Woonzorgcentrum Fermate - Driezorg

Woonzorgcentrum FermateWonen, Zorg en Welzijnin Balans

InhoudVoorwoord 31. Wat is een woonzorgcentrum? 42. De verhuizing 53. Administratieve zaken 63.1 Verzekeringen 63.2 Aansprakelijkheid 63.3 Huur en servicekosten 64. Algemene afsprake 64.1 Huisdieren 64.2 Hulpmiddelen, rolstoelen, scootmobielen 6en fietsen 64.3 Parkeerplaats, fietsenstalling 64.4 Veiligheid 64.5 Roken 64.6 Oud papier, glas, afval en chemisch afval 66 Diensten georganiseerd door derden 96.1 Kapsalon 97. Persoonlijke diensten 97.1 Geestelijke verzorging 97.2 Uitvaartdiensten 98. Cliëntenraad 109. Klachtencommissie 1010. Plattegronden 11Tenslotte 115. Diensten van en georganiseerd door Fermate 75.1 Ontspanningsactiviteiten 75.2 Bibliotheek 75.3 Kiosk 75.4 Wasserette 85.5 Locatiebulletin / Magazine Driezorg Totaal 85.6 Uitgaande post 85.7 Receptie 85.8 Logeermogelijkheid 8

VoorwoordDriezorg kent verschillende woonvormen.In deze brochure beschrijven we woonzorgcentrumFermate. Voor informatiebetreffende de overige zorg/seniorenwoningen,de woonzorgcentra of driezorgwoningenvan Driezorg zijn anderebrochures beschikbaar.Voor de bewoners van Fermate bestaat demogelijkheid om, als de omstandighedendat noodzakelijk of wenselijk maken,gebruik te maken van de dienstverleningvan Driezorg. Om verzekerd te zijn vanzorg sluit u met Driezorg een verplichtezorg/service overeenkomst. Dit betekentdat u verzekerd bent van hulp op demomenten dat u dit direct nodig hebt(24-uurs alarmering bij uw hulpvraag).U wordt daarvoor aangesloten op hetalarmeringsysteem van Driezorg.Fermate is gelegen in de wijkHoltenbroek, direct aan een prachtige vijver.Holtenbroek wordt grotendeels vernieuwden wordt een mooie nieuwe wijkwaar het goed wonen is.De wijk Holtenbroek vindt u in het noordenvan Zwolle. Fermate is vanaf de A28via de ringweg-noord eenvoudig en vlotper auto bereikbaar. Lijnen 1 en 2 van deZwolse stadsbus stoppen meerdere kerenper uur direct naast het complex.3

Hiervoor is een vaste telefoonaansluitingvereist. Structurele hulp die u gebodenkrijgt is afhankelijk van de indicatie die uvan het CIZ en/of de gemeente heeft.Hierover zullen wij in overleg met u dehulp afspreken.2. De verhuizing naarWoonzorgcentrum FermateNa een kortere of langere periode op dewachtlijst te hebben gestaan, komt hetmoment waarop u de woonruimte krijgttoegewezen. U wordt uitgenodigd uwwoonruimte te komen bekijken. Verhuizengebeurt altijd geheel op vrijwillige basis.U bepaalt dus zelf of u de aangebodenwoning accepteert.Wanneer u besloten heeft te gaan verhuizenwordt een datum afgesproken voorhet ingaan van het huurcontract. Dat istevens de datum waarop u de sleutel vanuw woning ontvangt. Vooraf of bij de inhuizingwordt het huurcontract getekend.Wij verzoeken u bij het eventueel opknappenen inrichten van uw woning rekeningte houden met de zondagsrust van anderen.Wanneer er zich in uw woning technischeproblemen of storingen voordoen,dan kunt u dit doorgeven aan de receptieof huismeester. Defecten en storingenaan uw eigen huisraad, alsmede klussenten behoeve van uw eigendommen, wordenniet door deltaWonen of Driezorgverholpen/gedaan.Hiervoor verwijzen wij u naar "Maatwerkklussendienst", te bereiken via telefoonnummer:(038) 454 90 70.De opzegtermijn van een woning is minstenséén volle maand, dit hoeft nietpersé de 1e van de maand te zijn. Bij hetinleveren van de sleutel wordt de woninggecontroleerd. Eventuele beschadigingenof andere schade aan de woning wordt uin rekening gebracht. deltaWonen bemiddeltniet in het overdoen van vloerbedekkingen dergelijke.5

3. Administratieve zaken3.1 VerzekeringenDriezorg heeft ten behoeve van haar cliëntencollectieve verzekeringen afgesloten;een uitgebreide brand- inboedelverzekeringen een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering.De voorwaarden voor dezeverzekering zijn verkrijgbaar bij de administratie.3.2 AansprakelijkheidDriezorg aanvaardt in beginsel geen aansprakelijkheidvoor schade die, door u is geleden.Evenmin is Driezorg aansprakelijk te stellenvoor schade door u veroorzaakt binnen of buitende locaties. Die schade wordt wellichtgedekt door genoemde verzekeringen.3.3 Huur en servicekostenIn de huurprijs zijn inbegrepen: de kosten vande verwarming van uw woning, de centraleantenne, kabelnet en overige servicekosten.De kosten voor de zorgservice-overeenkomstmoeten worden voldaan aan Driezorg. U kuntgebruik maken van het alarmeringssysteemen tevens van de diverse activiteiten/faciliteiten.4. Algemene afspraken4.1 HuisdierenHet is toegestaan uw huisdier mee tenemen naar uw zorg-seniorenwoning.Voorwaarde is echter wel dat er geen overlastontstaat in de zin van lawaai of slechtehygiëne.4.2 Hulpmiddelen, rolstoelen,scootmobielen en fietsenElektrische rolstoelen en scootmobielenkunt u stallen in de daarvoor bestemderuimten, die wij u tonen bij ingang van dehuurdatum.4.3 Parkeerplaats, fietsenstallingU, als huurder, kunt gebruiken maken vaneen parkeerplaats op het terrein. U kunt uwfiets stallen in de fietsenstalling.4.4 VeiligheidHet gebruik van kaarsen is toegestaanindien u aan een aantal voorwaarden voldoet.U kunt hierbij denken aan: het plaatsen vankaarsen in stevige houder met vlakke ondergrond,kaarsen minimaal 50 cm uit de buurtvan brandbare materialen, geen brandendekaarsen tijdens uw afwezigheid. Open vuurin uw appartement is verboden. Eveneens6

adviseren wij u voorzichtig te zijn met lichtontvlambare stoffen als spiritus en petroleum.4.5 RokenRoken is in het woonzorgcentrum uitsluitendtoegestaan in de hiertoe aangewezenruimte. In uw eigen woning mag u welroken. Let wel: het roken in bed wordt u,met het oog op brandgevaar, met klem afgeraden.4.6 Oud papier, glas, afvalen chemisch afvalOp het terrein is een container aanwezigvoor uw glas en afval. Oud papier kunt ukwijt in een speciale container.Voor chemisch afval bent u aangewezen opde chemokar van de gemeente die volgensrooster ook Fermate bezoekt.5. Diensten van en georganiseerddoor Fermate5.1 OntspanningsactiviteitenIn Fermate worden tal van activiteiten georganiseerd.Via de publicatiemiddelen in hetwoonzorgcentrum, worden deze activiteitenruim van tevoren aangekondigd. U bentdaar altijd van harte welkom.5.2 BibliotheekEr is een groot assortiment (grootletter)boeken.U kunt gratis boeken lenen.In de bibliotheek bevinden zich ook computers(c.q.internet), een leestafel en een TV.5.3 KioskIn de kiosk is een aangepast assortiment tekoop.7

6. Diensten georganiseerddoor derden6.1 KapsalonIn het woonzorgcentrum is een kapsalongevestigd voor zowel dames als heren. Voorinformatie over de openingstijden en hetmaken van een afspraak kunt u terecht bijde receptioniste.7. Persoonlijke diensten7.1 Geestelijke verzorgingOmdat Driezorg naast wonen en zorg ookhet welzijn belangrijk vindt, zijn er geestelijkverzorgers in dienst. Zij zijn ten dienstevan alle cliënten van de woonzorgcentra enzorg/seniorenwoningen en driezorgwoningen,ongeacht hun geloof of levensbeschouwing.Echter ook hier geldt dat u debanden met uw eigen gemeente, groepering,e.d. zeker niet behoeft te beëindigen.Ook daarin maakt u uw eigen keuzes.7.2 UitvaartdienstenUitvaartdiensten worden in de regel verzorgddoor de predikant/voorganger van dekerkelijke instelling waarbij u ingeschrevenbent. Overleg met de geestelijke verzorgeris hieromtrent mogelijk, maar deze is niet ineerste instantie de aangewezen persoonvoor het leiden van uitvaartdiensten.Uitvaartdiensten kunnen niet plaatsvindenin het woonzorgcentrum.9

8. Centrale CliëntenraadDriezorg kent een Centrale Cliëntenraad.Namens deze zit één persoon in de Raadvan Toezicht.9. KlachtencommissieDriezorg doet haar uiterste best goede zorgendienstverlening te bieden maar overalgaat wel eens iets mis. Dus ook in een zorginstelling.Hebt u een klacht? Bespreek dezemet de medewerker of diens leidinggevende.Helpt dat niet, dan kunt u terecht bij deklachtencommissie. Hier kunt u schriftelijkuw klacht indienen. Naam en adres van deonafhankelijke voorzitter kunt u opvragenbij de receptie.10

10. Plattegronden woningenPlattegronden kunt u verkrijgen bij de recepties van alle locaties.TenslotteWij gaan er vanuit dat u door het lezen vandeze brochure heel wat informatie heeftgekregen. Toch kunnen wij ons voorstellendat er nog vragen zijn overgebleven of dat ubehoefte heeft aan een informatief gesprekom u te oriënteren op Driezorg in het algemeenof Fermate in het bijzonder.Hiertoe zijn wij graag bereid en wij adviserenu in dat geval een afspraak te maken.11

Woonzorgcentrum Fermate:Händellaan 3158031 EM ZwolleTel.: (038) 468 66 40Fax: (038) 468 66 41E-mail:receptie.fermate@driezorg.nlWebsite: www.driezorg.nlPostadres:DriezorgPostbus 6588000 AR ZwolleVoor Driezorg-nieuws, specifieke gegevens, ethische aangelegenhedenen overige zaken verwijzen wij u naar de website www.driezorg.nl