Publieksverslag RvA 2017

1
Innovatie
en veiligheid
in onze
organisatie
Als er in de buitenwereld veel verandert en
er andere verwachtingen over accreditatie
van conformiteitsbeoordeling ontstaan,
moeten we daar als RvA op kunnen inspelen.
De verwachtingen van klant en maatschappij
hebben zowel inhoudelijke als dienstverlenende
aspecten. In dit hoofdstuk gaan we in
op deze dienstverlenende aspecten en de
interne organisatie van de RvA. Ook werpen
we een korte blik op onze inzet in 2018.
Het publieksverslag over 2016 beschreef uitgebreid
onze vorderingen op de strategische thema’s die wij
voor de komende jaren hebben vastgesteld:
• human resources;
• operational excellence;
• interne en externe harmonisatie;
• voorlichting en educatie over de toepassing van accreditatie
en certificatie als instrument.
De laatste twee punten vindt u vooral terug in hoofdstuk 2;
de eerste twee komen vooral in dit hoofdstuk aan bod.
HUMAN RESOURCES
Beoordelen is en blijft de kern van ons werk: we stellen
vast of conformiteitsbeoordelende instanties de vereiste
deskundigheid, onpartijdigheid en onafhankelijkheid hebben.
Deze beoordelingen worden uitgevoerd door mensen
die gekwalificeerd zijn op basis van competenties. En deze
competenties gaan verder dan afgeronde opleidingen en/of
beroepskwalificaties. Bij beoordelingen komt het niet
alleen aan op kennis van de voor accreditatie gebruikte
normen, maar ook op het vermogen die toe te passen in een
beoordelingssetting. Dit vermogen wordt ook wel soft skills
genoemd. Voor mensen die beoordelingsteams leiden als
lead-assessor of teamleider, zijn deze algemene vaardigheden
van groot belang.
Omdat de RvA een groot palet aan conformiteitsbeoordelende
activiteiten bestrijkt, is navenant veel kennis van al
die gebieden in de teams wenselijk. Binnen de teams zorgen
de technical assessors en/of vakdeskundigen, experts
op hun vakgebied, daarvoor. Het verschil is dat de laatste
categorie alleen in aanwezigheid van een gekwalificeerde
assessor zijn werk kan doen. Wij hebben een pool van circa
zeshonderd mensen die gekwalificeerd zijn voor een of
meer gebieden waarop wij actief zijn.
i n n o vat i e & v e i l i g h e i d | publieksversla g 2017
7