Agressie tegenover de hulpverlener: preventiebeleid JYZ

5. Vormen van agressie: 1. Frustratieagressie
• De agressor voelt zich onbegrepen, tekort gedaan, miskend.
Deze ongenoegens lokken rechtstreeks een agressieaanval
uit. Door naar het verhaal van de agressor te luisteren, kan
de oorzaak van het incident gemakkelijk achterhaald
worden.
• Patiënt had wonde aan dij, had eerst nog half uur doorgewerkt en dan van
Aalst naar hier gekomen. Eiste onmiddellijk hulp boven de
administratieve vragen. Had een stukje van een SIS-kaart bij zich, het
kon hem niet schelen dat wij daar niets mee konden aanvangen: “ik zou
hier nog doodbloeden”.
• Bij frustratieagressie is het een opeenstapeling van
frustrerende gebeurtenissen die de agressor tot een aanval
bewegen. Het gaat om de spreekwoordelijke druppel die de
emmer doet overlopen. Hier bestaat het gevaar van een
rebound-effect.