Praktische informatie - Lapland

Praktische informatieINHOUD1. Kledingadvies2. Reisbescheiden3. Reisdocumenten4. Vlucht/transfer5. Verblijf6. Extra services7. Verzekeringen8. Duurzaam op reis9. Gezondheid1. KLEDINGADVIESZie ook ons kledingadvies op www.lapland.nlHoe zit dat nou met die gratis thermo kleding voor de hele week?Bij al onze reizen heeft u tijdens uw gehele verblijf de beschikking over een warme thermo overall, winterlaarzenmet sokken en goede handschoenen. Dit materiaal wordt, afhankelijk van uw aankomsttijd en bestemming, opzondag of maandagochtend uitgereikt. U wordt hier ter plaatse over ingelicht. Nadien kunt u deze naar believenaanhouden en/of meenemen naar uw accommodatie. U beschikt dan de rest van de week gratis over dezethermo overall en kunt deze zo vaak gebruiken als u zelf wilt, tijdens georganiseerde safari’s maar ook bij hetwandelen, langlaufen of skiën. De enige voorwaarde is dat u de thermo overall aan het eind van de week bij hetsafaribedrijf weer – uiteraard in goede staat - inlevert.Welke kleding moet ik verder nog meenemen naar Lapland?Het is echt niet nodig om een volledige sneeuwuitrusting aan te schaffen als u een week naar Lapland gaat, alsu maar warme kleding meeneemt, het liefst van wol, zijde of polar fleece. De beste tip is om zoveel mogelijklaagjes over elkaar aan te trekken, minimaal twee (als het heel koud is drie). Zorg voor lekker zittende warmekleding, bijvoorbeeld lang ondergoed of thermo ondergoed en daaroverheen een lekker warme winterbroek, ofeen coltrui met daaroverheen een wollen vest of fleece trui. Daaroverheen draagt u dan de thermo overall. Delaagjes bieden u ook de gelegenheid om wat uit te trekken, als u ergens binnen komt (de Finnen stoken hetgraag warm!) of in een kota dichtbij het vuur zit! Wat écht onontbeerlijk is, is een muts om uw hoofd en orenlekker warm te houden, goede wanten en een sjaal. Katoenen kleding (onderbroek uitgezonderd) op een blootlichaam moet u zien te voorkomen omdat katoen bij inspanning vocht opneemt en hierdoor bij rust kan afkoelenen u een koud gevoel kan geven.Wat voor schoenen of laarzen kan ik het beste aantrekken?Naast het schoeisel dat u gedurende de week kunt gebruiken is het wel prettig om goed en stevig schoeisel meete nemen zoals waterdichte snowboots, uiteraard gevoerd en met een goed zoolprofiel. U kunt ook prima vooruitmet halfhoge, waterdichte berg - of wandelschoenen. Een goede tip is om gamaschen aan te schaffen, eensoort ‘beenwarmers’ die te koop zijn bij goede bergsportzaken. De gamaschen zorgen ervoor dat wanneer udoor wat diepere sneeuw moet lopen, u geen last heeft van de sneeuw die via de bovenkant van de schoennaar binnenkomt. U bent tot ongeveer uw knieën beschermd en het ademt ook nog zodat het niet gaat zweten.Moet ik speciale kleding hebben om deel te nemen aan de safari´s?Nee, daar hoeft u zich geen enkele zorgen over te maken. Bij alle safari´s is een volledige uitrusting per persooninbegrepen. U krijgt een heerlijk warme thermo overall, sneeuwlaarzen, extra handschoenen, sokken, mutsen,alles wat u maar nodig heeft. Het safaribedrijf wil er zeker van zijn dat u onderweg niets tekort komt. Ook als uiets bent vergeten mee te nemen, kunt u hier meestal kleding lenen of huren.Is de thermo overall er wel in mijn maat?De safaribedrijven in Lapland hebben een uitgebreid assortiment aan thermo uitrusting, voor alle leeftijden enalle maten. Dit geldt ook voor helmen en laarzen bijvoorbeeld. De stelregel die zij hanteren is dat iedereen aaneen safari mee moet kunnen doen. Dat betekent dat er voor kleine kinderen vanaf 4 jaar thermo overallsaanwezig zijn en dat er ook voor de grotere maten voldoende materiaal voorhanden is, tot en met maat 66 of

XXXL, schoenmaat 48 en de grootste helmmaat. Onze ervaring is dat er nog nooit problemen zijn geweest meteen uitrusting die niet voorhanden was. Mocht u toch twijfelen, neem dan contact met ons op, wij kunneneventuele afwijkende maten alvast doorgeven aan het safaribedrijf.Hoe bescherm ik mijn ogen?Net zoals het dragen van geschikte kleding voor de koude is het belangrijk aandacht te besteden aanbescherming van de ogen. Het dragen van een goede zonnebril beschermt u tegen de extra UV-straling dieweerkaatst wordt door de sneeuw. Een skibril beschermt de ogen tegen UV licht en de kou maar biedt ook goedzicht bij schemerlicht, sneeuw en mist. Dit geldt ook voor lenzendragers.Hoe kan ik me verder nog beschermen tegen de koude?Neem een goede crème mee die uw gezicht optimaal beschermt tegen de winterzon. Let erop dat hetwatergehalte zo laag mogelijk is, dan bevriest het product niet. Het lage watergehalte maakt dat de crème kanworden gebruikt bij extreme omstandigheden en de huid wordt beschermd tegen kou en wind. Daarnaast is eengoede lipbeschermer en een vette gezichts- en handcrème ook fijn om bij u te hebben, vooral omdat de luchtdroog is en uw huid best wat te verduren heeft bij de extreme temperatuurwisselingen binnen en buiten. Eengoeie tip is om 's ochtends juist het gezicht niet te wassen, te reinigen en voor de mannen om zich niet tescheren maar dit juist ’s avonds te doen. Uw natuurlijk “huidvet” is veelal voldoende om uw gezicht tebeschermen.Moet ik een goede conditie hebben om een (dag)safari te kunnen maken?Nee, een goede algemene conditie is voldoende. De safari’s zijn zo georganiseerd dat iedereen, jong en oud,kan deelnemen. De gidsen passen het tempo aan het niveau van de groep aan en op de husky - en rendiersleewordt om de zoveel tijd van bestuurder gewisseld, zodat iedereen van het landschap kan genieten. Alleen voorde meerdaagse sneeuwscootersafari’s is enige ervaring vereist: over het algemeen vragen deze tochten watmeer durf en doorzettingsvermogen.Kan ik ook wintersportmateriaal huren?In de meeste (ski)gebieden die wij in/op onze brochure/website aanbieden kunt u diverse wintersportmaterialenhuren zoals ski’s, skischoenen, skihelm, langlaufski’s en skikleding. Ook sneeuwschoenen zijn te huur in allesoorten en maten, net zoals sleetjes, duwsleetjes en andere speelmaterialen.Is een helm verplicht bij het skiën?Voor kinderen geldt een verplichting een helm te dragen bij het skiën. Voor volwassenen is het alleen eenadvies. Een helm kan ter plekke worden gehuurd.2. REISBESCHEIDENOngeveer 10 dagen voor vertrek ontvangt u de reisbescheiden. Deze worden digitaal, per e-mail naar uverstuurd. In de reisbescheiden vindt u, afhankelijk van welk arrangement geboekt is, het volgende:- De boekingsbevestiging voor uw vliegreis met uw bevestigingsnummer en vluchtgegevens*- De accommodatie-voucher(s) voor uw verblijf- Vouchers voor eventuele vooraf geboekte excursies en/of autohuur* U ontvangt geen vliegtickets, u heeft alleen een bevestigingsnummer nodig. Dit nummer staat op de voucher,evenals de namen van de geboekte passagiers, de vliegroute en de vertrektijden van uw vlucht.Controleer bij ontvangst van de reisbescheiden altijd of u alle documenten in goede orde heeft ontvangen en ofer niets ontbreekt. Is er iets niet in orde of heeft u nog vragen, bel dan gerust met Voigt Travel.Wat als de naam op de boekingsbevestiging niet klopt met de vermelding in paspoort?Let er extra op dat de achterna(a)m(en) en uw eerste officiële voornaam (niet uw roepnaam) corresponderenmet de vermelding van uw naam in uw paspoort. Bent u getrouwd en staat dat ook vermeld in uw paspoort, danmoet op de boekingsbevestiging uw voornaam vermeld staan en in ieder geval uw meisjesnaam. Vaak wordtook de naam van uw echtgenoot vermeld, maar dit is niet noodzakelijk, net zoals de volgorde van vermeldingvan beide namen er niet toe doet. Indien blijkt dat de naamsvermelding in uw bevestiging niet gelijk is aan devermelding in uw paspoort, kan de luchtvaartmaatschappij u weigeren. Voigt Travel is niet aansprakelijk voor de

eventuele kosten die hieruit kunnen voortvloeien. Mocht u onverhoopt toch een naamswijziging door moetenvoeren, dan wordt er € 35 door ons in rekening gebracht in verband met de wijzigingskosten voor een vliegticket.3. REISDOCUMENTENU dient er zelf voor te zorgen dat u bij vertrek, tijdens de reis en bij terugkeer in Nederland in het bezit bent vande benodigde geldige reisdocumenten. Personen met een Nederlandse nationaliteit hebben voorFinland/Lapland een geldig paspoort of een officieel Nederlands/Europees identiteitskaart nodig. Heeft u eenandere nationaliteit neem dan tijdig contact op met het consulaat of de ambassade.Zorg er altijd voor dat u een kopie van uw paspoort bij een thuisblijver achterlaat of neem zelf een kopie mee enstop die in een andere tas. Ook het alarmnummer van uw bank (24 uur bereikbaar) om bankpasjes / creditcardte blokkeren is erg handig!4. VLUCHT/TRANSFERU vliegt zowel op de heen- als de terugreis met transavia.com. De exacte, definitief vastgestelde vertrek - enaankomsttijden staan op uw vluchtschema vermeld, evenals de aanvlieghaven in Lapland. Houdt u er rekeningmee dat de vertrek - en aankomsttijden op uw vluchtschema altijd lokale tijden zijn. De vluchttijden envliegmaatschappijen zijn te allen tijde uitdrukkelijk onder voorbehoud. Tot aan het moment van vertrek kunnenzich nog wijzigingen voordoen in uw vluchtschema. In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor dereizen te verzorgen met een tussenstop en/of met een overstap. Bovendien is het in zeer uitzonderlijke gevallenmogelijk dat gebruik wordt gemaakt van een andere vertrek - of aankomstplaats. In dit laatste geval zal altijd eentransfer worden gegarandeerd.Hoe laat moet ik vertrekken en inchecken?Vertrek op tijd van huis en houd rekening met eventuele files en vertraging in het openbaar vervoer. Op Schipholkunt u vanaf 3 uur voor vertrek inchecken. De check-in balies op Schiphol sluiten 50 minuten voor de geplandevertrektijd van uw vlucht. Zorg er in elk geval voor dat u zeker 60 minuten vantevoren aanwezig bent. U vindt decheck-in balies en de servicebalie van transavia.com op Schiphol in vertrekhal 1. Kijkt u voor de juiste balie opde informatieschermen in de vertrekhal met alle vertrekkende vluchten. Op de monitoren met vertrektijden op deluchthaven kunt u ook zien bij welke gate u verwacht wordt.Kan ik ook van tevoren online inchecken?U kunt 24 uur tot 4 uur voor vertrek van uw vlucht gratis online inchecken, uw eigen stoel kiezen en uw eigeninstapkaart afdrukken. Dit kan alleen voor boekingen van 1 tot 9 personen.Kan ik van tevoren een stoel reserveren op medische indicatie?Het is alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk om een stoel met extra beenruimte te reserveren op medischeindicatie. Hiervoor is een doktersverklaring nodig. Neemt u (tijdig) contact op met Voigt Travel voor een dergelijkSpecial Service Request. Zowel Voigt Travel als transavia.com zullen proberen aan uw verzoek te voldoen,maar kunnen dit niet garanderen.Kan ik van tevoren een standaard stoel of stoel met extra beenruimte reserveren?Het is mogelijk om vanaf 3 weken tot uiterlijk 48 uur voor vertrek van de vlucht tegen een vergoeding een stoelte reserveren. U kunt een keuze maken uit een stoel met extra of standaard beenruimte, bij het raam, aan hetgangpad of in het midden van een rij. Daarnaast kunt u bepalen of u liever voorin, in het midden of achterin hetvliegtuig wilt zitten.De extra kosten hiervoor zijn:- stoel met extra beenruimte: € 15 per enkele reis- stoel met standaard beenruimte: € 7,50 per enkele reisVanwege veiligheidsregels geldt een aantal beperkingen voor bepaalde groepen passagiers. Voor hen kiesttransavia.com al de meest geschikte stoel. U kunt uw stoel op de vlucht naar Lapland v.v. vooraf reserveren enbetalen via de website van transavia.com.

Wilt u een stoel reserveren, klikt u dan op deze link:http://selfservice.transavia.com/asa-web/touroperator.htmHoeveel bagage mag ik meenemen in het vliegtuig?Het maximaal toegestane gewicht (= bagagevrijdom) van uw ruimbagage is 20 kg per persoon, met uitzonderingvan baby’s tot 2 jaar: hiervoor geldt een bagagevrijdom van 10 kg (inclusief buggy of Maxi Cosi). Debagagestukken mogen niet zwaarder wegen dan 32 kg per stuk. Overbagage dient u ter plaatse bij incheckenop de luchthaven te betalen, hiervoor geldt een tarief van €10 per kg per enkele reis.Mag ik ook ski’s meenemen in het vliegtuig?Het meenemen van uw eigen wintersportuitrusting is mogelijk tot maximaal 15 kg per persoon. Bij Voigt Travel isdit geheel gratis. Onder een wintersportuitrusting valt:- 1 paar ski's, 1 paar schoenen, 1 paar stokken, skihelm of- 1 snowboard met 1 paar schoenen, skihelm of- 1 slee van maximaal 120 x 50 x 40 cm, skihelmAls u uw eigen ski’s of snowboard meeneemt, dan moeten deze in zijn geheel worden verpakt in een speciaaldaarvoor bestemde skizak, anders kunnen ze niet mee aan boord.Hoeveel handbagage mag er mee?Er is 1 stuk handbagage toegestaan per persoon (inclusief laptop, foto - en filmapparatuur) met een maximaleafmeting van 55 x 35 x 25 cm (L x B x H) en een maximaal gewicht van 5 kg.Daarnaast is toegestaan:- 1 jas- 1 draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle/douaneLet op: indien handbagage niet aan bovengenoemde afmetingen en/of gewicht voldoet, wordt deze ingenomenen als ruimbagage gerekend.Denkt u er aan om uw handschoenen en muts in uw handbagage op te bergen? Die heeft u dan meteen bij dehand bij aankomst! En nog een tip: plak altijd adresstickers aan binnen - en/of buitenkant van de bagage enbewaar uw reis - en verzekeringspapieren, medicijnen, paspoort en andere waardevolle stukken in uwhandbagage.Hoe zit het ook alweer met vloeistoffen in de handbagage?Het is alleen toegestaan om een kleine hoeveelheid vloeistoffen in de handbagage mee te nemen.Deze vloeistoffen moeten in aparte verpakkingen zitten met een maximum van 100 milliliter per verpakking. Deverpakkingen met vloeibare inhoud moeten in één transparante plastic zak zitten met een maximale inhoud vanéén liter. De plastic zak moet hersluitbaar zijn. Per persoon mag u één transparante plastic zak meenemen. Ukunt de plastic zak als die voldoet aan de bovengestelde eisen, van huis meenemen.Wat valt onder vloeistoffen?Elk item met een vloeibare inhoud, een aantal voorbeelden:- water en andere (alcoholische) drankjes, siroop, soep- parfum- gels, crèmes, lotions, spuitbussen- toiletartikelen waaronder tandpasta, deodorant (ook roller), lipgloss, scheerschuim, vloeibare make-up,mascaraZijn er ook uitzonderingen op deze regelgeving?- medicijnen, dieetsupplementen en babyvoeding voor gebruik tijdens de reis (= vlucht en verblijf in hetbuitenland)- koelelementen (ice packs) voor een veilig medicijntransport

U moet deze uitzonderingen bij de handbagagecontrole apart aanbieden. Dit hoeft niet in eendoorzichtige zak en er zijn geen beperkingen op de hoeveelheid. Let op: u mag gekookt water (om te mengenmet melkpoeder) in hoeveelheden van maximaal 100 ml in uw handbagage meenemen.Krijgen we ook eten en drinken aan boord van het vliegtuig?Aan boord van transavia.com kunt u tegen betaling een keuze maken uit een veelzijdig assortiment. Er wordenwarme dranken en dorstlessers aangeboden, broodjes en snacks, warm en koud. Het kan gebeuren dat iets vanuw keus uitverkocht is, met name op vluchten later op de dag. Het is aan te raden om wat proviand (crackers,mueslirepen, broodjes, fruit of iets dergelijks) mee te nemen, zeker als u een late aankomst heeft in Lapland metnog een transfer voor de boeg: er is dan vaak geen gelegenheid meer om nog iets te eten (te kopen). U moetdaarbij natuurlijk wel de regels in acht nemen, die van kracht zijn bij de luchtvaartmaatschappij (denk aantoegestane hoeveelheid vloeistof bijvoorbeeld).Kijk voor meer informatie over Schiphol, zoals parkeren, bagageregels, incheckprocedures, ophalen enwegbrengen op www.schiphol.nlVoor alle informatie over transavia.com kunt u kijken op www.transavia.comKlik voor de vervoersvoorwaarden van transavia.com op Algemene voorwaarden transavia.comHoe kan ik gratis parkeren via Voigt Travel?Voigt Travel maakt het u zo aantrekkelijk mogelijk. In samenwerking met Schiphol Smart Parking bieden wij uGRATIS parkeren op Schiphol aan. Snel, makkelijk en voordelig! Het reserveren van een gratis parkeerplaatskan tot uiterlijk 8 dagen voor vertrek. Om te kunnen reserveren heeft u uw reserveringsnummer nodig dat op uwbevestiging/factuur vermeld staat. Heeft u zich nog niet aangemeld? Doe dit dan snel via onderstaande button!Is er iemand die mij opwacht op de luchthaven?Bij aankomst op de luchthaven in Lapland haalt u eerst uw bagage op. Na het passeren van de douane komt uin de aankomsthal van het vliegveld. U wordt daar opgewacht door één of meerdere gidsen. Hij/zij verwijst udoor naar de juiste bus die u naar de accommodatie zal brengen. Controleert u bij het instappen nog een keerextra of u in de juiste bus stapt. U kunt dit controleren aan de hand van het bord voorin de bus waarop alleaccommodaties staan vermeld waar de bus zal stoppen. Voor meer informatie over uw transfer van uwvakantieadres terug naar de luchthaven kunt u terecht bij de receptie van uw accommodatie. De informatiehierover, met exacte plaats en tijd van vertrek is hier meestal duidelijk zichtbaar opgehangen. Vraagt u er naarals u zekerheid wilt hebben.5. VERBLIJFU wordt afgezet bij uw verblijfsaccommodatie. De sleutel van uw hotelkamer, bungalow of appartement ontvangtu bij de receptie of van de gids die de transfer verzorgt. De naam, het adres, telefoon - en faxnummer van uwvakantieadres vindt u terug op de vouchers die u heeft ontvangen voor uw verblijf. Handig voor thuisblijvers!De bungalows zijn altijd voorverwarmd en voorzien van beddengoed en handdoeken. Als u meer nodig heeft,kunt u bij de receptie (tegen een vergoeding) extra linnengoed krijgen. Het is altijd handig om zelf nog een grote(sauna)handdoek mee te nemen of een badjas, zeker als u frequent van de sauna wil genieten. Het fenomeentheedoek en keukenhanddoek kennen ze in Finland niet. Als u het prettig vindt om linnengoed in de keuken tehebben, neemt u dit dan zelf mee. De eindschoonmaak is inbegrepen, tenslotte is het voor u vakantie!Hoe is het geregeld met maaltijden op de dag van aankomst en/of vertrek?Heeft u een arrangement op basis van half - of volpension, houdt u er dan rekening mee dat het mogelijk is dat udoor omstandigheden, zoals vroege en/of late vertrektijden, transfertijden, eventuele vertraging u geen gebruik

zult kunnen maken van (volledige) maaltijd(en) op uw eerste en/of laatste dag. Hiervoor is helaas geenvergoeding mogelijk.Hetzelfde geldt voor een arrangement op basis van logies en/of logies & ontbijt. Het kan zijn dat u bij een lateaankomst in uw accommodatie (vooral bij verblijf in een bungalow) niet altijd meer de mogelijkheid hebt omboodschappen te doen of in een restaurant te eten. Het is helemaal niet gek om voor vertrek watproviand/broodjes/snacks/koffie/thee/filterzakjes en andere ‘eerste levensbehoeftes’ over de koffers te verdelenzodat u alsnog de eerste avond wat eten (te bereiden) kunt.6. EXTRA SERVICESWaar kan ik meer informatie krijgen over de excursies en activiteiten ter plaatse?Kort na aankomst of direct de volgende dag is er voor u een briefing of informatiebijeenkomst georganiseerdover de excursiemogelijkheden en/of uw weekprogramma tijdens uw verblijf in Lapland. Hier ontvangt u alleinformatie over de safari’s die er die week georganiseerd worden en wat de mogelijkheden zijn. U wordt danmeteen ook ingedeeld op de excursies die u vooraf bij ons heeft gereserveerd, u hoort wanneer excursiesplaatsvinden, zoals bijvoorbeeld de inbegrepen sneeuwscootersafari (huskysafari in Luosto), waar u moet zijnen wat u wel en niet mee hoeft te nemen. Uiteraard kunt u bij de gids terecht voor specifieke vragen,bijvoorbeeld over de moeilijkheidsgraad van een excursie, het eigen risico, als u liever met één persoon perslee/scooter wilt gaan rijden en nog veel meer. Zij vertellen u ook graag over de andere excursiemogelijkhedenin de directe omgeving en u kunt meteen reserveren als u dat wilt.Gaan de safari’s altijd door?Uw gids heeft de verantwoordelijkheid voor de hele groep tijdens de excursies en kan, als dit noodzakelijk wordtgeacht (bijvoorbeeld door slechte weersomstandigheden of in verband met de gezondheid en het welzijn van dedeelnemers) de route, het reisschema of de duur van de excursie aanpassen. Dit komt echter hoogst zeldenvoor.Kan iedereen deelnemen aan een sneeuwscootersafari?Wij gaan er vanuit dat u de voorwaarden en specifieke eisen die worden gesteld aan het deelnemen aan de(introductie) sneeuwscootersafari goed heeft doorgenomen. Is dat niet het geval, doet u dat dan alsnog. Er zijnnogal wat voorwaarden aan verbonden en het is belangrijk dat u weet waar u aan toe bent.http://www.lapland.nl/nl/lapland/informatie/algemene-informatie/boekingsinformatie/Wij maken u erop attent dat de veiligheidsinstructies en wettelijke eisen t.a.v. het rijden op de sneeuwscooterverder zijn verscherpt. U bent verplicht om uw rijbewijs B bij u te dragen tijdens het rijden op de sneeuwscooter.Voor vertrek kan hierom gevraagd worden door het safaribedrijf. Heeft u het rijbewijs niet bij u, dan wordtdeelname geweigerd.7. VERZEKERINGENDenkt u aan een goede reis-, bagage- en ongevallenverzekering? Wij adviseren u de verzekering aan te vullenmet een goede wintersportdekking. Informeer hiernaar bij uw verzekeringsadviseur.Zie voor meer informatie op de site:http://www.lapland.nl/nl/lapland/informatie/algemene-informatie/verzekeringen/8. DUURZAAM OP REISTijdens onze vakantie bezoeken we graag avontuurlijke bestemmingen, plaatsen met uitzonderlijk natuurschoonen willen we genieten van alle faciliteiten die onze vakantie de rust en luxe brengen waar we op gehoopthadden. We realiseren ons echter niet altijd hoe groot onze ecologische voetafdruk is die we achterlaten bij dezebezoeken. Net als u vindt Voigt Travel het belangrijk om een bijdrage te leveren aan de zorg voor onze wereld.Alleen door duurzaam te reizen en duurzaam toerisme te promoten, kunnen we de aardbol blijven verkennen engenieten van al die mooie plaatsen.

We geven u graag een paar tips:- Hergebruik onze mooie brochure door ze aan een vriend of kennis door te geven.- Laat afval niet liggen in de natuur maar stop het in een plastic zak en breng het later naar eenvuilnisbak.- Respecteer de natuur: breek geen takken af, maar sprokkel hout, pluk geen mossen.- Wees voorzichtig met vuur en met het doven van sigaretten.- Wees zuinig met energie in uw accommodatie: hergebruik handdoeken en beddengoed, ga zuinig ommet water en elektriciteit.9. GEZONDHEIDWat gebeurt er als ik ziek word in Lapland?In het hele land, ook in het dunbevolkte Lapland, kunt u rekenen op een medische verzorging van hoog niveau.Bij ziekte en ongevallen geldt de Nederlands-Finse overeenkomst over sociale verzekering. Dat houdt gratisambulante hulp in, in de in Finland gebruikelijke gezondheidscentra (terveyskeskus) en poliklinieken. Medicijnenzijn verkrijgbaar bij de apotheek (apteekki) en tot in de kleinste plaatsen te vinden. Wendt u zich altijd tot uwgastheer/gastvrouw of de receptie van de accommodatie waar u verblijft. Zij zijn in het bezit van alle medischehulpnummers en kunnen voor u een arts of ambulance regelen. Ook al zijn de afstanden wat groter dan wij inNederland gewend zijn, in geval van nood wordt u snel en adequaat geholpen. Mocht u ziek worden of in hetziekenhuis belanden, wendt u zich dan direct tot de verzekeringsmaatschappij waar u uw reis- en/ofannuleringsverzekering hebt lopen. Zij helpen u dan verder en adviseren u over welke stappen te ondernemen.Het is belangrijk dat u bij het onverhoopt moeten afbreken van de reis of bij opname in het ziekenhuis ook directVoigt Travel op de hoogte stelt zodat extra (annulerings)kosten voorkomen kunnen worden.Wat moet ik doen bij problemen?Mocht u ter plaatse onverhoopt ontdekken dat u niet precies krijgt wat op uw voucher staat vermeld, heeft u eengegronde klacht over de geleverde diensten of service en als na overleg met de leverancier ter plaatse blijkt dater geen oplossing mogelijk is, neem dan onmiddellijk en rechtstreeks contact op met Voigt Travel. Het is zeerbelangrijk dat u hiermee niet wacht totdat u weer thuis bent! Voor vragen of hulp kunt u Voigt Travel vanmaandag t/m vrijdag bereiken van 09.00 – 17.00 uur (+31 35 6990322) of u kunt een e-mail (info@voigttravel.nl)of een fax (+31 35 6990329) sturen.Wat doe ik in een noodgeval?In geval van nood, dus een ernstige calamiteit, is het eerste contact voor u de alarmcentrale van uwreisverzekering. Zij staan u bij indien u onverwacht terug moet keren naar Nederland, bij ziekenhuisopname ofanderszins ernstige situatie. Uw alarmcentrale is tevens 24 uur per dag bereikbaar, het telefoonnummer treft uaan op de verzekeringspas.U kunt altijd bellen met Voigt Travel, ook buiten kantooruren. U wordt dan doorverwezen naar een noodnummer.Gebruik dit nummer alleen in geval van echte nood of een urgent probleem dat niet kan wachten.