2009 - Award for Best Belgian Sustainability Report

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009| Evolutie| Samenstelling van de juryDe Prijs, die oorspronkelijk beoogde om het bestemilieurapport te bekronen, evolueerde en neemtvandaag ook de andere pijlers van duurzameontwikkeling in aanmerking, namelijk deeconomische en sociale aspecten.Vertegenwoordigers uit de academische en economische wereld evenals bedrijfsrevisoren maaktendeel uit van de jury van de editie 2009.Voorzitter (met adviserende stem)De heer Harry Everaerts, bedrijfsrevisor bij Ernst & Young, BedrijfsrevisorenOorspronkelijk namen enkel grote ondernemingen In elf jaar tijd werden volgende organisaties bekroondhet initiatief om te communiceren overvoor hun inspanningen inzake rapportering:duurzaamheid. Maar sinds kort zijn ook actoren uithet verenigingsleven, niet- gouvernementeleArcelororganisaties, kleine en middelgroteBIAC (Brussels Airport)ondernemingen en organisaties uit de publiekeBNP Paribas Fortissector zich bewust van het nut van deze oefening. CBR (Heidelberg Cement)Dexia11Electrabel (Tihange)IndaverKBCSidmarUmicoreVolvo CarsLeden uit de academische en economische wereldMevrouw Patricia Everaert en de heer Ignace De Beelde, professoren aan de Rijksuniversiteit van GentMevrouw Véronique Graham, Project Manager bij Business & Society BelgiumDe heer Paul Jacquet de Haveskercke, bestuurder bij KAURIDe heer Thierry Bréchet, professor aan de Chaire, Lhoist Berghmans Entreprise, Economie,Environnement, Louvain School of ManagementLeden bedrijfsrevisorenDe heer Dirk Cleymans, bedrijfsrevisor bij Deloitte, BedrijfsrevisorenDe heer Alexis Palm, bedrijfsrevisor bij KPMG, BedrijfsrevisorenDe jury kon bovendien steunen op de expertise met raadgevende stem vanMevrouw Flavia Micilotta, CSR Communication Offi cer, KBCDe heer Bart Crols, Communication Director, Umicore| 45 |

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009| Deelnemende organisatiesDe jury prijst zich gelukkig met het groteaantal deelnemende entiteiten aande editie 2009 van de Award for BestBelgian Sustainability Report 2008.Anheuser Bush InbevAquafi nBASFBekaertBelgacomBond Beter LeefmilieuBP GeelC&ACimenteries CBRCoca-Cola Belgium-LuxemburgCofi nimmoCorporate Funding ProgrammeBelgisch Technische Coöperatie (BTC)Drukkerij Ignace WilsDelhaizeDexiaDow BeneluxDurabilisEtex GroupEvonik Degussa AntwerpenGreenpeaceHenkel BeneluxIndaverKBCNMBSProtosRezidorRosy Blue ServicesSappi Fine Paper EuropeSipefSolvaySpadelSteelcaseToyotaTriasTriodos BankTrividendUmicoreUnileverUPSVan de VeldeVanheedeVredeseilanden| 6| BeoordelingscriteriaDe beoordelingscriteria, identiek voor alle Europeselanden, zijn gebaseerd op de Global Reporting Initiative(GRI) criteria.Report Content7 criteria1 Senior management statement 5 %2 Reporting and Accounting Policies 5 %3 Profi le of reporting organization 5 %4 Executive summary and key indicators 5 %5 Vision and Strategy 5 %6 Policies, organisation, managementsystems and stakeholder relationships 5 %7 Performance 5 %35 %Report Principles8 criteriaPrinciple 1 Relevance 5 %Principle 2 Reliability 5 %Principle 3 Clarity 5 %Principle 4 Comparability 5 %Principle 5 Timeliness 5 %Principle 6 Completeness 5 %Principle 7 Verifi ability 5 %Principle 8 Overall impression 30 %65 %| TrendsDe fi nanciële crisis die in de ganse wereld, en ookin België, een schokgolf veroorzaakte die totvandaag nog verder uitdeint, heeft duidelijkaangetoond dat een kortetermijnvisie totrampzalige gevolgen kan leiden voorondernemingen en organisaties. Enkel eenlangetermijnvisie kan organisaties enondernemingen op het juiste spoor brengen. Wieover lange termijn spreekt, heeft het overMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)of duurzame ontwikkeling van ondernemingen.MVO of duurzaamheid is geen fenomeen vanvoorbijgaande aard. Het gaat hier om een nieuwbedrijfsmodel van een duurzame samenleving.Deze manier van ondernemen is gebaseerd opeen optimale aanwending van de “drie P’s”:economische doeltreffendheid (Profi t), debescherming van onze planeet (Planet) en socialerechtvaardigheid (People). MVO behelst zowelrisico- en kostenbeheersing als betrokkenheid vanhet personeel bij de onderneming en deontwikkeling van nieuwe technologieën,producten en ecologisch verantwoorde inkomsten.Pioniers spelen hier een essentiële rol: zij zijn devoorbeelden die anderen motiveren, henaanzetten om beter te doen en verder te gaandan wat de wetgever oplegt.De conclusie ligt voor de hand: MVO is geenmodeverschijnsel, maar een middel voorondernemingen en organisaties om tebeantwoorden aan de vereisten van eensamenleving die niet langer vrede neemt metenkel de economische en fi nanciële logica opkorte termijn, en dus eveneens een middel omvorm te geven aan het concept van“langetermijnvisie”. Dit is ongetwijfeld de bestemanier voor organisaties (zowel beursgenoteerdeen niet-beursgenoteerde bedrijven, NGO’s, en zelfsoverheidsorganisaties) om de komende decenniaeen voorsprong te nemen op de concurrentie.Iedereen spreekt over dit maatschappelijkverantwoord of duurzaam ondernemen. Er gaatgeen dag voorbij of kranten, televisie of radiohebben het erover. Het is een wereldwijdetendens: niet alleen de geïndustrialiseerde landentrekken de kaart van de duurzame ontwikkeling,ook de ontwikkelingslanden passen de principestoe. Om te beantwoorden aan de steedstoenemende verwachtingen van hun stakeholders,publiceren meer en meer ondernemingen uiteigen beweging rapporten over hunduurzaamheidsinitiatieven. In 1992 werden ingans de wereld amper een tientalduurzaamheidsrapporten gepubliceerd; vorig jaar7 |

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009telden we er meer dan 3.000. Ook in België heeftde jury met genoegen vastgesteld dat het aantalingediende kwaliteitsvolle rapporten elk jaar blijfttoenemen en dat nieuwe organisaties zich ertoeverbonden hebben om een duurzaamheidsrapportop te stellen. We stellen dit niet alleen vast in deondernemingswereld, ook andere organisatietypesnemen dit lovenswaardige initiatief.De jury merkt niettemin op dat sommigerapporten niet helemaal beantwoorden aan decriteria om in aanmerking te worden genomenvoor een beoordelingsproces: de verslaggevingheeft onvoldoende betrekking op de Belgischeactiviteiten van de organisatie-entiteit. Debeoordelingen door de juryleden en deeindresultaten zijn hiervan een weerslag. De jurywenst eraan te herinneren dat een deelnameveronderstelt dat het rapport van de organisatieentiteitmoet gaan over Belgische activiteiten(maatschappelijke zetel in België, activiteiten inBelgië; hoofdstuk dat betrekking heeft op Belgiëin een globaal rapport, enz.). Hoewel het om eenlovenswaardige inspanning gaat, zou het rapporteen getrouwvol duurzaamheidsverslag moetenbevatten, dat zich niet beperkt tot een beknopteverklaring met betrekking tot sommigeduurzaamheidsaspecten, zoals bijvoorbeeld enkelthema’s die verband houden met veiligheid ofsociale aspecten.De jury moedigt de rapporterende organisatiesaan om meer informatie te geven over de tebereiken doelstellingen en het meer te hebbenover bepaalde zwakke punten of moeilijkhedeneigen aan de sector en hun mogelijkeverbeteringen. Het geheel van deze informatiezou idealiter geïntegreerd moeten zijn in defi nanciële communicatie van de organisatie. Dejury wijst ook op het belang van de keuze vanrelevante informatie in een duurzaamheidsverslag,die beantwoordt aan wat de lezer verwacht telezen in een dergelijk verslag (meer bepaaldstrategische indicatoren) en vraagt om nog meerrekening te houden met alle stakeholders.De rapporten die de GRI-index toepassen zijn denorm: het betreft hier zeker een te volgen weg.Dit jaar hebben meerdere niet-gouvernementeleorganisaties (NGO’s) een rapport ingediend.Hoewel zij nog niet aan alle criteria beantwoordenen hun rapporten soms te weinig gestructureerdzijn, feliciteert de jury hen met deze belangrijkeinspanning en moedigt hen aan om op deingeslagen weg door te gaan. De jury wilbenadrukken, vooral dan naar de NGO’s toe, dateen duurzaamheidsverslag meer is dan eenactiviteitenrapport van de NGO’s. De bedoeling iste refl ecteren over de eigen keuzes en over deverwezenlijkingen op economisch, sociaal enmilieuvlak vanuit hun maatschappelijke rol. Op ditogenblik stelt de jury vast dat de meerderheidvan de NGO-rapporten in dat opzicht tekortschiet.Een uitzondering is het rapport van de Bond BeterLeefmilieu; dit rapport kreeg van de jury dan ookeen gunstige evaluatie.De jury verheugt zich erover dat uit meer en meerrapporten blijkt dat duurzaamheid integraal deeluitmaakt van de strategische visie vanondernemingen en organisaties. Deze strategischevisie vormt een onmisbare bouwsteen om eenkwaliteitsvol duurzaamheidsrapport op te stellen.Sommige organisaties bevestigen hun goederesultaten vergeleken met vorige edities. Meer enmeer organisaties stellen een rapport op dat isgeïntegreerd is in het jaarverslag.De entiteiten die voor de eerste keer eenduurzaamheidsrapport ingediend hebben behalenook goede scores. We vermelden in het bijzonderde NMBS en Rosy Blue.De jury stelt vast dat een aantal rapporten externgeverifi eerd werden. Deze inspanning zou moetenworden voortgezet en uitgebreid tot alleduurzaamheidsverslagen, net zoals ook defi nanciële informatie van organisaties dientgeverifi eerd te worden. De jury moedigt deorganisaties aan hun rapporten door externe enonafhankelijke deskundigen zoals bedrijfsrevisorente laten attesteren, waardoor degeloofwaardigheid van deze rapporten toeneemt.Hoewel deze audit van niet-fi nanciële informatievandaag nog niet verplicht is, kan de controle vandergelijke informatie voor een buitenstaander eenreële meerwaarde bieden. In een periode waarinde economie zich maar moeilijk lijkt te herstellenvan een diepgaande crisis, is hetvertrouwensherstel bij alle stakeholders eenabsolute prioriteit. In dat opzicht is eenonafhankelijke controle van de sociale enmilieuverwezenlijkingen, die worden toegelicht ineen jaar- of duurzaamheidsverslag, zeker geenoverbodige luxe.Duurzaamheidsrapporten kunnen nog vlotterleesbaar gemaakt worden door een kortesamenvatting (executive summary) toe te voegen.Een ander verbeterpunt in duurzaamheidsverslagenvandaag is het communiceren rond hoeduurzaamheid geïntegreerd is in de organisatie.| 8 9 |

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009De jury heeft het rapport van DelhaizeDe jury wijst met name op het feitVolgende rapporten verdienen volgens de jury| Vredeseilandenverkozen als beste rapport duurzamedat het rapport:een speciale vermelding:Rapport GRI-niveau C met een belangrijkeontwikkeling 2008.refereert naar de Global Reporting Initiative| Bond Beter Leefmilieu (BBL)rapportering over hun maatschappelijke rol.Voorstel tot verbetering: selectiever zijn wat de te(GRI)-criteria en een GRI-index bevat;Geïntegreerd rapport dat verwijst naar depubliceren beschrijvende informatie betrefteen duidelijke missie en sterkesleuteldomeinen in duurzaamheid. Goede(korter) en de te bereiken doelstellingenbetrokkenheid van het management bevat;rapportering over de objectieven waarrond BBLaangeven of vermelden hoe sommige resultatenzeer volledig is en tal van relevante, tastbarehet vorige jaar heeft gewerkt. Op het einde vanvoor het komende jaar dienen te wordenindicatoren bevat, afgestemd op de corehet rapport biedt de GRI-samenvatting een goedeverbeterd.business van de onderneming;zeer duidelijk gestructureerd is en met namesynthese. Over het algemeen is het rapportgemakkelijk leesbaar dankzij zijn duidelijke| Indavereen executive summary bevat, bestaande uitstructuur. Voorstel tot verbetering: informatieRapport met een duidelijke structuur die iseen omschrijving van de prestatie-opnemen over het stakeholders-beleid engebaseerd op een aangepast EFQ Managementindicatoren en een zeer nuttig lexicon metcijfermatige resultaten over de impact van demodel (European Foundation for Qualitydefi nities;organisatie voorstellen.Management) voor duurzaamheid. Goede schetsverwijst naar de uitdagingen en de voor deonderneming relevante objectieven;| Toyota Motor Europe (TME)van de benadering en het beleidsproces vanduurzaamheid binnen de organisatie. Over hetde boekhoud- en rapporteringprincipes striktTransparante rapportering over de boetes enalgemeen is de structuur van het rapportnaleeft;inbreuken op de milieuwetgeving. Rapporteringduidelijk, bijvoorbeeld door de samenvatting van| Winnaarhoewel er geen sprake is van een echtecertifi cering zoals gewenst door de jury, tochover de duurzaamheidsstrategie, evenals over dedoelstellingen, resultaten en ambities metelk hoofdstuk. De kerngegevens inzakeafvalbeheer zijn begrijpelijk en Indaver heeft waarhet voorwerp heeft uitgemaakt van eenbetrekking tot de strategie van TME voor 2010. Demogelijk gebruik gemaakt van referentiepuntenDe jury bekroont de onderneming Delhaize. Dezeexterne evaluatie (niettemin erg light) in dekerncijfers worden vóór elk hoofdstuk vermeld.(benchmarks). Voorstel tot verbetering: eenonderneming heeft een rapport van hoog niveauvorm van een verslag met aanbevelingen.Het rapport is evenwichtig verdeeld tussenbeknopter rapport uitwerken, nog meer gefocustuitgegeven, waarvan de kwaliteiten door allekwantitatieve (cijfers) en kwalitatieveop de kernimpact met eventuele verwijzing naarjuryleden werden beklemtoond.Het rapport van Delhaize zal worden voorgesteld(beschrijvende) gegevens, geïllustreerd metde website voor meer informatie.De globale indruk van de jury was bijzonderaan de European Sustainability Reportingvoorbeelden en tabellen. Sterk punt betreft depositief over dit duurzaamheidsrapport vanAssociation (ESRA) die als doel heeft de besteopvolging (monitoring).dit bedrijf, dat nog maar aan zijn tweede editierapporten duurzame ontwikkeling in Europa tetoe is.promoten.| 10 11 |

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008| Editie 2009| Anheuser Bush InbevHet rapport start met de kernindicatoren en eengoede beschrijving van de belangrijkstedoelstellingen voor Anheuser Bush Inbev, zoalsbijvoorbeeld het belang van een verantwoordemarketing en de houding tegenover verantwoorddrinkgedrag. De lay-out gidst de lezer vlotdoorheen het rapport door herhaaldelijk teverwijzen naar de website voor meer informatie.Voorstel tot verbetering: meer cijfergegevensrapporteren en meer informatie over de keuze ende selectiecriteria van de stakeholders.| C&AHet rapport geeft duidelijke informatie over debelangrijkste uitdagingen inzake duurzaamheidvoor C&A door gebruik te maken van de C&AMateriality Matrix. Het rapport is gericht op hunbelangrijkste uitdaging, namelijk een verantwoordbeheer van de supply chain en de stakeholders.Het rapport vermeld hier duidelijke objectievenvoor elk domein. Voorstel tot verbetering: hetrapport beknopter maken door bijvoorbeeld hetopnemen van een executive summary.| Triodos BankHet rapport brengt een sterke boodschap van devisie van Tridos op de Nieuwe Bank en geeftweer welke lessen de organisatie uit de fi nanciëlecrisis heeft getrokken. Het rapport is vanGRI-niveau A+ en bevat een evenwichtigeverslaggeving die gericht is op de belangrijksteuitdagingen en een zeer sterke toekomstvisieweergeeft.| UmicoreHet rapport geeft een volledig beeld van deresultaten van de onderneming, met inbegrip vande minder goede of negatieve resultaten. Hetbevat herhaaldelijk verwijzingen naar de websitevoor meer informatie. Het sterkste punt is decoherentie in verslaggeving over de resultaten vs.de vastgelegde doelstellingen gekoppeld aanUmicore’s kernuitdagingen rond duurzaamheid.Voorstel tot verbetering: verder gaan met hetverbeteren van de GRI-toepassing en tevensingaan op de suggesties tot verbetering van decontrole zoals vermeld in het assurance-rapport.| Rosy BlueEen eerste mooi gestructureerdduurzaamheidsverslag dat getuigt van een sterkebetrokkenheid van de directie rond duurzaamheid.Het rapport legt de klemtoon op de belangrijksteuitdagingen in de diamantsector en legt duidelijkuit hoe Rosy Blue hieraan beantwoordt. Hetrapport getuigt van een rechtstreeksestakeholderbetrokkenheid door de oprichting vaneen raadgevend duurzaamheidscomité metstakeholders. Voorstel tot verbetering: de ambitiesen toekomstige duurzaamheidsdoelstellingenbecijferen.| NMBSEen goed eerste en geïntegreerd rapport datverwijst naar de GRI-standaard. Het rapport isgestructureerd en gemakkelijk leesbaar, waarbijvóór elk hoofdstuk een samenvatting isopgenomen van de kerncijfers in de vorm vaneen CSR trein pass. De duurzaamheids uitdagingenworden duidelijk geïdentifi ceerd. In dit eersterapport werden enkele economische enmilieugerelateerde kernindicatoren al geverifi eerddoor een externe partij. Voorstel tot verbetering:meer indicatoren in het rapport laten externverifi ëren komt de geloofwaardigheid nog meerten goede.| SolvayDit rapport beslaat een brede rapporteringsscopemet tevens informatie over de selectiecriteria vande stakeholders en de manier waarop Solvay aanhun verwachtingen beantwoordt. Het rapportscoort hoog door de informatie over deduurzaamheidsstrategie en de toelichting hiervan.| Drukkerij Ignace Wils (De duurzame drukker)Eerste duurzaamheidsverslag van een KMO in2009, punctueel en bondig (twee bladzijden).Sterk punt: het rapport werd nagelezen door eenpanel van stakeholders die feedback kondengeven. Voorstel tot verbetering: communicerenover welke objectieven de drukkerij wil bereikenen rapporteren over de behaalde resultaten versusdeze objectieven.| DurabilisHet rapport scoorde hoog door de duidelijkeinformatie over opvolging (monitoring),bijvoorbeeld in de vorm van een dashboard vooropvolging van de duurzaamheidsdoelstellingenenacties en door de aandacht voor Durabilis’kerndoelstelling, namelijk zijn toegevoegdewaarde aan de maatschappij. Dat laatste werdconcreet toegelicht door de behaalde resultaten tevertalen onder de vorm van Durabilis’ bijdrageaan de Millenium Development Goals (MDG).| Coca-Cola Belgium-LuxemburgDuidelijk en beknopt rapport dankzij enerzijds hetgebruik van gemakkelijk herkenbare iconen,gekoppeld aan een thema, die de lezer opeenvoudige wijze doorheen het rapport gidsen enanderzijds, de focus in de duurzaamheidsverslaggevingop Coca-Cola kernthema’s en deregelmatige verwijzing naar de website voor meerinformatie.| 12 13 |

VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009VERSLAG VAN DE JURY VOOR DE AWARD FOR BEST BELGIAN SUSTAINABILITY REPORT 2008 | Editie 2009De jury moedigt de ondernemingen enorganisaties die niet aan het initiatief van deAward for Best Belgian Sustainability Reportdeelnemen maar toch een rapport duurzameontwikkeling opstellen, aan om hun rapport tetoetsen met het rapport van andere organisaties.De jury nodigt de organisaties uit om vollediger tezijn in al de duurzaamheidsdimensies om detransparantie te vergroten (bijvoorbeeld rekeninghouden met de stakeholders, impact van deactiviteiten bij de leveranciers, investeringsbeleid,enz.).| Evoluties en besluitenDe leden van de jury feliciteren de organisatiesdie een duurzaamheidsverslag hebben ingedienden moedigen hen aan om te blijven volhouden inhet opstellen van een kwaliteitsvolduurzaamheidsrapport. Een aantal organisatieshebben al een bepaalde maturiteit bereikt in dezeduurzaamheidsverslaggeving, terwijl andereduidelijke verbeteringen tonen in de kwaliteit vande verslaggeving.De jury wenst dat in de toekomst nog meerorganisaties belang zullen hechten aanduurzaamheid en aldus het initiatief zullen nemenom de stakeholders meer informatie teverstrekken over hun activiteiten op dit gebied.De jury verheugt zich erover dat ondernemingenen organisaties die een duurzaamheidsrapportopstellen, de door het GRI voorgesteldestandaarden volgen. Dit bevordert devergelijkbaarheid binnen éénzelfde sector.Hoewel de jury vaststelt dat veel rapporten al vanredelijke kwaliteit zijn, zowel naar inhoud als naarvorm, moedigt zij de deelnemende organisatiesaan om verder de kwaliteit van hunduurzaamheidsrapporten te verbeteren.De deelname van niet-gouvernementeleorganisaties (NGO’s) vormt een bijzondereaanmoediging voor de organisaties zonderwinstoogmerk om te investeren in eenduurzaamheidsrapport. Hetzelfde geldt voororganisaties in de publieke sector ofoverheidsinstellingen waarvan devoorbeeldfunctie voor andere actoren vanfundamenteel belang is.De jury zou het op prijs stellen dat de rapportendoor een externe expert, die algemeen erkendeberoepsnormen gebruikt, worden geattesteerd.Tenslotte verheugt de jury zich over het feit dateen aantal nieuwe organisaties dit jaar voor deeerste maal hebben deelgenomen aan hetinitiatief van het Instituut van de Bedrijfsrevisoren.| 14 15 |

Award for Best BelgianSustainability ReportC O N T A C T P E R S O O NOlivier CostaInstituut van de BedrijfsrevisorenArenbergstraat 131000 BrusselTel. 02 512 51 36Fax 02 512 78 86o.costa@ibr-ire.bewww.ibr-ire.beP A R T N E R SBusiness&Society BelgiumCaroline Godts en Véronique Grahamwww.businessandsociety.beKAURIPeter Wollaertwww.kauri.beUniversité de LouvainLouvain School of ManagementThierry Bréchetwww.uclouvain.be