20 jaar - Max Kinderopvang

Samen Groot wordenjaarverslag 201120 jaarMAX

Inhoud100% trots!4 Dit doen wij..7 Onze inspiratie..de kinderen9 Ik zie ik zie watjij niet ziet10 MAX feiten12 Zij maken het verschil14 20 JAAR MAX!16 Samen hetzelfde doelnastreven18 Prijsbeleid19 Raad van Toezicht20 Medezeggenschap21 MAX in cijfers23 Colofon2011 was het jaar waarin MAX haar 20-jarig jubileum vierde! Met eenglimlach en trots kijk ik terug op een memorabele jubileumfeestweek.Een hele week feest voor iedereen! Helemaal passend binnen hetgedachtegoed van MAX! Ik vergeet niet snel de uitspraak van eenkleuter “woooo wat is MAX lang jarig!”, want echt iedere dag waren ervoor alle leeftijden festiviteiten rondom het jubileum, met als knallerde drukbezochte MAX parade op woensdag in het Spoorweghavenpark.Wat natuurlijk niet mag ontbreken in dit rijtje is onze eigen flashmob.Als eerste kinderopvangorganisatie in Nederland en ter gelegenheidvan ons jubileum studeerden medewerkers en kinderen een MAXflashmob in.Ik spreek met 100% trots als ik zeg dat MAX de afgelopen jarenis uitgegroeid tot een mooie en kleurrijke organisatie met eeneigen identiteit. Op het VIP feest voor alle teams heb ik mijn dankuitgesproken naar onze medewerkers die zich dagelijks inzetten enonze kinderen een warm en plezierig nest bieden.Het waren natuurlijk niet alleen de festiviteiten die ons bezighieldenin 2011. Zo openden we onze nieuwe BSO in basisschool deWissel, scoorden we hoge tevredenheidscijfers in ons jaarlijkseklanttevredenheidsonderzoek en startte we een kindertheater inDelfshaven.2011 was ook het jaar waarin de overheid aankondigde te gaanbezuinigen in de kinderopvang. Iets waarvan we nu wetenwerkelijkheid is geworden. In 2011 heeft het staf en het MT teamgeanticipeerd op deze situatie door kritisch te kijken naar onsuitgavenpatroon en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen.Voorop staat bij ons altijd de kwaliteit op de groepen.Voor u ligt ons jaarverslag ‘samen groot worden’ waarin weuiteraard veel aandacht besteden aan ons 20 jarig jubileum,maar laten we u ook zien hoe wij in 2011 onze werkwijze vormhebben gegeven en hoe wij ons weer door de kinderen hebbenlaten inspireren!Ik wens u veel kijk- en leesplezier!Maureen van DoornBestuurder

DIT DOEN WIJ...KINDEROPVANG VANUIT HET HART!Het is niet alleen ons werk.. het is onze overtuiging. Kinderen hebben recht op hun natuurlijk verlangen en behoefte tot ontwikkeling. Thuis, op schoolén in de kinderopvang. Dat is waar MAX voor staat en voor zal blijven gaan. Sinds 1991 biedt MAX kinderopvang in Rotterdam.EEN VERRASSEND ACTIVITEITENAANBOD VOOR ELKE LEEFTIJDWaar anderen stoppen, gaan wij verder. Bij MAX zetten we ons in voor meer dan alleen goede verzorging van de kinderen. Wij bieden de kinderen vooralook leuke, uitdagende en ontwikkelingsgerichte activiteiten.Variatie in spelmateriaal en het aanbod van activiteiten staan bij ons hoog op het programma. Variatie vinden wij belangrijk omdat we de ontwikkelingen de interesses van kinderen breed willen stimuleren.ONZE WAARDENwij zijn serieus en oprechtonze kinderopvang is waardevol en uniek en een aanvulling op de primaire opvoeding van kinderenwij zijn betrouwbaarbij MAX is iedereen gelijk.. wij werken vanuit gelijkwaardigheid en partnerschapwij gaan voor geluk en plezierFoto’s: Naar buiten op avontuur! Dat doen onzeBSO’ers maar al te graag. Het zoeken vanwormen was in de zomer van 2011 favoriet bijBSO de Kleine Pijler. Wie o wie vindt de langsteworm? Kijk Stevie eens trots zijn op zijnvondst..4 5

ONZE INSPIRATIE... DE KINDERENSAMEN, ONTDEKKEN, BELEVEN & PLEZIERSAMEN GROOT WORDENVan klein tot groot hebben kinderen invloed op onze werkwijze. Doorgoed te kijken en te luisteren naar de dingen die kinderen boeien en leukvinden weten we waar we onze aandacht op moeten richten. Hierdoorkunnen we met onze activiteiten aansluiten bij de behoeften, de belevingen de interesses van de kinderen.Twintig jaar MAX staat niet alleen voor groei in omvang, maar nogbelangrijker, ook voor groei in kwaliteit. Het kindvolgend werken is hiereen goed voorbeeld van. Het is niet alleen zo dat we zeggen dat we hetdoen, we doen het ook echt! Bij ons geen juf die vindt dat er met Pasendoor iedereen een paasei moet worden beschilderd, maar een juf diekijkt en luistert naar wat de kinderen boeit en bezighoudt en daar eenactiviteit op vormt.Daarom staan de drie woorden ‘samen groot worden’ symbool voor deafgelopen 20 jaar MAX. Door meer te durven zien en mee te groeienmet de kinderen, kijken we samen met onze medewerkers, ouders enkinderen terug op een leerzame, maar vooral plezierige tijd.Onder andere in de jubileumfeestweek bleek dat de ouderopkomst eenstuk hoger is tijdens ouderactiviteiten die ’s middags georganiseerdworden. De kinderen zijn er dan bij en kunnen hun ouders zelf vertellenen laten zien (dankzij de documentaties) wat ze hebben gedaan. Zohebben we in 2011 de eerste stappen gezet om van BSO ouderavondennaar BSO kijkmiddagen voor de ouders te gaan. Een succesvolle formuledie ook blijkt te werken op onze peutergroepen.PUURKinderen zijn stuk voor stuk uniek, maar wat ieder kind wil is zichzelfkunnen zijn door plezier te maken, te beleven, te ontdekken en ditsamen te kunnen doen. Dat is waar we bij MAX voor gaan en waar weons dagelijks voor inzetten.De overheid legt de kinderopvangbranche steeds meer de taak tot educatieop. Voor MAX voelt dit niet als een opgelegde taak, want educatief werkenis voor ons al jaren een vanzelfsprekend gegeven. ‘Leren’ zien wij alshet verbreden van de kennis en inzicht van jezelf en de wereld om jeheen. Jonge kinderen hebben van nature deze houding. In 2011 hebbenonze pedagogisch medewerkers weer dagelijks vanuit deze overtuiging,leerrijke activiteiten aangeboden en ondernomen met de kinderen.6Foto: Kleine beestjes trekken de aandacht van kleinekinderen. Het team van kinderdagverblijf deMüllerpier had daarom de peuters een vergrootglas gegeven om zelf op zoek te gaan naar insecten.DE ONTDEKKINGSREISEigenlijk is het te vergelijken met een ontdekkingsreis.. door goed tekijken en te luisteren naar de kinderen en hun ouders ontdekken westeeds nieuwe dingen.Elke twee maanden introduceren de teams een nieuw onderwerp datleeft bij de kinderen en worden er allerlei activiteiten aangebodendie aansluiten bij dit onderwerp. Een van de kenmerken van de MAXwerkwijze is het documenteren van dit onderwerpwerken. Door dedocumentaties viel het ons op dat de onderwerpen op de babygroepen,meestal gericht zijn op mijlpalen in het leven van de baby’s. Eenontdekking en nieuw inzicht dat we in 2011 hebben vastgelegd in hetpedagogisch beleid om er MAX breed meer sturing aan te kunnen geven.Wat ontdekten we nog meer? De ouderavonden op de locaties werdenniet altijd even goed bezocht. Hoe kan dat vroegen we ons af en nogbelangrijker wat kunnen we eraan veranderen?Iedere dag is bijzonder bij MAX, omdat we net als kinderen belanghechten aan de kleine dingen van het leven. Kiekeboe spelen met dejuf, het volgen van een vlieg op de muur of een mier in de tuin, hetknutselen met een boodschappendoos, tot het bakken van koekjes enhet spelen van een potje voetbal.. het lijkt zo simpel, maar voor kinderenis het puur genieten.Naast deze ongeplande activiteiten organiseerden we in 2011 ook weerallerlei geplande activiteiten.Sommige in projectvorm, zoals het peuterproject met Villa Zebra en hetOut-of-the-BOX project. Voor de BSO’ers hadden we weer een gevarieerdworkshopsss! programma, voor de peuters het peuterdansen en zorgdenwe ervoor dat niemand zich tijdens de schoolvakanties hoefde te vervelenmet ons speciale vakantieprogramma. Dit soort activiteiten vergen veelvoorbereiding, maar dat deden we ook in 2011 weer met veel plezier enis het ons weer gelukt dit voor onze kinderen mogelijk te maken.7

IK ZIE IK ZIE WAT JIJ NIET ZIET...MEER DURVEN ZIENBij MAX kijken we net even verder. Kinderen worden niet alleen geïnspireerd door elkaar en door de pedagogisch medewerkers,maar ook door de ruimtes waarin zij zich begeven. Vanuit die gedachte kijken wij naar onze locaties. Daarom krijgt deomgeving, naast alle standaard vereisten, extra aandacht bij ons.De ontdekkingstocht van kinderen komt het beste tot zijn recht binneneen omgeving die naast veilig en hygiënisch, vooral leuk, gezellig enuitdagend is. Dat vraagt niet alleen visie op de inrichting, aankleding enhet gebruik van materialen, maar het vergt ook onderhoud.Het nieuwe management-informatiesysteem van de facilitaire dienst,dat in 2010 is geïmplementeerd, is een uitkomst in het adequaatopvolgen van meldingen op de locaties. Zo zijn er in 2011 862 meldingenbinnengekomen waarvan MAX er 536 in eigen beheer heeft afgehandeld.De technische dienst heeft in 2011 een eigen bus gekregen waarmee zesneller en directer meldingen in behandeling kunnen nemen. Leuk om teweten.. voor kinderdagverblijf ’t Entrepot kwamen de meeste meldingenbinnen, maar liefst 128. En juni was de drukste maand met in totaal 91meldingen.SpeelgoedboekDoordat we op onze locaties de kinderen zowel letterlijk als figuurlijkde ruimte geven, hebben zij invloed op de activiteiten die zij willenondernemen. Hun fascinatie en ideeën bouwen we uit tot leuke enboeiende activiteiten. Op deze manier kijken we door de ogen van dekinderen naar ruimte en activiteiten, zien we meer en sluiten we echtaan bij wat kinderen willen.De activiteiten worden ondersteund door een doordacht aanbod vanspel en speelmateriaal. Eind 2011 zijn we gestart met het ontwikkelenvan een spel en speelgoedboek afgestemd op onze pedagogische visie.Naast gangbaar kwalitatief speelgoed bieden we kinderen ook kosteloos,levensecht en natuurlijk materiaal. Deze rijke variatie geeft kindereninspiratie om hun fantasie en vindingrijkheid de vrije loop te laten.Three minutes of fame awardKinderdagverblijf ’t Rijtuig won in 2010 de ‘three minutes of fame’ awarden mocht daarmee voor een aantal uur twee medewerkers van hetCentraal Bureau inhuren. De manager facilitaire dienst en de bestuurderhebben in 2011 met veel plezier het kinderdagverblijf bezocht met eencreatieve workshop voor de peuters en baby’s.Gesprekspartner in grote nieuwbouwprojectenSamen met de Meester Baarsschool in IJsselmonde zijn we meeverhuisdnaar de prachtige nieuwbouwlocatie aan de Koningenneweg. Demanager facilitaire zaken heeft zich aan de voorkant beziggehoudenmet de vormgeving en tekeningen van de ruimtes die voor onze BSObeschikbaar kwamen. Met resultaat! Onze BSO Meester Baarsschoolheeft een lichte, ruime en aangename nieuwe locatie gekregen.Foto links: “Naast gangbaar kwalitatief speelgoedbieden we kinderen ook kosteloos,levensecht en natuurlijk materiaal.”89

WE’VE GOT TALENTIedereen heeft talent. Soms verborgen, maar vaakzichtbaar. Met zoveel verschillende medewerkersin dienst, is er ook een diversiteit aan talenten. Zozijn er medewerkers die prachtige foto’s kunnenmaken, goed kunnen schilderen, technisch zijnmet computers, goed kunnen organiseren, teveelom op te noemen. In 2011 is MAX gestart met deMAX talentenmap. Een map waarin ieders talentis opgenomen met als doel dat we al die talentenbeter kunnen benutten!FIT & FUNNIEUWSKRANTSpeciaal voor de jubileumeditie van het MAXNieuws (de nieuwsbrief van MAX), is er een krantop ware grootte gedrukt. Een blijvertje, want ditwerd goed ontvangen en dus is onze nieuwsbriefvoor ouders sindsdien in de vorm van een krant.Al bewegend plezier maken.. het zijn de woorden die horen bij de ‘bootcamp4kids’ workshopsgeorganiseerd door het Bootcamp team van MAX. Sporten, samenwerken en gebruik makenvan elkaars talenten. Een groot succes in 2011, met zeker een vervolg in 2012.VEILIG & HERKENBAARTijdens uistapjes en het halen en brengenvan de kinderen naar school dragen de BSOmedewerkers sinds 2011 oranje hesjes met hetMAX logo. Zo vallen de medewerkers goed open zijn ze goed herkenbaar voor de kinderen.TEVREDEN OUDERSBSO DE WISSELIn 2011 openden we BSO de Wisselin de gelijknamige basisschool in dedeelgemeente Feyenoord. Een succes,de locatie zat meteen vol.HALLO ORANJEBOOMJaarlijks onderzoekt MAX samen met een gerenommeerd onderzoeksbureaude tevredenheid van haar klanten. In 2011 kreeg de BSO een gemiddeldewaardering van een 8 en de dagopvang een gemiddelde waardering van een7,5. En daar zijn wij natuurlijk apentrots op!Blij en trots zijn we met onze intrek in een ruimhoekpand aan de Oranjeboomstraat. Voor onseen perfecte plek om onder één dak voor alleBSO leeftijden een sfeervolle en uitdagendeBSO te creëren.BEHAALDFEEST!Een hele week feest, ter gelegenheidvan ons 20 jarig bestaan. Lees meer..op bladzijde 14MEER DAN KINDEROPVANGWees welkom bij Kindertheater Kikonia aande Voorhaven in Delfshaven. In 2011 is MAX insamenwerking met theatergroep Kijk Haar Nougestart met theatervoorstellingen voor kinderenin BSO Kikonia, een multifunctioneel en modernpand aan de Voorhaven in Delfshaven.www.kindertheaterkikonia.nlVILLA ZEBRA & MAXMAX werkt al jaren nauw samen metVilla Zebra. Ook in 2011 deden onzeoudste peuters weer mee de peuterprojecten.In 2011 hebben we hard gewerkt aan een hoge respons voor hetklant- en het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met resultaat!Voor beide onderzoeken hebben we de doelstelling behaalden hiermee de daaraan gekoppelde eindejaarsuitkering.10Foto rechts: Ter gelegenheid van het 20 jarig jubileum en als eerste kinderopvangorganisatiein Nederland deden MAX kinderen en medewerkers een flashmob op ’t Entrepotplein voor de winkels! 11 mei 201111

ZIJ MAKEN HET VERSCHILDE MAX MEDEWERKERSWerken bij MAX is werken met visie. Wij zetten ons in voor meer dan alleen goede verzorging van de kinderen. Ontwikkelingsgerichtwerken is iets waar wij om bekend staan en wat we in de afgelopen twintig jaar steeds verder hebben uitgebouwd. Onzemedewerkers zijn onze kracht, zij zetten zich dagelijks in om de kinderen een warm nest en een plezierige tijd te bieden.Goede zorg en ondersteuning van de medewerkers zijn daarom een belangrijk onderdeel van het personeelsbeleid.Welkom bij MAXMAX medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachtenen beschikken minimaal over een(relevante) MBO opleiding. Voor de BSO nemenwe ook vakkrachten aan met een MBOsport en bewegen opleiding en HBO opleidingdans, muziek of kunst. We zoeken zo naar diversiteitin de teams om ons ontwikkelingsgerichteaanbod nog beter te kunnen uitvoeren.Komt een medewerker bij ons dienst, danzal deze door de stafmedewerker pedagogiekuitgenodigd worden voor een introductietraining.MAX voert een specifiekewerkwijze die pedagogisch medewerkersniet meekrijgen vanuit hun studie of bijandere organisaties. De stafmedewerkerpedagogiek neemt de nieuwe medewerkersdaarom mee in hoe wij werken en waaromwij zo werken.We hebben tevens een scan ontwikkelt diede locatiemanager bijhoudt na de start vande nieuwe medewerker. Zo kunnen we ontdekkenof we een echte MAX medewerker inhuis hebben en de aandachtsgebieden tracerenwaarop we eventueel extra coachingmoeten geven.Goed beter bestWij gaan voor ‘best’. Om onze unieke werkwijzete waarborgen beschikken alle locatiesover een eigen pedagogisch werkplan. Hierinstaat beschreven hoe zij met de middelen ende ruimtes die op hun locatie beschikbaarzijn, onze werkwijze ten uitvoer brengen. Destafmedewerker pedagogiek bezoekt alle locatiestwee keer per jaar om te toetsen of hetwerkplan van de locatie goed in de praktijkwordt gebracht. In deze pedagogische auditwordt onder andere samen met de locatiemanagergekeken naar de uitvoering vanhet werkplan en wordt deze geëvalueerd.De stafmedewerker pedagogiek kan zo heelconcreet adviseren en waar nodig verbeteractieslaten doorvoeren ten behoeve van debeoogde werkwijze. Alle audits samen biedenook input voor het jaarlijks evalueren van dewerkwijze en om organisatiebrede aandachtspuntenvoor beleidsontwikkeling door te voeren.In 2011 hebben we zo de beslissing genomende BSO ouderavonden te gaan vervangendoor BSO ouderkijkmiddagen omdat dezeveel effectiever bleken. Ook constateerde destafmedewerker pedagogiek een trend op dedagopvanglocaties in het mijlpaal werken. Ditis vervolgens opgepakt door het in het MAXbeleid op te nemen. Een van de conclusiesvan de audits in 2011 was dat we steeds uniformerwerken.Stuurgroep en documentatie werkplaatsenNaast de pedagogische audits waarin toetsingen evaluatie centraal staan, organiseertMAX Kinderopvang ook bijeenkomsten waarinpedagogisch medewerkers met elkaar in gesprekgaan over het ontwikkelingsgerichtwerken met de kinderen.In deze zogenaamde stuurgroepen en documentatiewerkplaatsenwisselen pedagogischemedewerkers en de stafmedewerker pedagogiekkennis en ervaring uit. Inspiratie, innovatieen afstemming zijn de kerndoelen van debijeenkomsten. Bij de stuurgroepen ligt hetaccent op de visie, terwijl bij de documentatiewerkplaatsen het accent op de dagelijksepraktijk ligt. In deze bijeenkomsten kunnenmedewerkers even los van de werkvloer, metelkaar reflecteren over de uitvoering van hetpedagogische werkplan. Het is een platformwaarin medewerkers een stem krijgen metbetrekking tot vernieuwingen, verwachtingenen uitdagingen rondom het werken met kinderenbinnen MAX Kinderopvang. De centralevraag in 2011 was “Hoe kunnen we de verwonderingvan kinderen in de praktijk mogelijkmaken en versterken?”.Leren doen we van elkaarBaby’s kunnen niet praten, maar hoe kleinze ook zijn, het zijn, net als volwassenen,competente mensen. Vanuit deze gedachtestelden we ons de vraag ‘hoe kunnen de pedagogischmedewerkers het beste inspelenop wat baby’s willen en waar baby’s behoefteaan hebben?’ In 2011 is een aantal pedagogischmedewerkers gestart met de training‘inspelen op baby’s’ die liep tot maart 2012.Eén van onze locatiemanagers verzorgde detraining en zei nadien:“Ik heb de ervaring dat teams die deze werkwijzein de vingers hebben erg genieten vande rust op de groep en de groei in de oprechterespectvolle aandacht voor de kinderen”,aldus locatiemanager Monique van de Peerle.Ook namen meerdere pedagogisch medewerkersvan MAX in 2011 deel aan• de EHBO en BHV training• het opleidingstraject van het Sporen Programmavoor voorschoolse en vroegschoolse educatie• Knap Lastig: omgaan met lastig gedrag bijBSO kinderen• de training Happy Go Lucky: training voorouders en medewerkers over communicatie• en zijn er twee locatiemanagers opgeleidtot aandachtsfunctionaris ‘kindermishandeling’.“Ik heb de ervaring dat teams die dezewerkwijze in de vingers hebben erg genietenvan de rust op de groep en de groei in deoprechte respectvolle aandacht voor de kinderen”,aldus locatiemanager Monique van dePeerle.Niet alleen intern wisselen we kennis en ervaringenuit om van te leren. Onze stafmedewerkerpedagogiek geeft regelmatig externelezingen en presentaties over onze maniervan werken. Ook wordt zij regelmatig uitgenodigdhaar kennis te delen en te adviserenin kinderopvanggerelateerde vraagstukken.Onze werkwijze blijft in kinderopvanglandniet onopgemerkt en dat is iets waar we natuurlijkhartstikke trots op zijn.AandachtsfunctionarissenNa een vierdaagse training zijn twee locatiemanagersopgeleid tot aandachtsfunctionarisdat onderdeel is van de implementatie vande meldcode huiselijk geweld en kindermishandelingin Rotterdam. Aandachtsfunctionarissenzijn de voorhoedespelers in eenkrachtige en effectieve aanpak op het terreinvan huiselijk geweld en kindermishandelingen ketensamenwerking. Ze worden middelseen training toegerust om de meldcode enSISA in de eigen instelling te implementeren.De aandachtfunctionaris fungeert niet als vertrouwenspersoonmaar bewaakt intern hetproces rondom risicosignalering en opvolging.De aandachtsfunctionarissen van MAX hebbeneen eigen toolbox ontwikkeld waarmeeze aan medewerkers op een luchtige manierduidelijk kunnen maken welke stappen ergevolgd moeten worden als zij een ‘een nietpluis gevoel’ hebben bij een kind.Nieuwe inzichtenIn 2011 deed een stagiaire Diëtetiek onderzoeknaar het voedingsinkoopbeleid van MAX. Wijbieden gezonde en warme maaltijden aan diede gastvrouwen op de locaties vers bereiden.Is het aanbod van de gezonde voeding voldoendegewaarborgd op al onze locaties? Uithet onderzoek zijn concrete aanbevelingenvoor de tussendoortjes, warme maaltijden enhet drinken gekomen. De kwaliteitsmanageren medewerker zijn in 2011 gestart met deimplementatie van deze aanbevelingen in hetvoedingsbeleid. Zo zijn er bijeenkomsten metgastvrouwen geweest om deze nieuwe inzichtente delen en te gaan doorvoeren.StagiairesMAX is een erkend leerbedrijf. Jaarlijks biedenwij tientallen stagiaires ‘Pedagogisch Werkerniveau 3’ een stageplaats. De werkbegeleiders(MAX medewerkers) begeleiden de stagiairesdagelijks op de groepen en de praktijkopleidersbegeleiden de stagiaires in het leerprocesom de verbinding tussen theorie en praktijkte maken. In 2011 heeft de afdeling praktijkopleidingeen eigen schrift ontwikkeld waarinde vorderingen van de stagiaires worden bijgehouden.Daarbij zet personeelsmanager Els van denBerg zich in voor het ‘convenant kinderopvangen ROC’s’. Hierin wordt, in samenspraakmet het onderwijs, gezocht naar een goedeafstemming tussen opleiding en het werk inde kinderopvang. In 2011 is er een kwaliteitsimpulsgegeven aan de opleiding ‘PedagogischWerker niveau 3’. Er zijn waarderingsformulierenom de vorderingen van stagiairesop de werkvloer te beoordelen gelinkt aan deeisen in de kwaliteitsdossiers van de opleidingingevoerd.“Speciaal ter gelegenheid van het 20 jarig bestaan organiseerde MAX het VIP feest voor de MAX medewerkers. Alle medewerkers en hun partnerswerden op een rode loper met persfotograaf onthaald en ontbrak het op deze avond aan werkelijk niets. Een team kappers en visagisten stondklaar om iedereen van een extra feestelijk tintje te voorzien. Tijdens deze feestavond in de oude Maassilo gingen de voetjes flink van de vloer endeden we nog één keer met z’n allen onze flashmob! Op deze avond kon je goed voelen hoe trots we op ons MAX zijn!”, Fleur Roelofs communica-12 tie & PR manager en feestcommissielid.13

20 JAARMAXMAX FlashmobEntrepotplein11 mei 2011FEESTWEEKMAX parade. Feest voor alle kinderenin het Spoorweghavenpark met vanalles te beleven. Circus Rotjeknor,theater Kijk Haar Nou, open podium,loterij, ‘made by MAX kids’ artikelenom te verkopen voor het goede doelen meer! Een geweldige middag diedruk bezocht is! Volgend jaar weer!!Het feest kan beginnen! Defeestcommissie bezochtalle locaties met twee rodecabrio’s om taart, eenpresentje en boodschapvan de bestuurder langste brengen.. de officiëleaftrap van de feestweek!VIP feestMAX medewerkersen partners!TijdlijnBSO de KeetBSO de Kleine PijlerBSO de SchiecentraleKDV ‘t RijtuigKDV ‘t EntrepotKDVde LandtongBSOParkstad KDV de MüllerpierBSO Mr. BaarsschoolBSO de StoomfluitBSO Meester vanEijckschoolBSO de BlokhutBSO de ConducteurSport BSO MAXBSO de WisselBSO de SchalmBSO & PSZde BinnenhavenPSZde SchalmPSZ de LocomotiefBSO Kikonia1991 1993 1995 1996 2002 2003 2004 2005 2007 2008 2009 2011

SAMEN HETZELFDEDOEL NASTREVENIn 2011 kondigde de overheid aan te gaan bezuinigen in de kinderopvang. Een ingrijpende beslissing die de branche onder drukheeft gezet. Meer dan ooit vraagt het ons te focussen op hetgeen er echt toe doet.. en voor ons zijn dat de kinderen en hun ouders.Willen wij onze kwaliteit blijven waarborgen dan moeten we keuzes maken. Eén ding is daarin erg belangrijk, namelijk ‘samenhetzelfde doel nastreven’. Het HPO (High Performance Organization) traject, dat we in 2010 startte, geeft ons hierin de nodigehouvast. Daarom kwamen het management, staf en locatiemanagementteam in 2011 onder andere bijeen voor een doelensessie.Tijdens de doelensessie stond het thema ‘continuïteit’ centraal. We hebben zes aandachtsgebieden geformuleerd om meer verdieping te kunnen geven.KlantenbindingVoor ons staan de kinderen op één! Goede zorg, liefde en aandacht en voor alle leeftijden ontwikkelingsgerichte activiteiten blijven het allerbelangrijkste.Om dit nog beter uit te dragen en ouders te laten zien hoe wij werken en wat wij doen, hebben we gesproken over klantenbinding. Ken je klant! Weetwat klanten vinden en willen. Een belangrijk aandachtspunt dat we extra verdieping hebben gegeven in 2011.Kwaliteit van medewerkersDe medewerkers zijn degenen die de beoogde werkwijze en kwaliteit in de praktijk waar moeten maken. Belangrijk dus dat we kritisch zijn en blijvenop de kwaliteit van de medewerkers en hen voldoende ondersteunen in de uitvoering hiervan. Dit begint door extra kritisch te zijn in het werving enselectieproces en goed voor ogen te hebben wat een MAX medewerker is. Ook hebben we gesproken over de interne deskundigheidsbevordering vanonze medewerkers.Zichtbaar en begrijpbaar pedagogisch beleidOnze werkwijze is ons unique selling point en zogezegd ons onderscheidend vermogen. We hebben onszelf in 2011 ten doel gesteld onze manier vanwerken meer zichtbaar te maken voor ouders en kort en bondig, dus grijpbaar, te formuleren. Een uitdaging waarin we de eerste stappen hebben gezet.Betrouwbare managementinformatieHet kunnen sturen op basiscijfers (management informatie) vraagt om heldere afspraken. Deze cyclus van informatie uitwisselen en het daarop sturenhebben we onder de loep genomen. Daarom spraken we ook in het kader van de continuïteit over het beter integreren van de managementinformatiein alle lagen van onze organisatie.Stabiele formatieAls organisatie streven we naar continuïteit in de formatie op degroepen. Niet alleen vanuit de ‘Wet Kinderopvang’ gezien, maar ookvanuit de beoogde kwaliteit binnen onze werkwijze. Het terugdringenvan het verzuim is één van de aspecten waar we ons over hebbengebogen voor dit aandachtsgebied.Foto rechts: Met de ingezamelde lege aardbeibakjes maaktende peuters van Kinderdagverblijf ’t Entrepot in dezomer van 2011 hun eigen mini-moestuintjes.16 17

Uitstraling locatiesNiet alleen onze manier van werken willen we beter promoten. Ook de uitstraling van onze locaties en de bewustwording van medewerkers wat hetbelang hiervan is, willen we vergroten. Hoe? Door te beginnen met het bewust maken van iedereen dat we ook met de uitstraling van onze locaties eenvisitekaartje afgeven en dat we daar allemaal een rol inspelen.Vervolg HPO trajectIn 2011 is een vervolg gegeven aan het HPO (High Performance Organization) traject dat we in 2010 startten. Het locatie- en clustermanagers team traptein 2010 af met het HPO traject dat voor meer onderlinge verbinding heeft zorg gedragen. In de teamoverleggen hebben de locatiemanagers in 2011 hetHPO gedachtegoed geïntegreerd en zijn de Centraal Bureau medewerkers bijeen geweest voor hun eerste sessie. De sessies hebben de medewerkersnieuwe inzichten en handvatten geboden om beter te communiceren en hetzelfde doel te blijven nastreven.Ook de staf en MT leden hebben in 2011 een sessie onder leiding van HPO coach Simon van der Veer gehad.PRIJSBELEIDRAAD VAN TOEZICHTDe Raad van Toezicht heeft in 2011 het hele jaar in gelijke samenstelling kunnen functioneren. Deze continuïteit draagt er toebij dat de drie functies van de Raad van Toezicht evenwichtig zijn belegd en uitgevoerd.Samen met de bestuurder is uitdrukkelijk stilgestaan en zijn acties uitgezet om de problematiek van de kinderopvangvoorzieningen in het algemeen envan MAX in het bijzonder te duiden en mogelijk van een oplossingsrichting te voorzien.Het overheidsbeleid beperkt de kinderopvang tot een voorziening voor werkenden, waar MAX haar pedagogische bijdrage aan kinderen en hun gezinnencentraal stelt . Bovendien is de verhoging van de eigen bijdrage van ouders, die gebruik maken van kinderopvang, nu niet een blijk van erkenning vande functie die kinderopvang kan hebben in het opgroeien en opvoeden van kinderen.De Raad van Toezicht heeft 5 vergaderingen gehouden en een tweetal strategische besprekingen om de kansen en bedreigingen van scenario’s tevoorzien.In 2011 heeft MAX een aantal wijzigingen ingezet in het prijsbeleid voor 2012. Per 1 januari 2012 hebben BSO ouders de keuze erbij gekregen om opvangin de schoolvakanties apart af te nemen. Dat wil zeggen dat ouders ervoor kunnen kiezen geen gebruik te maken van BSO in de schoolvakanties. Ookbiedt het ouders de mogelijkheid alleen BSO af te nemen in de schoolvakanties. Voor de opvang in de schoolvakanties rekenen we dezelfde uurprijsals die tijdens de schoolweken. Dit in tegenstelling tot collega organisaties in Rotterdam.De Raad van Toezicht realiseert zich dat MAX de voordelen van de kleinschaligheid bied, maar tegelijk kwetsbaar is als het gaat om benodigde schaalbij mogelijke krimp door overheidsbeleid.Jo DeleersnijderVoorzitterDe dagopvangouders hebben er ook een keuzemogelijkheid bij gekregen. Zij nemen sinds 2012 standaard 10 uur per dag af en hebben de mogelijkheiddeze uren ’s ochtends en ’s middags uit te breiden. De meeste kinderopvangorganisaties in Rotterdam hanteren nog steeds een contract van standaard10,5 of 11 uur. Bij MAX hebben ouders dus het voordeel dat het standaard contract kleiner is.De MO groep (brancheorganisatie Kindervang) en het CPB berekenden in 2011 de gemiddelde kostenstijging voor 2012. Dit heeft geresulteerd in eenuurprijsverhoging voor de MAX kindercentra.Over de wijzigingen in het prijsbeleid 2012 heeft MAX in 2011 met het Expert panel (vertegenwoordigd door ouders) en de Raad van Toezicht gesproken.De Raad van Toezicht bestaat uit:NaamMevrouw Jo DeleersnijderFunctieVoorzitterNevenactiviteiten Bestuurslid Defence for ChildrenNaamFunctieNevenactiviteitenDe heer Michiel DrijversBestuurslidPenningmeester BewonersverenigingParkeerterrein LaanstraatPenningmeester BeleggingsStudieClub GalleryNaamFunctieNevenactiviteitende heer Jacques BovensBestuurslidLid van Raad van Bestuur Stichting FlexusJeugdplein;plaatsvervangend voorzitterStichting Scholenhulp Suriname: vice-voorzitterJeugdsportfonds Rotterdam: voorzitterBeethovencomité, bewonersbelangenorganisatie inNieuwerkerk a/d IJssel: voorzitterNaamFunctieNevenactiviteitenNaamFunctieDe heer Jasper de HaanbestuurslidLid Raad van Toezicht REAKT groep GoudaDe heer drs Jan Jaap Ensing MSMBestuurslid1819

ZiekteverzuimWerksoortPercentageCentraal Bureau 5,73%Dagopvang 12,12%BSO 2,62%BSO de Müllerpier 2,46%BSO IJsselmonde 0%Peuterspeelzalen 3,68%BEZETTINGTabel 1.3 Ziekteverzuim in percentagesCOLOFONCentraal BureauRosestraat 1231e verdieping3071 JP RotterdamT: 010 – 297 44 30F: 010 – 297 44 31E: info@maxkinderopvang.nlW: www.maxkinderopvang.nlDit jaarverslag is een uitgave van MAX Kinderopvang.Meer informatie kunt u vinden op www.maxkinderopvang.nl.Werksoort kindplaatsen locaties bezettingDagopvang 222 4 85%BSO 435 12 71%PSZ 96 3 99%Tabel 1.4 BezettingRedactie: Fleur Roelofs – Communicatie & PR ManagerDrukwerk/opmaak: Daniël Stadhouder - Vormgeving Rotterdam2011 onder voorbehoud van wijzigingen,druk-, typ en spelfoutenFoto rechts: Wegens de verhuizing naar een andere deelgemeente en haar tevredenheidover MAX, kwam deze moeder speciaal naar het Centraal Bureau van MAXom ook daar de medewerkers te bedanken voor de fijne tijd. Het liefste had zede locatie opgepakt en meeverhuisd, zodat ze ook in de buurt van haar nieuwehuis weer gebruik kan maken van de kinderopvang van MAX.2223