Agressie tegenover de hulpverlener: preventiebeleid JYZ

2. Start werkgroep in 2006
• Besluit tot een bevraging in januari 2007
– Er wordt duidelijk aangegeven dat men wel degelijk geconfronteerd
wordt met agressie. Dit is wel niet op alle diensten even
problematisch. Vooral op de diensten geriatrie en spoed ligt de
frequentie van agressie hoger. Verrassend wordt er ook veel
agressie gemeld op de dienst intensieve zorgen.
– Men wordt hoofdzakelijk met verbale agressie geconfronteerd. In
mindere mate is er ook melding van fysieke agressie.
– Op alle diensten wordt de patiënt als agressor genoemd behalve op
pediatrie, daar zijn het vooral de ouders. Ook wordt agressie gemeld
van familieleden en bezoekers.
– Over het algemeen is er sprake van een grote solidariteit onder
collega’s. Wat de houding van het beleid t.a.v. agressie betreft, is
weinig gekend. Dit doordat men op de dienst maar weinig in
aanraking komt met problematische agressie of doordat incidenten
niet gemeld worden.
• Beslissing tot installeren van een meldpunt + formulier