in voorbereiding)
directeur: W.W. Kieboom:
Haegenburgh
Vredehagen 1
3078 BR Rotterdam
telefoon: 010 - 482 43 22
fax: 010 - 479 70 90
95 verzorgingsplaatsen
De Steenplaat
Persoonshaven 650
3071 CL Rotterdam
telefoon: 010 - 486 57 77
fax: 010 - 484 37 70
122 verzorgingsplaatsen
De Wetering
Loevesteinsingel 55
3077 HM Rotterdam
telefoon: 010 - 479 42 77
fax: 010 - 479 65 03
76 verzorgingsplaatsen
Directeur: mw. F.J.T. Hendriks:
Jan Meertensflat
Van Langendonckstraat 51
3076 SH Rotterdam
telefoon: 010 - 419 04 00
fax: 010 - 432 25 24
162 woningen
Nancy Zeelenbergflat
Bevelandsestraat 30
3083 NA Rotterdam
telefoon: 010 - 480 50 77
fax: 010 - 481 73 83
130 woningen
Colofon
Jaarverslag over 2003
Dit jaarverslag is een uitgave
van de Stichting Humanitas te
Rotterdam.
Oplage: 6.000 exemplaren.
Verspreiding: Bewoners,
personeel en vrijwilligers
van de Stichting, diverse
overheidsinstanties en vele
belangstellenden.
Voorbereiding, eindredactie,
samenstelling en vormgeving:
Dick Pettinga
Foto’s:
Paul van Aken, Hans van
der Boom, Hans Pattist,
Dick Pettinga, Jan Warner
en vele collega’s van Humanitas
Druk: Huisdrukkerij Stichting
Humanitas Rotterdam
Postadres:
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
Telefoon: 010-461 51 00
Bezoekadres hoofdkantoor:
Achillesstraat 290
3054 RL Rotterdam
Voorlichting en Publiciteit:
010 - 461 53 53
Fax: 010 - 418 64 64
E-mail: info@humanitas-rt.nl
www.humanitasrijnmond.nl
M/V
In dit jaarverslag hebben wij
meestal de mannelijke vorm
(bijvoorbeeld ‘medewerker’)
gebruikt overal waar
een persoon wordt bedoeld.
Dit is gebeurd om lelijke
termen als ‘medewerkende’
en ‘medewerk(st)er’ of het
steeds weer gebruiken van
hij/zij en hem/haar te voorkomen.
Waar uitsluitend
een vrouw wordt bedoeld,
gebruikten we natuurlijk wél
de vrouwelijke vorm.