Lydia Neuckermans - intern preventieadviseur ... - BeSWIC

AZ Sint-Jan AV Brugge• openbaar supraregionaal ziekenhuis• 909 bedden• 2 campussen (Sint-Jan en SFX)• meer dan 2800 personeelsleden• grootste ziekenhuis van Noord-West-Vlaanderen

Visie en missievan het ziekenhuis

Visie AZ Sint-Jan AVInnovatieve Referentie-Zorgvoor Iedereen

Missie AZ Sint-Jan AV• Het AZ Sint-Jan AV te Brugge is een open (zieken)huis, waar elkepatiënt terecht kan voor basiszorg tot zeer gespecialiseerde zorg.• Het ziekenhuis investeert doelbewust, om in een aantal medischedomeinen top- en referentiezorg aan te bieden.• Dit kan enkel door aandacht te besteden aan de professioneleontwikkeling en de onderlinge samenwerking van de zorgverstrekkers.• Het ziekenhuis zorgt voor een werkomgeving en –structuur die decreativiteit van de medewerkers toelaat en continue verbeteringstimuleert.• Elke medewerker krijgt de nodige ruimte en bevoegdhedentoegewezen om kwaliteit van zorg te garanderen.• Het ziekenhuis neemt initiatief om een netwerk uit te bouwen metandere ziekenhuizen en zorgverstrekkers uit een brede Vlaamse regioom zo de patiëntenzorg in die regio te helpen optimaliseren.

Psychosociaalwelzijnsbeleidin de praktijk

Psychosociale personeelszorgDe psychosociale personeelszorg voor de medewerker. Eenhele geschiedenis.• 1978: sociale dienst voor het personeel• 1988: aangesteld als maatschappelijk werker personeelHoofddoel: ondersteunende dienstverlening, psychosocialeproblemen ivm de werksituatie, hulpverleningsdienst –ombudsdienst, samenwerkingsverbanden.• 1992: vertrouwenspersoon OSGW• 1994: werkgroep motivatie

Psychosociale personeelszorg• 1998: aanstelling van een adviseur personeelsbeleid en internecommunicatie• 2002: preventieadviseur in het kader van de wetgeving“Bescherming van de werknemer tegen geweld, pesten enOSGW”• 2007: preventieadviseur psychosociale aspecten op het werkRespectievelijke werkgroepen: werkgroep OSGW (1992) –werkgroep grensoverschrijdend gedrag (2002) – werkgroepagressie & werkgroep psychosociale personeelszorg (2007)Opdracht: preventiebeleid uitwerken en bewaken +implementatie van de wetgeving in ons werkmidden

PreventiebeleidBeleidstekst“Preventie van de psychosociale belasting, veroorzaakt door het werkwaaronder geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op hetwerk.”Het beleid in het AZ Sint-Jan AVKB van 17 mei 20071. Intentieverklaring2. Gedragscode3. Preventiemaatregelen4. Curatieve interne maatregelen5. Externe maatregelen6. De bescherming van de werknemers

1. IntentieverklaringHet AZ Sint-Jan AV houdt eraan een veilige, gezonde enwerkzame arbeidsomgeving voor al haar medewerkers tescheppen.Psychosociale belasting veroorzaakt door het werk,waaronder geweld, pesterijen en ongewenst seksueelgedrag op het werk kan een nefaste invloed hebben op hetfunctioneren van de personeelsleden.

2. Uitwerking gedragscode• Het is de plicht van iedereen aanwezig in de organisatie omde fysieke, morele en psychische integriteit van elk individute respecteren.• De personeelsleden hebben het recht met waardigheidbehandeld te worden.• Het is elkeen in de organisatie absoluut verboden om enigehandeling te stellen van geweld, pesterijen en ongewenstseksueel gedrag.• Op alle personeelsleden rust de verantwoordelijkheid om bijte dragen tot een arbeidsomgeving waarin de waardigheidvan alle werknemers wordt geëerbiedigd.

• De hiërarchische lijn heeft de plicht om mee te werken aaneen voorkomingsbeleid, alsook steun te verlenen aan hetpersoneelslid dat psychosociale belasting ervaart die door hetwerk veroorzaakt wordt en/of zich het slachtoffer voelt vangeweld, pesterijen en OSGW.Zij moeten de bestaande procedure kennen en het slachtofferhierover informeren.

Risicoanalyse• Risicoanalyse mbt welzijn op het werk, op de afdeling.Globaal preventieplan, jaarlijks actieplan, voorlichting aanhet comité preventie en bescherming op het werk• Bevraging van het personeel via checklists over deverschillende welzijnsdomeinen waaronder depsychosociale• Vragenlijst betreffende geweld, pesterijen en ongewenstseksueel gedrag

Risicoanalyse• Arbeidstevredenheid- Tweejaarlijkse enquête via intranet- Ziekenhuisbreed- 3 dimensies:* leiderschap* stress* regelruimte

Risicoanalyse• Sociaal Medisch Team- Intern communicatieplatform rond ziekteverzuimInzicht verkrijgen in de relatie tussen ziekteverzuim enwerkomstandigheden door het evalueren van dewerksituatie op risico’s van fysische, psychosociale enorganisatorische aard- Individu gerichte interventies- Interventies op dienstniveau; overleg met leidinggevendenvan diensten waarbij het ziekteverzuimpercentage hogerligt dan 6%, consensus in hoeverre het ziekteverzuim opde dienst in de positieve zin kon beïnvloed worden

Analyse van de meldingen‘ongewenst gedrag’• Aantal meldingen 2002-2007informele en formele klachten• Preventieve voorstellen

Meldingen ‘ongewenst gedrag’• 2002: 44 meldingen waarvan ook de lopende van devoorbije jaren• 2003: 27 waarvan 5 formele klachten werden• 2004: 55 meldingen waarvan twee formele klachten• 2005: 59 meldingen waarvan drie formele klachten,waarvan twee ook de externe procedure volgden• 2006: 54 meldingen waarvan drie formele klachten,waarvan één de externe procedure bewandelde• 2007: 54 meldingen waarvan één formele klacht

Analyse van hetregister extern geweld

Preventieve maatregelen1. De materiële inrichting van de werkplaats verbeteren2. Zorgen voor goede arbeidsomstandigheden3. Stimuleren van bijkomende opleiding en vorming vanleidinggevenden4. Stimuleren van aangepaste vorming van allepersoneelsleden5. Periodieke info en sensibilisatiesessies organiseren, debestaande gedragscode met duidelijke regelgeving meerkenbaar maken

Preventieve maatregelen6. Complementaire acties organiseren7. Aandacht en opvolging van nieuwkomers, opstellen vanrichtlijnen voor de verantwoordelijke van de dienst,aanduiden van peter en meter8. Teamwerking ondersteunen en optimaliseren9. Verdere uitbouw van het hef- en tilbeleid voorverpleegkundigen en verzorgenden10. Functieomschrijvingen hanteren11. Functioneringsgesprekken op een constructieve encorrecte wijze laten verlopen

Beleidsprocedures die depreventieve werkingondersteunen

ZiekteverzuimbeleidOnthaalbeleidAlcoholbeleidRookbeleidAgressiebeleidintegrale aanpak op 6 domeinen:visie - preventie – vormingsbeleid – informatiemedewerkers – patiënten, registratie – zorgmedewerkers

StressbeleidVormingsbeleidBeleid rondom het gebruik van PC enbeschikbare communicatiemiddelenBeleid rond halftijdse tewerkstelling vanverpleegkundigenTweedaagse voorbereiding pensionering

Andere initiatieven terbevordering van hetalgemeen welzijn

• Griepvaccinatie• Vigigerm• Sofoco - personeelsvereniging• De Blauwe Lelie (kinderdagverblijf)• Fitnesscentrum• Fietsproject• …

Bedenkingen